MANUAL DE PROCEDIMIENTOS HJM-DAD-MP-2
DIRECCION DE ADMINISTRACION Rev. 1
2. Procedimiento para Cursos Externos del Centro de Capacitación y Desarrollo
Hoja: 1 de 19
CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
2. -PROCEDIMIENTO PARA CURSOS EXTERNOS DEL CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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DIRECCION DE ADMINISTRACION Rev. 1
2. Procedimiento para Cursos Externos del Centro de Capacitación y Desarrollo
Hoja: 2 de 19
CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
1.0 Propósito 1.1 Brindar y difundir cursos impartidos fuera del hospital, con los cuales se cubrirán las
necesidades de capacitación a todos los usuarios de esta Institución. 2.0 Alcance
2.1 A nivel interno, el procedimiento es aplicable a todas las áreas del Hospital. 3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos.
3.1 La Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo) es la encargada de motivar al personal mediante la capacitación, a fin de elevar la eficiencia, desempeño, y agilidad de la actividad profesional, técnica, de desarrollo del factor humano, de género y de calidad y excelencia.
3.2 La Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo) será la
responsable de informar que para tomar cursos de capacitación es requisito indispensable ser trabajador de La Secretaría de Salud (Unidades Administrativas, Centrales, Órganos Desconcentrados y Organismos Públicos)
3.3 La Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
realizará el trámite de inscripción de acuerdo al área en la que se impartirá el curso. 3.4 La Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo) se
compromete a que los trabajadores acudan 15 minutos antes del horario establecido a la dependencia donde se impartirá el curso.
3.5 Las Direcciones y Subdirecciones serán las responsables de dar el apoyo que se
requiera, para que el personal adscrito a su área participe en los cursos programados para su puesto y funciones
3.5 El Comité Técnico de Capacitación deberá dictaminar y autorizar las solicitudes de
beca económica del personal considerando la disposición presupuestaria y que la participación de los eventos contribuya con la mejora, calidad, eficiencia y competitividad de los servicios y áreas de adscripción al solicitante.
3.6 La Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
establece la normativa, capacitación y desarrollo de personal en concordancia con la que emite la Secretaria de Salud, además de difundir y supervisar su implementación dentro del hospital.
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2. Procedimiento para Cursos Externos del Centro de Capacitación y Desarrollo
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
4.0. Descripción del Procedimiento. Secuencia de
Etapas Actividades Responsable
1.0. Solicitud de Calendario de Cursos
1.1. Solicita vía mail al Centro de Profesionalización Capacitación y Desarrollo Personal (CEPROCADEP) calendario de cursos programados.
* Calendario de Cursos
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
2.0. Envío de Calendario de Cursos
2.1 Recibe Solicitud 2.2 Envía a la Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo ) el calendario de cursos programados del primer semestre. * Calendario de Cursos
Centro de Profesionalización Capacitación y Desarrollo Personal (CEPROCADEP)
3.0. Recepción de Calendario de Cursos
3.1. Recibe el Calendario de cursos programados.
* Calendario de Cursos
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
4.0. Solicitud de Cédula Única de Registro de Capacitación
4.1. Solicita vía mail al Centro de Profesionalización Capacitación y Desarrollo Personal (CEPROCADEP)
la Cédula Única de Registro de Capacitación para requisitar e inscribir a los trabajadores.
* Cédula Única de Registro de Capacitación.
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
5.0. Envío de Cédula Única de Registro de Capacitación
5.1. Envía Cédula Única de Registro de Capacitación a la Subdirección de Recursos Humanos ( Centro de Capacitación y Desarrollo) * Cédula Única de Registro de Capacitación.
