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Estrategias Comercialesen Redes Sociales
Enrique FlouretGustavo Blanco
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WEB 2.0 Internet en 2010
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Red Social Profesional(generación de contactos)
Fan Pages (Branding)
Microblogging (Promoción ycomunicación con clientes)
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Red SocialProfesional
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Números de• Números de
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+65 millonesde usuarios registrados
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+550 millones de visitas mensuales
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750.000 Profesionales
registradosde nivel ejecutivo
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2.300.000 profesionales registrados
trabajando en PyMes
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80%
de las empresas en USA utilizan Linkedinen sus búsquedas
laborales
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100%
de las empresas
están en Linkedin
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PerfilProfesional
ver perfil completo
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PerfilProfesional Red de
Contactos
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PerfilProfesional Información
Empresa
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Grados de Separación entre contactos
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Colegas que componenMi red de contactos
Un grado de separación
Marcela Petrillo es contacto directo Se encuentra a 1 grado de separaciónde mi perfil
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Contactos de mis Colegas que componen
su red de contactos
Dos grados de separación
Rafael Alfredo Garciaes contacto directo de Marcela PetrilloSe encuentra a 2 grados de separaciónde mi perfil
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Tres grados de separación
Contactos de los contactosde mis Colegas que componen
Algún contacto de Marcela Petrillo seencuentra a 2 grados de separaciónde Jorge Antonio Jardón
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Funcionalidadesaplicables
a mi Negocio
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Dar alta Empresas en el directorio Linkedin
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Conocer nuevos contactos vía
Presentaciones virtuales
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Dar de alta o participar en Grupos
para difusión de productos, servicios y
feedback
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Dar a conocer mis Eventos
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Convertirse o consultar a Expertos vía
Preguntas y Respuestas
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EstrategiasComerciales
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Buscar potenciales clientes, proveedores o
aliados estratégicos
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Contactar directamentea contactos de grado
de una determinada empresa o sector
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MediantePresentaciones
Virtuales
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Acceder a contactos de y grado de una
empresa o sector
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ObviandoPresentaciones
Virtuales
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Consultar el perfil del potencial cliente a contactar.
Unirse a uno de los grupos del cual es miembro.
Contactar directamente (sin presentación) al potencial cliente haciendo referencia al grupo en común.
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Estrategias para potenciales
clientes
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Contactarse conex-clientes
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Búsqueda
Solicitar al ex-cliente unirse a mi red
de contactos
nombreContactoex-cliente
Baseex-clientes
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A través de unProveedor en común
con nuestropotencial Cliente
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Búsqueda
Solicitar al Proveedora unirse
a mi red de contactos
nombreContactoproveedor
Solicitar al Proveedorpresentación
para conectarnoscon el
potencial cliente
BaseProveedores
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Solicitar a mis empleadosunirse a mi redde contactos
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Referidos de algún miembro de la organizaciónpueden ser
Potenciales Clientes
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Red Social
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Números de• Números de
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+350 millones
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Acceden a diario
+175 millones de usuarios
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Crecimiento en el ultimo semestre
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+35 millones
de usuarios actualiza su estado cada día
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+65 millonesde usuarios se conectan
vía dispositivo móvil
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29%
de las empresas de USAtiene una “Fan Page”
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Como HerramientaComercial
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• Muro• Pestañas• Estadísticas
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FBMLFan Pages
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MarketplaceApp
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Números de• Números de
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+1.300 millones
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Este año se procesarán
10.000 millones de tweets
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54%
de las empresas utilizan Twitter para
comunicarse con sus clientes
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Usos de
por partede las Empresas
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Control de Satisfacción
del cliente
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Presencia Humana de la Empresacon Nombre y Apellido
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