INFORME DEFINITIVO
POLÍTICAS DE RENDICIÓN DE CUENTAS
ü En cumplimiento del Art. 7 de la LOTAIP, el Issfa registra mensualmente los 20 literalesen la página web así como la información anual según formatos dispuestos por elConsejo de Participación Ciudadana y Control Social (CPCCS) y Defensoría del Pueblo(DPE).
ü En cumplimiento de las prácticas de buen Gobierno Corporativo y el código de ética,alineados a lo dispuesto por la Superintendencia de Bancos artículos 3 y 5 del capítulo, seincluye los numerales en el informe anual de rendición de cuentas.
ü Cada año y de acuerdo a la resolución del CPCSS, se realiza el evento público para lapresentación de la rendición anual de cuentas, en donde se recogen los aportesciudadanos.
SUMARIONuestra identidad
Servicios de calidad
Relación con los afiliados
Gestión económica
Gestión institucional
Aspectos normativos y de control
Cumplimiento de los principios de transparencia
NUESTRA IDENTIDAD
Proteger al colectivo militar ecuatoriano,sus dependientes y derechohabientes, através de la administración técnica legalde los recursos para la entrega eficiente yoportuna de las prestaciones y serviciosestablecidos en el Régimen Especial deSeguridad Social de las Fuerzas Armadas.
MISIÓN
Ser una institución sólida y confiable,que garantice el aseguramiento socialintegral de la familia militar.
VISIÓN
¿DÓNDE ESTAMOS?
SIERRA• Matriz (Quito)• Quito Sur (C.C. Atahualpa)• HE-1 (Quito)• San Jorge (Sangolquí)• Ambato• Riobamba• Latacunga• Ibarra• Loja• Cuenca• Tulcán
COSTA• Regional Litoral
(Guayaquil)• Agencia norte (Base Aérea
Simón Bolívar - Guayaquil)• Agencia sur (Basuil -
Guayaquil)• Machala• Esmeraldas• Quevedo• Manta• Salinas• Santo Domingo
ORIENTE• Macas• Tena• Coca• Puyo• Lago Agrio• Zamora
Galápagos• San Cristóbal
EVALUACIÓN EJECUTIVA DE LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA 2019
PRESTACIONES Y SERVICIOS
NÚMERO DE PRESTACIONES Y
SERVICIOSPLANIFICADOS
MONTOPLANIFICADO
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO / 100% (SOBRE LO PLANIFICADO)
Número de prestaciones, servicios
entregados y/o pagadas
Monto de prestaciones, servicios entregados y/o
pagadas
Prestaciones 65.477 $ 780.284.743 89% 94%
Salud 1.791.775 (Planillas)Ingresadas 2019
$ 57.903.396Valor planificado
45% 49%
Préstamos 48.156 $ 400.346.744 110% 73%
Total 1.905.408 $ 1.238.534.883 82% 72%
EVALUACIÓN EJECUTIVA DE LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA 2019
PRESTACIONES Y SERVICIOS
NÚMERO DE PRESTACIONES Y
SERVICIOSINGRESADAS
MONTOINGRESADO
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO / 100% (SOBRE LO INGRESADO)
Número de prestaciones, servicios entregados y/o
pagadas
Monto de prestaciones, servicios entregados y/o
pagadas
Prestaciones 58.329Ingresadas
$ 732.325.740Ingresado
100% 100%
Salud 3’267.673 (Planillas)2012 - 2019
$ 203’371.318Ingresado
17%2012 - 2019
12%
Préstamos 53.189 $ 418.575.878 100% 100%
Total 658.553 $ 1.175.562.952 72% 71%
Gestión por resultados (GPR)
El desempeño institucional respecto al cumplimiento de la Planificación Estratégica se encuentra representado con el índice de gestión estratégica mismo que se calcula en función de los resultados de:
MES ÍNDICE
Enero 86.46
Febrero 98.50
Marzo 90.61
Abril 93.01
Mayo 89.87
Junio 84.88
Julio 80.89
Agosto 78.77
Septiembre 76.15
Octubre 77.73
Noviembre 75.63
Diciembre 69.71
Promedio 83.52
SERVICIOSDE CALIDAD
POBLACIÓNCUBIERTA A DICIEMBRE 2019
Afiliados (activos), 31.481 del régimentransitorio y 9.773 del nuevo sistemade cotización y prestaciones.
