panel. viii semana cmmi 2013. estrategia internacional apoyada en la innovación calidad tic pruebas...
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Panel Sistemas es una compañía española del sector de las TIC, con sedes en España, India y México. Está acreditada desde 2011 en el modelo CMMi para Desarrollo y la norma ISO 15504 ambas en nivel 3 de madurez, y en Abril de este año fue la 5ª empresa española en acreditarse en el modelo CMMi para Servicios. Recientemente ha sido galardonada con el Premio a la Calidad CSTIC 2013 otorgado por la AEC como reconocimiento a su labor continua de mejora de sus procesos TIC. Javier López-Camacho es Gerente de Negocio y del Área Internacional en Panel Sistemas, además de socio-fundador, y se responsabiliza del desarrollo comercial y de negocio corporativo de la compañía tanto en España como en Latinoamérica. curso cmmi, panel, lucia garrido, javier lopez camacho, innovación, calidad tic, pruebas, testing, cmmi efron centro excelencia orientado servicios i,TRANSCRIPT
panel.esPanel Sistemas Informáticos, S.L.Consultoría, servicios y soluciones TI.
Internacionalización y CalidadPor
Javier López-Camacho Pinto– Gerente de Negocio
Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 2
el problema
El resultado del trabajo de personas,
usado por personas y medido por personas.
UN PRODUCTO COMPLEJO
Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 3
DOS MOTIVOS PARA
INTERNACIONALIZAR
el problema
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VENDER MÁS
Hacer propuestas con garantía, sabiendo cuánto dan de sí nuestros procesos,
para adaptarlos a la realidad del país.
Encontrar el valor para el mercado local.
No desvirtuar el mensaje que nos ha hecho buenos en España.
Ofrecer medidas objetivas de fiabilidad a un mercado que no nos conoce.
el problema
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Ampliar y “estirar” nuestro proceso productivo de SW.
TRANSFORMACIÓN
Tres fases:
1) Cruzar la calle.
2) Nearshoring. Instalaciones en Ciudad Real.
3) Offshoring. Panel India. Ahmedabad.
Cada una con su proceso de evaluación y evolución de la Metodología
el problema
Panel Sistemas Informáticos, S.L.
Segmentar Clientes
Hacer ofertas
Presentar / Describir la compañía
Analizar Mercado Local
Negociar / Cerrar contratos (Vendiendo y Comprando)
Legalizarnos
Contratar
Diseñar Productos / Servicios
Facturar, Pagar y Cobrar
Dotarnos Legalizarnos Dotarnos
Contratar
Formar al Equipo
Formar al “core”
Ampliar el Modelo de Desarrollo
Hacer PilotoINCORPORACIÓN A PROYECTOS FACTURABLES
Gestionar Requisitos y Aceptaciones Funcionales
Gestión de Conocimiento y DocumentaciónAseguramiento de la Calidad
Atender clientes
Panel Sistemas Informáticos, S.L.
Sistema de CalidadMetodología OGMA
Políticas ObjetivosRevisión
SistemaMejora
ContinuaDefiniciónGestión de Procesos
Medición y Análisis
Planificación
Proyecto
Seguimiento
ProyectoGestiónIntegradaProyecto
Ofertas y Contratos
Entrega
Riesgos e Incidencia
s
Ingeniería Requisitos
Solución Técnica
Verificación
Integración Producto
Validación
Aseguramiento
Calidad
Toma deDecisiones
Compras Proveedore
s
Satisfacción del
Cliente
Formación SelecciónOrganización información. Documentació
n
Medio Ambiente
INSTITUCION ALIZACIÓN
PROCESOS GESTIÓN
DE PROYECTO
S
PROCESOS DE APOYO
PROCESOS GESTIÓN
DE INGENIERÍA
Panel Sistemas Informáticos, S.L.
GestiónIntegradaProyecto
Políticas ObjetivosRevisión
SistemaMejora
ContinuaDefiniciónGestión de Procesos
Medición y Análisis
Seguimiento
Proyecto
Entrega
Solución Técnica
Verificación
Integración Producto
Validación
Aseguramiento
Calidad
Toma deDecisiones
FormaciónOrganización información. Documentació
n
Medio Ambiente
INSTITUCION ALIZACIÓN
PROCESOS GESTIÓN
DE PROYECTO
S
PROCESOS DE APOYO
PROCESOS GESTIÓN
DE INGENIERÍA
VENDER MÁS
Segmentar Clientes
Hacer ofertas
Presentar / Describir la compañía
Analizar Mercado
Local
Negociar / Cerrar contratos
Legalizarnos
Contratar
Diseñar Productos
Facturar, Pagar y Cobrar
Atender clientes
Dotarnos
SelecciónCompras Proveedore
s
Ofertas y Contratos
Riesgos e Incidencia
s
Planificación
Proyecto
Satisfacción del
Cliente
Ingeniería Requisitos
Sistema de Calidad Metodología OGMA
Panel Sistemas Informáticos, S.L.
Sistema de Calidad Metodología OGMA
Políticas ObjetivosRevisión
SistemaMejora
ContinuaDefiniciónGestión de Procesos
Medición y Análisis
Solución Técnica
Verificación
Integración Producto
Aseguramiento
Calidad
Toma deDecisiones
Medio Ambiente
INSTITUCION ALIZACIÓN
PROCESOS GESTIÓN
DE PROYECTO
S
PROCESOS DE APOYO
PROCESOS GESTIÓN
DE INGENIERÍA
TRANSFORMAR
Formar el Equipo
Realizar Proyectos
Facturables
Hacer Piloto
Ampliar el Modelo de Desarrollo
Legalizarnos
Contratar
Formar al “core”
Dotarnos
SelecciónCompras Proveedore
s
Ofertas y Contratos
Satisfacción del
Cliente
Riesgos e Incidencia
s
Planificación
Proyecto
Seguimiento
Proyecto
Entrega
GestiónIntegradaProyecto
Ingeniería Requisitos
Validación
FormaciónOrganización información. Documentació
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DOS ÉXITOS ROTUNDOS
Diseñar la imagen de Panel desde la Calidad
Integrar los Centros de Desarrollo en el Proceso
conclusión
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¿Y SI NO?
Habríamos tardado meses en encontrar nuestro discurso en LATAM
conclusión
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Habríamos caído en la subcontratación de nuestro “core business”
¿Y SI NO?
Centro de Desarrollo
Gerente
Cliente
Director
conclusión
panel.esPanel Sistemas Informáticos, S.L.Consultoría, servicios y soluciones TI.
Javier López-Camacho Pinto
[email protected] @javilopezcam
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