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Un empresario cuida todos los detalles de su empresa: sus
productos, servicios, procesos de atención al cliente, etc. para que el
cliente se sienta satisfecho y vuelva.
Pero no siempre estos detalles son respetados y puestos en práctica
por todos los empleados.
Para averiguar si se ponen en práctica o no, existe el
Mistery Shopping
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El Mistery shopping te permite:
Conocer cómo funciona realmente tu empresa cuando tu no estás:
• Si se respetan o no los procesos de servicios y atención al cliente establecidos por la empresa
• Si los empleados cuidan la imagen de la empresa
• Cómo son los servicios de tu competencia
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Te gustaría saber… ¿como funciona tu empresa cuando tu no estás?
¿cómo tratan tus empleados a tus clientes?¿cómo venden tus productos y servicios?
¿Y los de tu competencia?¿qué imagen trasmite tu empresa y tus
empleados?
Si te gustaría saberlo y no sabes cómo averiguarlo…
¡nosotros te podemos ayudar!
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Estudio de las necesidades a investigar
Planteamiento de una guía de pautas a evaluar en el Mistery Shopping
Evaluación y valoración de las pautas en los establecimientos
Informe personalizado de los resultados de la investigación
En función de tus necesidades, armamos un seguimiento de mistery shopping basado en 4 pasos para que conozcas realmente cómo funciona tu empresa y qué trasmite.
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presupuesto personalizado,¡contáctanos!
Estaremos encantados de ayudarte
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