2014
INFORME TECNICO DEL
ESTUDIO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL Resultado del Procesamiento de los datos y análisis de la encuesta de Clima Organizacional aplicado en el Hospital Vitarte del año 2014, aplicado por el Comité de Clima Organizacional de la institucion y la área de Gestion de la Calidad
HOSPITAL VITARTE
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AÑO DE LAPROMOCION DE LA INDUSTRIA Y DEL COMPROMISO
CLIMATICO”
A : DRA MAGDALENA GLADYS BAZAN LOSSIO
DIRECTORA HOSPITAL VITARTE
DE : EQUIPO DEL COMITÉ DE CLIMA ORGANIZACIONAL
o Dra. Magdalena Gladys Bazan Lossio
o Dr Edwin García Gutiérrez.
o Dra Graciela Espinoza Espinoza.
o Dra Nidian Chávez Dávila
o Dra. Nancy Roció Mugruza León
o Dra Janusz del Pilar Zumaeta Meléndez
o Dra. Sheila Fabian Ortiz
o Lic. Carla Miluska Alarcón Valenza
o Lic. Beatriz Espinoza Vidal
o Sra. Jenny Ann Aparicio Sánchez
o Lic Roger Luis Otokar Orihuela.
ASUNTO : INFORME TECNICO DEL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
2014
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INDICE
Tabla de contenido I. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 3pag
II. ANÁLISIS ........................................................................................................................... 5pag
2.1..-FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA ........................................................................... 5 pag
2.1.1- POBLACION ............................................................................................................. 5 pag
2.1.2.- SEXO ENTREVISTADO ............................................................................................. 6 pag
2.1.3.- Grupo Ocupacional ................................................................................................ 6 pag
2.1.4.- Condicion Laboral .................................................................................................. 6 pag
2.1.4.- Numero de Trabaadores según gurpo ocupacional ............................................... 7 pag
2.2.-RESULTADO DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2014 ....................................................... 8 pag
2.2.1 Priorizacion de variables de Clima Organizacional ............................................... 8 pag
2.2.2 Variable 1: Cultura Organizacional 2014 .............................................................. 9 pag
2.2.3 Variable 2: Diseño Organizacional 2014 ............................................................. 10 pag
2.2.4 Variable 3: Potencial Humano 2014 ................................................................... 11 pag
2.2.5 Priorizacion deDimensiones .............................................................................. 12 pag
2.2.6 Resultados Generales por Items de la encustra de Clima Organizacional 2014
Priorizacion de variables de Clima Organizacional ......................................................... 13 pag
III. CONCLUSIONES .............................................................................................................. 14 pag
IV. SUGERENCIAS Y/O RECOMENDACIONES ...................................................................... 15 pag
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AREA DE GESTION CALIDAD
I. ANTECEDENTES
El Hospital Vitarte, vienen desarrollando una Cultural de Calidad en Salud, a través
de la mejora continua del Clima Organizacional, viene desarrollando el estudio de clima
Organizacional desde el año 2010, por lo que desarrollando las actividades de Gestión de
la Calidad aprobado, este año 2014 mediante RD Nº059-2014-D/HV, se aprobó el plan de
clima organizacional, además que se cuenta con el equipo técnico de Clima Organizacional
aprobado con Resolución Directoral Nº Nº279-2014-D/HV.
El clima organizacional está dado por las percepciones compartidas por los
miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que este se da, las
relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones
formales e informales que afectan a dicho trabajo.
Se debe tener en cuenta que el comportamiento humano es un tema complejo y
dinámico, por lo cual requiere investigación, actualización y verificación, necesarios para la
elaboración de un estudio de clima organizacional, cuyo objetivo principal es identificar las
percepciones de los trabajadores, para definir planes de acción orientadas a mejorar
aspectos que afectan negativamente el anormal desarrollo de la organización y de igual
manera potenciar todos aquellos aspectos favorables , que motivan y hacen de la gestión
diaria una labor agradable que motiva a todos.
El diseño para el estudio de clima organizacional, es un estudio transversal de
muestreo probabilístico aleatorio simple, de método de recolección autoaplicable, en
consideración con los objetivos propuestos por el Hospital Vitarte
El universo propuesto para el estudio fueron 984 personas, mientras que la
muestra poblacional fue de 519 personas, habiéndose aplicado 519 encuestas, siendo
válidas 514 encuestas, que representanel 52.7% de participación en cuanto a la
mediciones de las variables establecidas en el estudio.
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El aplicativo de la encuesta de Clima organizacional (EDCO), para el
procesamiento de la encuesta ha sido otorgado por la Dirección General de la Salud de
las Personas y Dirección de Calidad del MINSA.
El instrumento aplicado fue un cuestionario de 34 enunciados, 28 de los cuales miden las
11 dimensiones del clima organizacional en estudio y 6 pertenecen a la escala “Lie” o
escala de sinceridad.
