Download - Redes sociales herramientas periodísticas
Redes sociales y nuevos medios:
Doctorado en Comunicación Aplicada Facultad de Comunicación, Universidad Anáhuac Jorge A. Hidalgo Toledo Facebook/jorgehidalgo Twitter: @jhidalgo
Como apoyos periodísticos
Nuevos medios: Nuevas racionalidades
Naturaleza de Internet
Internet
Comunicación bidireccional
Descentralizado
Autorregulado
Comercio global
Comunicación sin fronteras
Conocimiento colaborativo
• Perseverancia • Negociaciones • Cadena de
sucesos interrelacionados
• Red no controlada • Curiosidad • Esfuerzos
comerciales • Intentos fallidos de
control gubernamental
• Principios: • Código abierto • Acceso libre al
conocimiento • Redes sociales
Patrón de desarrollo
Sistema propietario • Incompatible • competido
Creación de Gateway
Redes incompatibles conforman una red
No es producto de la tecnología per se sino
por demanda de usuarios
Computadoras =
calculadoras
Personas conectan las
computadoras
Configuración de una red
Los diseñadores = usuarios
comprometidos
Ley de Moore =
computadoras más pequeñas
y baratas
(Paul Edwards)
“Las computadoras son máquinas del lenguaje al igual que las personas. Nuestra característica más humana, nuestra necesidad de comunicar cualquier cosa, todo el tiempo, tarde o temprano hubiera producido una red galáctica como aquella en la que estamos soportados hoy en día”
Nuevos Medios
NATURALEZA
Periódicos
Revistas
Libros
Radio
Discos
TV abierta
TV paga
Cine
Tradi- cionales
Chats
Ivoice
Foros Net-labs
Simuladores
Encuestas Video juegos
Internet
Blogs
Web radio
Phone cast
Podcast Video cast
Web tv
Second life
Fuente: Elaboración propia
Nuevos alcances de los medios
15 mill. Lectores potenciales
31 mill. Líneas fijas
62 mill. Usuarios
22.7 mill. Usuarios
1.7 mill. Usuarios
12.5 mill. computadoras
50 mill. dispositivos
113 mill. dispositivos
18.6 mill. Usuarios paga
2.6 mill. unidades
31.8 mill. lectores
4.4 mill. unidades
14.5 mill. espectadores
26.13 mill. viviendas 106.4 mill.
personas
Fuente: Elaboración propia
97,014 mill. usuarios
Los medios hoy… Dispersos
Descentralizados
Accesibles
Monopolizados
Digitalizados
Corporativos
Conglomerados
Los medios…
Protocolos asociados
Prácticas sociales y culturales
Sistemas culturales
Opciones comunicativas
Detonadores de relaciones sociales, culturales, económicas y materiales
La comunicación en la era
digital
• Participación y co-producción de sentido / prosumer
• Creación colectiva / declinación del autor
• Creación continua / reconocimiento de la propiedad
• La multiplicidad de interfaces / convergencia / Hibridación de contenido
• El autor delega toda la responsabilidad al receptor
• Inmersión informativa / acceso a la información
• Interactividad / era de la participación real y no mental
• El mensaje es el lugar del diálogo; es proceso y no producto final
• Libertad de expresión y de experimentación
Características
Fuente: Friedman, T. (2007) La Tierra es plana. México: Planeta
• Workflow software: Aplicaciones informáticas para el flujo del trabajo
• Open-sourcing: Acceso libre a los códigos fuente
• Outsourcing: Subcontratación
• Crowdsourcing: Multitudes subcontratadas
• Offshoring: Traslado de fábricas para abaratar costes
• Supply-Chaining: Cadenas de suministros
• Insourcing: intromisión de los subcontratistas en las empresas contratantes
• In-forming: acceso libre a la información
Aplanadoras
(Don Tapscott) Fuente: Tapscott, D. & Williams (2007) Wikinomics: la nueva economía de las multitudes inteligentes. España: Paidós
“Las comunidades virtuales son el nuevo pegamento que une sus redes sociales. Ahora están trasladando ese ethos interactivo a ámbitos de la vida cotidiana como el trabajo, la educación y el consumo”
La red como punto de encuentro • Las redes son el tejido conector de
muchas experiencias humanas • Se hace necesario cuestionarse si la
tecnología de la comunicación es capaz de ayudar a los hombres para encontrar sentido a sus vidas
• La red es el contexto en que el hombre de hoy vive, y en el que la información puedo servir para construir sociedades más justas, solidarias y democráticas
• La tecnología ya no es más un mero instrumento precisamente porque tiene que ver con la vida
CARACTERÍSTICAS DE MY MEDIA GENERATION
Su principal motivación es la interconexión
Fuente: Truly, madly, deeply engaged. Global Youth, Media and Technology, 2005
