Download - Seleccion de personal final grupo 4
Psicología Industrial
Proceso de Selección de
Personal
Teacher: Dr. Pablo
Cisneros
Grupo-4
INTEGRANTES:
Verónica Bonilla
Patricia Lalaleo
Josué Aguilar
Alex Viteri
Gabriela Tobar
PASO 1 REQUISICIÓN
Es el recurso mas
adecuado para
hacer la
convocatoria a
nuevos puestos
Donde, cuando,
como y porque se
realiza la requisición
Requisicion-Personal-Grupo-9
Empresa Logos
Departamento Solicitante:
Fecha de requerimiento:
Recursos Humanos
15 de mayo del 2010
Nuevo Puesto:
Nombre del puesto:
Si No
-------------------------------------
Reposición de Puesto
Causa de Reposición:
Secretaria de Gerencia
jubilación
Nombre de la persona que reemplaza:
Patricia Lalaleo
Plazo para requerimiento
Plazo para fecha de ingreso
Indefinido
inmediato
tipo de contrato Temporal Permanente
Horario del requerimiento 8:00 a 18:00
Jefe Inmediato
Solicitante
Área: Gerencia General
Área: Recursos Humanos
Ejemplo Requisición
REQUISICIÓN
Empresa Logos - Grupo 9
Características Personales:
Edad entre 25 a 35 años
Sexo femenino
Varios : buena presencia, adecuadas relaciones
interpersonales
Característica de Vivienda
Dentro de la ciudad
si no
Dentro de la provincia
si no
Fuera de la provincia
si no
Formación Académica:
Bachiller en Secretariado Bilingüe o Afines
Bachiller en contabilidad, administración
Cursando carrera universitaria a fin
Experiencia:
1 año en puestos similares
Sueldo Anterior
250 Sueldo Aspirar
280
Características
Requeridas
Empresa
Logos
REQUISICIÓN
Empresa Logos - Grupo 9
Funciones Principales
Elaborar actas de reuniones
Controlar agenda de actividades de la gerencia general
organizar archivos y documentación de gerencia general
manejar información confidencial de gerencia general
Coordinar las labores y trabajo con el personal auxiliar
Valores
Confidenciabilidad
Amabilidad
Entusiasmo
Buenas relaciones interpersonales
Honradez
Habilidades y Destrezas:
Toma de dictados en taquigrafía
atención y coordinación con el cliente personal y vía telefónica
operación de equipos electrónicos en comunicaciones nacionales e
internacionales
realizar las demás funciones propias a su cargo indicadas por la gerencia
Conocimientos Específicos
Taquigrafía
Microsoft
Contabilidad básica
Ingles básico
Capacitaciones y Actualizaciones
atención al cliente
relaciones humanas
actualización en procesos informáticos
Que busca la empresa o
departamento que quiere contratar
Empresa
Logos
PASO 2 PERFIL OCUPACIONAL
Es un formato donde irán detalladas las
funciones, actividades, recursos destinados
para este puesto.
Podremos saber cuento significa tener este
puesto en la empresa.
En caso que sea un puesto nuevo no ayudara
a ver cuento nos costaría tener este puesto.
PERFIL OCUPACIONAL
EMPRESA LOGOS PERFIL OCUPACIONAL- GRUPO 4
Educación Continua
Procesos Actividades Recursos Costo Formación Experiencia C A D Actitudes
localizar llamar teléfono 120 secretaria 6 meses x agilidad
Gerentes de acordar computadora secretaria 6 meses x coordinar
Agencias agendar computadora 850 secretaria 6 meses x coordinar
administrar agenda diaria computadora secretaria 1 año x organizada
coordinar citas organizar las reuniones computadora secretaria 1 año x organizada
realizar las llamadas teléfono secretaria 1 año x agilidad
recopilar datos computadora secretaria 1 año x responsable
procesar informes reportes estadísticos computadora secretaria 1 año x organizada
presentar el informe computadora secretaria 1 año x responsable
recibir información internet 60 secretaria 1 año x discreción
manejo de información revisar computadora secretaria 1 año x agilidad
imprimir papel 4 secretaria 6 meses agilidad
procesar correspondencia computadora secretaria 1 año x organizada
mantenimiento de archivos archivar correspondencia folder 2.5 secretaria 1 año x organizada
organizar libro de archivos folder secretaria 1 año x organizada
manejo de administrar doc.financieros folder 2.5 secretaria 1 año x organizada
documentos presentar declaración de impuestos formularios 1.5 secretaria 1 año x responsable
financieros organizar facturas folder 2.5 secretaria 1 año x responsable
Aquí podemos observar la forma que se realiza un perfil
ocupacional Comenzando por los procesos son las principales
partes de el perfil de estos se derivan las actividades que son parte
del proceso, continuamos con los recursos que se necesitan para
desarrollar las actividades ,el costo que generara , educación que
tienen que tener y las actitudes para poder desarrollar este proceso.
