Prevención de frade en canales digitales
Raúl Castellanos
EMEA – APAC Sales Director
Plus Technologies & Innovations
• El banco está siempre contigo.
• Tu asistente robot, se encarga de pagartus cuentas, hacer transferencias oredistribuir la cartera de inversión.
El banco ya no se distingue por tener el mayor número de sucursales.
Hoy se trata de qué tan efectivamente el banco entrega servicios a sus
clientes de forma remota a cualquier hora y en cualquier lugar.
New Digital Demand Report 2018
Nuevo perfil del cliente
Datos
demográficos
Comportamiento transaccional
Dispositivos conocidos y “device
fingerprint”
Hábito
navegacional
Cuentas relacionadas y beneficiarios
Segmento
Momentos de verdad en la mitigación de
Fraude
On-boarding
Proceso de Login Durante la sesión
Previo al Login
Al realizar la operación
Posterior a la transacción
Estrategia comercial
Estrategia de defensa
• Experiencia del cliente “Sin fricción”. • Nuevos competidores.• Crecimiento del mercado.• Nuevos productos y servicios. • Crecimiento en canales digitales.
• Autenticación fuerte.• Conocimiento del cliente y su
comportamiento transaccional.• Conocimiento de los dispositivos del
cliente.• Análisis de patrones emergentes.• Control interno.
Gracias por su tiempo
Raúl [email protected]