Música Internet
Dispositivos móviles Videojuegos desplazan
Prime time TV
Comunidad (pertenencia)
Personalización (identidad)
Autoexpresión (Grafitear el mundo
con su voz)
TÚ ERES LA RED, TÚ ERES EL FILTRO: Generación Net
Sus reglas
Apertura =
socialización
Participación = colaboración
Interactividad = interconexión
La red es su espacio vital:
acogedor, atractivo que permite hacer manifestación pública de su identidad
Todo se ha vuelto tan atractivo…
(David Buckingham) Fuente: Buckingham, D. (2005) Educación en medios: Alfabetización, aprendizaje y cultura contemporánea. España: Paidós
“Los medios constituyen en este momento un entramado de redes muy amplias de poder social, económico e institucional, y es vital que los jóvenes comprendan las formas complejas y a veces contradictorias que dichas redes tienen de actuar”
Situación del mercado mexicano
Principales actividades en línea de los usuarios de Internet en México
Fuente: Islas, O. (2010). “Resultados de los Estudios 2009 y 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas, World Internet Project Capítulo México” WIP. Recuperado el 20 de enero 2011 en: http://www.worldinternetproject.net/_files/_Published/29/WIP%20M%C3%A9xico%202009-2010%20Hector%20Gomez.doc
Actividad WIP 2008 WIP 2009 Diferencia Revisar e-mail 93% 95% +2% Usar el Messenger 83% 85% +2% Chatear en foros 37% 35% -2% Trabajar en tu blog 33% 42% +9% Acceder a redes sociales 32% 55% 23% Telefonía a través de Internet 21% 24% +3%
Principales usos Actividades WIP 2008 WIP 2009 Diferencia
Obtener información de algún producto o servicio 66% 66% 0 Realizar reservaciones 23% 26% +3% Utilizar servicios de banca por Internet 13% 19% +6% Realizar pagos a través de Internet 7% 15% +8% Invertir en fondos y bonos 2% 3% +1% Comprar por Internet 23% +23% Pagar impuestos 10% +10%
Año Total de usuarios
Población % Penetración
2000 2,712,400 98,991,200 2.7% 2004 14,901,687 102,797,200 14.3% 2005 17,100,000 103,872,328 16.3% 2006 20,200,000 105,149,952 19.2% 2008 27,400,000 109,955,400 24.9% 2010 34,900,000 112,468,855 32.5% 2012 52,300,000 14,975.406 46%
Internet en México
• 10% de los mexicanos de 6-11 años tienen acceso • 7 millones tienen menos de 11 años • 27% de los 12-17 años, 23% de los 18 a los 24. • Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento
(descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del tiempo de los internautas;
• El tiempo de exposición se incrementó 47 minutos con respecto al año anterior, dando un total de4:09 horas diarias en promedio.
• 77% de los internautas participan en las redes sociales.
25’ 8 26’5
Participación en Internet por género
* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010
Total usuarios: 52’3 millones Consideradas todas las edades
51% hombres – 49% mujeres
El género femenino avanza 2 puntos porcentuales con respecto a los números del 2011
La participación por género se asemeja cada vez más a la distribución poblacional
Fuente: Islas, O. (2012). “ , World Internet Project Capítulo México” WIP. Recuperado el 20 de octubre 2012 en: http://www.wip.mx
Internet en México Internautas • 49% Mujeres, 51% hombres • 39% (ABC+), 19% (C), 29% (D+), 12% (D/E) • 6-11 (10%) 12-17 años (27%), 18-24 (23%), 25-34 (17%), 35-44
(12%), 45-54 (7%), 55-64 (4%)
Actividades en línea • Enviar y recibir mails (80%), redes sociales (77%), Búsqueda de
información (71%), Mensajes instantáneos (55%), Banca en línea (44%), Comprar (29%), Buscar empleo (18%) Sitio propio (16%), blogs (16%); encuentros (7%)
Conexión • Hogar (48%), Café internet (39%), trabajo (19%), Centro de
estudio (11%), casa otros (4%), otro (0.4%) • Lunes a viernes (69.5%), Sábado (67%) y domingo (58%)
Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2012) “Estudio AMIPCI 2012: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de noviembre 2012 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
Dispositivos usados por el Internauta Mexicano
para conectarse a Internet
PC Laptop Smartphones Teléfonos
celuares*
Dispositivos
Móviles**
Consolas de
Videojuegos
Tabletas
electrónicas
Aparatos
electrónicos
64% 61%
58%
23% 16% 15% 13%
7%
Se duplicó el uso de Smartphones (58%)
para conectarse a internet respecto al año
anterior (26%), en consecuencia el uso de
PC y laptop ha disminuido en este mismo
periodo de tiempo.
