Download - ¿Por qué UX?
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¿POR QUÉ UX?
Iván Alarcón @ivanalarcon #porquéUX
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UX no es (solo) UI
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Pasémoslo al diseñador para que le arregle el
UX
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Pasémoslo al diseñador para que le arregle el
UX
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IoT( I n t e r n e t o f T h i n g s )
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UX tampoco son
(solo) los wireframes
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UX tampoco es
(solo) usabilidad
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Quiero un diseño atractivoy moderno, que incorpore todo el contenido
del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso
hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.
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Quiero un diseño atractivoy moderno, que incorpore todo el contenido
del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso
hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.
Ayúdame Freud.
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Quiero un diseño atractivoy moderno, que incorpore todo el contenido
del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso
hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.
¡Ah! y quiero que sea intuitivo y fácil de usar.
Ayúdame Freud.
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Quiero un diseño atractivoy moderno, que incorpore todo el contenido
del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso
hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.
¡Ah! y quiero que sea intuitivo y fácil de usar.
Ayúdame Freud.
¡PLOP!
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UX = DEPENDE
• Lograr que la experiencia de uso de un producto o servicio sea efectiva y satisfactoria
• Alinearnos con los objetivos de negocios y lograr que nuestra propuesta sea económicamente viable
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PENSAR EN LA EXPERIENCIA DE
USUARIO ES REPENSAR NUESTROS PROCESOS
DE TRABAJO
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UX+D
• El buen diseño es complicado y toma tiempo
• No basta con poner las letras “UX” delante de un diseñador para tener un UX Designer
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PERO YO SOY _______.
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“Saying a website is 'usable' is like saying dinner was 'edible'.
-Jared Spool
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MÁS ALLÁ DE LA USABILIDAD
• Cross-media
• Sistemas
• Contenido
• Emoción
• Innovación
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EL BOTÓN DE $300 MILLONES
• Cuello de botella en el proceso de compra en Amazon
• Nadie quería “Registrarse” para comprar
• Al reemplazar el botón “Registrarse” por “Continuar” y añadir un mensaje se solucionó este problema
• Las ventas completadas aumentaron en un 45%
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ROI
• Aumento en las conversiones
• Menor abandono de los usuarios
• Menor gasto en servicios de soporte técnico
• Menor gasto en entrenamientos para uso del producto
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USUARIOS FELICES
• Percepción positiva y mayor adopción de nuestro producto o servicio
• Menor posibilidad de ataques hacia nuestra marca
• Fidelidad
• Viralidad
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EQUIPOS FELICES
• Los developers gastan el 50% de su tiempo en desarrollar features innecesarios
• El costo de solucionar en error después del desarrollo es 100 veces mayor al de solucionarlo antes
• “Parchar” un producto puede ser cansado, difícil y desmoralizante
• Un buen UX hace que el buen trabajo de un equipo de desarrollo sea más fácil de notar
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EVITAMOS DESASTRES
• Transferencias de altassumas de dinero
• Panel de control de unaplanta nuclear
• Controles de un avión
• Información para tratarproblemas de salud
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INNOVAMOS Y AYUDAMOS A SOLUCIONARP RO B L E M A SC O M P L E J O S
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¿QUÉ PODEMOS HACER DESDE AHORA?
• Explorar posibilidades y validar nuestras hipótesis
• Aprovechar la inteligencia colectiva de nuestros equipos
• Menos documentación y más diálogo
• Iterar, iterar, iterar
• Medir los resultados
• ¡Aprender más!
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UNA PETICIÓN
• Aunque no sea parte oficial de nuestras labores, incorporemos un enfoque UXero en nuestro trabajo cotidiano
• Trabajemos por crear una cultura que valore el Diseño de la Experiencia de Usuario
• ¡Empecemos hoy mismo!
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¡MUCHAS GRACIAS!
Iván Alarcón @ivanalarcon #porquéUX