Ejemplo
PASO 3 FICHA PROFESIOGRAFICA
Es una matriz para poder evaluar un perfil profesional
FICHA PROFESIOGRAFICAFicha-Profesiografica-Grupo-9
Empresa Logo Grupo- 9 Calificación
Puesto: Secretaria Ejecutiva
Fecha:15/05/2010
Departamento: Recursos Humanos
Datos Generales
Nombres María Gabriela
Cedula Identidad: 1803117496
Apellidos Tobar Ruiz
Edad 28
Sexo Femenino
Ciudad de Residencia Ambato
Teléfono: 032417770
Celular:098240234
Anamnesis Laboral
Ultimo Lugar de trabajo Hunter
Tiempo 1 año
Función Agente de Renovación
Sueldo 350
Anamnesis Familiar
Estado Civil Casado
Cargas familiares
Edad: 1 - 5 años 11-15 años
6-10 años 1 16 - 18 años
Anamnesis Formación
Escuela León Becerra
Colegio La Inmaculada
Universidad Tecnológica Indoamerica
Titulo adquirido Colegio Titulo adquirido Universidad
Bachiller en Contabilidad Tecnóloga en Administración de Empresas y
Cursando sexto semestre de Administración
Empresa Logos Debemos tomar en
cuenta que los
formatos establecidos
como ejemplo no son
fiel copia a seguir esto
depende de el ingenio
y necesidad de la
empresa o
departamento.
La ficha deberá ser llenada por los
aspirantes a ocupar el cargo sin la
columna calificación ya que esta solo
servirá a la persona que este a cargo del
proceso
FICHA PROFESIOGRAFICACapacitación
Atención al cliente si
Número de horas: 16 horas Fecha 15/09/2009
Lugar de capacitación CNT
Relaciones Humanas si
Número de horas 4 horas fecha 20/02/2008
lugar de capacitación CNT
Habilidades y Destrezas
Trabajo en Equipo
Trabajo bajo presión
Confidencialidad
Anamnesis de Salud
Alergias Si polvo ceniza
Enfermedades graves no
Operaciones de importancia no
Algún tratamiento continuo no
Conocimientos Específicos
Excel x
Word x
Outlook x
Power Point x
Firma Gabriela Tobar
Los casilleros considerados a calificar
deberán ser pintados o remarcados con
un color a su elección , sin que se repitan
en una misma línea dos cuadros a
calificar .
Estos casilleros solo serán exclusivos
para la persona que lleve el proceso , la
calificación sera sobre tres mientras
mas se acerque a las requisiciones mas
cerca estará de la nota tres de lo
contrario dos y uno.
Al final tabulara la ficha y podrá ver
quien obtuvo mayor puntaje en las ficha
profesiografica
FICHA PROFESIOGRAFICA
Las requisiciones serán el patrón para poder calificar las fichas de los aspirantes como tenemos aquí en el ejemplo:
Requisiciones
Edad: Entre 25-35
Sexo: Femenino
Lugar de Residencia: Ambato
Experiencia: 1 año
Funciones Anteriores: Secretaria
Titulo: Bachiller: Secretariado Bilingüe, Contabilidad
Universidad: Cursando Carreras Universitarias a fines
Capacitación: Atención al cliente, Relaciones Humanas
Habilidades y Destrezas: Digitación, Facilidad de palabra, compañerismo
Conocimientos Específicos:
Excel
PASO 4 PRUEBA-APTITUDINAL
Es el recurso mas adecuado para valorar el
conocimiento
PRUEBA-APTITUDINAL
La persona que este a cargo del proceso de selección decidirá que campos tomar en cuenta para las pruebas , mucho tiene que ver el tipo de trabajo que vaya desarrollar la persona.
