MEMORIA SOCIAL DEL SEGURO ESPAÑOL
Quiénes somos
DNI DEL SECTOR
Primas mill euros 49.652
Pagos por siniestros mill euros 35.517
Inversiones mill euros 150.018
Número de entidades 312
Empleo directo (plantilla) 48.998
Empleo indirecto 165.941
Primas por habitante euros 1.125,68
Primas sobre PIB 5,50%
ASEGURADOS (principales ramos)
Automóviles (vehículos)
25.748.611
Salud 9.869.877
Multirriesgos (hogares)
14.200.000
Pagos por siniestros(mill euros)
Automóviles 7.793
Salud 3.484
Multirriesgos 2.809
Responsabilidad Civil
1.306
Otros daños a los bienes
695
Decesos 549
Crédito y Caución 340
Asistencia 336
Transportes 236
Incendios 152
Pérdidas Pecuniarias
85
Defensa Jurídica 75
DNI DE LOS SEGUROS NO VIDA
DNI DEL SEGURO DE VIDA
Primas mill € 20.617
Pagos de siniestros mill € 16.599
Ahorro gestionado mill € 116.113
Clientes de fallecimiento 19.443.171
Segundo Pilar 5.953.330
Tercer Pilar 13.489.841
Clientes de jubilación 5.096.978
Segundo Pilar 1.529.486
Tercer Pilar 3.567.492
Clientes de ahorro a otros plazos 3.629.818
• Una nueva etapa• Empleo de calidad• El seguro y sus clientes• El seguro y sus proveedores• Buenas prácticas en el sector
asegurador
Índice
• La Memoria Social alcanza su tercera edición
• Se despliega hacia los aspectos de autorregulación
• El sector pasa a ser el primer gran sector de actividad que analiza en su seno este tipo de aspectos
Una nueva etapa
Empleo de calidad
Repunte del empleo directo
48.99845.941
45.790
45.130
44.257
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
2001 2002 2003 2004 2005
Plantilla por sexos y categorías
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hombres Mujeres
De 7 a 10
De 3 a 6
Directivos hasta 2
Fuente: DGS y FP
Fuente: ICEA
Retrato-robot del trabajador de seguros
TRABAJA EN UNAEMPRESA CON CONVENIO
PROPIO QUE MEJORAEL DEL SECTOR
17 PAGAS AL AÑO
TRABAJADORA OTRABAJADOR FIJO
39 AÑOS
11 AÑOS Y MEDIOEN LA EMPRESA
JORNADA ANUALDE 1.693 HORAS,
CON HORARIOFLEXIBLE
HORARIODE VERANO
DE JUNIOA SETIEMBRE
24 DÍAS LABORABLESAL AÑO DE VACACIONES
2.443 EUROS/MESFuente: ICEA
Empleo de calidad
Coste por trabajador y mes
787,49
549,87
1.560,202.443,11
0,00
500,00
1.000,00
1.500,00
2.000,00
2.500,00
3.000,00
3.500,00
Seguros Total
€
Otros costes
Coste salarial total
Tasa de temporalidad
1,36%2,37%
13,10%
20,21%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Hombres Mujeres
Seguros
Total
Fuente: ICEA
El seguro y sus clientes
Ahorro consolidado por los hogares en seguros de vida y fondos de pensiones
0
50.000.000
100.000.000
150.000.000
200.000.000
250.000.000
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
MIl
es €
Fondos de Pensiones
Seguros de vida
Fuente: Banco de España
El seguro y sus clientes
Siniestros del seguro de vida-riesgo
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
Fallecimiento Accidente Invalidez
Indemnización media
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
Fallecimiento Accidente Invalidez
€
El seguro y sus clientes
El papel del seguro de vida en el Estado del Bienestar
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
2002 2003 2004
Prestaciones del seguro de vida
Gasto público en vejez, supervivencia e invalidez
El seguro y sus clientes
Patrimonio en renta fija de la economía española
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
900.000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Mill
. €
Resto
Seguros y FFPP
La industria aseguradora como inversor institucionalFuente: Banco de España
El seguro y sus clientes
Las 10 provincias con mayor tasa de aseguramiento de salud privado
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
El seguro y sus clientes
Pagos del seguro obligatorio
del automóvil
Daños corporales
62%
Daños materiales
38%
% de siniestros por gravedad
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Turismos yfurgonetas
Camiones yAutobuses
Dos ruedas
Más de 300.000 €
De 60.000 a 300.000 €De 6.000 a 60.000 €
De 1.500 a 6.000 €Hasta 1.500 €
El seguro y sus clientes
Siniestros del automóvil estimados por coberturas
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
MA
DR
ID
AN
DA
LU
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CA
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LU
ÑA
C. V
AL
EN
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C. L
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RR
A
LA
RIO
JA
ME
LIL
LA
CE
UT
A
LUNAS
ROBO
R. CIVIL
DAÑOS PROPIOS
AS. EN VIAJE
El seguro y sus clientes
Siniestros de patrimoniales estimados por coberturas
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
4.000.000
Ho
gar
Co
mer
cio
Co
mu
nid
ades
Ind
ust
ria
Otros
Daños e léctricos
Extensión de garantías
Avería de m aquinaria.
