Soluciones Integrales Que Hacen Tu Negocio Más Rentable
¿Quiénes Somos? Somos asesores gerenciales que integramos soluciones en la gestión empresarial.
Misión Integrar soluciones reales por medio de asesorías, capacitaciones, tercerización y captación de talento, que respondan a las necesidades de las empresas para mejorar la rentabilidad de su negocio.
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
Breve Historia
People&Partners es parte de un grupo de empresas que nacen hace 10 años.
ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS
CAPACITACIONES Y ASESORÍAS En temas como: • Gestión: Planeación Estratégica, Gestión de
Talento, Desarrollo Organizacional. • Efectividad personal: Habilidades
Directivas, Liderazgo, Inteligencia Emocional, Capacitaciones en Ventas.
• Sistemas Certificados de Gestión: ISO 9 000, 14 000, 22 000, 50 000, OHSAS 18 000.
• Procesos: Ingeniería Industrial, Gestión de Procesos, Balanceo de Líneas, Normas y Tiempo, Seguridad Industrial y Ergonomía
HEADHUNTING
• Presentación de Curricula (Scouting).
• Estudios Socio-económicos.
• Pruebas Psicométricas.
• Full Package Process (Desde el reclutamiento hasta la contratación).
• Buscamos a empresas ejecutivos para posiciones desde Vicepresidentes, Directores Regionales, Gerentes Generales hasta puestos medios.
• Alcance a nivel de Centroamérica.
TERCERIZACIÓN (OUTSOURCING)
Una relación comercial donde PEOPLE&PARTNERS asume la responsabilidad de una o más funciones que pertenecen a SU EMPRESA
EJEMPLOS Procesos de RH (Nómina, Verificación de Referencias,
Aplicación de Pruebas, Reclutamiento y Selección, etc.)
Procesos Administrativos (Gerentes generales, trainees, personal en prueba, auxiliares administrativos, etc.)
Procesos Comerciales (Vendedores, Impulsación, Repartidores, etc.)
Procesos de Producción (Supervisores, Operadores, Ayudantes, montacargistas, bodegueros, etc.)
• Tel. (504) 2566 0086, 2566 0842, 2566 1321 • www.peoplepcorp.com • [email protected] • [email protected] • [email protected] • Col. Jardines del Valle, Primera Etapa, 6 Calle, No. 27. San
Pedro Sula, Honduras.
GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Dar un repaso general que nos permita establecer algunas de las consideraciones más importantes a tomar en cuenta en la gestión de la capacitación.
DECISIONES RELACIONADAS CON CAPACITACIÓN BALANCEAR DIFERENTES ALTERNATIVAS
INTERNA O EXTERNA
• Una porción de la capacitación en mi empresa debe ser realizada por personal interno.
• La compañía debe invertir en la formación de capacitadores.
• Temas como la inducción, el know-how de la empresa y la cultura corporativa (misión, valores, etc.) difícilmente pueden ser delegados a externos.
Externa
Interna
¿EFECTIVIDAD PERSONAL O CONOCIMIENTO TÉCNICO?
CONOCIMIENTO TÉCNICO
EFECTIVIDAD PERSONAL
Nivel Operativo
Nivel Gerencial
Nec
esid
ad d
e Ap
rend
izaje
A tomar en cuenta: • Estructura y tamaño de la
organización. • % de personal operativo, medio
y gerencial. • Antiguedad promedio en los
puestos. • Planes de Carrera.
EN QUÉ ÁREAS APLICA LA CAPACITACIÓN
Saber (conocimiento)
Saber hacer (habilidades)
Saber estar (actitudes)
Querer hacer (motivación)
Poder hacer (Resultados)
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USO DE TECNOLOGÍA
A tomar en cuenta: • Nivel educativo actual del recurso humano. • Madurez profesional y personal del recurso
humano. • Acceso a plataformas y dispositivos
tecnólogicos. • Distribución geográfica del personal. • Costo. • Impacto.
EDUCACIÓN FORMAL EN LÍNEA
• Universidades del mundo ofreciendo programas completos de pregrado y postgrado.
