![Page 1: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/2.jpg)
Descripción General
• Cuadro de mando integral (B.Scorecard) • Gobierno corporativo • Documentación • No conformidades / acciones • Encuestas • Comunicación con el cliente • Auditorías • Proyectos • Comunicación interna • Gestión de riesgos • Procesos (diagramas /workflows) • Accidentes / incidentes • Evaluación de desempeño • Organigrama /competencias • Gestión de cambios
ISOKEY es un sistema Web de alta usabilidad que ofrece un entorno colaborativo para dar soporte informático a:
- Gobierno Corporativo- Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)- Sistemas integrados de gestión (calidad, ambiente y seguridad)
Entre otros, permite gestionar los siguientes elementos de los sistemas de gestión:
![Page 3: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/3.jpg)
Beneficios Generales
• Permite administrar la complejidad en organizaciones N dimensionales (jerarquías, procesos, proyectos, otros)
• Permite llevar la estrategia al comportamiento cotidiano de las personas
• Proporciona transparencia y visibilidad de la información
• Permite el trabajo en equipo compartiendo información
• Permite la comunicación contextual o temática (foros)
• Garantiza la trazabilidad de la gestión
![Page 4: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/4.jpg)
Recursos Humanos
Organigrama desplegable y colapsable en estructura de árbol
• Hipervínculo a la ficha de descripción del cargo ( competencias requeridas y responsabilidades)
• Hipervínculo a la ficha personal del usuario (Competencias demostrada por las personas y datos personales)
• Evaluación de desempeño (formularios de evaluación, work flow del proceso, otros)
• Múltiples organigramas
• Relaciones entre cargos y procesos
• Gestión de Competencias
![Page 5: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/5.jpg)
Balaced Scorecard
Funcionalidades principales:
• Documentación de la estrategia y su proceso de desarrollo
• Elaboración de mapas estratégicos
• Indicadores cualitativos y cuantitativos, calculados o consolidados.
• Carga de indicadores manual o automática.
• Gráficos de estado y tendencia de los indicadores (gráficos de barras, semáforos, scoremeters, etc)
• Elaboración de tableros de control por sectores, procesos, proyectos, personas, etc
• Gestión de iniciativas estratégicas
Objetivo Implantar la estrategia a través de la aplicación de la metodología de Balanced Scorecard
![Page 6: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/6.jpg)
Gobierno Corporativo
Objetivo
Soportar la estructura de gobierno corporativo de las organizaciones asegurando que las decisiones que se toman están alineadas con los objetivos y que éstas se cumplen de acuerdo a los compromisos asumidos.
Funcionalidades principales:
• Estructura jerárquica de Comités
• Asignación de Objetivos a los Comités.
• Temas tratados por los Comités asociados a los objetivos, incluyendo
temas propios del Comité y temas transferidos por otros Comités.
• Módulo de reuniones con participantes, agenda de temas y actas de re
unión generadas por el sistema.
• Administración de decisiones, con comunicación de las mismas a otros
Comités o a personas.
• Relaciones con Proyectos e Iniciativas Estratégicas.
• Seguimiento del grado de avance de los Proyectos e Iniciativas
estratégicas desde los Comités.
![Page 7: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/7.jpg)
Procesos
Funcionalidades principales:
• Elaboración de mapas de procesos, diagramas de flujo, otros
• Elaboración de flujos de trabajo (workflows) para soportar la ejecución de los procesos (roles, registro de datos, aproba ciones, reconsideraciones, otros)
• Fichas por proceso con la información relevante de los mis mos
• Relaciones con otros elementos (documentos, indicadores, proyectos, encuestas, organigrama, etc)
Objetivo Diseñar, comunicar e implementar flujos de trabajo de acuerdo a la secuencia de los diferentes procesos de la organización.
![Page 8: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/8.jpg)
Control de la documentación
Funcionalidades principales:
• Foros para elaborar borradores de documentos
• Archivos protegidos en la base de datos
• Publicación de uno o múltiples archivos por documento en
diversos formatos
• Acceso desde estructura de carpetas y desde diagramas de
procesos
• Flujo automático de revisión, aprobación y distribución
Objetivo Asegurar que las personas acceden a las versiones vigentes de la documentación evitando el uso de copias obsoletas.
