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QU ES EL MODELO SCOR
El modelo de Referencia de Operaciones de laCadena de Suministro, tambin llamado SCOR(Supply Chain Operations Reference, por sussiglas en ingls), es una herramienta de gestinpara representar, analizar y diagnosticarcadenas de suministro !ue desarrollado en ela"o #$$% por el Conse&o de la Cadena de
Suministro, tambin llamado SCC (Supply ChainCouncil, por sus siglas en ingls) unacorporacin independiente sin 'nes de lucro,como una herramienta de diagnstico estndarpara la gestin de la cadena de suministro encualuier organizacin
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Modelo SCOR
El *odelo proporciona un marco +nico ue unelos rocesos de -egocio, los .ndicadores de/estin, las *e&ores rcticas y las
0ecnolog1as, en una estructura uni'cada paraapoyar la comunicacin entre los Socios de laCadena de Suministro y me&orar la e'cacia dela /estin de la Cadena de Suministro (/CS) y
de las acti2idades de me&ora de la Cadena deSuministro (CS) relacionadas El *odelo ha sidocapaz de proporcionar una base para la me&orade la CS en proyectos globales as1 como enproyectos espec1'cos locales
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VENTAJAS DEL MODELO SCO
Permite comparar el desempeo logstico integral de una
empresa con otras similares a nivel mundial a travs de
mtricas que por ser estndares facilitan y hacen factible
este benchmarking.
Es un modelo muy flexible y configurable a las
particularidades de la adena de !uministro de cadanegocio o empresa" incorporando tecnologa de punta y
me#ores prcticas mundiales.
$o es un simple anlisis o estudio situacional sino que se
transforma en una herramienta de acci%n que genera
resultados medibles a corto pla&o.
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VENTAJAS DEL MODELO SCO
Permite hilar fino todos los procesos logsticos inmersos enla adena" es decir va de lo ms general hacia lo especfico
si se requiere y hace las recomendaciones necesarias en
este sentido.
Permite usar herramientas tecnol%gicas que la empresa ya
tiene y procura su optimi&aci%n.
!u cobertura es integral" puede abordar desde procesos
muy sencillos hasta de gran comple#idad" es decir puede
refle#ar una problemtica completa de organi&aciones de
todo tamao.
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VENTAJAS DEL MODELO SCO
'ace nfasis en la integraci%n de los procesos por contar
con una visi%n de tipo integral y la adena de !uministro es
parte integral de toda organi&aci%n.
(dopta y desarrolla conceptos modernos de gesti%n
enfocados hacia la eficiencia y satisfacci%n del cliente
adems" esto a travs de una metodologa sistemtica y
l%gica de anlisis y e#ecuci%n.
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SCOR esta estructurado alrede3 procesos
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-i2eles de detalle de procesos
SCOR contiene tres ni2eles de detalle de procesos4) Nivel Superior (Tipos de Procesos!) Nivel de Co"#$ur%ci&" (C%'e$or%s de Procesos )) Nivel de Ele*e"'os de Procesos (Desco*posici&" de los
Procesos+
En los tres ni2eles, SCOR aporta .ndicadores Cla2e de Rendimiento
(5.6s) Estos .ndicadores se di2iden sistemticamente en cinco7tributos de Rendimiento (erformance 7ttributes)4) ,i%-ilid%d e" el Cu*pli*ie"'o (Reli%-ili')!) ,le.i-ilid%d (,le.i-i-li')!) Velocid%d de A'e"ci&" (Respo"sive"ess!) Cos'e (Cos' )
) Ac'ivos (Asse's+
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0res -i2eles de rocesos
Return
Nivel
Descripcin Esquema Detalle
Nivel Superior(Tipos de
Procesos)
El nivel 1 define el alcance y contenido para
Modelo de Referencia de las Operaciones de
Cadena de Suministro. Es aqu donde se
establecen los objetivos de desempeo.
Source Make Deliver
Plan1
#
Nivel de
Configuracin(Categoras de
Procesos)
Compaas implementan sus estrateias de
operaciones en base a la confiuraci!n que
"stas escoen para su cadena de suminstro.