Pensionistas del ISSFA (pasivos)
Pensionistas de montepío del ISSFA
Aspirantes y conscriptos
Dependientes de activos
Dependientes de pasivos
Pensionistas y montepíos del Estado
41.233
33.910
8.114
7.560
82.292
53.476
3.787
TOTAL 230.372 ASEGURADOS
FINANCIAMIENTO DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL 2019
FONDORÉGIMEN TRANSITORIO NUEVO SISTEMA DE COTIZACION Y
PRESTACIONES
INDIVIDUAL PATRONAL TOTAL INDIVIDUAL PATRONAL TOTAL
RIM 12,40% 13,15% 25,55% 6,64% 3,82% 10,46%
Cesantía 6,25% 6,25% 12,50% 2,00% -,- % 2,00%
Salud 3,35% 5,85% 9,20% 2,00% 3,16% 5,16%
Vida y Accidentes 0,15% 0,15% 0,30% -,- % 1,38% 1,38%
Mortuoria 0,20% 0,20% 0,40% -,- % -,- % -,- %
Vivienda 0,65% 0,40% 1,05% -,- % -,- % -,- %
Discapacidad -,- % -,- % -,- % 0,10% -,- % 0,10%
Social Campesino -,- % -,- % -,- % 0,35% 0,35% 0,70%
Gasto Administrativo -,- % -,- % -,- % 0,36% 0,44% 0,80%
TOTAL 23,00% 26,00% 49,00% 11,45% 9,15% 20,60%
POBLACIÓN COTIZANTEA DICIEMBRE 2019
19.837
Régimenanterior
Nuevorégimen5.714
5.872
Régimenanterior
Nuevorégimen
3.5274.515
Régimenanterior
Nuevorégimen
1.768
PENSIONES PAGADAS
100% pagadoPensionistas del ISSFA
Pensionistas de montepío del ISSFA
Servicios de pago. Pensionistas y Montepíos del Estado
33.910
8.114
3.787
TOTAL PENSIONISTAS ISSFA: 42.024TOTAL PENSIONISTAS del ESTADO: 3.787TOTAL MONTO EN DÓLARES PAGADO: USD 631’588.601
PRESTACIONES OTORGADAS
Total de nuevasPrestaciones entregadas3.164
MONTO TOTALUSD 77’779.752
1.139 Retiro1.139
Cesantía Transición
740Mortuoria
74Indemnización
Global
25Seguro de Vida
14Accidentes Profesionales 31 Cesantía Nuevo Sistema
FONDOS DE RESERVA
MONTO TOTALUSD 21’348.880
Total de operacionesFondos de Reserva y Fondos deVivienda11.369
459Devolución de
Fondos de Vivienda
8.403Devolución de
Fondos de Reserva
2.253Fondos de
Reserva a crédito
254Fondos deReserva a pensión
SEGURO DE ENFERMEDAD Y MATERNIDAD
Nivel de Atención I
80%
Nivel de Atención II
Nivel de Atención III
13 RPIS (Planillan al ISSFA)
61 Unidades Militares
2.731 RPIS (A Nivel Nacional)
14 RPC(Red Privada Complementaria)
FAESAFUNESAMIAVANTMEDMACHALADENT
88
53 RPIS(Planillan al ISSFA)
17 Unidades Militares
173 RPIS(A nivel Nacional)
42 RPC(Red Privada Complementaria de Salud) 112
10 RPIS(Planillan al ISSFA)
1 Unidad Militar57 RPC(Red Privada Complementaria de Salud)
43 RPIS(A nivel nacional)
68
TOTAL UNIDADES
268
UNIDADESDE SALUD
SEGURO DE ENFERMEDAD Y MATERNIDAD
PrestacionesotorgadasDel Seg. deEnfermedadY Maternidad
2019
80.235Odontológica
básica208.535Consulta externa
92Aspirantes a oficiales o
tropa y conscriptos
1.769Diálisis
33.586Emergencia 106.427
Exámenes y procedimientos
especiales
8.722Hospitalización
197Pre Hospitalarios
107.264Ambulatorio Total de atenciones
546.827Monto total
$21’244.853
SEGURO DE ENFERMEDAD Y MATERNIDAD
8 11
223
300
1
15105
Sistemas de compresión dinámico (columna) Implante
coclear
Procesador externo de implante coclear
Audífonos intracanales