*Teléfonos Celulares a los que no se le pueden instalar aplicaciones
**IPod Touch, PSP, Nintendo DS, etc.
Base: 2329 entrevistados
Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2012) “Estudio AMIPCI 2012: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de junio 2012 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
Principales Actividades de Entretenimiento online
Otras actividades
Descargar podcast
Visitar sitios deportivos
Visitar foros especializados
Entretenimiento para adultos
Jugar en línea
Ver chistes/páginas de humor
Descargar música/videos
Visitar sitios de noticias
Utilizar redes sociales
11%
13%
15%
19%
23%
25%
28%
37%
61%
86%
Casi 9 de cada 10 internautas
utiliza redes sociales como principal actividad de entretenimiento on line.
•Ver videos •Escuchar radio •Leer Libros/revistas
Base: 2329 entrevistados
64% 59%
36% 41%
Sí No
Usuarios de Redes Sociales por Género
Base: 1149 entrevistados
Por distribución de Géneros
son 5% más las Mujeres
que Hombres, que accesan a alguna Red Social,
Uso de Redes Sociales
9 de cada 10 Internautas Mexicanos Acceden a alguna red Social.
Sí 92%
No 8%
Base: 2329 entrevistados
No meinteresa /
no medivierte
ProtecciónDatos
Personales
No tengotiempo
Cancelé lasque usaba
No se comofuncionan
62% 53%
41% 27% 17%
Razones para No acceder a alguna Red Social
Base: 186 entrevistados
Antigüedad dentro de Redes Sociales
Menos de 1 año 4%
1 año 15%
2 años 15%
3 años 26%
4 años 9% 5 años
7%
Más de 5 años 23%
Base: 2282 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.
El 19% de los internautas
Mexicanos tienen 1 año o menos accediendo a alguna red Social.
Frecuencia de Conexión/Acceso a Redes Sociales
Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
6 de cada 10 Internautas
Mexicanos se conectan/acceden diariamente al menos a alguna Red Social.
60% 28%
7% 3%
2%
Diariamente
2 o 3 veces porsemana
Cada semana
Cada quince días
Cada Mes
Top 5 Redes Sociales más usadas
• 90% Internautas mexicanos inscritos
• 90% Accede diariamente
• 46% Accede desde Smartphone Facebook
• 60% Internautas mexicanos inscritos
• 77% Accede diariamente
• 23% Accede desde Smartphone Youtube
• 55% Internautas mexicanos inscritos
• 61% Accede diariamente
• 47% Accede desde Smartphone Twitter
• 34% Internautas mexicanos inscritos
• 44% Accede diariamente
• 20% Accede desde Smartphone Google+
• 25% Internautas mexicanos inscritos
• 10% Accede diariamente
• 8% Accede desde Smartphone Hi5
Base: 2282 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.
En promedio el internauta mexicano se encuentra inscrito
en 4 Redes
Sociales.
Principales Actividades dentro de las Redes Sociales
30% 24%
15% 13% 17% 14% 12% 9%
14%
7% 8% 4%
30%
31%
25% 28% 23%
19% 17%
18% 13%
19% 15%
9%
Envías mensajes
privados
Envías mensajes
públicos
Compartir Fotos Actualizas el perfil Comentas lo que
estas realizando
Juegas online (en
la red social)
Participas en
concursos o
sorteos
Compartir Videos Sigues marcas
comerciales
Comprar en LíneaCompartir ubación
de sitios de
interés
Compartir tu
ubicación
Muy Frecuente Frecuente
Las principales actividades del
Internauta dentro de las Redes
Sociales son: Enviar tanto
mensajes privados como
públicos.
Top two
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Principales Usos del Internauta en las Redes Sociales
18%
20%
22%
25%
26%
26%
34%
46%
53%
90%
Búsqueda de empleo
Venta de productos y/o servicios
Realización de actividadesempresariales
Ubicación geográfica de productosy/o servicios
Seguimiento de ofertas comercialesde productos en general
Compra de productos y/o servicios
Conocer / relacionarme con personasdesconocidas
Seguimiento y opinión sobre lasúltimas noticias
Seguimiento y opinión de culturaentretenimiento y deportes
Me comunico con familiares / amigos
9 de cada 10
Internautas utilizan las Redes Sociales para comunicarse con familiares y amigos.
Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
Comparativo Principales Redes Sociales en México
1° Facebook
2° Youtube
3° Twitter
Principal Lugar de Conexión
Hogar Hogar Hogar
Frecuencia de Conexión
Varias Veces al Día
Varias Veces al Día
Varias Veces al Día
Horas de Conexión a la semana
1 a 3 Horas 1 a 3 Horas Menos de 1
Hora
Nivel de Recomendación
54% 51% 36%
Nivel de Visitas en el futuro
Disminuirá Seguirá Empezaré a
visitarla
Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
Fuente: Redacción. (2012) Datos estadísticos de Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Usuarios
• 1.000 millones de usuarios activos cada mes • 50% de los usuarios se conectan casi diariamente • Pasan 700 billones de minutos por mes conectados
Actividad
• Existen 900 millones de objetos para interactuar (páginas, grupos y comunidades) • El promedio de los usuario se conectan a 80 comunidades, grupos y eventos • El usuario promedio crea 90 contenidos por mes • Cerca de 30 billones de mensajes (links, historias, noticias, notas e imágenes) se
comparten por mes
Alcance Global
• Existen 70 idiomas • El 70% de los usuarios radican fuera de EUA • Más de 300 mil usuarios ayudaron a la traducción
Móvil
• Más de 200 millones de usuarios ingresan vía dispositivos móviles • Los usuarios móviles son dos veces más activos que los usuarios de acceso fijo • Existen 200 operadores en 60 países promoviendo el acceso a Facebook
Facebook: La red social
País Total de usuarios
Nuevos usuarios Crecimiento mensual
Estados Unidos 167,554,700 4,988,580 3.90% Brasil 60,655,740 716,960 13.4% India 60,545,100 1,654,100 14.3% Indonesia 50,489,360 1,523,160 5.8% México 39,388,040 6,346,440 12.3% Reino Unido 33,190,940 786,840 2.9% Turquía 31,415,080 908,360 4% Filipinas 29,862,300 950,540 6.2% Alemania 24,974,660 796,180 7.7% Canadá 18,573,940 708,860 4.5%
Fuente: Fonseca, E. (2012) “Facebook México tiene 32,031,240 usuarios” en Merca2.0. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en http://www.merca20.com/facebook-mexico-tiene-32031240-usuarios/ Morris, C. (2010) “US Led Facebook Growth in August 2010, Mexico and India Tied for Second”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/09/02/us-led-facebook-growth-in-august-2010-mexico-and-india-tied-for-second/
Facebook en el Mundo
Noviembre 2012
Total: 1,000 millones
País Total de usuarios
Nuevos usuarios Crecimiento mensual
Brasil 60,655,740 716,960 13.4% México 39,388,040 6,346,440 12.3% Argentina 20,411,360 748,400 9.2% Colombia 17,455,500 336,240 4.1% Venezuela 9,992,400 348,740 6.3% Chile 9,735,600 264,180 4.4% Perú 9,567,940 166,180 9.4% Ecuador 5,077,060 89,580 11.8% República Dominicana 2,796,220 60,920 10.7% Guatemala 2,252,160 59,240 14.3%
Fuente: Morris, C. (2010) “Mexico Led Latin American Facebook Growth in February, but Region’s Gains Are Relatively Low”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/03/16/mexico-led-latin-american-facebook-growth-in-february-but-regions-gains-are-relatively-low/ Fuente: Morris, C. (2010) “Mexico Led, But Brazil Gained as Facebook Growth Accelerated For Latin America in March”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/04/22/mexico-lead-but-brazil-gained-in-march-as-facebook-growth-accelerated-for-latin-america-in-march/
Facebook en América Latina
Noviembre 2012
Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://elwebmarketer.com/graficas-de-uso-de-facebook-en-mexico/2012/05/
Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://elwebmarketer.com/graficas-de-uso-de-facebook-en-mexico/2012/05/
Fuente: Cutler, K-M.. (2010) “On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/
Alcance • México es uno de los mercados
de mayor crecimiento después de la India
• País de mayor impacto en América Latina, le siguen Colombia y Argentina
• Se ubica en el 5to mercado más grande del mundo
Usuarios • 32.03 millones de usuarios • Cuenta con 28.48% de la
poblaciòn del país • 79% de penetración entre
usuarios de internet
Facebook en México
Fuente: Cutler, K-M.. (2010) “On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/
Distribución por edad en Facebook: México vs promedio Top 15 países
Septiembre 2010
¿Qué son las redes sociales?