Centro de Profesionalización Capacitación y Desarrollo Personal (CEPROCADEP)
6.0. Recepción de Cédula Única de Registro de Capacitación
6.1. Recibe Cédula Única de Registro de Capacitación para inscripción de los participantes.
* Cédula Única de Registro de Capacitación
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
Secuencia de
Etapas Actividades Responsable
7.0. Invitación al personal a los Cursos
7.1. Invita a todo el personal del Hospital a los cursos. 7.2. Informa dirección y horarios del curso.
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
8.0 Registro de Participantes
8.1. Registra a los participantes del curso en la Cédula Única de Registro de Capacitación. * Cédula Única de Registro de Capacitación
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
9.0 Envío de Cédula Única de Registro de Capacitación
9.1. Envía al Centro de Profesionalización, Capacitación y Desarrollo Personal (CEPROCADEP), la Cédula Única de Registro de Capacitación de los participantes. * Cédula Única de Registro de Capacitación
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
10.0. Recepción de Cédula Única de Registro de Capacitación
10.1 Recibe Cédula Única de Registro de Capacitación de los participantes. 10.2 Registra las Cédulas de los participantes del curso. * Cédula Única de Registro de Capacitación
Centro de Profesionalización Capacitación y Desarrollo Personal (CEPROCADEP)
11.0. Revisión de Listas de Asistencia
11.1 Revisa Lista de Asistentes que obtuvieron mínimo el 80% de asistencia para entrega de constancias. Procede: No: No se le entrega constancia Si: Se le entrega constancia * Constancias
Centro de Profesionalización Capacitación y Desarrollo Personal (CEPROCADEP)
12.0. Envío de Reconocimientos.
12.1 Elabora Constancias. 12.2 Envía a la Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo) las Constancias de los Participantes. * Constancias
Centro de Profesionalización Capacitación y Desarrollo Personal (CEPROCADEP)
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
Secuencia de Etapas Actividades Responsable
13.0. Recepción de Reconocimientos
13.1 Recibe Constancias. 3.2 Entrega Constancias a los Participantes. * Constancias.
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
14.0. Evaluación del desempeño del personal capacitado
14.1 Elabora formato que evalúa el desempeño del personal posterior a la capacitación.
14.2 Distribuye formato a los jefes de área con la finalidad de evaluar el desempeño y aptitudes del personal a su cargo que recibió la capacitación.
* Formato de Evaluación del personal
capacitado.
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
15.0. Recepción del formato de evaluación de desempeño del personal capacitado
15.1 Recibe formato de evaluación de desempeño del personal capacitado, requisitado por los jefes de área
15.2 Recibe y archiva la información requisitada por los responsables de área. * Formato de Evaluación del personal
capacitado.
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
16.0. Elaboración de Reporte trimestral
16.1 Realiza reporte trimestral con el total de personal capacitado.
16.2 Envía reporte a la Subdirección de Recursos Financieros.
* Reporte trimestral
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo) Financieros
17.0. Recepción de Reporte trimestral
17.1 Recibe reporte trimestral con el total del personal capacitado.
17.2 Analiza y Envía por Internet el reporte a La Secretaria de la Función Pública. * Reporte trimestral
TERMINA PROCEDIMIENTO
Subdirección de Recursos Financieros
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
5.0 Diagrama de Flujo SUBDIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS (CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO)
(
SUBDIRECCION DE RECURSOS FINANCIEROS.
CENTRO DE PROFESIONALIZACION, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PERSONAL.