Audífonos retroauriculares
Sistema Cross(Audífonos para
pérdida de un oído)
Concentradores de oxigeno
0,5 LPM a 5LPM
ENTREGA DE • ÓRTESIS, • PRÓTESIS • AYUDAS TÉCNICAS
80
Apaps con mascarillasÓrtesis y
componentes protésicos
TOTALENTREGADO
734MONTO TOTAL
$ 322.447
NÚMERO DE PACIENTES DEL PROGRAMA DE
CRÓNICOS
PROCESOS DE MEDICAMENTOS
ADQUIRIDOS Y ENTREGADOS
12.569Beneficiarios
209 procesosPor un monto de $ 3’176.831
España: Trasplante de médula por un valor de $ 139.344
EE.UU.: Trasplante de intestino delgado por un valor de $ 1’354.362
DERIVACIONES INTERNACIONALES
SEGURO DE ENFERMEDAD Y MATERNIDAD
CONVENIOS FIRMADOS CON UNIDADES DE SALUD
PRIVADAS
DERIVACIONES A LA RED PRIVADA COMPLEMENTARIA
44 34 089
SEGURO DE ENFERMEDAD Y MATERNIDAD
PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE VIH SIDA Y OTRAS ENFERMEDADES DE TRANSMISIÓN SEXUAL
BENEFICIARIOS TOTAL
8 Escuelas de formación de las 3 Fuerzas y 10 unidades
militares del Comando Operacional Occidental
6 012 beneficiariosPor un monto de
$ 45 000,72
SEGURO DE ENFERMEDAD Y MATERNIDAD
INVERSIONES PORTAFOLIO GLOBAL
222
6
5
1
$ 80.131.110,08$ 126.384.894,27
$ 301.164,319$ 899.573.400,19
Plazo promedio: 90 días
El rendimiento promedio ponderado del portafolio global
de inversiones fue del:
7,52%
TOTAL$ 1.407 253 693,54
100,00 %93,73 %
100,00 %70,00 %
60,00 %
100,00 %
100,00 %
0$ 101’519.847
$ 231.929$ 15’312.342
$ 4’713.250$ 6’673.013
$ 1’692.037
$ 11’481.416
$ 22’761.440$ 52.501
$ 7’652.889
$ 56’249.633
$ 432.327
$ 184.349
$ 4’178.710
$ 428.127
$ 2.572
44,68 %
28,67 %10,00%
50,00%
34,10%
0,57%
0,07%
0,25%
0,04%
4,28%
EMPRESAPARTICIPACIÓN
ACCIONARIAL ISSFAPATRIMONIO
ISSFA
EMPRESAS EN:LIQUIDACIÓN, CANCELADAS, DESINVERSIÓN – INACTIVAS
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
42,20 %
$ 752.057
$ 135
$ 0
$ 0
$ 68’514.092
$ 2.125.410
$ 19.176,78
Total PATRIMONIO ISSFA:EMPRESAS EN OPERACIÓN, LIQUIDACIÓN Y DESINVERSIÓN - INACTIVAS
$ 301’164.319
EMPRESA PARTICIPACIÓNACCIONARIAL ISSFA
PATRIMONIOISSFA
EMPRESAS EN:LIQUIDACIÓN, CANCELADAS, DESINVERSIÓN – INACTIVAS.
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
42,20 %
$ 752.057*
$ 135*
$ 0
$ 0
$ 68’514.092*
$ 2’125.410*
$ 19.176.78*
En proceso de liquidación
Liquidada diciembre 2019
Acervo Social $ 183.000
Cuentas por cobrar $ 2.405.528
En proceso de liquidación
Avalúo Patrimonial $ 17 000 000
Liquidada marzo 2019
Liquidación
Desinversión - Inactiva
Liquidación
Procesos Judiciales
Cancelada
Liquidación
Cancelada
ESTADO
PORTAFOLIO DE INVERSIONES FINANCIERAS
SISTEMAFINANCIERO
MERCADODE VALORES
MINISTERIODE FINANZAS
$121’509.510,72
96,14%
$4.875.383,55
3,76%
$0
0%
El 29 de noviembre de2018, como mecanismode cobro de lasobligaciones pendientespara el pago de pensiones,el ISSFA realizó la comprade Certificados deTesorería por USD 33,00millones a 120 días plazocon un rendimientonominal anual del 2,12%,es decir su vencimientofue de marzo de 2019.Obteniendo USD 233,200de rendimiento.