(Marco Paz Pellat)
Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
“Es una estructura conformada por individuos y/u organizaciones que se conectan para establecer distintos tipos de relaciones”. El uso de internet llega a potenciar dichas interrelaciones internas y externas.
En las redes las personas: • Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos. • Comparten un propósito determinado que constituye la razón de ser de la comunidad • Interactúan mediante herramientas que facilitan la cohesión entre los miembros
Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
• Configuración de un perfil propio para hacerlo público o semipúblico • Administración de relaciones con los contactos • Intercambio de contenidos • Uso de herramientas para la consulta de información • Uso de herramientas para convertir los contactos de otros en propios • Uso de herramientas para crear contenidos
Características:
Fuente: Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
Comunicación Solidaridad Socialización Debate Ventas Lovebrand
Funciones
Fuente: Boyd, D. y Ellison, N. (2007) Friend trends an overview of social networking sites. Recuperado el 18 de febrero de 2011 en http://www.guardian.co.uk/technology/blog/2007/nov/18/friendtrendsanoverviewofs
Historia de las redes sociales
Tipos de redes
Difusión Expansiva Centrífuga
Cohesión Implosiva Centrípeta
Enlace Conexión Vectorial
Islas
Enjambre
Cadena
TIPOS DE REDES: transferencias de información
Sexto grado
Bús
qued
as d
isem
inad
as
Tipos de redes
Blogs Compartir contenidos
Wikis Edición
colectiva de contenidos
Foros Responder
dudas y opiniones
Microblogs Contenidos cortos
Agregadores Subir contenidos
Interacción Herramientas
de colaboración
Sindicación Actualización automática
Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. La reinvención ciudadana de la política. México: Infotec, CONACYT
Compartir
Ambientes virtuales
Red de contacto
Podcast
Bookmarking
Comunicación
Tipología de Redes Sociales
Buscan nuevas formas de conexión • Youtube: Broadcast your self.
• Facebook: Socialcast.
• Twitter: Mindcast.
• Flickr: sharecast.
• Myspace: Emotionalcast.
• Blogger: Lifecast.
Redes de aprendizaje colaborativo
Redes de interés colaborativo
Redes de negocio colaborativo
Aplicaciones
Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
Pla
tafo
rmas
de
Inte
rnet
2.0
Redes de innovación
colaborativa
Redes sociales con fines de innovación
Redes sociales con fines educativas
Redes sociales con fines sociales o
ciudadanos
Redes sociales con fines profesionales
Tipo de red Tipo de aplicación
¿Para qué usar las redes sociales? • Hiperconexión
• Branding and personal branding
• Posicionamiento, legitimidad y reputación
• Divulgación del conocimiento
• Inteligencia colectiva
• Trabajo colaborativo
• Comunicación estratégica (360º )
• Cadena de valor semántico
• Impacto a micronichos
• Espacio intergeneracional
• Factores de Audiencia
• Factores de Mensaje
• Factores de Eficiencia
Las redes sociales como medio táctico
Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion
Microsegmentación
La red se ha reorganizado alrededor de personas
La industria se está transformando para reorganizarse alrededor de las personas
Los negocios se están reorganizando alrededor de las personas…
Desarrollo de producto
Servicio al cliente
Conocimiento del cliente
Mercadotecnia
Los fans son altamente poderosos ya que tienden a impactar a sus amigos…
Esta nueva publicidad de boca en boca es doblemente efectiva…
Estrategias
Conversación
El arte de escuchar, aprender y socializar
Fases del plan Objetivos • Transmitir información
• Comunicarse • Persuadir • Relacionarse
Branding • Posicionamiento • Identidad • Reputación • Influencia • Intimidad • Interacción • Participación
Servicio: escuchar y hablar • Recordación • Recomendación • Conversión
Ventas • CRM • Información • Captación • Soporte
Medición • Cuantitativa • Cualitativa • Emisiones: propias, ajenas, compartidas
• Comentarios • Enlaces • Tráfico
Fuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado el http://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536
Cómo organizar una red
Identificar • Tema de interés
Definir • Características
del grupo
Listar • Posibles
interesados
Recopilar • Información
relevante
Seleccionar • Una red
Crear • Informar objetivo
y valor añadido
Invitar • Participantes
Sumar • Contenidos
cada 3 días
Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
Nodos de conexión viral Conectores
Apóstoles
Informadores (Mavens)
Vendedores
Heavy users
Fans
Fuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado el http://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536
Externalidad de coordinación (Grado de cooperación)
Externalidad de mercado (rendimiento creciente)
Externalidad coercitiva (presión de los pares)
Externalidad de información (Consejo)
Externalidad de decisión (incertidumbre)
• Innovadores • Adoptadores iniciales • Vulnerables • Estables
Activación
Cascadas de activación
Cómo invitamos
Los pilares de la estrategia para redes sociales
Comunicación Colaboración
