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III Semana del CMMI®
Madrid, 1-2 Marzo 2007
SoftAragónProyecto asociativo de
mejora de procesos en las PYMES de Aragón
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Agenda
Introducción
Programa SoftAragón
Resultados obtenidos
Feedback de las empresas
Lecciones aprendidas
Relación con otros estudios CMMI for SMEs
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¿Qué es el ITA?
El Instituto Tecnológico de Aragón es un centro tecnológico de carácter público.
El objetivo del ITA es ofrecer un soporte tecnológico a la industria, mediante la participación en proyectos de I+D y dando un servicio de soporte a la investigación aplicada a las empresas de la región, especialmente a las PYMES.
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Sector TIC en Aragón
Un alto porcentaje de empresas TIC son PYMES.
Características de las PYMES de Aragón:El número medio de personas en el departamento TIC es de 30 a 50.Los recursos económicos son limitados.Su enfoque es a corto plazo: desean soluciones a problemas conocidos con la mínima inversión, mínima interrupción y resultados rápidamente demostrables.Su principal fortaleza en el mercado es la cercanía con el cliente.
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Programa SoftAragón
El programa SoftAragón es una iniciativa del Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón.
Desarrollado por el Instituto Tecnológico de Aragón.
Orientado a pequeñas y medianas empresas.
El propósito es iniciar a las PYMES de Aragón en un proyecto de mejora de procesos de software con el objetivo de incrementar su competitividad.
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Programa SoftAragón
Se trata de un proyecto asociativo : aprovechar la sinergia consecuencia del trabajo de varias PYMES con el mismo objetivo en el mismo periodo de tiempo.
Comienzo del proyecto: año 2004.
Comienzo del trabajo con las empresas: año 2005.
El año 2007 es su tercera edición.
Fuertemente subvencionado por el Gobierno de Aragón para mitigar el coste que implica en una PYME.
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7
Programa SoftAragón
El modelo de referencia del programa SoftAragón debía cumplir:
Ser apropiado para PYMES que parten con niveles de madurez bajos.
Ser específico para organizaciones de desarrollo y mantenimiento de software.
Definir un conjunto de procesos basados en prácticas reconocidas internacionalmente.
CMMI: Nivel 2CMMI: Nivel 2
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Difusión: seminarios.
Formación: cursos, talleres y workshops.
Mini-Evaluaciones: Costes de calidad y autoevaluación.
Proyectos de mejora de procesos software.
En colaboración con el European Software Institute se han realizado las siguientes actividades:
Actividades SoftAragón
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Difusión
Seminario CMMI para directivosNº de acciones: 2 en 2005
1 en 2006Total asistentes: 50
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Formación
Curso Oficial “Introduction to CMMI ®”Nº de acciones: 2 en 2005
Previsto 2007: 1
Total asistentes: 42
Workshop Implantación de la MejoraNº de acciones: 1 en 2005
1 en 2006
Total asistentes: 13
Taller de Aseguramiento de la CalidadNº de acciones: 1 en 2006
Previsto 2007: 1Total asistentes: 17
Taller de Medición y AnálisisNº de acciones individualizadas en empresa: 7 en 2006
Previsto 2007: 3
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Costes de Calidad (2005)
Introducción del concepto de costes de calidad.Evaluación inicial (en conjunto para todas las empresas).Presentación de resultados y sugerencias de mejora (a cada empresa).
EMPRESAS PARTICIPANTES:• EON INFORMATICA
• INSTRUMENTACION Y COMPONENTES• NEODOO
Mini-Evaluaciones
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Taller de Auto-evaluación (2006)
Rellenar cuestionarios de áreas de proceso nivel 2.Presentación de resultados y sugerencias de mejora (a cada empresa).
EMPRESAS PARTICIPANTES:• APSER
• E-COMPUTER
• E-MEDIA• TECISA’74
• WARP NETWORKS
Mini-Evaluaciones
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Proyectos SPI específicos de la empresa
Evaluación inicial y sugerencias de mejora.Seguimiento del proyecto de mejora in situ.Evaluación intermedia.Evaluación final anual.
EMPRESAS PARTICIPANTES:
Mejora de Procesos Software
2007GABILOS
...
2006-2007INSTRUMENTACIÓN Y COMPONENTES
ACKTB-SOLUTIONS
ARAGONESA DE SERVICIOS TELEMÁTICOS
2005-2007 AYANETCOMEX
DBSIASOFTIRITECNET2U
TRACKGLOBE
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Distintivo SoftAragón
Ninguna práctica NI o PI en ninguna área de proceso
El 60% de las prácticas del conjunto de las áreas de proceso de nivel 2 FI. El 40% de las prácticas del conjunto de las áreas de proceso de nivel 2 LI.
Clase B
(Workshop)
8 días de duración
SoftAragón
Premium
No más de un área de proceso con más de un 50% de prácticas NI o PI (en este caso el área de proceso estaría en rojo).
El resto de las áreas de proceso pueden estar en verde (75% de las prácticas FI o LI y el 25% PI o NI) o en amarillo (50% de las practicas FI+LI y el otro 50% PI o NI).
Clase C
5 días de duración
SoftAragón (básico)
CRITERIOSCLASE DE
EVALUACIÓNLOGODISTINTIVO
Se ha creado el distintivo SoftAragón como paso intermedio al nivel 2 de CMMI.