La escala “Lie” o escala de sinceridad, que mide a través de los siguientes enunciados
o No me rio de bromas
o Siempre las cosas me salen perfectas.
o Siempre estoy sonriente.
o Nunca cometo errores
o Siempre que he encontrado algo lo he devuelto a su dueño.
o Nunca he mentido.
Se consideran 11 dimensiones del clima organizacional:
o Comunicación.
o Conflicto y cooperación.
o Confort.
o Estructura.
o Identidad.
o Innovación.
o Liderazgo.
o Motivación.
o Recompensa.
o Remuneración.
o Toma de decisiones
Cada variable pertenece a una variable estudiada y cada enunciado pertenece a cada
dimensión,
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II. ANÁLISIS
Encuesta de Clima Organizacional (EDCO)
2.1..-FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA
1. Nombre de la Institución : HOSPITAL VITARTE
2. N° de personas que laboran en la Institución : 984
3. Método de Recolección : Auto aplicado
4. Fecha de inicio de la medición :03 de Noviembre 2014
5. Fecha de término de la medición :28 de Diciembre 2014
6. N° Total de Encuestas Realizadas : 573
7. N° Encuestas Validadas (Escala L) : 519
8. Porcentaje de Personal Encuestado : 52 .7%
9. Muestreo Probabilístico : Aleatorio Simple
10. Tamaño de Muestra requerido : 514
11. ± Error de estimación muestral : 3.0%
12. Nivel de Confianza : 95.0%
13. Porcentaje de muestra alcanzado : 100.2%
o N° de Encuestas Aplicadas : 573 %
o Validadas (Escala L) : 519 90.6%
o Nº de encuestas no Validadas (Esacala L) : 54 9.4%
2.1.1- POBLACION
La población encuestada fue de 573
personas, de una total de 984 personal de
salud, que tenía una antigüedad mayor o igual
de 3 meses, no ingresaba al estudio el
personal que se encontraba de vacaciones o
de licencia, siendo válidas 519 encuestas,
según escala LIE “L· que representan el 52.7%
del personal de salud, siendo el tamaño de la
muestra requerido de 514 personas en cuanto
a la mediciones de las variables establecidas
en el estudio.
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2.1.2.- SEXO ENTREVISTADO.
El sexo del personal de salud, de quienes
se realizo las encuestas validadas fueron
519 personas, siendo de sexo femeninos
325 que representa el 62.6% y de sexo
masculinos 194 personas que representan
el 37.4%
2.1.3- GRUPO OCUPACIONAL
El grupo ocupacional del personal de salud,
de quienes se realizo las encuestas
validadas fueron 519 personas, siendo un
63% asistenciales que representan un 327
personas y 37% administrativos que
representan 192 personas
2.1.4.- CONDICIÓN LABORAL
La condición laboral del personal de salud,
de quienes se realizo que realizolas
encuestas validadas fueron 519 personas,
siendo un 27% personal nombrado que
representan un 140 personas y 73%
personal contratado por CAS que
representan 379 personas
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2.1.5.- NUMERO DE TRABAJADORES SEGÚN GRUPOS OCUPACIONALES
Los trabajadores según grupo ocupacional del total de encuestas validadas 519 personas , el 19% (86) fueron técnico de enfermería, 14% (63)
licenciadas de enfermería , 11% (58) profesional médico, 10% (49) auxiliar de administrativo , 6% (31) trabajadores de servicio, 5% (31)
técnico administrativo, 4.5 % (22) licenciada en obstetricia, 4% (21) asistente administrativo, 3% (15) técnico de computación e informática,
menos del 2% técnico de laboratorio, tecnólogo médico, farmacia, cirujano dentista, nutricionista , asistenta social, ingeniero, y chofer etc.
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2.2.- RESULTADO DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2014 El resultado de las 519 encuesta aplicación al personal de salud, validadas según la
escala “L” de Clima Organizacional del Hospital Vitarte 2014, teniendo como puntuación
78.63 POR MEJORAR, con 95% de nivel de confianza con un Clima Adverso de 0.397
resaltando el significado que cuando la puntuación se acerca al 1, hay mayor clima
adverso
2.2.1.- PRIORIZACION DE VARIABLES DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2014 Las Variables de Clima Organización, son tres teniendo todas como resultado de la
aplicación de la encuesta POR MEJORAR, describiendo que el menor Clima Adverso
0.36, tienen la variable de Cultura organización tal como muestra el cuadro
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2.2.2.- VARIABLE 1: CULTURA ORGANIZACIONAL 2014.
