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Tela inicial sistema SAS
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Tela inicial sistema SAS
• User Id – informar o código do distribuidor
com a letra G no início.
• Password – digitar a senha para entrar no
sistema, senha pessoal e intransferível.IMPORTANTE: ao digitar a senha incorretamente mais de três vezes, a mesma é travada. Neste caso é necessário solicitar via e-mail para o seu analista a liberação de nova senha.
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Funções disponíveis para o distribuidor - SAS
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SDE – SAS Dealers
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SBCE - Status Information Enquiry
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SBCE - Status Information Enquiry
1. EXEMPLO: EC210BLC – 70000Data de fabricação: 02/01/2008Data de entrega: 05/05/2008Está de acordo com a política de garantia?
Sim, pois o equipamento entregue até o dia 01/01/2009, a garantia começa e termina dentro do prazo de dois anos desde a data de fabricação.
02/01/08 02/01/10
FABRICAÇÃO
FIM DO PRAZO
05/05/2008
04/05/2009
ENTREGA TÉCNICA
TERMINO DA
GARANTIA
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SBCE - Status Information Enquiry
2. EXEMPLO: MC70B – 90000Data de fabricação: 02/01/2007Data de entrega : 15/10/2008Está de acordo com a política de garantia?
Não, porque a garantia do equipamento não começa e termina dentro do prazo de dois anos desde a data de fabricação.
02/01/07 02/01/09
FABRIÇÃO FIM DO
PRAZO
05/05/2008
04/05/2009
ENTREGA TÉCNICA
TERMINO DA
GARANTIA
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SBBB – Machine Maintenance - Owner
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SBBB – Machine Maintenance -
Owner• Verificar se o equipamento esta registrado
na sua região
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SBBB – Machine Maintenance - Owner• `Registrar o equipamento para sua região –
tela SBBB
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SBAB – Update End User Information
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SBAB – Update End User InformationRegistrar interrogação (?) e escrever o
nome do cliente no “End User” Enter
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SBAB – Update End User Information
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SBAB – Update End User Information
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SBAB – Update End User InformationSelecionar o pais
Enter
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SBAB – Update End User Information
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SBAB – Update End User Information Preencher todos os dados
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Sempre preencher todos os dados •POSTAL CODE
•SALES DISTRICT•STATE (F4)
para não gerar mensagem de erroQuando do registro da
REGISTRO DA ENTREGA TÉCNICA
SBAB – Update End User Information
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SBAB – Update End User Information
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SDEB – DELIVERY REPORT
DEPOIS DE:1.Analisar se o equipamento está dentro do
prazo de dois anos, desde a data de fabricação para começar e terminar garantia;
2.Registrar o equipamento para sua região;3.Analisar se o cliente já está registrado.
Começar com o registro da Entrega Técnica:SDEB
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SDEB – DELIVERY REPORT
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SDEB – DELIVERY REPORT Informar modelo e série do
equipamentoEnter
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SDEB – DELIVERY REPORTEscrever o nome do DistribuidorShift + F3
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SDEB – DELIVERY REPORTSelecionar com X o cliente previamente
registrado Enter
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SDEB – DELIVERY REPORT
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SDEB – DELIVERY REPORT
PREENCHER OS DADOS DE:Delivery date – data de entrega do
equipamento para o clienteInvoice date – data da fatura do clienteEnv code – código de aplicação do
produto (F4)Opr hours – horimetro do equipamentoF10
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SDEB – DELIVERY REPORT• Novamente F10 para confirmar
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SDEB – DELIVERY REPORT
![Page 29: Tela inicial sistema SAS. User Id – informar o código do distribuidor com a letra G no início. Password – digitar a senha para entrar no sistema, senha](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062411/570638491a28abb8238f4934/html5/thumbnails/29.jpg)
SDEA – CLAIM HEAD
Tela “F2” ou “SDEA”
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Código do distribuidor e número da RG – fornecido automaticamente pelo SAS.
SDEA – CLAIM HEAD
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- Modelo do equipamento- Série do equipamento- Horímetro do reparo- Código de aplicação, fornecido pelo SAS com base nas informações da E.T. Para alterar, basta apertar F4 encima desta campo, após a tela da RG estar cadastrada.
SDEA – CLAIM HEAD
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Data de finalização do reparo no formato: ano – mês - dia
SDEA – CLAIM HEAD
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Código do tipo de garantia vide tabela (NORMALF, GPOL, etc...)
SDEA – CLAIM HEAD
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Caso a falha do equipamento o tenha deixado parado, deve-se colocar neste campo um “S”; caso contrário, colocar um “N”.
SDEA – CLAIM HEAD
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O campo “Notes” somente deve ser preenchido quando: - A avaria acontece dentro do período de garantia, porém o termino do reparo é finalizado fora do período, neste caso informar a data da avaria.-Existir um Techline aberto para o caso, informar o número do techline.
SDEA – CLAIM HEAD
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SDEA – CLAIM HEAD
Campos não utilizados.
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SDEA – CLAIM HEAD
Após todos os dados inseridos, o registro se confirma apertando “F9”. Após o registro ser confirmado, qualquer alteração que for feita deve ser salva clicando em F10.
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SDEA – CLAIM HEAD
Confira sempre se o nome do cliente está OK, se a data de entrega aparece e se a máquina está em garantia ainda. Anote o número fornecido da RG.
![Page 39: Tela inicial sistema SAS. User Id – informar o código do distribuidor com a letra G no início. Password – digitar a senha para entrar no sistema, senha](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062411/570638491a28abb8238f4934/html5/thumbnails/39.jpg)
SDEA – CLAIM HEAD
Após estas primeiras conferências, clique em “F23” para análise e validação da compatibilidade do horímetro.
