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por Óscar Fraile
El trabajo diario de un Community Manager
#RedesSocialescyl
El Día de Valladolid
@osfragon @DiadeValladolid
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#Fundado en junio de 2000
El Día de Valladolid
#En Redes Sociales desde 2010
#En internet desde 2005
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*tradicionales
#RedesSociales
¿Por qué estar en redes sociales?
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www
internet
gente Porque aquí
está la
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2010
75% 70%
51%
2011
2009
Usuarios de internet
que utilizan redes sociales
*III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research
Si no estás, no existes
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tradicionales
Medios de
comunicación
Redes sociales
nuevas
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#Herramienta_perfecta Twitter
Para difundir información
Para obtener información
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@Panadería_Paco
@Medio_de_Comunicación
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¿A quién debe seguir un medio de
comunicación local?
A todos
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#No todo en
la red es cierto
¡Cuidado!
#No quieras ser el primero sin
contrastar
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Herramientas: Del lápiz y el papel a la analítica y la monitorizaciónconstante
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#Efectividad y rapidez Hootsuite #Manejo de varios perfiles de redes sociales distintas
#Distribución en columnas de gestión
#Varios miembros de equipo
#Herramientas de medición
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#Más que un acortador de URL
Bitly
#Estadísticas muy completas
#¿Cuántos clicks tienen nuestros enlaces?
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#Analiza actividad de usuarios Estadísticas Facebook #Añade información sobre visitantes
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El porcentaje de visitas procedentes de
redes sociales no deja de ganar terreno
Redes más utilizadas/visitadas*
95%
57%
34%
20%
39%
*III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research
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Entonces…
¿Qué contenidos prefiere el
internauta?
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#Sé_sincero!
¿Cuál leerías tú?
Click
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Funciones del Community Manager
#Moderar comentarios
#Escuchar a los lectores #Monitorizar la marca
#Dar respuesta a las dudas y participar en la conversación
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Antes #Dominio medios tradicionales
#Comunicación unidireccional
#Público=masa
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Ahora #La gente toma el
control de la información
#Interactividad #Todos tienen herramientas para ejercer de periodistas,
aunque no lo sean
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El nuevo periodismo del
siglo XXI
http://www.youtube.com/watch?v=sA9NvosTL4I
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*tradicionales
¿Qué hacemos mal los medios*?
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Errores frecuentes de los medios en las redes sociales
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Intentar trasladar un modelo, el del papel, a la era digital
y a las redes sociales
No cambiar el espíritu
# 1
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Dar el mismo uso a todas las redes sociales
No todas son
iguales
# 2
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Presencia de las empresas
periodísticas sin plantearse una estrategia
previa
Sin objetivos
# 3
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Los medios no saben implicar a su redacción en el
uso de redes sociales
Sin implicación interna # 4
Cada periodista debe convertirse en un
medio de comunicación independiente
Los periodistas deben crearse
un canal para informar casi al minuto
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No se puede ser impaciente a la hora de obtener
resultados
Carrera de fondo
# 5 Las redes
sociales son una carrera de fondo
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No solo es una falta de conocimiento
¿Por qué estos errores?
Sí una falta de inversión
Una gran inversión en tiempo y recursos humanos
#No se recupera a medio plazo
Se necesita…
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Ejemplos: Los medios de comunicación en acción
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@El_pais #Sigue a 46.067 personas #1.226.287 seguidores
Solo RT a otras cuentas del periódico Solo ha contestado a cuatro personas en
todo el mes de marzo
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@elmundoes #Sigue a 204 personas # 610.347 seguidores Hace bastantes RT y genera debates
frecuentemente utilizando #tuitopina No ha contestado a nadie en
el mes de marzo
@publico_es #Sigue a 462 personas # 193.306 seguidores
Solo 5 RT, todo contenido del periódico
No ha contestado a nadie en marzo
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@abc_es #Sigue a 2.548 #104.029 seguidores
Sí que contesta a sus seguidores habitualmente
Mucho RT pero a gente que comparte sus contenidos. Solo una excepción, RT de un vídeo de Fernando Alonso
diciendo hola en Twitter
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@marca #Sigue a 1.473 #580.817 seguidores
Escasos RT
Contesta a todo el mundo
Propone debates
Muchísimo diálogo con los lectores
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por su atención
#Muchas gracias