2
Nivel de Elementos
de Procesos(Procesos de
Decomposicin
Processes)
El nivel # define la $abilidad de una compaa competir e%itosamente en los mercados
objetivos& y consiste en'
(efiniciones de Elementos de )rocesos
Entradas y Salidas de Elementos de )roceso
M"ticas de (esempeo de )rocesos
Mejoras )r*cticas& donde apliquen
Capacidad de Sistema Requerida para
Soportar las Mejoras )r*cticas
Sistemas+,erramientas
3
P1.1*dentify"Prioriti&e" and (ggregate
!upply+hain ,equirements
P1.2*dentify"(ssess"and (ggregate
!upply+hain ,equirements
P1.3-alanceProduction,esources ith
!upply+hain ,equirements
P1.4Establishand
ommunicate!upply+hain Plans
Nivel de
Implementacin
(Decompose
Process Elements)
4
Return
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Modelo SCOR
En un cuarto nivel (-i2el de .mplementacin), se descomponElementos de rocesos en 0areas En el ni2el 8 las empresas incolas me&oras en sus rocesos y Sistemas, no siendo este ni2el paSCOR9model En este ni2el se suele empezar con uno o 2arios roiloto, luego e2aluarlos y posteriormente e:tenderlos a toda adaptando su Organizacin, 0ecnolog1a, rocesos y ersonas para;enta&a Competiti2a
El modelo SCOR esta enfocado en los tres primeros ni2eles y no prescribir cmo cada organizacin particular deber1a condunegocios o dise"ar sus Sistemas o
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-i2eles del modelo SCOR
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S
uppliers
P/ Plan !upply hainPlan
P0 Plan !ource P1 Plan 2ake P3 Plan 4eliver
Source Make Deliver
S/ Source S'oc0ed Produc's M/ M%0e1'o1S'oc0
M2 M%0e1'o1Order
M3 E"$i"eer1'o1Order
D/ Deliver S'oc0ed Produc's
D2 Deliver MT Pro!ucts
D3 Deliver ET Pro!ucts
S2 Source MTO Produc's
S3 Source ETO Produc's
Return
Source
P5 Plan ,eturns
Return
Deliver
Enable
D4 Deliver Re'%il Produc's
Supply9Chain Operations Reference9model (SCOR) %=
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-i2el # >Superior?
En este ni2el se de'ne el alcance y contenido del SCOR9model, selas @ases de Competicin (@asis of Competition) y se estabOb&eti2os de Rendimiento Competiti2o (Competiti2e erfo
0argets)
Aos .ndicadores (erformance *etrics) de -i2el # son medida
ni2el ue recorren m+ltiples rocesos de SCOR Aos .ndicadores dno se relacionan necesariamente con todos los Procesos del
(lan, Source, *aBe, eli2er,Return)
Aos tres primeros son puntos de 2ista e:ternos (Customemientras Cost y 7ssets son puntos de 2ista internos (.nternal9!
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-i2el # >Superior?
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-i2el # >Superior?
osteriormente, los 2alores de los
.ndicadores de -i2el # se comparanen una 0abla (Supply ChainScorecard) con los de otrasempresas de su sector y de otrossectores, y se cali'can de .guales,con ;enta&a o Superiores e estamanera se puede analizar en uaspectos tiene, es2enta&a la CS
(Scorecard /ap 7nalysis),identi'car las me&oras necesarias,priorizar los proyectos de me&oranecesarios y plani'car su e&ecucin
(ro&ect lan) a un ni2el global
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rocesos (rocess Categories)En el Segundo -i2el se consideran D% categor1as de
C%'e$or
)En este ni2el D, el proceso es clasificado por cada tipo de
producto4Aas tres categor1as en las ue se subdi2iden Source! M%0e )Deliver son4#
D
8
!abricacin contra 7lmacn (M%0e1'o1S'oc0
!abricacin ba&o edido (M%0e1'o1Order
ise"o ba&o edido (E"$i"eer1'o1Order pero eli2er tiene una cuarta categor1a ue es
roducto de ;enta al por *enor (Re'%il Produc'+Return a su 2ez tiene tres categor1as4 roducto efectuoso,roducto
para *antenimiento /eneral y Reparacin, y roducto en E:ceso
Sourcing of M%0e 'o s'oc0 is S#*anufacturin of e" i"eeri" 'o order is *
SCOREPROCESSPl%" Source
M%0e Deliver
Re'ur"
Process
T)pe
Pl%""i"
$
E.ecu'io
"
E"%-le
P/P2
S/1S3
P3
M/1M3
P4
D/1
D4
ED
P5SR/1SR3
DR/1DR3
ER
Process
PE
ES
EM
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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Proces
o
dePl%"e%ci&
"
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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6%l%"ce
de
Re7ueri*ie"'os ) Recursos
L% pl%"e%ci&" provee dos i*por'%"'es8u"cio"es del
*odelo SCOR
ro2ee el mecanismo para balancear lademanda de reuerimientos y los recursosdisponiblesro2ee una funcin de integracin entre otros
elementos del proceso y pro2eedoresFclientes
PLAN
9"clu)e ele*e"'os co*o:
riorizar la demanda de reuerimientos
