Inteligencia Turística Territorial
Casos de éxito: Turismo Cultural y de Naturaleza
Seminarios de ANATO
Calí, 8 de octubre de 2014
Armenia, 9 de octubre de 2014
Fernando Molina
Celia Romero
INDICE
• Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
• ¿ .¿Quienes lo formamos?
.NUEVO ENTORNO CAMBIANTE
.NUESTROS VALORES Y ESTRATEGIAS
• Metodología de implantación de unidades de inteligencia turística
• Tecnologías: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
• Validación por expertos profesionales
• Dos casos de Éxito:
• Madrid Precious Time: Prototipo OMT: Turismo cultural
• Custodia Marina y Turismo: Turismo de naturaleza
• ¿Cómo seguir conectados?
.¿QUIENES LO FORMAMOS?
.NUEVO ENTORNO CAMBIANTE
.NUESTROS VALORES Y ESTRATEGÍA
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
Primera Agrupación de empresas innovadoras de turismo especializada en
inteligencia turística dentro del mapa de conocimiento turístico de España
• ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y OTROS ORGANISMOS
• FHCV, FEDERACIÓN HOTELERA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
• FAV, FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE AGENCIAS DE VIAJE DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
• OPC, ASOCIACIÓN EMPRESARIAL MEDITERRÁNEA ORGANIZADORES PROFESIONALES DE CONGRESOS,
• AEHGS, ASOCIACIÓN DE HOTELES DE GANDÍA Y LA SAFOR
• ABE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE BARMEN EN LA COMUNIDAD VALENCIANA
• FOTUR, FEDERACIÓN DE OCIO, TURISMO, U JUEGO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
• ESTIC, ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DEL SECTOR TIC DE LA COMUNITAT VALENCIANA
• ITE, EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ENERGÍA • INSTITUTO INGENIO; UPV-CSIC • RUVID, RED DE UNIVERSIDADES VALENCIANAS PARA EL FOMENTO DE LA
INVESTIGACIÓN, EL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN
• MICROSOFT INNOVATION CENTER • INVAT.TUR, INSTITUTO VALENCIANO DE TECNOLOGÍAS TURÍSTICAS
• ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO
• ASEPIC
• EUREKA TOURISM+
Netw
ork
s y
alia
nza
s Somos un Network- Red de conocimiento
Nuestros valores y estrategía
MTA CONNECT mantiene sus valores iniciales:
ETHIC BUSINESS & TURISMO RED
Que se basan fundamentalmente en una red de conocimiento de empresas
valencianas, que apuestan por la innovación, la democratización de la
información open data, e-goberment, la internacionalización y cualificación
y capacitación del sector turístico con la participación de los gestores
territoriales.
Nuevo Entorno cambiante
Economía y sociedad Digital La introducción de las tecnologías digitales y el desarrollo de la sociedad de la
información, está impulsando la transformación de la economía y la sociedad
hacia un entorno digital que avanza de forma progresiva y se implanta con
carácter transversal en todos los sectores de la actividad económica,
convirtiéndose en el nuevo escenario de:
• Las transacciones económicas
• La prestación de servicios
• Definición de un nuevo modelo de organización del trabajo
• Y de relaciones sociales Fuente: Estrategia española de ciencia tecnología e innovación 2013-2020
El cluster de inteligencia y sus miembros quieren aprovechar esta nueva
oportunidad a través de la “inclusión digital”, con acciones que permiten la
generación de nuevas capacidades, y la adaptación de los modelos de
formación a este nuevo mundo que ya se denomina el quinto espacio.
La globalización del conocimiento de las tecnologías y mercados de la innovación Es un nuevo escenario en el que se desarrolla el conocimiento científico
técnico y se suceden las innovaciones, es muy dinámico.
Una característica que ha provocado que los países que mantenían
posiciones de liderazgo se enfrenten a un nuevo desafío.
Mercados emergentes en materia de I+D+i
La internacionalización esta al alcance de todos y permite un nuevo
planteamiento de competitividad en el sector turístico y sus canales de
distribución
Nuevo Entorno cambiante
El Estímulo de la I+D+i colaborativa orientada a la demanda del tejido productivo Aplicación de medidas que fomenten la investigación que sea utilizada
pro el tejido productivo a corto y medio plazo incluyendo al sector
turístico, y por otro lado aplicación de estrategias de especialización
inteligente del territorio.
La realidad territorial, regional, local constituye un elemento crucial que
determina la promoción del desarrollo económico y social y propicia la
innovación de las pymes. Fuente: RIS3, Especialización inteligente del territorio, Europa 2020, Estrategia española de
ciencia tecnología e innovación 2013-2020
La especialización inteligente del territorio unido a la gran moda de las
smart cities, destinos turísticos inteligentes y territorios innovadores y la
aparición de nuevas herramientas como la vigilancia tecnológica e
inteligencia competitiva aplicada en el sector turístico entre otros.