Pérdida de beneficios
Accidentes Personales
Daños en cristales
Daños por Agua
Responsabilidad Civil
Robo
Incendios
El seguro y sus clientes
Siniestros de patrimoniales estimados por coberturas
0
5.000.000
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
Viviendas sin asegurar
Viviendas aseguradas
El seguro y sus clientes
Peso del seguro de decesosen los enterramientos
Seg. Decesos; 223.438;
60%
Resto; 148.496;
40%
Siniestralidad
0
50
100
150
200
250
300
350
2001 2002 2003 2004
Mill
€ Asistencia
Defensa Jurídica
El seguro y sus clientes
Siniestralidad seguro de RC
1.193
1.068934
765
0,00
200,00
400,00
600,00
800,00
1.000,00
1.200,00
1.400,00
2001 2002 2003 2004
Mill
on
es
€
Seguro de transportes
1.450.000
1.500.000
1.550.000
1.600.000
1.650.000
1.700.000
1.750.000
1.800.000
238
240
242
244
246
248
250
252
254
256
258
Mill
on
es €
Miles Tn transportadas Primas
Siniestralidad crédito y caución
275304280238
0
100
200
300
400
2001 2002 2003 2004
Mill
on
es €
El seguro y sus clientes
Nivel de satisfacción en respectode diferentes servicios
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Seg
. Au
to
Gas
Seg
. Ho
gar
S. f
inan
cier
os
Rep
. Au
to
T. a
éreo
Tel
ef m
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d.
Tel
. fija
T. i
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ano
Inte
rnet
Ele
ctri
cid
ad
T. u
rban
o
Fuente: Instituto Nacional de Consumo/CIS
El seguro y sus proveedores
Proveedores seguro del automóvil
Talleres63,0%Peritos
corporales1,8%
Peritos materiales
8,6%
Abogados9,5%
Centros Rehabilit.
4,7%Hospitales
11,9%
Inspectores médicos
0,5%
Proveedores seguros patrimoniales
Reparadores76%
Peritos17%
Abogados7%
Proveedores seguros de salud
Prof. Salud51%Hospitales
34%
C. Diagnóstico
15%
• El sector ha reflexionado en el 2005 sobre sus necesidades de autorregulación
• Fruto de este trabajo, ha acordado cuatro guías de buenas prácticas:– Gobierno corporativo– Control interno– Transparencia– Publicidad
Buenas prácticas en el sector asegurador
Buenas prácticas en el sector asegurador
Cuota de mercado adherida a las guías
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
G, Corporativo C. Interno Transparencia Publicidad
Total
Vida
No Vida
Buenas prácticas en el sector asegurador
Regulación del Consejo
Sí61,8%No
30,9%
NS/NC5,5%
Sin terminar
1,8%
Consejeros
Indep.19,2%
Ejec.28,8%
Dominic.52,0%
Regulación de la retribuciónde los consejeros
Sí70,9%
No21,8%
NS/NC5,5%Sin aplicar
1,8%
Buenas prácticas en el sector asegurador
Segregación de funciones
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Técnica Financiera Inversiones Suscripción Comercial RRHH Reclamaciones
Control de cumplimiento legal
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
P Datos Blanqueo Contable Fiscal Sectorial
Mecanismos de auditoría
Sí78,9%
No19,3%
NS/NC1,8%
Conclusión
Flujo de pagos
Hacienda4,2%Clientes
63,7%
Accionistas4,4%
CCS1,5%
Empleados4,1%
Proveedores22,1%
Flujo de valor añadido
Estado32,1%
Trabajadores33,3%
Accionistas34,6%