![Page 40: Tela inicial sistema SAS. User Id – informar o código do distribuidor com a letra G no início. Password – digitar a senha para entrar no sistema, senha](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062411/570638491a28abb8238f4934/html5/thumbnails/40.jpg)
Nesta tela você consegue analisar, através de datas e horas, se o horímetro do equipamento está compatível ou não, para evitar problemas com o sistema e com a análise da garantia.
Tela “F23”
SDEF – CLAIM HISTORY
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- Com base na última RG realizada antes desta atual, verifique os dias que se passaram até a data da RG atual. EX: de 28/01/2009 até 12/06/2009 se passaram 135 dias.- Subtraia o horímetro atual do horímetro da última RG. EX: 1615 horas menos 932 horas = 683 horas. OBS: Nunca o horímetro pode estar menor do que o de uma RG com data anterior.- Divida o número de horas pelos dias que se passaram. Ex: 683 horas dividido por 135 dias = 5,05 horas por dia.
SDEF – CLAIM HISTORY
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- Veja se o resultado está OK – não pode superar 24 horas trabalhadas por dia.
SDEF – CLAIM HISTORY
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Após os dados conferidos, vá para a tela F5.
SDEA – CLAIM HEAD
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SDE1 – JOB
A tela F5 é destinada aos detalhes da RG, como cobrança de peças, MO, terceiros e laudo do problema.
Tela F5
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Preencha o grupo de função – encontrado no PROSIS (F4 funciona como ajuda)
SDE1 – JOB
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Clique em F4 em cima deste campo para selecionar um código de defeito. Uma lista de códigos de defeito aparecerá.
SDE1 – JOB
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Digite a peça que causou o defeito – NUNCA DEVE SER UM KIT.
SDE1 – JOB
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Caso o componente seja seriado, escreva o número de série da peça substituída e da peça nova instalada.
SDE1 – JOB
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Campo usado somente para garantia de reposição (peças).Colocar a data de venda da peça ao cliente no formato: ano - mês - dia
SDE1 – JOB
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Campo usado somente para garantia de reposição (peças).-Colocar a quantidade de horas trabalhada pela peça, do momento em que a peça foi instalada até o momento em que ela falhou.
SDE1 – JOB
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Campo usado somente para Campanhas de Campo. Digite o código da campanha neste campo.
SDE1 – JOB
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Caso o processo contenha algum tipo de cobrança de terceiros, incluindo óleo, colocar “S”; senão, colocar “N”
SDE1 – JOB
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Digitar o laudo, em inglês, no formato: Sintoma, Causa, Correção. Qualquer observação adicional deve estar descrita neste campo.
SDE1 – JOB
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Caso o espaço destinado ao laudo não seja suficiente, confirme o trabalho, apertando F9, e depois digite F20.
SDE1 – JOB
![Page 55: Tela inicial sistema SAS. User Id – informar o código do distribuidor com a letra G no início. Password – digitar a senha para entrar no sistema, senha](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062411/570638491a28abb8238f4934/html5/thumbnails/55.jpg)
SDE4 - DESCRIPTION
Esta é a tela para digitar um laudo maior, podendo ainda ser aumentada pressionando o botão “Page up”.
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Digite o número de horas a serem cobradas, sempre com a limitação do time guide.
SDE1 – JOB
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Em caso de serviços de terceiros ou cobrança de óleos, digite o valor cobrado de acordo com a NF do terceiro neste campo.
SDE1 – JOB
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O que foi feito no serviço neste campo. EX: Cylinder head repair.
SDE1 – JOB
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Digite o código das peças e as quantidades que serão cobradas da Volvo. Em caso de cobrança de mais de 4 itens, tecle “Page up” para abrir uma nova tela de inclusão de itens.
SDE1 – JOB
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Para deletar um item que já esteja cobrado, vá com o cursor até o item, apague-o e tecle F10 para alterar.
SDE1 – JOB
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Campos não utilizados.
SDE1 – JOB
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Para confirmar o trabalho (job), clique em F9. Após o registro ser confirmado, qualquer alteração que for feita deve ser salva clicando em F10.
SDE1 – JOB
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Para adicionar um outro trabalho (job) à reclamação, clique em F24 e siga os mesmos passos para registro do novo job. Aparecerá o número do trabalho atual.
SDE1 – JOB
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Para remover um trabalho (job) já confirmado, clique em F11 (opção válida para RGs em Status 0).
SDE1 – JOB
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Após os trabalhos serem confirmados, vá para a tela F7.
SDE1 – JOB
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SDE2 - TRAVEL
A tela F7, ou travel, é destinada a cobrança dos custos de viagem no atendimento. Somente deve ser usada quando existir uma autorização da Volvo para cobrança dos custos de viagem. EX: Campanhas de campo de segurança.
Tela “F7”
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SDE2 - TRAVEL
Coloque o código da garantia neste campo. EX: CCRF para campanhas.Coloque a quantidade de km percorridos.Coloque a quantidade de horas gastas no trajeto.Confirme, teclando em “F9”.Campo não utilizado.
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SDE2 - TRAVEL
Após a confirmação, tecle “F8”, para ir para a tela SDE3.
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SDE3 - TOTAL
Tela “SDE3”Esta tela é um resumo do que foi cobrado na RG. Veja total de peças, MO, terceiros e custos de viagem, além do total da RG.Caso esteja tudo OK, clique em F14 duas ou três vezes para confirmar.