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Reuniones Regionales Planning
Septiembre – Octubre 2015
Logística
Agenda
10.00 – 10.15 Presentación participantes
10.15 – 11.15 Actividad logística
11.15– 11.30 Break
11.30 – 12.45 Simulador Rappel
12.45 – 14.00 Autopart
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Actividad logística
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Encuesta GPMS 2015
Resultados Encuesta GPMS 2014
Indicadores logísticos
Helpdesk de recambios
Encuesta GPMS 2015
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Periodo cumplimentación encuesta : 14 Septiembre a 9 Octubre 2015
Duración aproximada: 30 minutos
Valoración encuesta: 12 últimos meses
Otros datos: Encuesta personalizada por marca
Posibilidad de añadir comentarios
Preguntas que no aplican dejar en blanco
Encuesta GPMS 2015 – Novedades
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• Nuevo apartado “Gestión del inventario”:
Pregunta relacionada con el número de piezas/recambios del inventario de la instalación
Pregunta sobre Rotación (o tasa de cambio)
Pregunta sobre herramienta utilizada para administrar inventario
• Nuevo apartado “Ventas de piezas por Internet a minoristas”
Pregunta sobre la plataforma utilizada
Pregunta sobre el % que supone este tipo de ventas sobre el total de ventas de la instalación
Se incluye una opción de comentarios abiertos sobre el tema
Rotación viva ( A+B)
Encuesta GPMS 2015 - Novedades
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• En el apartado “Políticas de precios” se incluye una opción de comentarios para los “precios de neumáticos”
• En el apartado “Compra/adquisición de recambios”:Se incluye una nueva pregunta referente a la compra de piezas a través de InternetNueva opción de comentarios para el “suministro/compra de neumáticos”
• Se incluyen las “baterías” como nueva categoría de producto en varios apartados
Resultados GPMS 2014
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Participantes 2014
Total participantes : 539
% participación 2014 : 84,4 %
% participación 2013 : 77,3%
Encuesta GPMS – Apartados y comparativa vs 2013
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Satisfacción general Asistenciapedidos / backorders
Disponibilidadrecambios Formación
Programa gestión de stock Servicio delegado de posventa
Sistema pedidos recambios DFS-ET2000 Catálogo recambios (ETKA)
Envío de recambios Asistencia negocio talleres ( NORA)
Estado de los envíos Asistencia marketing
Suministro directo desde proveedor Políticade precios
Programa devolución recambios Economy parts
Piezas de canje Compra/ adquisición de recambios
Accesorios Prioridades de mejora
Resultados GPMS 2014
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Satisfacción general Disponibilidad recambios
Resultados GPMS 2014
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Programa gestión stock Sistema pedidos recambios
Resultados GPMS 2014
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Envío recambios Estado de los envíos
Resultados GPMS 2014
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Programa devolución recambios Asistencia pedidos / backorders
Indicadores logísticos 2014 - 2015
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Indicador 2014 Acum Agosto 2015
Volumen líneas ( anual ) 4.119.585 2.970.679
Volumen líneas ( diario ) 16.282 17.578
Calidad servicio stock 98,9% 98,5%
Calidad servicio urgencias 96,1% 96,0%
Plazo entrega stock D+3 84,3% 78,9%
Plazo entrega stock D+4 98,9% 97,7%
% Reclamaciones stock 0,16% 0,18%
% Reclamaciones urgencias 0,25% 0,30%
Calidad de Servicio Acum. Agosto 2015
Plazos de entrega Stocks D+3 y D+4 Acum. Agosto 2015
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Reclamaciones Stocks y Urgencias
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Informe Spareparts : Actividad logística de recambios
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Informe Spareparts : Actividad logística de recambios
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Valor recomendado 10% sobre el total de pedidos
Media red acumulado agosto 20151º corte hasta las 12 h : 33%2º corte de 12 -13:30 h :22%3º corte de 13:30-18 h : 45%
Informe Spareparts : Actividad logística de recambios
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Helpdesk Recambios 2014 - 2015
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Indicador 2014 Acum Agosto 2015
Proyección 2015
Nº Hotlines 37.517 28.286 42.180
Nº Llamadas 12.340 8.790 13.137
Nº Consultas 23.192 14.882 25.512
Nº Consultasaccesorios
5.494 3.618 6.202
Nº Consultastécnicas / mecanizados
14.466 9.883 16.942
Nº Otras consultas 8.726 4.999 8.570
Helpdesk Recambios evolución 2010 - 2015
21
+32%
+12%
Helpdesk Recambios
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Condiciones para una correcta utilización en la apertura de hotlines.
• Recambio implica tener vehículo inmovilizado.• No existe fecha de recepción del recambio o plazo entrega muy lejano.
Herramientas soporte seguimiento disponibilidad recambios
• Transparencia stocks DFS-ET2000• Mejora calidad información referencias en backorder.• Consulta disponibilidad piezas en almacenes en ETKA.
Transparencia de stocks
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• Funcionalidad en DFS ET2000.
• Permite visualización y consulta de cualquier referencia de stock para todos los almacenes estratégicos.
• Con anterioridad al pedido se puede conocer si hay stock , en que almacén se encuentra y mayor precisión en el plazo de entrega.
• Se conoce la información del estado de cualquier referencia una vez se ha asignada.
