Doctorado Sociedad de la Información y el ConocimientoFacultad de InformáticaUniversidad Pontificia de Salamanca en Madrid
DOCTORADO ENINGENIERÍA INFORMÁTICA
Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento
MEMORIA ACADÉMICA - DEFENSA DEA
Gestión de la Información y el Conocimiento en Organizaciones Sanitarias
Inteligencia de Negocio en Salud: i-Salud
Víctor Osorio Poblete
Tutor: Dr. D. Luis Joyanes Aguilar
Memoria académicaVíctor Osorio Poblete21/09/2009
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Memoria académicaVíctor Osorio Poblete21/09/2009
Proyecto de Investigación
Gestión de la Información y el Conocimiento en Organizaciones
SanitariasInteligencia de Negocio en Salud:
i-Salud
Tutor: Dr. D. Luis Joyanes Aguilar
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Planteamiento y justificación
Actualmente las instituciones sanitarias se encuentran en un proceso de cambio sustancial derivado de la necesidad de consolidar una institución moderna y flexible para enfrentar los desafíos actuales y futuros. Tales desafíos se enmarcan principalmente en la entrega de un servicio sanitario de calidad, efectivo, eficiente y seguro.
Proyecto de Investigación
Modelos, instrumentos y herramientas•Planificación Estratégica – CMI•Modelos de Excelencia (EFQM)•Gestión Clínica•Medicina Basada en la Evidencia•Gestión por Proceso•Guías de Prácticas Clínicas•Historia Clínica Digital In
tegrada
confiable
calidad
consisten
Información
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Memoria académicaVíctor Osorio Poblete21/09/2009
Hipótesis
El máximo valor y rendimiento de una institución sanitaria, para hacer frente a los desafíos actuales y futuros, dependerá de su capacidad para realizar una gestión eficiente de la información, del conocimiento e inteligencia de negocio en todos sus niveles y dimensiones esenciales.
Proyecto de Investigación
Objetivo
Sentar las bases para desarrollar una función, modelo de evaluación, que permita, a partir de una serie de herramientas, técnicas y metodologías, identificar el grado de madurez de un hospital respecto a lo que debiera ser un Hospital del Futuro.
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Función para el Éxito Global
CMI(MGH,GC) * GTI(CMI(),BI) => valor++
Gobierno Clínico: Raíces de la Calidad Asistencial
Desarrollo del PacienteDesarrollo ProfesionalDesarrollo Organizativo
Modelo de Gestión Hospitalaria:Puntos concretos y retos.
Cultura de redDesarrollo institucionalEstabilidad financieraRetos del cliente/usuarioRetos de la sociedadRetos de los profesionales
Gobierno de TI
Alineamiento estratégico entre TI y NegocioObtención de valor de negocio a través de TIGestión del rendimientoGestión del riesgoInteligencia de Negocio: Pilares para un desarrollo efectivo
Capital HumanoCultura OrganizacionalProcesos de ConocimientoInfraestructura
Factores Críticos de Éxito
El éxito global de una institución sanitaria estará dada por una adecuada dirección estratégica del nuevo modelo de gestión hospitalaria, que a su vez, con el cambio cultural que propugna el Gobierno Clínico, permitirá desarrollar la capacidad organizativa necesaria para prestar una atención sanitaria con garantías de calidad, enfocada en el paciente, responsable y sostenible. Todo lo anterior, con una gestión adecuada de los recursos tecnológicos para alcanzar los objetivos corporativos al mínimo costo y con máxima rentabilidad, nos referimos a un buen Gobierno de TI
Función para el Éxito Global
CMI(MGH,GC) * GTI(CMI(),BI) => valor++
Este modelo de orquestación reflejará, a través de indicadores, la brecha existente entre el uso actual y óptimo de la información, permitiendo establecer un plan de actuación para cubrir la brechas evolutiva y maximizar el valor de la información a todos los niveles y dimensiones esenciales.
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e-Salud
i-Salud
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Metodología
Proyecto de Investigación
Dada la naturaleza del fenómeno de estudio -Los cambios estratégicos y organizativos que se están llevando a cabo en las instituciones sanitarias- , el método utilizado para desarrollar la investigación fue el “Estudio de Casos”, que por definición[1], es un tipo de investigación empírica que estudia un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto real, y en la que se utilizan distintas fuentes de evidencia. [1] Yin (1994)En cuanto a la tipología de “Estudio de Casos” se refiere, y dada la creciente complejidad de los fenómenos organizativos, la investigación es de carácter exploratorio y comprensivo, más que de búsqueda de explicaciones causales.