Educación Entretenimiento
Compromiso
Fuente: basado en Safko, L. y Brake, D. (2009) The social media bible. New Jersey: Wiley
La estrategia para redes sociales
Escuchar al cliente
Definir los canales y
herramientas Crea un perfil Programar
tareas Definir metas Evaluar logros
Fuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero en http://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287
Clarificar mensajes
clave Seleccionar
canales Involucrarse
en la conversación
Escuche y reinvente
La estrategia para redes sociales
Fuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero en http://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287
1. Ser transparente 2. No ser evasivo 3. Especificar cargo en la
organización 4. Ser el primero en admitir
intereses creados 5. Mantener la
conversación 6. Escribir de lo que se
conoce 7. Admita los errores 8. No ignore los
comentarios negativos
9. Responda cortés y respetuosamente
10. Sea empático 11. Intente comprender los
malestares 12. Responda dudas
Los 11 tipos de efectos no intencionados que se deben cuidar: 1. ofuscamiento, 2. disonancia, 3. efecto boomerang, 4. contagio de la
aprensión, 5. desensibilización, 6. culpabilidad, 7. costo de oportunidad, 8. reproducción social, 9. normatividad social, 10. empoderamiento y 11. activación social.
En la comunicación: • Intervenir cuando se pierde el fin último del tema a través de moderadores y vigilancia cooperativa • Los saboteadores deben ser eliminados temporalmente • Identificar a través de monitoreo y denunciar dentro del grupo
Leyes para el social branding
La ley de todo en uno • Las redes pueden ser un negocio si se sabe
comunicar con los consumidores
La ley de la interactividad • El diálogo es la clave de la interacción
La ley del concepto común • El beso de la muerte para una marca es emplear un
concepto común y constante
La ley de la singularidad • Debe evitar a toda costa ser el segundo de su
categoría
Fuente: Basado en Ries, A. y Ries, L. (2006) Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet. Bilbao: Deusto
Leyes para el social branding
La ley de la publicidad • La publicidad fuera de la red debe estar
perfectamente integrada con la que opera en la red
La ley de la mundialización • En el marco de los micro-nichos no hay fronteras
La ley del tiempo • Hágalo. Tiene que ser rápido. Tiene que ser el
primero. Tiene que centrar su atención
La ley de la vanidad • El mayor error que se puede cometer es creer que
uno es capaz de hacer de todo
Fuente: Basado en Ries, A. y Ries, L. (2006) Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet. Bilbao: Deusto
• La clave del éxito viral es que el usuario se adueñe del contenido y lo difunda entre sus conocidos
ESTRATEGIA VIRAL
Dejar que el usuario se adueñe de la información 1. Identificar una comunidad
2. Gratificar el comportamiento de la comunidad 3. Identificar canales de distribución alternativos 4. Identificar a los líderes de la comunidad 5. Elaborar un programa estratégico de
mercadotecnia de igual a igual entorno a los líderes
6. Colocar a las personas en el centro, no a su sitio 7. Apoyar a la comunidad con iniciativas exclusivas 8. Crear instrumentos de mercadotecnia viral que
permitan a los usuarios promover su información por usted
9. Dar a conocer al mundo exterior el éxito de la comunidad
10. Difundir la información a las audiencias ajenas a la comunidad
• Las campañas exitosas cuentan con tres ingredientes: exploración de la comunidad, mercadotecnia de igual a igual y mercadotecnia viral
Programa viral
Sala de chat
Viral
Juegos
SMS
Comunidades en línea
YouTube
Revista
SMS
Micrositio
Evento
Premio
Patrocinador personal
Apoyo en
pares
Campaña 360º
Escuela
En Línea
TV
Radio
Espectaculares
Revistas
Trípticos
Carteles
Youtube
Comunidades virtuales
Centros de reunión
Conciertos
Medios
En la comunidad
Fuente: Basado en Lindstrom, M (2008) BrandChild. México: CECSA
Elementos de Ciberperiodismo
(Dan Gillmor) Fuente: We Media. How audiences are shaping the future of news and information: The Media Center
“El periodismo participativo es el acto de un ciudadano o grupo de ciudadanos que juegan un papel activo en el proceso de recogida, análisis, creación y difusión de la información. La intención es suministrar noticias independientes, confiables, exactas, de amplias perspectivas y relevantes”
Top Global News Sites, by Unique Visitors: March 2009
Rank Site Unique Audience YOY Change
1 MSNBC Digital Network 39,900,000 9%
2 CNN Digital Network 38,724,000 4%
3 Yahoo! News 37,902,000 16%
4 AOL News 23,604,000 1%
5 NYTimes.com 20,118,000 7%
6 Fox News Digital Network 16,791,000 48%
7 Tribune Newspapers 16,513,000 16%
8 Google News 13,668,000 18%
9 McClatchy Newspaper Network 12,508,000 20%
10 ABCNEWS Digital Network 12,189,000 4%
11 Gannett Newspapers and Newspaper Division 11,609,000 (-11%)
12 USATODAY.com 9,961,000 (-7%)
13 CBS News Digital Network 9,599,000 (-7%)
14 washingtonpost.com 9,367,000 5%
15 BBC 9,022,000 61%
Source: Nielsen Online
Fuente: Visit Editor & Publisher for the full list of the top 30 news sites and online newspaper sites.
