Percepción y Atribución
Comportamiento OrganizacionalPresentada por: Ana Cristina Palma
Elmer Alvarez
Contenido El proceso de percepción Estudio del proceso de percepción Ejemplos en la organización La percepción en la organización Teoría de la atribución Caso de aplicación Conclusiones
El proceso de percepción
PercepciónEs el proceso mediante el cual las personasseleccionan, organizan, interpretan, retraen y responden a la información.
La percepción es deducida de los sentidos de:
Vista Oído Tacto Gusto Olfato
El Proceso de percepción
Estímulo distal
Transducción
Procesamiento
Percepción
Reconocimiento
Acción
Estímulo proximal
El estudio del proceso de la percepción
Relación estímulo y percepción Define el vínculo entre los
estímulos físicos del mundo y lo que uno percibe
Relación de estímulo y fisiología Abre una ventana al funcionamiento
interior del sistema de percepción al mostrar la conexión entre estímulo y activación nerviosa.
Relación fisiológica y percepción
Percepción y comportamiento La percepción involucra
conocimiento, por eso la percepción incluye la interpretación de objetos, símbolos y personas a la luz de experiencias pertinentes.
Ejemplos en la organización
Ejemplo 1
El gerente considera que el producto que está a la venta es de alta calidad, pero el consumidor que hace un reclamo piensa que es de mala calidad.
Ejemplo 2
Un vendedor piensa que el aumento que se le otorga es inadecuado, mientras que el Gerente de Ventas considera que es un aumento justo.
Ejemplo 3 Un supervisor que considera que
uno de sus trabajadores tiene un excelente desempeño le asigna responsabilidades adicionales como recompensa, pero el trabajador siente que se le está recargando el trabajo.
La percepción en la organización
La Percepción en la Organización
Estereotipos
Factores situacionales
Necesidades y percepción
Emociones y percepción
Comportamiento y percepción
Percepción selectiva
Teoría de la atribución
Qué es la teoría de la atribución?
Basicamente ayuda a la percepción enfocándose en como la gente: Entiende las causas de determinado
evento. Evaluar la responsabilidad del
resultado del evento Evalua la calidad personal de las
personas involucradas dentro del evento
Qué es la teoría de la atribución?
Factores que influyen en las atribuciones internas y externas. Distinto — Siempre es consistente en
su comportamiento ante una situación. Consenso — Posiblemente actua como
otros lo harían. Consistente — Responde ante la
situación de igual forma a lo largo del tiempo.
El proceso de atribución
Evento
Suposiciones previas
Decisiones relacionadas al comportamiento futuro
Análisis de la causa del evento
Recibo un aumento
Buenos trabajadores reciben recompensas en esta
organización
Como valoro esta recompensa, continuaré siendo un buen
trabajador
Recibi el aumento debido a que soy un buen trabajador
Caso de aplicación
Conclusiones Percepción es el proceso cognitivo
por medio del cual un individuo da significado a su medio ambiente.
Debido a que cada persona le da su propio significado a los estímulos, individuos diferentes verán la misma situación en formas diferentes.
Conclusiones El contexto juega un papel importante en
la forma en que las personas interpretan el comportamiento de otros.
Una base para entender la relación entre la percepción y el comportamiento es la teoría de la Atribución, esta teoría se ocupa del proceso por medio del cual los individuos interpretan los eventos que suceden a su alrededor en el medio ambiente
Muchas gracias!!!