Ejemplo:
Verbal
Espacial
Numérica
Abstracta
Interpersonal
Emocional
PRUEBA-APTITUDINAL
A continuación veremos un ejemplo de prueba
aptitudinal para el cargo de una secretaria
ejecutiva.
PRUEBA-APTITUDINAL
Prueba-Aptitudinal-Grupo-4
Puesto: Secretaria Ejecutiva
1.- Escriba el siguiente texto en modo de taquigrafía.
Señores QBTX reciban un cordial saludo por parte de la empresa LOGOS,
el motivo de la presente es para informarle que ustedes ganaron la
licitación para el servicio de mantenimiento del sistema informático de la
empresa.
Agradecemos se sirvan acercarse a nuestras oficinas para firmar el
convenio de servicios.
Atentamente,
Presidente Ejecutivo.
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………
2.- Describa el nombre de la carpeta que archivaría cada
documento.
Cartas de clientes
………………………………………………………………
Oficios de proveedores
………………………………………………………………
Cartas a proveedores
………………………………………………………………
Oficio de empleados
………………………………………………………………..
Roll de empleados
………………………………………………………………
3.- Para convocar a reunión del directorio de la empresa se lo
efectúa por:
Vía telefónica
Vía mail
Personalmente
Con invitación
4.- Para efectuar un acta de reunión se debe tomar en cuenta:
(Detalle por lo menos 4 partes)
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
5.- En el siguiente texto de “El País Semanal” se encuentran una
serie de errores ortográficos, usted deberá señalarlos:
Los Estados han empezado a tener en cuenta que la delincuencia
organizada no conoce fronteras y tiene una capacidad para inbadir
las economias, para corromper todo lo que toca. Esa delincuencia
trata de sacar provecho de la apertura de fronteras y de la
facilidad para el traslado de personas que provehen los paises
democráticos. Así tenemos el tráfico de seres umanos, en lo que
significa inmigración ilegal, trata de blancas avuso de menores,
para fines sesuales y de adopción, tráfico, de organos y
pornografía infantil.
6.- Introducir “b” o “v” en las siguientes palabras:
*TA_ACO * O_ALADO
* PUL_ERIZADOR * SILA_A
* CUE_A *AD_ERTENCIA
*_UCEAR *CARNI_ORO
* CI_ILIZACION * _ALLESTA
8.- Poner los acentos a las siguientes palabras:
1.- apostol 11.- lapiz
2.- caliz 12.- etica
3.- oregano 13.- tambien
4.- carcel 14.- semaforo
5.- mármol 15.- helicoptero
6.- caida 16.- carbonico
7.- bujia 17.- matematico
8.- acuatico 18.- subterraneo
9.- mandibula 19.- amigdala
10.- util 20.- matricula
9.- Resuelva el siguiente problema:
Tengo ahorrado $18.00, he sacado 4/9 para comprarme un
juguete, Cuanto me costó el juguete?
10.- entre tres amigos se han repartido $120.00, el primero se
lleva 7/15 del total, el segundo 5/12 del total y el tercero el resto.
Cuánto dinero se ha llevado cada uno?.
11.- Organice la siguiente cartera de clientes por:
Ciudad
Tipo de cliente (A, AA, AAA)
Orden Alfabético
Hernán Núñez, Baños, Cliente A, 087545123
Luis Urgiles, Cuenca, Cliente AA, 099994321
Alex Viteri, Guayaquil, Cliente sin revisión, 087564321
Patricia Lalaleo, Ambato, Cliente AAA, 078965432
Josué Aguilar, Pelileo, Cliente A, 0546789309
Soraya Echeverria, Patate, Cliente AAA, 0987654321
Verónica Bonilla, Babahoyo, Cliente AA, 098765234
Pablo Cisneros, Quito, Cliente A, 098345678
José Pinargote, Esmeraldas, Cliente A, 0982378465
Pilar Landivar, Ibarra, Cliente AA, 095463829
12.- Indique cinco pasos para organizar un Comité de gerentes de agencias.
-
-
-
-
-
Gracias por su colaboración.
Nombre:
Firma: ……………………………………………………………….
CI: ……………………………………………………………………
PASO4 PRUEBAS PSICOLÓGICAS
Estas pruebas deben ser realizadas por
profesionales en psicología.
PASO 5 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que contesta.
Debe contener mínimo quince preguntas y no se debe preguntar nada de la información ya obtenida.
