Download - Pet Control de Gestión Parte II
• Hasta donde se pueda, las metas de los individuos
deberían de armonizar con las de la empresa
• El salario aleja las posturas e inhibe la congruencia
• Un sistema de control adecuado, velará por no avasallar
las metas e intereses personales
Control
Acciones para lograr los objetivos planteados
Control Formal (ser metódico)
• Diseño a medida • Periódico • Puntos claves
Control Informal (estar Atento)
• Sin diseño • Espontaneo • Discrecional
Dar prioridad a los hechos y a lo tangible
Se centra en las personas y en lo intangible
Controla lo identificado como relevante
Controla lo emergente omitido por el control
formal
Externos Internos
Cultura y religión del país
Actitud de la clase política
actitud de los medios
Normativa vigente
Valores compartidos
• Normas de conducta
• Códigos compartidos
• Señales potentes como ritos, ceremonias
Actitudes de los gobiernos empresariales
• Institución como sombra alargada de un hombre
• Estilos de liderazgo
• Coherencia de acción y pensamiento
Organización informal
• Lazos de confianza
• Lazos de compromiso
Percepción y comunicación
• Claridad de metas
• Establecimiento de canales efectivos de comunicación
• Manejo asertivo de la comunicación informal
Normas y reglamentos: Instrucciones y controles
formales, que son de carácter obligatorio para todos los miembros de la empresa
Controles físicos: guardias de seguridad, control de bóvedas
Manuales: documentos que registran las principales
funciones y procedimientos de las empresas
Salvaguardas de sistema: resguardo de información
fidedigna en servidores
Sistema de control de tareas
METAS Y ESTRATEGIAS
REGLAS
OTRA INFORMACIÓN
PLANIFICACION ESTRATEGICA
ELABORACION DE PRESUPUESTOS
DESEMPEÑO DEL CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
INFORME DEL PLAN
COMPARADO
SATISFACCIÓN DEL DESEMPEÑO
RECOMPENSAS
MEDICIÓN
COMUNICACIÓN DE RETROALIMENTACIÓN
MEDIDAS CORRECTIVAS
REVISAR REVISAR
SI
NO
• Dificultad para determinar por separado la eficacia de los directores de las unidades
• Dificultad entre la definición de las soluciones de los conflictos y su rapidez
• La creación de nichos para cada función dificulta la coordinación intersecciones
• Las jefaturas adquieren demasiado poder, lo cual puede lleva a abusos
• Como ventajas, se puede mencionar, el funcionamiento de los canales informales y su función en el control
• Delegación de definición de controles operativos y tácticos a la unidad
• Responsabilidad del gobierno corporativo de la definición de metas y consolidación de un equipo fuerte de control de operaciones
• Riesgo mayor de perdidas por decisiones erróneas en los niveles de operación
• Mayor asimetría en la información
• Matrices encargadas de definir sus propios mecanismos de control de resultados y de metas
• Necesidad de un sistema de información que permita tener seguimiento en línea de las actividades de los proyectos de la matriz
• Cercanía al mercado meta y por ende mayor capacidad de acercarse a las necesidades de los clientes e incorporarlas a la oferta de producto
• Unidades mas costosos que otras, lo cual dificulta la transparencia de compensaciones y por ende desmejora las condiciones de clima interno de la empresa
• Conjunto de controles internos, procesos y
procedimientos por los cuales una empresa
es administrada.
– Surgen para dar mayor transparencia y mejorar
la imagen de las empresas
– Buscan impactar en Stakeholders.
– Asimetría de acceso a la información.
• Divergencia de intereses entre los accionistas, es decir, los propietarios de la empresa; y los gerentes, que ejercen su administración y dirección.
• Mayor complejidad de los negocios, mayor experiencia para su gestión, sacrificio del control por parte de los accionistas.
• Problemas de Agencia: – Posibilidad que surja un conflicto de intereses entre los
accionistas o propietarios, y los gerentes de una organización.
– Selección Adversa, cuando una de las partes dispone de información que desconoce la otra y la utiliza en su provecho
– Riesgo Moral, cuando la persona informada se aprovecha de la persona menos informada mediante una acción oculta
• Costos de agencia
– Asociados a la posibilidad que el agente emplee
los recursos de la organización en beneficio
propio
– De los sistemas de incentivos y técnicas de
supervisión y/o penalización utilizadas para la
mitigación del daño generado por el problema de
contratar a un determinado agente.
• Es el grado de información disponible y su influencia en la toma de „
• Hasta ahora, suponíamos que todo el mundo tenía la misma información o la misma ignorancia. „
• De hecho, cuando existía incertidumbre, todos los individuos tenían el mismo grado.„
• Sin embargo, en muchas transacciones, una de las partes tiene información que la otra parte desconoce.
• Entonces decimos que los agentes participantes tienen información asimétrica
Accionistas
Administración Directorio
Info
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Inve
rsió
n de
Cap
ital
Representación y C
omunicación
Elección
Evaluación y Supervisión, Planeamiento y
Dirección Estratégica, Estrategias de Negocios
Informe de Resultado y
actualización constante
Funciones del
Núcleo de Gobierno
Corporativo que
reducen el conflicto
de intereses
ACCIONISTAS
CLIENTES
ENTORNO
COMPETITIVO
PROVEEDORES
TRABAJADORESMEDIO AMBIENTE
GOBIERNO
COMUNIDAD
ACREEDORES
La Firma
ACCIONISTAS
CLIENTES
ENTORNO
COMPETITIVO
PROVEEDORES
TRABAJADORESMEDIO AMBIENTE
GOBIERNO
COMUNIDAD
ACREEDORES
La Firma
• Monitoreo realizado por el Directorio.
– Vigilar el uso adecuado y rentable del capital invertido
en la compañía.
• Auditoría Interna.
• Incentivos remunerativos a la gerencia.
– Tramo fijo y tramo variable en función al desempeño
de la empresa.
• Separación de funciones y balance de poder
• Algunos surgen como consecuencia de la
participación y funciones del Estado.
– Normas legales.
– Reglas de juego societarias.
• Otros mecanismos no estatales
– Asociaciones no empresariales y no
gubernamentales.
• Sindicatos laborales
• Organizaciones no gubernamentales