![Page 1: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/1.jpg)
Sistema deServicio
Noviembre de 2012
![Page 2: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/2.jpg)
Antecedentes del Proyecto
• Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes– Apatía, duplicación de esfuerzos, falta
de comunicación...• Proyecto aprobado en 2008 y 2010• Visión del Servicio de NA aprobada en
2010• Resoluciones aprobadas en 2012• Plan de transición se presentará en 2014
![Page 3: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/4.jpg)
Elementos de un Sistema de Servicio
Efectivo
![Page 5: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/5.jpg)
Principios Fundamentales
Motivado por el propósito
Flexible
Definido geográficamente
Enfocado en el grupo
Colaborativo
![Page 6: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/6.jpg)
• Comunicación• Liderazgo• Planificación• Toma de decisiones por consenso• Manejo y administración de
información
Procesos Claves
![Page 7: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/8.jpg)
Resumen de las Propuestas
• Las UAG y USL sustituyen al CSA
• La UAG se dedica a apoyar los grupos
• La USL se dedica a la prestación de servicios
![Page 9: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/9.jpg)
Apoyo a Grupos¿Qué sucede en la UAG?
• Bienvenida y alcance a nuevos grupos y miembros• Intercambio informal de información - de grupo a grupo• Orientación e introducción al servicio• Asistencia abierta• Basados en vecindarios• Usualmente, múltiples UAG forman una USL
![Page 10: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/10.jpg)
Servicios Locales
La USL:
• Prestación masiva de servicios locales• Utiliza la planificación• Se reúne trimestralmente• Se conforma dentro de un límite geográfico reconocido• Utiliza la toma de decisiones basada en el consenso
![Page 11: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/11.jpg)
Servicios Locales
Asamblea Anual
Evento de planificación para reunir información, desarrollar metas y establecer prioridades de servicio
Esta es una de las reuniones trimestrales de la USL
Amplia asistencia de todos los miembros interesados
![Page 12: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/12.jpg)
Servicios LocalesJunta de Servicio Local
Se reúne mensualmente o según necesidad Consiste en comité ejecutivo o servidores
administrativos, incluyendo a delegados al siguiente nivel de servicio, coordinadores de sub-comités de servicios esenciales…
Supervisa a sus sub-comités de servicios esenciales y grupos de trabajo
Coordina la asamblea de planificación Desarrolla presupuestos y planes Mantiene relaciones externas
![Page 13: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/13.jpg)
Cuerpos Intermedios
• Ocupa el espacio entre cuerpos de servicio como un acordeón, cuando sea necesario, debido a la densidad, la distancia o el idioma
• Basados en la necesidad
• Podría ser útil en estados o países grandes
• Su función principal es la de facilitar la comunicación
![Page 14: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/14.jpg)
Cuerpos de Servicio Estatales / Nacionales
• Interactuar con el gobierno estatal / nacional y los profesionales
• Recursos de servicio centralizados, coordinar entrenamiento, etc., entre las USL’s
• Enlace de comunicación entre los SMNA y las comunidades locales de NA
• Asambleas y convenciones
![Page 15: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/15.jpg)
Cuerpos de Servicio Zonales
Posibles funciones de las zonas:
• Desarrollo de la confraternidad• Desarrollo de liderazgo• Planificación• Flujo de fondos• Compartir de mejores prácticas• Conexión de regiones• Enlace de comunicación
¿Las zonas necesitan normas comunes o límites más determinados colaborativamente?
![Page 16: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/16.jpg)
Temas de Debate en Curso
• PEN’s (Provincias / Estados / Naciones), para poblaciones de NA grandes y pequeñas
• Criterios de asentamiento - CSM• TDBC (Toma de Decisiones Basada en Consenso)• Distribución de literatura y flujo de fondos• OSR’s y oficinas de servicio• Comunidades fronterizas• Consideraciones Étnicas / Lingüísticas /
Culturales• El rol o papel de las zonas• Cuerpos / Convenciones incorporados
![Page 17: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/17.jpg)
Página Web del Sistema de Servicio
Más información disponible enwww.na.org/servicesystem
o envíenos un correo electrónico a [email protected]
![Page 18: Sistema de Servicio Noviembre de 2012. Antecedentes del Proyecto Talleres de temas de debate durante muchos años reportaron los mismos desafíos comunes](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070303/54b2be4f4979590d128b5a1b/html5/thumbnails/18.jpg)
Preguntas
yRespuesta
s