Se debe elaborar preguntas objetivas, distractoras, abiertas, cerradas sobre temas que interesen a la persona que lleve el proceso y que sirvan para conocer que aspiraciones tiene la perdona en la empresa.
ENTREVISTA DE SELECCIÓN A continuación un ejemplo de entrevista para el cargo de
secretaria ejecutiva ENTREVISTA DE SELECCIÓN
1.- ¿Conocía nuestra empresa anteriormente?
2.- ¿Por qué medio?
3.- ¿Por qué escogió esa carrera?
4.- ¿Prefiere los exámenes o los trabajos?
5.- ¿Ha recibido alguna formación complementaria?
6.- ¿Le gustaría trabajar solo o en grupo?
7.- ¿Por qué dejo el trabajo anterior?
8.- ¿Qué aprendió en su último trabajo?
9.- ¿Cómo era su último jefe?
10.- Estaría dispuesto a darnos información de su anterior empleo?
11.- ¿Prefiere dar ordenes o que le digan lo que a de hacer?
12.- Cite tres experiencias en la que haya tomado la iniciativa.
13.- ¿Cómo supo de la existencia de esta vacante?
14.- ¿Por qué le interesa este trabajo?
15.- ¿Cómo le gustaría que fuera su futuro jefe?
16.- ¿Explique como seria un activo para esta empresa?
17.- ¿Se considera usted exitoso?
18.- ¿Le gusta algún deporte?
19.- Describa su estilo de vida.
20.- ¿Por qué cree que deberíamos contratarle?
ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Observaciones
Al final de la entrevista debemos colocar un recuadro de
observaciones para anotar toda la información que el
procesador quiera agregar sobre la entrevista, también sirve
pata poder recordar al entrevistador que candidata era la que
entrevisto.
GRAFICO RESUMEN
Cargo Secretaria de Gerencia
ASPIRANTES Aspirante 01 Aspirante 02 Aspirante 03 Aspirante 04 Aspirante 05
DATOS GENERALES Edad
1 3 3 1 2
Sexo
2 3 1 2 2
Lugar de residencia
2 2 1 2 1
AMNESIS FORMACION ACADEMICA
Colegio
2 3 1 2 1
Universidad
1 2 2 2 2
Titulo adquirido
1 2 2 2 2
CAPACITACION Atención al cliente
2 1 2 3 2
Relaciones Humanas
3 2 1 1 2
HABILIDADES Y DESTREZAS
Solidaridad
2 1 3 2 1
Trabajo en equipo
2 2 2 1 2
Digitación rápida
1 2 2 1 1
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
Excel
3 2 3 3 2
Word
3 3 3 3 3
Outlook
2 2 2 3 3
Power Point
1 1 2 2 1
TOTAL 28 29 30 30 27
PORCENTAJE 62.22 64.4 67 67 60
resumen final.- es
un cuadro donde se
puede tener una
vista completa de
puntuación de
acuerdo al
requerimiento el
puesto contando en
totales y porcentajes
de cada aspirantes.
estos datos salen
directamente de las
fichas
profesiograficas de
cada aspirante con
sus datos
personales.
RESULTADO DE PRUEBAS
Es un cuadro donde constan todos
los resultados de las anteriores
pruebas y sus respectivos
porcentajes una vez terminada la
tabla procedemos a realizar un
grafico el cual no ayudara a ver que
candidato esta yendo mejor en
cuetion a la selección podemos
tomar en cuenta para el grafico los
ambitos o campos que mas no
interesen para asi ver que candidato
esta mas serca de lo que el
seleccionador desea
RESULTADOS DE PRUEBAS Y ENTREVISTAS
EMPRESA
CANDIDATOS
CÓDIGO FECHA CANDIDATO A CANDIDATO B CANDIDATO C
FICHA PROFESIOGRÁFICA 75% 65% 95%
PRUEBA ACTITUDINAL 80% 85% 65%
INTELIGENCIA VERVAL 95% 90% 95%
INTELIGENCIA INTERPERSONAL 60% 50% 75%
INTELIGENCIA EMOCIONAL 100% 95% 85%
INTELIGENCIA PSICOMOTRICES 95% 95% 95%
ENTREVISTA INICIAL 100% 60% 100%
ENTREVISTA FINAL 100% 65% 65%
PROCENTAJE 80% 85% 65%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
1 2 3 4 5 6 7 8
Series1
Series2
Series3