GESTIÓN DEPRÉSTAMOS
PRÉSTAMOS OTORGADOS
52.951
256
53.207
$402’508.257
$16’607.621
$419.115.878
96,04%
3,96%
100%
PRÉSTAMOS OTORGADOS
Monto en dólares
$ 5’265.588 $ 2’374.423 $ 25’221.491 $ 806.192 $ 368’840.563
Tasa de interés
9,50% 7,49% 8,29% 7,49% 8,89%
1 326
71414 971
253
35 687
Total entregados52 951
Con un monto de$402’508.257
Entregados: 27 684 – Por un monto: $218’448.045
Entregados: 20 492 – Por un monto: $129’936.658,41
Entregados: 3 215 – Por un monto: $10’211.133,94
Activos
Pasivos
Montepío
Total52 951
Por un monto de:$402’508.257
PRÉSTAMOS QUIROGRAFARIOSPOR TIPO DE AFILIADO
PRÉSTAMOS QUIROGRAFARIOS
280
66976128
8613
17956
21573156
261 44 686 842 1186 851 85152 32 6
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
ENERO - DICIEMBRE 2019
Oficiales: 4 550Tropa: 45 248Montepío: 3 153
PRÉSTAMOS HIPOTECARIOSFONIFA
VIVIENDAOTROSFINES REFINANCIADOS
$ 12’733.794 $3’641.857 $ 231.969
179 73 4
Total entregados
256Con un monto de$16’607.621
PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS
Oficiales: 173 Tropa: 83
21
4551
37
5
13
1
15
33
24
73 1
0
10
20
30
40
50
60
ENERO - DICIEMBRE 2019
PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS
AFILIADOS QUECONTINÚAN EN
EL FONIFA
NÚMERO DEAHORRISTAS RETIRADOS
VALORAHORRADODEVUELTO
5711 1975 $21’634.324FONIFA
Afiliados que continúan en el
FONIFA
5 711Total ahorro a
Diciembre 201987’440.221
DEVOLUCIÓN DE INTERÉSES FONIFA
§ El Consejo Directivo del ISSFA aprobó la metodología para determinar la tasa pasiva delFONIFA.
§ Sobre la base de la estructura financiera del fondo, su liquidez y la proyección de flujos, elDepartamento de Crédito se encuentra determinando el planteamiento de las políticas depago.
§ La Dirección Financiera en coordinación con las Direcciones de Inversiones y Riesgos delISSFA, está proponiendo un plan de realización de activos que corresponda; y, generandoel informe financiero pertinente que incluye adicionalmente, la nueva estimaciónfinanciera del fondo.
§ El ISSFA está efectuando la reconstrucción de la historia laboral de los socios y exsocios delFONIFA, basado en un estudio actuarial a fin identificar el valor de las cuentas individualesque incluya los rendimientos que pertenecen a cada socio del FONIFA, mismas que seránpropuestas al Consejo Directivo para su aprobación y ejecución.
GESTIÓNINMOBILIARIA
GESTIÓN DE BIENES INMUEBLES
• Venta del terreno Huayna Capac, ubicado en la ciudadde Cuenca por un valor de $ 1´401.100,00 USD.
• Venta del Proyecto Forestal EXPLOCEN, ubicado en laparroquia Poaló del cantón Latacunga por un valor de $370.000,00 USD.
• Arrendamiento de 19 bienes inmuebles, ubicados enQuito, Guayaquil, Cuenca y Salinas por un valor de $418.480,32 USD.
GESTIÓN DE BIENES INMUEBLES
• Avalúo de 4 proyectos forestales previa la venta, ESPE-IASA, DIREL, SHYRIS y CHILIBULO.
• Actualización de Avalúos de 5 bienes inmuebles del portafolio de Inversiones.
• Levantamiento topográfico del terreno La Propicia, ubicado en la ciudad de Esmeraldas.
• Proceso de venta de la oficina del World Trade Center, ubicado en la ciudad de Guayaquil.