laneacin de in2entario, distribucin,produccin, materiales y capacidad de todos losproductos y todos los
canales
Con'guracin de la cadena de suministro,capacidad a largo plazo, recursos de planeacin,planeacin estratgica, pase internaFe:terna del
producto, manufactura de rampa, tiempo de 2idaerencial estin de l1nea de roduccin
6%l%"ce delos
Re7ueri*ie"'os
Vs Recursos
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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Proceso
deE;ecuci&"
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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El proceso de Aprovisio"%*ie"'o docu*l%s%c'ivid%des 7ue co"ec'%" u"% or$%"i
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M%"u8%c'ur%: Tr%"s8or*%ci&" de*%'eri%l+
Docu*e"'% los procesos 7ue'r%"s8or*%=co"vier'e
los *%'eri%les e" produc'o 'er*i"%do+
.mplica la transformacin cualitati2a de los mater
-o todas las organizaciones necesitandesarrollar el proceso *7-G!7C0GR7
MA>E
MANU,ACT
URA 9"clu)e %c'ivid%des co*o:Reuerir y recibir material delproceso de apro2isionamiento
roducir, probar, embalar, mantener y liberar el
producto
terminado
Cambios de ingenier1a, instalaciones y euiestado de produccin, calidad, compras, capaa corto plazo
Tr%"s8or*%ci&"
de l% 8or*% ol% 8u"ci&"+
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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E"'re$%: Cu*pli*ie"'o 'o'%l de losre7ueri*ie"'os delclie"'e+
Docu*e"'% l%s %c'ivid%des 7ueco"ec'%" u"%
or$%"i
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Re'or"o:,lu;o co"'r%rio de *%'eri%l'er*i"%do+Docu*e"'% l%s %c'ivid%des %soci%d%s co" e*%"e;o de los recl%*os! 7ue so"! el re$resde u" produc'o %l proveedor o l% recepci&"u" produc'o re$res%do por el clie"'e+RETUR
N
RETORNO
Re$reso de u"% recepci&":7cti2idades asociadas con el reclamo dematerial a un pro2eedor, incluyendo la
comunicacin con el socio comercial, lageneracin de documentacin, y el retornof1sico F reclamo del productoRe$reso de u"% e"'re$%+7cti2idades asociadas con la recepcin ydisposicin de material regresado por un clienteincluye lacomunicacin con el socio comercial, lageneracin de documentacin y la recepcin y
disposicin f1sica del producto
Ac'ivid%des
7ue"os vi"cul%"
co"el *%"e;o
de
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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Se captura y re9dise"a el
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Con2ertir el *apa /eogr'co DE6E SER a un iagrama de Iilos COue se
enfoca en la inter9organizacin del proceso Cada proceso del ni2el Dtransforma en una flecha Aas l1neas negrillas distinguen una entidadotra Aas l1neas punteadas2erticales
indican
diferentes
departamentos
en lamisma
compa"1a
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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Redise"ar el proceso
inter9organizacin
considerando puntos
como la
inconsistencia del
desarrollo de
mediciones entre los
socios comerciales
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
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el diagrama anterior, la capacidad de entrega del ro2eedor @ uien pro2ee producto >*aBe to stocB? es J
Con el fin de satisfacer el +ltimo reuerimiento del cliente, el almacn debe conser2ar un in2entario mayor p
proteger al fabricante de la incertidumbre Este tipo de conflictos de medicin deber1an resol2erse a lo larg
dela cadena de suministro ara finalizar el iagrama de Iilos, deber1an a"adirse un proceso de planeacin
Nivel 2! de Co"#$ur%ci&"
-i2el Elementos de roceso
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E" el 'ercer "ivel sereprese"'%" los dis'i"'osProcesos de l% CS de *%"er%*@s de'%ll%d%desco*po"ie"do l%sC%'e$or%s e" Ele*e"'os deProcesos (Process Ele*e"'s+Es'os se prese"'%" e"secue"ci% l&$ic% (co"rec'@"$ulos ) ecB%s co"
e"'r%d%s (i"pu's ) s%lid%s(ou'pu's de 9"8or*%ci&" )M%'eri%les+ Ade*@s! e" el"ivel 3 se ev%l% elRe"di*ie"'o de c%d%Proceso ) Ele*e"'o*edi%"'e "dices (ProcessPer8or*%"ce Me'rics! de*%"er% 7ue se e"cue"'re"
l%s di8ere"ci%s dere"di*ie"'o e"'re los
-i2el , Elementos de roceso
-i2el Elementos de roceso
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7lineacin del rendimiento, ni2eles, prcticas y sistemasEste diagrama coloca cada procesos ba&o una funcin
-i2el , Elementos de roceso
-i2el 8 .mplementacin
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uesto ue cada
organizacin
debe tener un
procesos
espec1'co no
puede ser
estandarizado
Aa
implementacin
de estos
procesos es
opcional, no
-i2el 8, .mplementacin