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REQM PP PMC SAM MA PPQA CM
Process Area Level 2 CMMI
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Resumen ResultadosEmpresas 2005. Situación inicial Junio 2005
Empresas 2005. Situación final Diciembre 2006
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Resumen ResultadosEmpresas 2006. Situación inicial Marzo 2006
Empresas 2006. Situación final Diciembre 2006
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Resumen Resultados
Objetivo Empresas 2005Alcanzar SoftAragón Premium6 Empresas lo han conseguido1 Empresa ha conseguido SoftAragón (básico)
Objetivo Empresas 2006Alcanzar SoftAragón (básico)2 Empresas lo han conseguido
7 de las empresas van a realizar un SCAMPI A de nivel 2 de CMMI en 2007
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Feedback de las empresasEncuesta a las PYMES de SoftAragón
Recoger métricas
Registrar valoraciones de su experiencia
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Feedback de las empresas
Causas para comenzar un programa de mejora de proce sos
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%
Mejora de calidad de producto
Mejora de proceso
Mejora de productividad
Mejora del acceso al mercado
Incrementar satisfacción del cliente
Incrementar ventas
Reducir costes
Reducir defectos
Reducir quejas del cliente
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Además de CMMI, ¿está utilizando algún otro modelo, estándar o enfoque de mejora de calidad dentro de s u
esfuerzo de mejora?
25,00%
75,00%
NO SI
Feedback de las empresas
Interés de las empresas en otros estándares y model os
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
ISO 17799 ISO 14000 ISO 9001:2000 ITIL EFQM
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Feedback de las empresas
Beneficios obtenidos por las empresas
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00
Calendario y presupuestos mas predecibles
Mejora del tiempo de desarrollo
Mejora de la productividad
Mejora de la calidad de producto (numero de defectos)
Mejora de la satisfacción del cliente
Mejora de la moral de los trabajadores
Reducción del coste de la calidad
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Feedback de las empresas
Principales barreras para la adopción de CMMI
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%
Prioridad mínima en la organización
Coste excesivo
Dificultad de adecuación para PYMEs
Falta de recursos humanos
Escasez de herramientas adecuadas
Dificultad de interpretación del modelo CMMI
Excesiva burocracia del modelo CMMI
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Feedback de las empresas
Valoración de las áreas de proceso del nivel 2 CMMI
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Uso herramientas Mayor esfuerzo Mayor importancia Menor importancia
MA-Medición y análisis PMC-Monitorización y control de proyecto
PP-Planificación de proyecto PPQA-Gestión calidad procesos y productos
REQM-Gestión de requisitos SAM-Gestión y acuerdo con proveedores
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Feedback de las empresas
Número medio de empleados en el área(s) de trabajo que está utilizando el modelo CMMI 45
¿Cuál ha sido el coste aproximado del programa de m ejora?
Esfuerzo (meses/hombre) 10,5
Coste (€) 38.300 €
¿Cuántas personas han participado en el grupo de me jora?
Número medio de personas a tiempo completo 0,25
Número medio de personas a tiempo parcial 7 -> 15%
¿Cuánto tiempo estimaba necesario para poder pasar un SCAMPI clase A (certificación oficial)?
Estimación al inicio del proyecto de mejora 19,7
Estimación tras 16 meses de proyecto de mejora 21,8
Estimación en la actualidad 26
¿Cuántas personas de su organización han asistido a l curso “Introduction to CMMI”? 2,4
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25
A corto plazoDisponer de datos objetivos en las negociaciones con los clientes: incidencias, cambios en requisitos, fechas, etc.
A medio/largo plazoLa organización es menos dependiente de las personas. Fundamental en una PYME.Mejora en los métodos de estimación del trabajo a realizar.
Argumentos claves en la etapa de concienciación
Lecciones aprendidas
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El soporte de un consultor cercano les ha ayudado a solventar los problemas de recursos e interpretación del modelo
Un seguimiento periódico y continuado (cada dos semanas) ha permitido mantener la tensión del proyecto en las empresas
Es importante contextualizar las soluciones a la organización, a la tipología de proyectos y a las necesidades específicas
Las empresas han aumentado la confianza en sí mismas y en sus trabajadores
Ha aumentado el valor de las personas involucradas en la mejora de procesos
Lecciones aprendidas
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Existe una fuerte evidencia de la necesidad de métodos de desarrollo disciplinados en las SMEs.
CMMI en su formato actual no es viable para su adopción e implementación en SMEs.
Sería interesante relacionar CMMI con los problemas de las SMEsEs necesario desarrollar guías de adaptaciónSería interesante desarrollar un sistema de mediciones/benchmark, para facilitar la comparación con otras SMEs
Es importante disponer de un “agente del cambio” que de soporte a la difusión y adopción en SMEs.
Conclusiones y recomendaciones de otros estudios
CMMI for SMEs
Origen: Gene Miulk, “Results of a Field Study of CMMI for Small Settings Using Rapid Applied Ethnography”Workshop for Process Improvement in Small Settings, 2005
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Gracias por su atención …
Preguntas
Instituto Tecnológico de AragónLaura García BorgoñónDepartamento de Tecnologías de la InformaciónÁrea de Investigación, Desarrollo y Servicios Tecno lógicos
María de Luna, 7-8 - E-50018 Zaragoza (Spain)Phone: (+34) 976 716 250 - Fax: (+34) 976 716 201e-mail: [email protected] - http://www.ita.es