• Proceso de venta de los departamentos de Jardusa, ubicados en la ciudad de Salinas.
• Peinado de talud y cunetas de coronación del terreno Chilibulo, ubicado en la ciudad deQuito.
• Corte de maleza en los varios predios, Paraíso del Sur e Iskramec.
• Saneamiento técnico y legal de bienes inmuebles del portafolio de Inversiones.
RELACIÓN CONLOS AFILIADOS
SERVICIO AL CLIENTE
488 858
339 -
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
CONSULTAS RECLAMOS
DE LAS 488 858 CONSULTAS EL 99,93% FUERON ATENDIDAS SATISFACTORIAMENTEY EL 0,07% PRESENTARON SU RECLAMO
Seguidores en Redes Sociales
Cada vez llegamos a más asegurados a través de nuestros medios de comunicación digitales
30 204 Seguidores
14 613Seguidores
966Suscriptores
Comunicación con el afiliado
Comunicación con el afiliadoAlcance en redes sociales
TELENOTICIAS
TUTORIALES EINFORMATIVOS
ANIMADOSCONTENIDOS
DIGITALES
565 457 378 225 6 650 183
7 593 865
BIENESTARSOCIAL
GESTIÓN DEBIENESTAR SOCIAL
TOTAL7018
Beneficiarios
ACTIVIDADES Y BENEFICIARIOS 2019
CONVENIOS DE CARÁCTERSOCIAL PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS ASEGURADOS
CONVENIOS
CONCESIONARIOS VEHICULARES
ÓPTICAS UNIVERSIDADES CENTRO GERONTOLÓGICO
GESTIÓNECONÓMICA
ESTADOS FINANCIEROSCONSOLIDADOS
BALANCE GENERALAdministradora de Fondos y Fondos Administrados
(En millones de dólares a Diciembre 2019)
CONCEPTO PARCIAL DICIEMBRE 2019 ESTRUCTURA %
ACTIVOSCaja/ Bancos 53,19 3%
Inversiones Financieras 126,38 7%Acciones Empresas 298,79 16%Créditos Afiliados 887,11 46%Inmuebles 80,13 4%Propiedad, Planta y Equipo 7,50 0%Cuentas por Cobrar 392,10 20%
Estado 327,47
Ministerio de Defensa 64,63OTROS ACTIVOS 77,80 4%TOTAL ACTIVOS 1.923,01 100%
PASIVOSAhorro FONIFA 87,44 57%
Cuentas por pagar prestaciones 64,81 43%
TOTAL PASIVOS 152,25 100%
PATRIMONIO 1.770,76
TOTAL PASIVO PATRIMONIO 1.923,01
De acuerdo alMarcoConceptual de laS.B. el FONIFA seincluye en losEstadosFinancierosConsolidados.
El concepto OTROS ACTIVOS incluye cuentas por cobrar, inventarios entre otros).
ESTADO DE RESULTADOS
Concepto dic-19 Estructura %INGRESOSAporte a la Seg social 304,07 34%Contribución Estado 454,48 52%Renta Inversiones 90,61 10%Otros Ingresos 32,60 4%TOTAL INGRESOS 881,76 100%EGRESOSRetiro Inval.Muerte 634,07 81%Seguro de Cesantia 75,17 10%Enfermedad y Maternidad 27,31 3%Otros Seguros y Fondos 4,37 1%Otros Gastos Administrativos 35,96 5%Gastos Personal ISSFA 4,96 1%Bienes y Servicio de consumo 1,30 0% TOTAL EGRESOS 783,14 100%SUPERAVIT/DEFICIT 98,62
ESTADO DE RESULTADOS FONDOS Y ADMINISTRADORA DE FONDOS
(En millones de dólares a Diciembre 2019)ü El monto de ingresos a 2019 fue de 882 millones de dólares.ü Una de las principales fuentes de financiamiento proviene de los aportes
individuales y patronales que representan el 34,5 % del total de ingresos, ésteporcentaje es inferior a 41,5% respecto de 2016, 39,6% respecto de 2017 y36,9% respecto de 2018, como consecuencia de la reducción de los aportesindividuales y patronales de 49% a 19,8%, del nuevo sistema de cotización yprestaciones, contenida en la reforma normativa de 21 de octubre de 2016.