Nuevo Entorno cambiante
La clave del Éxito de la Inteligencia Turística
La inteligencia Turística es una disciplina que necesita del
equilibrio entre:
Metodolog
ía Adecuada
Desarrollos tecnológic
os TIC’s
Capacidad de Análisis Expertice
INTELIGENCIA TURISTICA
• Acciones que incorporan la sistematización, tecnologías de la información
y profesionalidad y conocimiento del sector
METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN DE
UNIDADES DE INTELIGENCIA TURÍSTICA
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA
DESDE MTA?
Identificación Necesidades del
Sector • 1
Incorporación
VE/IC • 2
Optimizar el uso del Open Data
RISP • 3
Aplicación de Tecnologías IT • 4
Sistematización Proceso •5
Fuentes Internas= Business Intelligence
Fuentes Externas Open Data + =
Inteligencia Turística
Los datos e Información se transforman en conocimiento útil a través de la Inteligencia Turística para la toma de decisiones acertadas de las organizaciones o destinos turísticos
¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA
DESDE MTA?
LA NUEVA ERA DEL ECOSISTEMA DIGITAL
• La Vigilancia Tecnológica/ Inteligencia Competitiva: es una oportunidad para la Dirección Estratégica de las organizaciones
“Saber usar inteligentemente los datos y la información disponible para crear y desarrollar servicios con valor agregado enlas organizaciones es sin duda una oportunidad parar la llamada Nueva Economía y uno de los nuevos ejes estratégicos de las Administraciones en l mundo”. F. Molina 2012 • Big Data, Open Data, RISP- Reutilización de la Información Pública: es una
necesidad
“Los contenidos son el Rey, pero los metadatos construyen Imperios”
¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA
DESDE MTA?
Anticipar
Minimizar Riesgos
Comparar
Innovar
Cooperar
¿PARA QUÉ REALIZAR UNA INTELIGENCIA TURISTICA?
• ANTICIPAR: Detectar oportunamente los cambios relevantes en el entorno de la organización.
• MINIMIZAR RIESGOS: Detectar amenazas para la organización que provengan de nuevos productos, normativas, competidores, etc., y tomar decisiones adecuadas al optar por unas tecnologías u otras.
• COMPARAR: Reconocer los puntos fuertes y las debilidades frente a la competencia y frente a las necesidades de los clientes.
• INNOVAR: Identificar oportunidades de mejora e ideas innovadoras en el mercado.
• COOPERAR: Detectar oportunidades de cooperación y encontrar los socios.
Vigilancia
V. Mercados
V. Clientes
V. Destino
V. Producto
Tecnologica
Competitiva
Entorno
Se aplica a la Vigilancia en el sector Turístico en:
A partir de los factores que influyen en el día a día de la organización, se organiza la Vigilancia
Estudia los datos referentes a clientes y proveedores / Canales de Distribución / Intermediarios
– Los mercados.
– Los clientes: la evolución de sus necesidades, ociotipos, su solvencia, etc.
– Los proveedores/ intermediarios: su estrategia de lanzamiento de nuevos productos, sus proveedores, etc.
VIGILANCIA COMERCIAL
VIGILANCIA COMPETITIVA
Trata de la información sobre los competidores actuales y/o potenciales de la empresa y de aquellos con productos/ servicios sustitutivos.
• Se ocupa de aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el medioambiente, las reglamentaciones, las leyes, etc.
Los aspectos del entorno que es necesario vigilar son los siguientes:
– La legislación y normativa.
– El medioambiente y la evolución de su cuidado.
– La cultura, la política, la sociología, la economía...
– La mano de obra en el sector.
– Ayudas, etc.
VIGILANCIA DEL ENTORNO
VIGILANCIA TECNOLÓGICA • Se ocupa de las tecnologías disponibles, de las emergentes
o de las que acaban de aparecer, en la medida en que sean capaces de intervenir en nuevos productos o procesos de la empresa. Los aspectos tecnológicos que es necesario vigilar son los siguientes: – Los avances científicos y técnicos: energías renovables,
comunicaciones,… – Los productos y servicios. – Los procesos de servicio ofertado. – Las materias primas, productos utilizados y su cadena de
transformación. – Las tecnologías y sistemas de información, etc
• Para los ciudadanos la
reutilización de la
información del sector
público ofrece la
posibilidad de mejorar su
información y
conocimiento acerca de
las actividades de las
instituciones públicas, en
los servicios de valor
añadido y adecuados a
sus necesidades
OPEN DATA UNA OPORTUNIDAD PARA EL IMPULSO AL
CONOCIMIENTO TURÍSTICO
El Open Data es un fenómeno muy reciente impulsado por normativas Europeas
que insta a las administraciones públicas a liberar la información pública que
disponen, pero a la vez estimula a los potenciales usuarios en estudiar modelos
que optimicen el uso de dicha información, RISP.