• Gran parte de las universidades (entre ellas las locales) ofrecen una porción de sus clases en modalidad virtual.
ACCESO A CURSOS GRATUITOS
Coursera: • 714 cursos en línea • 45 de estos cursos hoy en día son impartidos
en el marco de programas de especialización.
• Todos los cursos son gratuitos. • Algunas opciones con costo van desde $50
hasta $350 aproximadamente (para una especialización).
M-Learning
VARIEDAD DE MODALIDADES DE APRENDIZAJE
• Capacitación específica. • Capacitación programada durante un
periodo determinado. • Experiencias críticas. • Cross-training. • Cross-fertilization.
ANDRAGOGÍA APRENDIZAJE DE ADULTOS
Adaptado de M.S. Knowles
NECESIDAD DE SABER
•Por qué •Qué •Cómo
AUTOCONCEPTO
•Autónomo •Autodirigido
EXPERIENCIA
•Recursos •Modelos mentales
DISPOSICIÓN PARA APRENDER
•Relacionada con mi desarrollo
ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE
•Centrado en problemas
•Contextual
MOTIVACIÓN
•Valor intrínseco •Beneficio personal
Necesidad de Saber
Autoconcepto
Experiencia
Disposición para Aprender
Orientación al Aprendizaje
Motivación
DIFERENCIAS SITUACIONALES E
INDIVIDUALES
CRECIMIENTO INDIVIDUAL
ANDRAGOGÍA EN LA PRÁCTICA
Adaptado de Knowles, Holton y Swanson
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN ¿QUÉ CAPACITACIÓN IMPARTIR Y POR QUÉ?
ENFOQUE TRADICIONAL
Gerencia
Equipo de trabajo
PROS • Práctico • Compromiso de la
gerencia CONS
• Unilateral • Limitado • Sesgado
ENFOQUE MODERNO Aportes del Empleado
Aportes de la Gerencia
Resultados del negocio (ventas, utilidades, etc.)
Evaluaciones del desempeño, Evalauciones 360°
Resultados de Clima Laboral
Resultados de auditorías
Pros • Multidireccional • Integral • Alcance de mediano y largo
plazo
Cons • Más complejo de realizar. • Requiere un mayor
esfuerzo de comunicación para asegurar el compromiso de las partes.
EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EL MODELO DE KIRKPATRICK
NIVELES DE MEDICIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Nivel 1 •Reacción
Nivel 2 •Aprendizaje
Nivel 3 •Comportamiento
Nivel 4 •Resultados
NIVEL 1: REACCIÓN
• ¿Les gustó la capacitación? • Mide la satisfacción con base
como resultado inmediato luego de recibir un programa de capacitación.
• Es la típica encuesta al final de una capacitación
NIVEL 2: APRENDIZAJE
• ¿Aprendieron? • Mide el grado de aprendizaje de
los participantes en un determinado programa de capacitación.
• Consiste en evaluaciones o examenes (durante o al final) aplicadas a los participantes.
NIVEL 3: COMPORTAMIENTO
• ¿Lo usan? • Mide cuánto de lo aprendido
ponen en práctica los participantes cuando regresan a su trabajo luego de un programa de capacitación.
• Este proceso va desde entrevistas con los jefes, colaboradores y clientes internos hasta evaluaciones de 360°.
NIVEL 4: RESULTADOS
• ¿Cuál es el impacto final en el negocio? • Busca medir la evolución de indicadores
del negocio como resultado de la implementación de programas de capacitación.
• Mejoría en las encuestas de servicio que los clientes llenan, mejoría en el tiempo promedio de respuesta, disminución de reclamos, increment en las ventas.
• ROI, herramientas estadísticas para medir los resultados.
MODELO DE KIRKPATRICK
RESULTADOS
COMPORTAMIENTO
APRENDIZAJE
REACCIÓN
• La medición es más fácil en la base.
• Por ello, en las etapas superiores, especialmente las últimas dos, la medición se realiza en aquellos programas más importantes.
CONSULTAS Y COMENTARIOS
GRACIAS