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SeminarioEstrategia de Medios Sociales
Maestría en Marketing y ComunicaciónLaura Paonessa
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Repaso
¿Qué hay detrás de los 140 caracteres de un tuit o de las publicaciones en Facebook?
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Iceberg
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Retroalimentación
La TV Social. Comportamientos personales.Empresas que miden las conversaciones. Repercusiones en los medios tradicionales.Realidad y ficción conectadas.
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Organización online
Las organizaciones dejan de estar aisladas del entorno. Los vínculos se intensifican.Centros de operaciones y embajadas.
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Integrar la comunicación para que sea coherente con el ecosistema digital.
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Organización internaNuevas profesionesNuevos rolesConectados internamente
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Equilibrios en distintos niveles
OperativoOrganizacionalPolítico
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Definición de AvatarDescripción de una persona específica, que es el usuario destino de una web, app, o software, etc. que está siendo diseñada.
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Entrando en el Iceberg
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Primeros pasosOrganizar al equipo de trabajo.Asignar horarios de publicaciones y monitoreo.Establecer los circuitos.
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Organizar al equipo
Analizar los recursos disponibles.Conectarlos.Entender las necesidades propias de cada uno.
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Asignar horarios
Definir la jornada laboral. Días extras – feriados – fines de semana.Actividades especiales.
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Establecer circuitos
Producción de contenidos.Publicación de información.Monitoreo y alarmas.
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Establecer circuitos
Respuestas pre aprobadasTipificar respuestas
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Práctico
¿Cómo está organizado el equipo?¿En qué horarios se publica y se monitorean las redes?¿Cómo son los circuitos de la organización ?
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Organizando los ContenidosAgenda CoyunturaCrisis
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Agenda
Estos contenidos preparados con antelación.Los posteos pueden incluir información de gestión, efemérides.Solicitar información a sus equipos de prensa.
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Es clave prestar atención a lo que está sucediendo antes de disparar
contenidos.
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Coyuntura
Son contenidos sensibles porque responden a los temas que acontecen en el momento.Deben estar a tono con lo que se está hablando en las redes sociales.
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Evaluar si conviene interactuar y tener voz en ese tema determinado, en ese
momento específico.
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Crisis
Se trata de la posición oficial de la entidad ante sucesos que pueden dañar su reputación.Es importante poder dar una respuesta oficial y brindar a los usuarios información honesta, precisa y a tiempo sobre lo que está sucediendo..
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Es imprescindible identificar los mensajes a difundir y quiénes serán los
voceros oficiales.
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Casos Agenda
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Campaña
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Campaña
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Campaña
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Campaña
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Campaña
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Campaña
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Campaña
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Diferentes Niveles
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Diferentes Niveles
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Diferentes Niveles
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Diferentes Niveles
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Efemérides
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Diferentes Niveles - Servicios
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Diferentes Niveles - Servicios
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Diferentes Niveles - Servicios
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Diferentes Niveles - Servicios
![Page 54: Seminario Estrategias en Medios Sociales Clase 2](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061205/5481a109b47959050d8b4598/html5/thumbnails/54.jpg)
Diferentes Niveles - Servicios
![Page 55: Seminario Estrategias en Medios Sociales Clase 2](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061205/5481a109b47959050d8b4598/html5/thumbnails/55.jpg)
Diferentes Niveles - Juegos
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Diferentes Niveles - Juegos
![Page 57: Seminario Estrategias en Medios Sociales Clase 2](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061205/5481a109b47959050d8b4598/html5/thumbnails/57.jpg)
Diferentes Niveles - Humor
![Page 58: Seminario Estrategias en Medios Sociales Clase 2](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061205/5481a109b47959050d8b4598/html5/thumbnails/58.jpg)
Públicos
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Públicos
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Públicos
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Experiencias
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Experiencias
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Experiencias
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Práctico
¿Qué niveles tiene la agenda?¿Cómo potencian los objetivos de negocio?¿Qué experiencias resaltan?
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Casos: Coyuntura
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Descuentos masivos
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Eventos y festivales
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Eventos y festivales
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Eventos y festivales
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Eventos y festivales
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Eventos específicos
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Eventos específicos
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Acciones con famosos
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Acciones con famosos
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Acciones con famosos
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Acciones con famosos
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Diferentes Niveles
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Práctico
¿Qué monitorean de la coyuntura?¿Qué famosos se identifican con su marca?¿Cómo se preparan para grandes eventos?
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Casos: Crisis
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Oportunidad
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Increíble
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Gracias