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8/16/2019 Procesos humanos en GM
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2inalmente, se realiza el E+amen M(dico y la eri&icación de re&erencias! .na vez secumpla con todo este proceso, se selecciona a la persona que ocupará la vacante y se
procederá a su Contratación!
$ los participantes no seleccionados se les avisará vía e3mail!
PROCESO POSICIONES Y PERFILES
● Objetivos del Proceso:
El proceso que se ha seleccionado para el proyecto es el de capacitación, el cual se re&ierea utilizar cualquier es&uerzo que emprenden las empresas con el &in de &omentar el
aprendizaje entre sus miem#ros, así mismo la capacitación se re&iere a un proceso a corto
plazo! )e le proporciona tanto al empleado nuevo como al que ya se encuentra en lacompañía, en primer luar el empleado nuevo en muchos casos no tiene el conocimiento
a#soluto para desempeñarse en el caro para el que &ue contratado del mismo modo para el
empleado antiuo la capacitación es esencial para mejorar su productividad, proporcionándole tanto conocimientos teóricos como e+perticia!
En caros de erencia en muchos casos se proporciona la capacitación para desarrollar
ha#ilidades de liderazo, toma de decisiones, neociación y entre otras ha#ilidades,
claramente los procesos de capacitación entre caros #ajos, medios y altos son di&erentesdependiendo de los requerimientos del puesto
/a correlación entre el desempeño de la oranización y su inversión en capacitación es
positiva por lo que las empresas invierten ran cantidad de capital en cuali&icar a sustra#ajadores, muchas empresas invierten en capacitar a su personal y esperan que estos
permanezcan periodos medianamente laros! Claramente este aprendizaje de#e estar
alineado con las metas enerales de la oranización para que la compañía en su conjuntotena (+ito
Explicación de la manera en !e el proceso se alinea a la estrate"ia de laempresa
4e acuerdo con la misión y visión de la empresa la GM $cademy en&atiza en el
servicio al cliente y ventas en los concesionarios, por lo que en ese caso la
capacitación se alinea con la misión, ya que la &inalidad es la &elicidad de losclientes y una &orma de llear a esta meta es con una arada#le atención en el
concesionario!
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*am#i(n la CE* #usca mejorar la planta de producción capacitando a los
tra#ajadores de los talleres autorizados para mejorar y estrechar la #recha de su
meta principal la cual es vender y &a#ricar los mejores vehículos del mundo,ca#e destacar que las instalaciones de la CE* y sus instructores ayudan
&avora#lemente con este propósito siendo de las mejores plantas de capacitación
automotriz del continente!
/os empleados aportaran con e&iciencia en la empresa si su educación es mayor,
de#ido a los conocimientos adquiridos por lo que GM Colmotores los apoyatam#i(n en su &ormación superior, de esta &orma los empleados pueden
contri#uir con la oranización!
Inp!ts del proceso:
/os empleados, tanto nuevos como antiuos, son la materia prima de dicho
proceso
$nálisis interno de la compañía previamente realizado para determinar las
necesidades de cada persona! $nálisis de las metas oranizacionales y las &altantes para lorarlas
5uevas metas oranizacionales y de cada área
$nálisis e+terno y determinación de componentes &altantes para la
competitividad
Responsables del proceso:
El comit( de -ecursos humanos es el área encarada de dicho proceso
6uanita 7ejarano es la erente del área de -ecursos 1umanos
"ersonal de -ecursos humanos
8nstructores
O!tp!ts del proceso: "ersonal capacitado
Mejor desempeño en los caros
Mayor competitividad de la compañía en eneral
/orar las metas oranizacionales
Esta#lecer el talento humano como creador de valor
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PROCESO #E C$P$CI%$CI&N
En el caso concreto de GM Colmotores los o#jetivos del proceso en cuestión son aumentar
las competencias de sus tra#ajadores para que de esta manera se puedan desenvolver en sus
caros para aportar &avora#lemente en la empresa!
/a compañía utiliza cursos internos %in house) y entrenamiento e+ternos! /os primeros son para empleados que conozcan el neocio y son realizados por líderes con e+periencia en laoranización!
/a empresa cuenta con un plan anual de entrenamiento el cual está #asado en las
necesidades especí&icas de sus empleados a trav(s del proceso 45E %detección de
necesidades de entrenamiento' el cual se realiza con cada área de la oranización!
"or otro lado es importante señalar que en el año 9:;; la empresa decidió dar continuidad
al proceso de &ormación en educación superior de sus empleados pertenecientes a la planta
de ensam#le, esto se loró mediante alianzas con distintos entes educativos tales como el)E5$, .niversidad Militar, .5$4 y ECC8 en proramas como ineniería industrial y
administración de empresas!En el mismo año tam#i(n se inició el prorama de 2ormación de 2acilitadores, el cualcomenzó con 9< líderes quienes al &inal de dicho proceso &ueron certi&icados en temas
especí&icos del neocio! *am#i(n se desarrollaron tres talleres en= inteliencia emocional,
comunicación y aspectos la#orales!
/as metas del proceso de dicho año &ueron=
en primer luar cu#rir e&icazmente las necesidades de entrenamiento y desarrollo de
los empleados de acuerdo con el plan de entrenamiento actual! En seundo luar mantener a los empleados de planta inscritos en una institución de
educación superior aliada y continuar #uscando alternativas e instituciones que
o&rezcan proramas acordes a las necesidades de los empleados #rindando &acilidad para que los empleados puedan estudiar satis&actoriamente
En el mismo año GM Colmotores lanzó la >GM $cademy? la cual es una universidad
e+clusiva de la marca la cual cuenta con más de 9!:@A personas en proceso decerti&icación!
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En 7ootá GM $cademy cuenta con más de 9!::: personas inscritas, B!::: horas de
&ormación y más de ;:!::: horas de entrenamiento virtual!
GM $cademy consta de un prorama de certi&icación #asado en el desarrollo de
ha#ilidades comerciales y de servicio al cliente en&ocadas al proceso de calidad y
mejoramiento continuo, el prorama consta de tres años de duración
4e acuerdo con Carlos "acheco %Gerente de desarrollo de concesionarios' >El propósito de
GM $cademy es o&recer un prorama de &ormación interal alineado a las necesidades del
neocio
/os proramas anteriormente mencionados se en&ocan en el personas de ventas de losconcesionarios y personas del sector &inanciero, pero tam#i(n hay que resaltar que
Colmotores cuenta con plantas de ensam#le por lo que la compañía posee el CE* %Centro
de entrenamiento t(cnico' el cual es una escuela t(cnica especializada en el sector automotriz, es considerada dentro de las mejores de latino am(rica de#ido a sus equipos e
instructores, el o#jetivo de dicho centro es capacitar t(cnicamente la red de talleres
autorizados!
/os instructores son inenieros con más de quince años de e+periencia en el campo de los
automóviles, tam#i(n son personas especializadas en la capacitación! /as instalaciones
cuentan con un área de