![Page 9: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/9.jpg)
Encuestas
Funcionalidades principales:
• Elaboración del formulario de encuesta
• Base de datos de encuestados
• Notificación por correo electrónico
• Encuestas anónimas o con autenticación
• Recepción de respuestas y procesamiento de datos
Objetivo Realizar encuestas web a diferentes partes relacionadas con la empresa (ej: satisfacción de clientes, satisfacción del personal, evaluación de capacitación, etc).
![Page 10: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/10.jpg)
Auditorías
Funcionalidades principales:
• Ingreso de calendario de auditorías
• Designación de Auditores
• Designación de Auditados (Procesos y personas)
• Relación con documentos de la auditorías
• Relación con archivos (Ej: Lista de Verificación)
• Registro de hallazgos de la auditoría
• Elaboración y distribución de informes de la auditoría
Objetivo Programar y ejecutar las auditorías de los sistemas de gestión de la organización.
![Page 11: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/11.jpg)
No Conformidades, acciones correctivas y preventivas
Funcionalidades principales:
• Designación automática de responsables del tratamiento de NCs
• Foros para análisis de causas y determinación de acciones
• Agendamiento de verificaciones de implementación y eficacia de acciones correctivas y preventivas
• Notificaciones por correo electrónico de diferentes eventos
• Asignación de costos de la calidad según modelo PAF (Prevención - Evaluación - Fallas)
• Análisis estadístico de No conformidades (evolución, distribución, costos, otros)
Objetivo Registrar y tratar las no conformidades reales o potenciales de manera de evitar su reiteración u ocurrencia.
![Page 12: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/12.jpg)
Accidentes
Funcionalidades principales:
• Control de plazos para investigación del accidente / incidente.
• Workflow para revisión de datos de la investigación.
• Registro de daños a las personas, al ambiente y a la propiedad.
• Registro de datos del accidentado (días y horas de trabajo
continuo, experiencia, cargo, etc)
• Declaración de testigos (incluyendo documentación firmada
por testigos).
• Registro de causas clasificadas según actos inseguros,
condición insegura, factor personal y factor del trabajo.
• Análisis de riesgos (¿qué pudo haber pasado?) con matriz
de probabilidad por consecuencia.
Objetivo Registrar la información relacionada con la investigación de accidentes e implementar acciones para evitar su reiteración.
![Page 13: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/13.jpg)
Evaluación de Riesgos
Funcionalidades principales:
• Definición de un modelo con variables del proceso de evaluación
de riesgos (activos, amenazas, impactos, controles, otros)
• Determinación de criterios de evaluación (consecuencia,
probabilidad, otros)
• Soporta múltiples criterios, escalas, ecuaciones de cálculo y
límites de riesgo
• Determinación de escalas cualitativas y cuantitativas
• Determinación de ecuación de cálculo del riesgo
• Fijación de límites de riesgo tolerable
• Planes de acción para la implementación de controles
Objetivo Facilitar el proceso de evaluación de riesgos asociados a diferentes elementos de la organización (procesos, proyectos, productos, otros).
![Page 14: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/14.jpg)
Gestión de Asuntos
Funcionalidades principales:
• Estructura de datos parametrizable por el usuario
• Diversos niveles de permisos de acceso
• Notificaciones automáticas por correo electrónico
• Foros para comunicación entre involucrados
• Agendamiento de tareas agrupadas por etapas e hitos
• Diagrama de Gantt para seguimiento de tareas
• Plantillas de tareas para procesos repetitivos
• Análisis de datos
Objetivo Gestionar diversos temas o asuntos que las organizaciones deben tratar de manera coordinada (Ej: Proyectos, Contactos con clientes, Círculos de Calidad, Sugerencias, otros).
![Page 15: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/15.jpg)
Gestión de Cambios
Funcionalidades principales:
• Workflow para gestión de las distintas etapas, entre ellas,
Planificación, Revisión técnica, Aprobación del cambio y
Comunicación, con la asignación de responsable y plazo.
• Planificación y gestión de acciones necesarias
para la implantación del cambio.
• Registro de impactos asociados al cambio
• Establece relaciones con los elementos afectados
por el cambio
Objetivo Gestionar el ciclo de vida de un cambio, permanente o transitorio, desde su solicitud hasta su verificación.
![Page 16: Isokey - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042607/558e44ef1a28ab7d668b4791/html5/thumbnails/16.jpg)
Tecnología para sistemas de gestiónInghenia