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PLAN DE NEGOCIOS (RESUMEN EJECUTIVO)
AU TOR ES: ING . BER NAR D O OVA LL E C .
ECON. WE NDY G R ANJA S .
ING. J HO NY P AM BABAY C .
A N L I S I S D E L A E M P R E S A Y S U E N T O R N O
SERMEDICAL, Servicios Mdicos de Calidad, es una compaa consultora que ofrecer
servicios como asesoras, implementacin de software, cursos y seminarios. El segmento
de mercado al cual se enfoca la compaa es el de la salud; sin embargo, esto no descarta la
posibilidad de ofrecer a futuro, nuestros servicios a empresas del sector industrial,
comercial, bancario u otras.
En cuanto a las asesoras estn orientadas hacia reas administrativas, financieras y de
marketing. As tambin, se ofrecen asesoras para la implementacin de Sistemas de
Calidad ISO 9000, BPM. Contamos adems, con un software de diseo propio RAPHA, el
cual facilitar a las empresas el control de sus costos, inventarios, personal, y permitir en
forma gil obtener reportes financieros administrativos de gestin.
Las oficinas de SERMEDICAL, estarn ubicadas en la ciudad de Guayaquil, en la Cdla. La
FAE. En la Av. Carlos Luis Plaza Dan N 1101 y calle Eliat Liut, en un local de 80 m2. El
alquiler mensual de la oficina ser de USD 300,00.
1. OBJETIVOS
Nuestro principal objetivo es cumplir con las expectativas de nuestros clientes, mejorar la
eficiencia, y por ende la competitividad de las empresas mediante un asesoramiento
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correcto y oportuno, con herramientas informticas innovadoras que faciliten la gestin y
desempeo de las empresas.
Nuestra visin es Ser la empresa lder en asesora en implementacin de sistemas de
calidad.
Nuestra misin es brindar asesora para mejorar la eficiencia de las pequeas, medianas y
grandes industrias.
2. ANLISIS DEL ENTORNO INTERNACIONAL
Un 90% del sector de las consultoras lo conforman las compaas internacionales entre las
cuales tenemos: Deloitte & Touch, PriceWaterhouse y Bureau Veritas. Estas compaas se
dedican exclusivamente a brindar servicios de consultora al sector comercial e industrial.
Cabe destacar que las actividades de estas empresas se basan en una metodologa general
que la adaptan a cualquier tipo de negocio, sea comercial, individual o de servicios.
La participacin de empresas internacionales en nuestro pas, representa para las
empresas que contratan sus servicios una inversin superior en comparacin con el valor
que podran proponer empresas consultoras nacionales.
La firma del TLC sin duda permitira que empresas que se dediquen a esta actividad
ingresen a prestar sus servicios en nuestro pas. Sin embargo, el valor que los empresarios
estn dispuestos a pagar por este servicio no supera sus expectativas; y por lo tanto, no
consideramos que su ingreso represente una amenaza significativa.
3. ANLISIS DEL ENTORNO NACIONAL
Las consultoras en nuestro pas se dedican exclusivamente a brindar sus servicios en
empresas comerciales, de servicios, industriales, dejando a un lado al sector de la salud.
En el Ecuador no existe suficiente inters por parte de las empresas para invertir en
proyectos de consultora a los cuales nos referimos en nuestro plan. Sin embargo, los
nuevos cambios del entorno como la firma del TLC, harn que todos los sectores de la
economa ajusten su visin y muestren mayor inters en desarrollar proyectos de
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consultora, a travs de los cuales podrn adaptarse con mayor seguridad a los nuevos
cambios y les permitirn competir o mantenerse en igualdad de condiciones, tanto en los
nuevos mercados que se van desarrollando, como en los ya existentes.
4. ANLISIS DEL MERCADO
El producto que ofrecemos est formado de dos partes o componentes plenamente
diferenciados: la asesora de implementacin del sistema de calidad y el software RAPHA.
ANLISIS DE NUESTRO CLIENTE
Los clientes de los servicios que SERVIMEDICAL ofrecer son personas jurdicas, es decir
compaas o empresas dentro del sector de la salud. En el mercado existe un sector de
empresas que todava se manejan bajo sistemas manuales y estos son las clnicas y
hospitales de la ciudad de Guayaquil, constituyndose as en nuestros potenciales clientes
y consumidores directos.
