![Page 1: Mc sistemas y normas internacionales de calidad](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022020218/559876b11a28ab3e058b4591/html5/thumbnails/1.jpg)
Son todas aquellas
normas
internacionales que
establecen sistemas
de gestión de calidad
Es garantizando
•Satisfaccion del
cliente
•Bajos costos de
implantacion
Utilizado por
Cualquier empresa de
producción o de
servicios
Aplicado en su
Procedimientos,
Documentos, Estructura
Organizacional, Recursos
Unificar criterios de
calidad para ser
aplicadas como un
modelo único
Caracteristicas
• Proporciona estándares voluntarios y no
obligatorios
• Contribuye con la Organizaciones tanto
privadas como públicas a establecer y evaluar
sus SGC
• Proporciona una guía para la Certificación del
Sistema por entidades acreditadas
• Van dirigidas mayormente a la documentación
de procesos e informes de Control
• Tiene como resultado un trabajo bien hecho
• Genera la solución de problemas
• Los cambios son planificados
• Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio
• Mayor compromiso con los requisitos del cliente • Aumento de la productividad • Mejora la confianza entre los clientes • Mejora la imagen y credibilidad de la empresa • Mejora continua
• Liderazgo
• Hechos para la toma de
decisiones
• Enfoque de sistema para la
gestión
• Participación del personal
• Enfoque al cliente
• Mejora continua
• Relaciones beneficios con
proveedores
Principios de Gestión de Calidad
•Organizaciones que buscan
ventajas por medio de
aplicación de un SGC
•Organizaciones que buscan
la confianza en
proveedores
• Organizaciones Publicas
• Organizaciones Privadas
• A los usuarios de
productos
Potencia la imagen de
la empresa frente a los
clientes actuales y
potenciales. Asegura la
calidad en las relaciones
comerciales. Facilita la salida
de los productos / servicios al
exterior al asegurarse las
empresas receptoras del
cumplimiento de los requisitos
de calidad.
Mejora en la calidad de
los productos y
servicios derivada de
procesos más
eficientes para
diferentes funciones de
la organización.
Decrecen los costos y
crecen los ingresos.
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En líneas generales, consta de la estructura organizativa, a
la que se añaden la planificación, los procesos, los recursos
y la documentación que se utiliza para alcanzar los
objetivos de la calidad, para mejorar los productos y
servicios y para satisfacer las necesidades de los clientes.
•Empresarial
•Sectorial
• Internacion
al
•Nacional
•Regional
Aplicables a
Ventajas
Importancia
Escenarios organizacionales
Beneficios
Javier A. Roberti Guzzetta
Tiene como
objetivo