Tendencia: • información fragmentada, • demanda de interactividad, • intercambio de información entre usuarios • medios como bases de datos • motores de búsqueda
“El valor económico no está en el contenido, se encuentra en el hecho de permitir que la gente ahorre tiempo” (Nick Denton)
Consumidor Pasivo
Receptor
Usuario activo emisor
Globalización
Localización
Contenidos
Cre
ació
n
Medios
Nov
edad
es
Usuario
Aju
stes
Dispositivos y plataformas
Serv
. Móv
iles
Canales
Radio
Revistas
PDA Distribución
Video ipod
Consistencia
Personalización
Beneficios
Valor agregado Donativo
Suscripción
Publicidad Lealtad y valor de marca
Gratis
Dire
cto
Extendido
Med
ible
Diversificado
Fuente: Basado en Dawson, R. (2005). Future Exploration Network. Living Networks.
Formato
Música
Voz
Video Texto
Imágenes
Engr
anaj
e
Con
trol
del
us
uario
Tiempo Espacio Formato Plataforma Género
Medios tradicionales
Medios sociales
Fuente: Traducción de Bowman-Willis en http://www.hypergene.net/bloh/img/nieman05/social_media_value.pdf
Emisión informativa de arriba hacia abajo
Interconexión: emisión de abajo hacia arriba
Fuente: Shayne Bowman y Chris Willis, We the media. The media Center
Fuente: Basado en Blogosphere: the emerging Media Ecosystem de John Hiler, Microcontent News
Filtro de noticias, verificación de hechos, comentarios, análisis
Lost serie TV
Podcast
Phonecast Photocast
Videocast
Foros Chat
Descargas (iTunes) Stream Buscadores
Biblioteca virtual Ebooks E-zines
Consultorios Correo
Videojuego
Talkr Mapas mentales
Software libre Wikis
Encuestas
Fuente: Propia
CIBER-ESCRITURA
Lo que atrae al usuario es el texto (escanea resúmenes de noticia, títulos, palabras o frases individuales), después regresa a las imágenes
Títulos y subtítulos
explicativos más que divertidos e inteligentes
Nota empieza por la
conclusión
Multimedia para dar
profundidad
Balazos claros
Legibilidad De textos
Artículos cortos
Uso tecnologías
de inmersión
• Múltiples canales
• Múltiples plataformas
• Fragmentación audiencias
• Canales temáticos
• Servicios valor añadido
• Hibridación de géneros
• Hipernarrativas multimedia
• Integración de medios
• Integración publicitaria
• Frescura
Nos enfrentamos ante lectores-escritores internautas que comparten pasiones y conocimientos
Uso de Enlaces:
Credibilidad Interactividad
Fuente: basado en Pisani, F. (2002). “Prólogo” en Islas, O., et al. Explorando el ciberperiodismo en Iberoamérica México: CECSA
CIBERCOMPETENCIAS
El exceso de datos, sobre todo si llegan a uno de forma desordenada, aleatoria y hasta casual puede conducirnos a una situación más ininteligible que la actual y crearnos una poderosa sensación de incertidumbre” (Juan Luis Cebrián)
Generales Específicas
Pensamiento digital • Presentación y navegabilidad
Estructuración no secuencial • Ofertar valor añadido
Visión global • Intereses fuera del ámbito geográfico
Procesamiento e incorporación informativa instantánea
• Explotar internet como fuente de información, cuidando veracidad, cotejar y verificar fuentes
Actualización constante • Anticiparse a la demanda del lector
Profundidad (inmersión) • Apoyo en recursos online: foros, chats, blogs, polls
Interactividad • Conocimientos de informática y de nuevas tecnologías
Personalización de la información
• Satisfacer la demanda de información profunda con imagen y sonido
Disponibilidad • Hiperconectado • Trabajo continuo
Multimedialidad • Periodista multimedia, hiper-especializado
Confiabilidad • Socialmente responsable, con fuertes principios éticos y deontológicos
Fuente: Navarro Zamora, L. (2002). “Los periódicos on line: características, periodistas y lectores” en Islas, O., et al. Explorando el ciberperiodismo en Iberoamérica México: CECSA
El periodista es un filtro de la información. Debe procurar una posición clara y limpia respecto a los acontecimientos.