Tal y como lo recoge el programa Aporta impulsado por el Ministerio de Industria,
Comercio y Turismo: “La reutilización de la información del sector público consiste
en el uso por parte de personas físicas o jurídicas, de información generada por
organismos del sector público, con fines comerciales o no comerciales. LEY
37/2001
BIG DATA: un mar de información
para navegar, cada 2 años se duplica
la información en internet
• Los 1,8 zetabytes generados en el
2011 equivale en términos de volumen
a:
• Cada habitante de España envíe 3
tweet por minuto durante 181,061
años sin parar
• Que todos lo habitantes del mundo s
hagan 215 millones de resonancias
magnéticas al día
• Mas de 200 millones de peliculas en
alta definición
• Una persona tardaría 47 millones de
años en ver todas las películas, 24
horas al día, 7 días a la semana.
• la cantidad de información necesaria
para llenar 57500 millones de apple
ipads de 32 GB
BIG DATA
Unidades de Vigilancia ISIT
Unidad de
Vigilancia 1
Unidad de
Vigilancia 2
Antena 1
Antena 2
Antena 3
Sistema Integral de Inteligencia
Turistica
Antenas
Tourespaña/Intelitur Buñol Antena Naturaleza
Antena T. Cultura
Nos adaptamos a la dimensión y necesidades del proyecto de la
organización, pequeñas antenas, municipios, CCAA y gobiernos
MICE
LUXURY/ CRUCEROS
NATURALEZA
CULTURA
ESPACIO COLABORATIVO MICROSOFT OFFICE 365
DESTINO 1
ANTENA CIARA GISELA BEGOÑA
LAURA CARLES GAGO
PEPE JUAN PEPE PABLO
MICE X X X
LUXURY X X X
DESTINO 1 X X
NATURALEZA X X X
DESTINO 2 X X
CULTURA X X
TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA
TECNOLÓGICO
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
TECNOLOGÍAS DE
RASTREO
TECNOLOGÍAS DE VISUAL
DATA
TECNOLOGÍAS DE
INTEGRACIÓN DE
CONTENIDOS
Desarrollo propio MTA+ S21Sec Desarrollo propio MTA+ CPI
TECNOLOGIAS APPS,
GEOPOSICIONAMIENTO
Tecnologías para la búsqueda,
rastreo e indexación de
información: Proyecto Tourist
Periscope
TECNOLOGÏAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
Desarrollado por:
TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
Desarrollo tecnológico
propio inmersivo
para la Visualización,
espacio colaborativo y
canal de distribución
marca país
Desarrollo propio:
http://mastertour.es/ver/344/Master-Tour-Alliance-presenta-al-Alto-Comisionado-de-la-Marca-Espa%C3%B1a-el-proyecto-Global-Spain-Cube.html
Validación por Expertos: Red de Conocimiento
¿ Quienes son los Actores clave del sistema?
Naturaleza Cultura
1. Acotar el tema/ especialización 2. Definir el espacio geográfico de actuación/ tema
3. Identificamos actores clave del sistema 4. Completamos la búsqueda de actores y sus redes
• Activos tangibles: Museos Patrimonio histórico • Activos Intangibles: Fiestas,
tradiciones, folklore
• Patrimonio natural y de la biodiversidad,…
Validación por Expertos: Red de Conocimiento
5. Completar el mapa de conocimiento: balance interno de información+ propuesta de fuentes externas de información a
monotorizar
¿ Dónde buscar?
Naturaleza Cultura
CASO DE ÉXITO: TURISMO CULTURAL
MADRID PRECIOUS TIME
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
Caso éxito: Turismo CulturalMADRID PRECIOUS TIME
http://www.bing.com/videos/search?q=gafas+de+google+madrid+precious+time&FORM=HDRSC3#view=detail&mid=47FF8504EB800A0D181647FF8504EB800A0D1816
CASO DE ÉXITO: CUSTODIA MARINA Y TURISMO
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
http://mastertour.es/ver/295/App-Custodia-Marina-y-Turismo.html
Caso éxito: Turismo Naturaleza Custodia Marina y Turismo
Online:
Espacio colaborativo: Colombia Inteligencia Turística
• Todos los asistentes podéis daros de alta en
http://inteligenciaturistica.es/es/preinscripciones y entrar en la plataforma
on line http://mastertour.capacitaenred.net para poder realizar un ejercicio
práctico tutorizado en on line por nuestro equipo
¿Cómo seguir conectados con nosotros?
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
Muchas Gracias por vuestra Atención!!!
www.mastertour.es
@mta_connect [email protected]
Skype: fernando.molina2011 [email protected]
Skype: celiaromeromta