Transparencia de stocks
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Pantalla información del material
Transparencia de stocks
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Pantalla Verificación del pedido
Transparencia de stocks
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Pantalla consulta del estado de pedido
Mejora calidad información backorders
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• DFS – ET2000 informará con mejor calidad de los plazos de entrega de los recambios.
• Se incluirá información fiable de accesorios.
• Desaparecerán información de fechas incoherentes
• Actualmente se visualiza la siguiente informaciónEntrega estimadaPieza en recepciónPieza en tránsitoSin fecha
Autopart
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Objetivos 2015
Evolución mensual de Autopart
Impacto condiciones comerciales 2015
Informes seguimiento y uso Autopart
Autopart – Objetivos 2015
29
90 % instalaciones conectadas modo automático
30 % facturación total de recambios en pedidos Autopart
Autopart – Evolución mensual 2015
30
13%15%
16%16%
17%
19%
22%
25%
28%
30% 30% 30%
12%
17%
22%
27%
32%
Jan Feb Mar April May June July Aug Sept Oct Nov Dec
%AP 2015 FC
Autopart – Estatus instalaciones Red Agosto 2015
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94%
3%3%
Automático Objetivo 2015 Propuesta
Condiciones Comerciales Autopart
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Requisitos 2014 Requisitos 2015
Conexión Servicios oficiales a Autopartmodo Automático
Conexión Servicios oficiales a Autopartmodo Automático
% de facturación Autopart sobre el total de facturación de stock Recambios > 25%
Se aplicará el % más ventajoso para el servicio oficial entre el % mes cerrado o % año móvil
Variación en las condiciones de aplicación de los descuentos de la tabla X de urgencias en función del uso de Autopart.
Condiciones Comerciales Autopart
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Hay 2 formas de visualizar el % utilización Autopart
1. Informe Portal Spareparts : IDIS utilización Autopart
2. DAMA
Informe IDIS – Utilización Autopart
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Informe IDIS- Utilización Autopart
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,
% Utilización Autopart
Mes Cerrado Agosto 2015 Mes en Curso Septiembre 2015
Año Movil Mes Cerrado Año Movil Mes Cerrado
Condiciones tabla X > 25%
Condiciones tabla X > 25%
Condiciones tabla X > 25%
Condiciones tabla X > 25%
Autopart / Stock
Autopart / Total
Facturación
Autopart / Stock
Autopart / Total
Facturación
Autopart / Stock
Autopart / Total
Facturación
Autopart / Stock
Autopart / Total
Facturación
00000 EJEMPLO S.A 77,08% 46,04% 77,42% 43,43% 76,95% 45,87% 88,53% 59,56%
00001 EJEMPLO S.A 86,76% 47,74% 78,38% 44,24% 86,74% 47,95% 95,96% 68,74%
00002 EJEMPLO S.A 70,63% 33,48% 58,92% 31,43% 70,85% 33,43% 100,23% 40,48%
Grupo Firma 79,91% 43,58% 73,28% 40,71% 79,91% 43,60% 94,22% 60,97%
Home Gestión de stocks Ratios de stock % Autopart
DAMA
Home Gestión de stocks Ratios de stock % Autopart
DAMA
Home Gestión de stocks Ratios de stock % Autopart
DAMA
Home Gestión de stocks Ratios de stock % Autopart
DAMA
Home Gestión de stocks Ratios de stock % Autopart
DAMA
DAMA
DAMA
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DAMA
AGORA
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AGORA
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Informes Autopart
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• Listado diario que sólo permite consultar el listado del día en curso. Si no hay envío de movimientos no habrá cálculo de notificación de pedidos.
• Proporciona la información de las referencias que el programa Autopart calcula para ser suministrado y también cantidades de referencias propuestas.
• Los grupos de disposición pueden ser de suministro automático ( A ) o en propuesta (V). Estos grupos de disposición son agrupaciones de recambios creadas bajo parámetros logísticos exclusivos para Autopart.
Informes Autopart – IDIS - NotPed
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• Incluye 4 archivos de excel con la siguiente información
1. Provisión semanal : informa sobre la estimación de suministro de los próximos 7 días según la previsión de ventas.
2. Stock Negativo : Muestra ref. con stock negativo. Es un listado de control que indica que puede existir algún problema de calidad de información.
3. Stock Cero : Muestra ref. con stock 0 para poder proceder a su petición de pedido manual.
4. Bloqueo individual : Piezas solicitadas a bloquear de forma individualizada por el servicio oficial.
Informes Autopart – IDIS – Informes generales
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• Proporciona todas las referencias almacenadas en el servicio oficial.
• Incluye información sobre el histórico de las referencias , sus referencias anteriores y las referencias nuevas y sustituidas.
• Esta informe ayuda a identificar aquellas referencias a las que hay que dar salida por tener una sustitución.
• Aparece la información de cantidad a no recomprar.
Informes Autopart – IDIS - Inventario
Responsabilidades del jefe de recambios con Autopart
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• Asegurar la calidad de envío de movimientos diarios de los DMS .
• Envío recomendado de inventario quincenalmente.
• No adelantar pedidos propuestos por el DMS antes que los pedidos de Autopart.
• Complementar las compras de recambios con aquellos materiales que no ha pedido Autopart .
• Análisis de informes de actividad Autopart.
• Contactar con el coordinador de Autopart y el equipo de logística para cualquier incidencia o duda del programa.
Muchas gracias