CONSIDERACIONES BÁSICAS
El periodista on-line:
• Responsable de jerarquizar, organizar y presentar la información.
• Crear vínculos con los lectores • Mantener los principios de honestidad y
servicio con los lectores. • Favorecer la inmediatez, interactividad y
personalización. • Involucrado en la publicidad y con
patrocinadores • Participa en alternativas de
comercialización de archivos. • Pensar y estructura información en modo
multimedia, hipertextual y convergente
Exactitud, privacidad, propiedad intelectual, accesibilidad
CARACTERÍSTICAS DEL LECTOR ON LINE
Los hipermedios otorgan a las audiencias cada vez mayores poderes
Tendencia
Más especializado
Busca por interés, condición y aspiración
Gusta descubrir
Pertenece a la Generación My Social Media
Más próximo a redacción: interactividad
Lectura discriminada de páginas
Buscan más información de la obtenida
Consumidores potenciales de recursos informativos que ofrece Internet
Fuente: Navarro Zamora, L. (2002). “Los periódicos on line: características, periodistas y lectores” en Islas, O., et al. Explorando el ciberperiodismo en Iberoamérica México: CECSA
Lost serie TV
Periodismo participativo
Periodismo de guerrilla
Periodismo creado por la comunidad
Comunidades virtuales
Periodismo hiperlocal Periodismo
3.0
Blogging
Podcasting
Videocasting
Phonecasting
Perdiosimos de micro nichos
Wikis
Open source
Periodismo independiente
Tendencia
Los nuevos ámbitos del periodismo
El relato hipertextual condiciona la manera de contar historias
Árbol de navegación básico
Fuente: Micrositios: http://www.micrositios.net/index.php?idcategoria=135
Árbol de navegación isométrico
Fuente: Krzysztof Lenk: http://8oriente.com/index.php?id=121
Árbol de navegación complejo
Fuente: Jonathan Lane: http://www.masternewmedia.org/website_content_organizaton_and_planning_apply_information/
Árbol de navegación web 2.0
Fuente: Claudia Gutiérrez (2008) Diseño web y arquitectura de información para sitios 2.0. Cuadernos de información. Chile: PUCCL
Diseño visual
Diseño interface
Diseño de la información
Diseño Navegación
Diseño de interacción
Arquitectura de información
Especificiaciones funcionales
Requerimientos de contenido
Necesidades del usuario
Objetivos del sitio
Plano de la estrategia
Plano Estructural
Ámbito del Proyecto
Plano del Esqueleto
Plano superficial
Elementos
Plano de la estrategia
Plano Estructural
Ámbito del Proyecto
• Aquí se determina y define al sitio en función de los objetivos de los creadores y de lo que los usuarios quieren obtener de la página
• Aquí se definen las características y las funcionalidades del sitio
• En este se define de dónde vienen los usuarios y a dónde van, es decir, se preocupa de profundizar en las características y funcionalidades en las que se inserta el sitio.
Fuente: Claudia Gutiérrez (2008) Diseño web y arquitectura de información para sitios 2.0. Cuadernos de información. Chile: PUCCL
Plano del Esqueleto
• Se refiere a la ubicación de los botones, las etiquetas, las fotografías y los bloques de texto. En el esqueleto se ubican estos elementos para sacar el máximo provecho y efectividad de ellos.
Plano superficial
• Es la capa más externa y se refiere al contenido textual y gráfico del sitio. Desde las imágenes hasta los textos, el plano superficial habla del diseño visual en sí mismo.
BLOGGER
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¡Muchas gracias!