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Ley de Administración electrónica:Retos y Soluciones
Jesús González AsenjoPreventa CMA Iberia
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“La Ley de Administración Electrónica establece el derecho de los ciudadanos a realizar por medios electrónicos las mismas gestiones que pueden llevar a cabo de forma presencial en cualquier ventanilla de un organismo oficial”
Ley de administración electrónica
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Administración electrónica: Retos y dificultades
• Acceso 24x7 a la sede electrónica
• Acceder mediante cualquier canal de comunicación.
• Escalabilidad y rendimiento
• Información dispersa en diferentes silos.
• Seguridad
• Búsqueda y recuperación de la información
• Manejo de documentación electrónica y física.
• Interoperabilidad entre sistemas
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?
EMC Documentum: Plataforma para la e-Administración
GESTIÓN DE PROCESOS (TRÁMITES)
REPOSITORIO DE INFORMACION(Expediente electrónico)
Search:
CAPTURA
5
?GESTIÓN DE PROCESOS (TRÁMITES)
REPOSITORIO DE INFORMACION(Expediente electrónico)
Search:
CAPTURA
Acceso y comunicación
Procesos
Gestión de información y Archivo electrónico
EMC Documentum: Plataforma para la e-Administración
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Situación actual
Soluciones existentes en la Administración Pública
• Plataforma de Firma Digital
• Sistemas de gestión de procesos: BPM
• Portales
• Registro electrónico E/S
• Gestión Documental
• Buscadores, informes, estadísticas
• Digitalizacion y captura de información
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Aproximación SOA
Catálogo de
Servicios
APLIC
AC
IÓN
DE EXPED
IENTES
SeguridadSeguridadControl de Versiones
Control de Versiones
Acceso a Documentos
Acceso a Documentos
Servicios Documentales
Estado del Expediente
Estado del Expediente
Servicios de la eAdministración
FIRMADIGITAL
FIRMADIGITAL PORTALPORTAL GESTIÓN
REGISTRO
GESTIÓN REGISTRO
Servicios de terceros
INTERCONEXIÓN DE SERVICIOSFirma DigitalPortales y Webs Registros
Proceso de tramitación
Proceso de tramitación
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Input ManagementCaptura contenido en papel y cualquier medio digital
Identifica los tipos de documentos y extrae información
Valida datos contra aplicaciones
Exporta a EMC Documentum, ERPs, y otros sistemas
ExportaciónExtracción
MetadatosNIF
Fecha
Trámite
Expediente
Captura Clasificación Validación
Gestión de la documentación: Captura
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MetaDataAuthor
Date
MetaDataAuthor
Date
MetaDataAuthor
Date
MetaDataAuthor
Date
MetaDataAuthor
Date
Propuesta de resoluciPropuesta de resolucióónn--80093278009327
Propuesta de resoluciPropuesta de resolucióónn--82908138290813
DNIDNI--5072890150728901
DNIDNI--5072890150728901
MetaDataAuthor
Date
MetaDataAuthor
Date
Documentación:– relacionada– reutilizada– validada
MetaDataAuthor
DateRenta 2006Renta 2006
DocDoc FisicoFisico
MetaDataAuthor
DateNotificaciNotificacióónnteleftelefóónicanicaExpediente electrónico
Gestión de la documentación: Organización
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Gestión de la documentación: Búsquedas
Búsquedas
• Por atributos
• Por contenido (Full-Text)
• Por atributos y contenido
Búsquedas dentro del contexto• Ciudadanos
• Expedientes
• Normativas
• Tramitaciones
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Firma Electrónica
Asegurando la integridad de la información
Auditoría del sistema
De cualquier evento, almacenada de forma segura en el repositorio.
Comunicaciones Seguras: SSL
Encriptación de todas las comunicaciones entre el servidor y el cliente
Encriptación de los ficheros
Evitando así el acceso directo por los administradores.
El acceso es transparente para los usuarios y las aplicaciones
Gestión de la documentación: Seguridad
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Mantener a
los malos
fuera
Seguridad basada en el perímetro
Hacker
Asumir que ya
están dentro
Seguridad basada en la información
Gestión de la documentación: Seguridad
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Gestión de la documentación: Retención y Expurgo
Aplicación de Políticas de Retención:• A los Expedientes
• A los documentos que los conforman
• De forma automática, con herencia
• Control de la retención, migración y expurgo
Gestión de RegistrosGestión de Registros
Gestióndediscos
Gestióndediscos
Auditoría e InformesAuditoría e Informes
File PlanFile Plan
NotificacionesNotificaciones
SeguridadY controldeacceso
SeguridadY controldeacceso
Físico/PapelFísico/Papel
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Gestión de Procesos administrativos
Diseño, definición y simulación
TrámitesAdministrativos
Definición de procesos “multicanal”
Independientes del canal de inicio
Fáciles de evolucionar
Gestión de colas de tareas
Tareas manuales y automáticas
Definición de Alarmas
Comunicación bidireccionalcon sistemas y personas vía estándares (Orquestación)
Gestión de excepciones
Monitorización de procesos
Optimización continuaControl de los trámites en tiempo realAlarmas, alertas y rendimientos
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MS Office• Suites Ofimáticas
• Clientes de Correo
• Portales, intranets,
extranets
• Escritorio de
Windows
• Dispositivos
Móviles
• FTPs, Carpetas de
Red, …
DESDE CUALQUIER HERRAMIENTA
Facilidad de Acceso para los usuarios
Acceso WEB