(CEPROCADEP)
CÉDULA ÙNICA DE REGISTRO DE
CAPACITACIÓN
CÉDULA ÚNICA DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN
CALENDARIO DE CURSOS
CALENDARIO DE CURSOS
CALENDARIO DE CURSOS
CÉDULA ÚNICA DE
REGISTRO DE
CAPACITACIÓN
REPORTE
SOLICITUD DE CALENDARIO DE CURSOS
INICIO
1
ENVIO DE CALENDARIO DE CURSOS
RECEPCIÓN DE CALENDARIO DE CURSOS
ENVÍO DE CÉDULA ÚNICA DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN
2
SOLICITUD DE CÉDULA ÚNICA DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN
RECEPCIÓN DE CÉDULA ÚNICA DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN
INVITACIÓN AL PERSONAL A LOS CURSOS
REGISTRO DE PARTICIPANTES
A
3
4
5
6
7
8
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
5.0 Diagrama de Flujo SUBDIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS (CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO)
SUBDIRECCION DE RECURSOS FINANCIEROS
CENTRO DE PROFESIONALIZACION, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PERSONAL (CEPROCADEP)
CONSTANCIAS
CONSTANCIAS
CONSTANCIAS
CÉDULA
ENVÍO DE RECONOCIMIENTOS
ENVIO DE CÉDULA ÚNICA DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN
RECEPCIÓN DE CÉDULA ÚNICA DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN
REVISIÓN DE LISTAS DE ASISTENCIA
RECEPCIÓN DE RECONOCIMIENTOS
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL CAPACITADO
B
A
9
10
11
13
14
PROCEDE
NO SE LE ENTREGA
CONSTANCIA
SE ENTREGA CONSTANCIA
NO
SI
12
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
5.0 Diagrama de Flujo
SUBDIRECCION DE RECURSOS HUMANOS (CENTRO DE CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO) SUBDIRECCION DE RECURSOS FINANCIEROS
CENTRO DE PROFESIONALIZACION, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PERSONAL
(CEPROCADEP)
REPORTE TRIMESTRAL
REPORTE TRIMESTRAL
B
16
15 RECEPCIÓN DEL FORMATO DE EVALUACIÓN DEL PERSONAL CAPACITADO
ELABORACIÓN DE REPORTE TRIMESTRAL
RECEPCIÓN DE REPORTE TRIMESTRAL
17
TERMINO
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
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Fecha
6.0 Documentos de referencia
Documentos Código (cuando aplique)
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado. Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México. Reglamento de Capacitación. Guía Técnica para la elaboración de Manuales de Procedimientos de La Secretaría de Salud.
No aplica
7.0 Registros
Registros Tiempo de conservación
Responsable de conservarlo
Código de registro o identificación única
Calendario de Cursos Trimestral
Centro de Profesionalización, Capacitación y Desarrollo Personal. (CEPROCADEP)
No aplica
Cédula Única de Registro de
Capacitación Anual
Centro de Profesionalización, Capacitación y Desarrollo Personal. (CEPROCADEP)
No aplica
Constancias Semestral
Centro de Profesionalización, Capacitación y Desarrollo Personal. (CEPROCADEP)
No aplica
Formato de Evaluación de desempeño del
Personal Capacitado 3 años
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
No aplica
Reporte trimestral Anual
Subdirección de Recursos Humanos (Centro de Capacitación y Desarrollo)
No aplica
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
8.0 Glosario
8.1. Capacitación: Al proceso por el cual una persona es inducida, preparada y actualizada para el eficiente desempeño de su puesto y/o para el ejercicio de funciones de mayor responsabilidad o de naturaleza diversa, así como, en su caso, para facilitar la certificación de las capacidades requeridas para el puesto que ocupe
8.2. Cursos: A las acciones tales como talleres, conferencias, diplomados, seminarios y demás objetivos de aprendizaje que permiten inducir, preparar, capacitar, actualizar y/o especializar a los servidores públicos de la Administración Pública Federal.
8.3. Profesionalización: Dar carácter de profesión a una actividad. Convertir a una persona en profesional.
8.4. Cédula: Documento, generalmente oficial, en el que o se reconoce una deuda una obligación u hace constar algo.
9.0 Cambios de esta versión
Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio No aplica No aplica No aplica
10.0 Anexos.
10.1. Calendario de Cursos. 10.2. Cédula Única de Registro de Capacitación. 10.3. Formato de Evaluación del Personal Capacitado. 10.4. Formato de Captura de reporte trimestral. 10.5. Constancia.