Hemos determinado que existe una verdadera necesidad en nuestros potenciales clientes
para automatizar y mejorar sus procedimientos administrativos y financieros, as como
tambin la necesidad de llevar un mejor control de la capacidad, recurso humano y capital
en las clnicas y hospitales. Lo que les permitir obtener una rentabilidad muy superior a
la que actualmente perciben.
5. PLAN DE MERCADEO
PARTE I:
Consultora Implementacin de Sistemas de Calidad
(Costeo ABC)
Interfase
Capacitacin de los
Usuarios
PARTE II:
Software Servicios
Hospitalarios
(RAPHA)
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ESTRATEGIAS DE PRECIOS
SERMEDICAL para tratar de entrar y ganar una participacin razonable de ese mercado ha
pensado en manejar una estrategia de precios bajos. A continuacin mostramos los
servicios que ofrecemos y el precio asignado a cada tipo:
Finanzas y Administracin USD 7,500
Implementacin de Calidad USD 12,500
Anlisis, diseo y desarrollo de sistemas USD 3,000
Talleres y seminarios USD 2,400
Adems, hemos decidido mantener estos precios durante al menos 3 aos, salvo que las
condiciones econmicas del pas nos lleven a modificarlos antes de lo previsto.
ESTRATEGIA DE VENTA
Inicialmente nuestros clientes sern clnicas particulares de Guayaquil, en adelante se
pretende continuar con el mismo sector pero cubriendo el resto de ciudades del pas.
Se ha planificado hacer un seguimiento para cerrar contratos en prioritario con aquellas
instituciones ms representativas dentro de su sector, tanto pblicas como privadas, por
esto hemos revisado bases de datos proporcionadas por la Cmara de Comercio de
Guayaquil, y el Servicio de Rentas Internas, como resultado identificamos sus datos ms
importantes, de tal modo que se facilita su contacto y seguimiento.
ESTRATEGIA PROMOCIONAL
Dentro de nuestra estrategia promocional hemos establecido los siguientes medios que
nos permitirn llevar nuestro servicio en forma ms efectiva:
1. Se difundir en conferencias realizadas en los Colegios Profesionales vinculados
con la Medicina, adems de cursos de medicina dictados en los Auditrium de la
Universidad de Guayaquil y Universidad Catlica de Guayaquil.
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2. Se presentarn charlas de promocin y motivacin gratuita en las clnicas y
hospitales.
3. Se promocionar la pgina Web de la compaa ofreciendo sus servicios, ya sea en
boletines econmicos y/o folletos emitidos por las Cmaras de las Industrias y
Comercio.
4. Se utilizarn medios audiovisuales, con efectos de sonido que mantenga la
atencin de la audiencia.
6. ANLISIS TCNICO
EQUIPOS
Para el funcionamiento de SERMEDICAL se requieren los siguientes equipos:
4 computadores DELL Inspiron I1150 Celleron (R) CPU 2.60 Ghz, 512 Mb de RAM
1 impresora HP Laser Jet Multifuncin
UPS 627 V.A. de tres horas
Software
Equipo de oficina: 4 escritorios, 9 sillas, 4 sillas ejecutivas, 1 mesa para sesiones, 5
telfonos y 1 archivador.
7. ANLISIS ADMINISTRATIVO
El conocimiento y la experiencia del grupo empresarial gestor, conformado por el Ing.
Bernardo Ovalle, Scarlett Soto y Cristian Fiallos facilitarn la consecucin de objetivos
establecidos por la empresa.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE SERMEDICAL
8. ANLISIS ECONMICO Y FINANCIERO
SERMEDICAL, requiere una inversin de 17,000 dlares, los cuales sern aportados por el
grupo gestor, todo esto con la finalidad de no incurrir en obligaciones financieras.
Al realizar el anlisis del proyecto, observamos que se logra una tasa de retorno del 15%,
es decir que los flujos generados del proyecto recuperan la inversin de USD 17,000.00
La rentabilidad del proyecto es superior al 12% anual que los socios han definido como su
tasa mnima de retorno y, por tanto, el proyecto es econmicamente factible. El valor
presente neto, al 12% es de US $7,376.00.
La rentabilidad es muy buena, en un perodo de 3 aos muy superior a cualquier opcin
financiera existente en el mercado financiero
El proyecto muestra un equilibrio econmico aceptable. El hecho de entrar en un sector el
cual no tiene mayor intervencin de otras compaas consultoras, representa para
SERMEDICAL una verdadera oportunidad de negocio.