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Desarrollo: Etapas
Proyecto de Investigación
Construcción del modelo teórico preliminar
Identificación de las unidades de análisis
Definición de las técnicas de recolección de información
Análisis conjunto de la información
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Desarrollo: Modelo teórico y Marco global de trabajo
Proyecto de Investigación
El modelo teórico preliminar está constituido por las herramientas e instrumentos que satisfacen las mejores prácticas en la dirección y gestión de organizaciones sanitarias y su relación con el uso efectivo de la información de sus sistemas operacionales, gestión del conocimiento y modelo de Gobierno de TI. Tal modelo teórico se construye a partir del estudio y análisis de cada unos de los elementos que componen los Factores Críticos de Éxito •Gobierno Clínico•Nuevo Modelo de Gestión Hospitalaria•Gobierno de TI•Inteligencia de Negocio
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Modelo teórico y Marco Global de trabajo para el desarrollo de la investigación
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Puntos de Aproximación
Proyecto de Investigación
Análisis teórico del nivel de madurez
Este proceso de análisis teórico se realizaría comparando el plan estratégico del hospital versus la buenas prácticas en materia de gestión clínica y organizativa propuestas por el Gobierno Clínico y las tendencias del Hospital del Futuro
Análisis de brecha en función de la buenas prácticas
De acuerdo a las raíces de la calidad asistencial en las organizaciones sanitarias se analizarían los objetivos estratégicos del hospital y su nivel de ajuste o cumplimiento para satisfacer el Desarrollo del Paciente, Desarrollo Profesional y Desarrollo organizativo.Análisis de las dimensiones esenciales
Las líneas de actuación reflejan la operativa del hospital, el cómo se llevarán a cabo o cumplirán, en la práctica, los objetivos estratégicos. El análisis de estás actuaciones, en función de las Dimensiones Esencial, nos permitirá identificar y priorizar las intervenciones en materia de gestión de información. Examinado y alineando las decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
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Modelo teórico y Marco global de trabajo
Proyecto de Investigación
Análisis de uso de la información y de capacidad de gestión del conocimiento e inteligencia de negocio
Este etapa es fundamental para la consecución de los objetivos estratégicos, puesto que es la que determinará la capacidad actual y futura en cuanto a la dotación de Tecnológica, uso y explotación de la información, gestión del conocimiento e inteligencia de negocio, permitiendo segmentarla y analizarla desde diferentes perspectivas.
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Desarrollo:
Proyecto de Investigación
Identificación de las unidades de análisis
Lectura especializada, observación directa.
Definición de las técnicas de recolección de información
Entrevistas a directivos y stakeholder, opinión expertos sectoriales, memoria hospital, encuestas, literatura ad-doc, conversación informal.
Análisis conjunto de la información
Caracterización del Hospital
Situación actual de TI
Redacción y revisión
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Instrumentos para el análisis y evaluación
Proyecto de Investigación
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Instrumentos para el análisis y evaluación
Proyecto de Investigación
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Instrumentos para el análisis y evaluación
Proyecto de Investigación
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Instrumentos para el análisis y evaluación
Proyecto de Investigación
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Representación Gráfica del Nivel de Madurez Global.
Factores Críticos de Éxito y tensión de la información respecto del uso real y el óptimo para una estrategia efectiva
Transitando de la e-Salud a la i-Salud
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Proyecto de Investigación
Conclusiones:
La aplicación masiva de estrategias de carácter gerencial, que si bien
es cierto son positivas en cuanto van moldeando y adaptando a
organizaciones estructuralmente tradicional a una organización
moderna, no están cumpliendo los objetivos propuestos dada la falta
de acoplamiento y orquestación de los distintos instrumentos y
herramientas adoptadas. Esta falta de acoplamiento y orquestación
radica básicamente en la carencia de una base de información
común, en la cuál exista una versión única de la verdad, donde la
calidad e integración de los datos, el uso compartido de información
y conocimiento, para transformarse en una organización inteligente,
forme parte integral del desarrollo organizativo, profesional y del
paciente.
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Proyecto de Investigación
Trabajo derivado:
A partir de las bases que se han sentado en este proyecto de investigación tutelada, el trabajo de tesis previsto es construir el modelo de evaluación del nivel de madurez en la adopción e implantación de las nuevas tendencias en gestión y dirección de organizaciones sanitarias, y su relación con el uso efectivo de la información, con la finalidad de maximizar su valor a todos los niveles y dimensiones esenciales, tal que se traduzcan en mejoras a lo largo de la cadena de valor asistencial.
En concreto, profundizar en los aspectos más operativos de la función, es decir, definir cuáles serán las variables e indicadores específicos que la sustentarán.
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Proyecto de Investigación
Líneas futuras de investigación:
Las líneas futuras de investigación del proyecto se orientan principalmente en el desarrollo de modelos e instrumentos para la creación y extracción de conocimiento de los distintos Sistemas de Información para apoyar principalmente la toma de decisiones en la actividad clínica diaria: Desarrollo de una herramienta que permita vincular los
Diagnósticos, Intervenciones y Resultados de Enfermería(NANDA, NIC y NOC) con el sistemas de clasificación de enfermedades CIE-9 MC a través de SNOMED CT.
Análisis de información clínica mediante técnicas de Minería de Datos.
Análisis de las altas hospitalarias como elemento de apoyo para la elaboración y mantenimiento de las Guías de Práctica Clínica.
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Agradecimientos