Las Dimensiones de la Variable
01 de Cultura de la
Organizacional son tres,
teniendo como mejor
resultados la “Dim5 Identidad
“SALUDABLE, siguiéndole Dim8
Motivación y Dim2 Conflicto y
Cooperacion POR MEJORAR
con clima adverso 0.389 y
0.420
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2.2.3- VARIABLE 2: DISEÑO ORGANIZACIONAL 2014
La Variable 2 de Diseño
Organizacional, tiene cuatro
dimensiones, teniendo como
resultado la Dim4 Estructura
SALUDABLE con Clima Adverso
0.215, Dim 1 Comunicación
Organizacional como resultado
SALUDABLE con clima adverso de
0.310, la Dim 11 de Toma de
Decisiones POR MEJORAR con
clima adverso de 0.442 y Dim 10 de
Remuneración POR MEJORAR con
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2.2.4.- VARIABLE 3: POTENCIAL HUMANO 2014
3.- PRIORIZACION POR DIMENSIONES:
La Variable 3 de Potencial Humano, tiene cuatro
dimensiones, teniendo como resultado la Dim 7
Liderazgos POR MEJORAR con Clima Adverso
0.407, Dim 3 Confort como resultado POR
MEJORAR con clima adverso de 0.407 la Dim 6
Innovación POR MEJORAR con clima adverso
de 0.460 y Dim9 de Recompensa PORMEJORAR
con clima adverso de 0.557
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Los Resultados según
Priorización por Dimensiones,
tenemos las Dim1
Comunicación
Organizacional, Dim4 de
Estructura y Dim5 de
Identidad, como SALUDABLES
y las otras dimensiones POR
MEJORAR
2.2.5.- PRIORIZACION POR DIMENSIONES HOSPITAL VITARTE 2014:
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2.2.6- RESULTADOS GENERALES POR ITEMS DE LA ENCUESTA-CLIMA 2014
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III.- CONCLUSIONES 1. Primera Dimensión a Priorizar: Dim 10 Remuneración, como resultado en esta
última evaluación 0.594 de Clima adverso, incrementandose con respecto al año
2013 con un clima adverso de 0.577.
2. Segunda Dimensión a Priorizar: Dim 9 Recompensa, igualmente repitiéndose
consecutivamente de años anteriores teniendo como resultado en esta última
evaluación 0.55 de Clima adverso, incrementandose con respecto al año 2013 con
un Clima adverso de 0.538.
3. Tercera Dimensión a Priorizar: Dim 6 Innovación, repitiéndose consecutivamente
de años anteriores teniendo como resultado en esta última evaluación 0.460 de
Clima adverso , disminuyendo levemente que el año 2013 con Clima adverso 0.463.
4. Cuarto Dimensión a Priorizar: Dim11 Toma decisiones, repitiéndose
consecutivamente de años anteriores teniendo como resultado en esta última
evaluación 0.44 de Clima adverso ,igual resultado que el año 2013 y 2011 con Clima
adverso 0.46.
5. Quinta Dimensión a Priorizar: Dim 2 Conflicto y Cooperacion, como resultado en
esta última evaluación 0.420 de Clima adverso ,mejorando levemente con respecto
al año 2013 y 2011 con un clima adverso de 0.44
6. Sexto Dimensión a Priorizar: Dim3 Confort y Dim7 Liderazgo, tienen como
resultados en esta última evaluación 0.407 de Clima adverso, si comparamos al año
2013 y 2011 el primero en mención disminuye levemente con Clima adverso 0.376 y
el segundo 0.405.
7. Septima Dimensión a Priorizar: Dim 8 Motivacion tienen como resultados en esta
última evaluación 0.389 de Clima adverso, si comparamos al año 2013 con Clima
adverso 0.411
8. Las Dimensiones de Comunicación Organizacional, Estructura e Identidad
tienen resultados SALUDABLES con Clima adverso de 0.310, 0.215 y 0.182
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IV.- SUGERENCIAS Y/O RECOMENDACIONES
1. Dimensión de Remuneración, que posiblemente mejorara en el tiempo con las
políticas de remuneración del estado.
2. Dimensión de Recompensa, que seguirá mejorando, con estrategias que premien
a los trabajadores de salud, por hacer bien su trabajo.
3. Dimensión Innovación, seguir realizando los proyecto de mejoran con la finalidad
de garantizar grandes cambios.
4. Las Dimensiones de Toma decisiones, trabajar participativamente con el
trabajador de la salud, en las reuniones de trabajo.
5. Dimensión de Conflicto y Cooperacion, apoyar de la organizacio en recursos
materiales y humnos en las áreas de trabajo.
6. Dimensión de Confort y Liderazgo , seguir con las estrategias realizadas por el
comité de gestión, de formar líderes que motiven al recurso humano, que es el
pilar principal de la institución, asimismo crear ambientes físicos sanos y
agradables .
7. Dimensión de Motivacion, generar intensiones y expectativas de las personas
en su ambiente laboral.
8. Dar sostenibilidad a las estrategias de Comunicación Organizacional, Estructura e
Identidad.