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
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Fecha
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
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Fecha
INSTRUCTIVO DE LLENADO
CÉDULA ÚNICA DE REGISTRO DE CAPACITACIÓN.
A) Anote su nombre completo. B) Especifique el nombre del curso que le interesa. C) Anote el día, mes y año que inicia el curso. D) Para efecto de validar la información el responsable del llenado, deberá firmar la cedula única de registro interno. E) Escriba su nombre completo. F) Anote el nombre completo del puesto que ocupa. G) Anote la clave del puesto que ocupa. H) Tache la opción que corresponda de acuerdo a la categoría que pertenezca. I) Especifique el nombre del área en la cual se encuentra laborando (Dirección, Subdirección, Departamento) J) Escriba la clave de la unidad administrativa en la que labora. K) Anote su Registro Federal de Contribuyentes. L) Escriba calle, número, colonia y delegación en que se ubica la institución donde labora. M) Escriba el número telefónico y la extensión del área en la que labora. N) Escriba con letra legible su correo electrónico.
O) Anote el nombre de su jefe inmediato y firma. P) Para efectos de validar la información se deberá firmar la Cédula Única de Registro de Capacitación por el responsable de capacitación. Q) Anote el día, mes y año en que se elabora la presente.
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Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
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Hoja: 14 de 19
CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
INSTRUCTIVO DE LLENADO
FORMATO DE EFECTIVIDAD EN LA CAPACITACIÓN.
A) Anote su nombre completo. B) Anote el nombre completo del puesto que ocupa. C) Especifique el nombre del área en la cual se encuentra laborando (Dirección, Subdirección, Departamento) D) Indique el nombre del responsable del área en donde se encuentra laborando. E) Escriba el nombre completo del curso que recibió. 1.- Responda si el trabajador aplica los conocimientos que recibió en la capacitación 2.- Indique si el trabajador al aplicar los conocimientos de la capacitación facilitó el cumplimiento de los objetivos del área. 3.- Indique si el desempeño del trabajador capacitado ha mejorado. 4.- Escriba si los conocimientos adquiridos en la capacitación le han permitido apoyar o participar en otras actividades de su área de trabajo. 5.- Especifique si el personal capacitado ha propuesto nuevas ideas que beneficien al área. 6.- Indique si el empleado muestra interés en recibir más capacitación posteriormente y de qué tipo. 7.- Explique que necesidad de capacitación considera que el empleado requiere desarrollar. F) Anote el nombre de los cursos en los que el trabajador ha mostrado interés. G) Para efectos de validar la información se deberá firmar el formato de efectividad en la capacitación.
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Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
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Fecha
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CONTROL DE EMISIÓN
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Nombre Lic. Olivia Martínez Flores Lic. Octavio Olivares Hernández Lic. Rodrigo de la Cruz Santacruz
Firma
Fecha
INSTRUCTIVO DE LLENADO
REPORTE TRIMESTRAL
1.- Escriba la clave del hospital. 2.- Anote el nombre de la entidad. 3.- Indique el ejercicio fiscal correspondiente. 4.- Escriba el periodo que se reporta. 5.- Anote día, mes y año en que se elabora el reporte. a) Escriba numero consecutivo a cada evento. b) Indique el nombre del curso, congreso, diplomado y/o maestría según sea el caso. c) Anote el tipo de acción ya sea técnica, profesional, formación continua, posgrado o actualización según sea el caso. d) Escriba la modalidad ya sea presencial, a distancia o mixta. e) Describa el número de eventos aplicados en el cuatrimestre. f) Anote el tipo o la categoría de participante, ya sea operativo, enlace, mandos medios, mandos superiores y/o categorías especiales. g) Escriba la suma total de participantes por cada evento. h) Indique la suma total del tipo de capacitación de acuerdo al curso aplicado, ya sea inducción, formación del desempeño, actualización y/o desarrollo. i) Anote el costo del curso por tipo de participante, en pesos. j) Escriba el costo total de los cursos, en pesos.