ü La contribución del Estado, equivalente a 51,5% del total de ingresos,corresponde a la diferencia entre los ingresos y los egresos prestacionales delSeguro de Retiro, Invalidez y Muerte. Este porcentaje es superior al 46,6% de2016 y al 50,2% de 2017, por efecto de la reforma normativa antesmencionada, cuya tendencia no se mantiene frente al 52,6% de 2018, debidoal incremento de la deuda del Estado en este período.
ü Los rendimientos generados por las inversiones financieras y privativasrepresentan 10,3% de ingresos.
ü “Otros ingresos” representan el 3,7% del total, constituidos principalmente porla rentabilidad de inversiones en proyectos habitacionales, arriendos eintereses en proyectos de vivienda.
ü En 2019 se registró un crecimiento en los ingresos de 54 millones de dólaresrespecto al ejercicio fiscal 2018, lo que representa el 6,5%.
EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIO
El patrimonio refleja un incremento del 7.1%entre el mes Diciembre 2018 y Diciembre 2019.
315 374475
557 619
913978 1.079
1.2391.338
1.409 1.507 1.5491.653
1.770,76
0200400600800
1.0001.2001.4001.6001.8002.000
0200400600800
1.0001.2001.4001.6001.8002.000
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
dic-
19
DEUDA DEL ESTADO AL31 DE DICIEMBRE DE 2019
336 333 334 367 333 366 327 369 396321 357 392
0100200300400500
ene-
19
feb-
19
mar
-19
abr-
19
may
-19
jun-
19
jul-1
9
ago-
19
sep-
19
oct-1
9
nov-
19
dic-
19
EXPRESADO EN MILLONES DE DÓLARES
Nota: La deuda del Estado 2014-2019 USD. 280´5. Deuda 2020 USD 94´9 corte al 03-jul-2020
EJECUCIÓN PRESUPUESTARIAEN MILLONES DE DÓLARES
TIPO DE PRESUPUESTO
ASIGNACIÓNCODIFICADA
VALOR EJECUTADO % EJECUCIÓN
INGRESOS 1.357,26 1.420,50 104.66
EGRESOS 1.357,261.344,52 99.06
“El incremento en la ejecución de ingresos presupuestarios del valor codificado en elaño 2019, se debe al vencimiento de la inversión realizada al Ministerio de Finanzasen el mes de Noviembre 2018 en Certificados de Tesorería (CETES), inversión que noestuvo estimada en la Proforma Presupuestaria del ISSFA 2019.”
GESTIÓNINSTITUCIONAL
RIESGOS
La Dirección de Riesgos monitorea y controla el comportamiento de sus activos líquidos netos, manteniendo índices adecuados bajo un criterio de riesgo conservador, es decir, realista y de menor exposición al riesgo.
SEGUIMIENTO A LA LIQUIDEZ
INSTITUCIONAL
ELABORACIÓN MENSUAL DE
TASAS DE INTERÉS PARA PRÉSTAMOS
PREPARACIÓN INFORMES INVERSIÓN
IDENTIFICACIÓN RIESGOS
OPERATIVOS
EXPOSICIÓN RIESGO DE CRÉDITO
EVOLUCIÓN DE LA CARTERA
3,22%
-0,2%
0,8%
1,8%
2,8%
3,8%
jun-
12se
p-12
dic-
12m
ar-1
3ju
n-13
sep-
13di
c-13
mar
-14
jun-
14se
p-14
dic-
14m
ar-1
5ju
n-15
sep-
15di
c-15
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-16
jun-
16se
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ar-1
7ju
n-17
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17di
c-17
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-18
jun-
18se
p-18
dic-
18m
ar-1
9ju
n-19
sep-
19di
c-19
PRÉSTAMOS HIPOTECARIOSCartera vencida HipotecariaLímites cartera vencida Hipotecaria
1,64%
0,0%0,5%1,0%1,5%2,0%
jun-
12se
p-12
dic-
12m
ar-1
3ju
n-13
sep-
13di
c-13
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-14
jun-
14se
p-14
dic-
14m
ar-1
5ju
n-15
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dic-
16m
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dic-
18m
ar-1
9ju
n-19
sep-
19di
c-19
PRÉSTAMOS QUIROGRAFARIOSCartera vencida quirografariosLímite cartera vencida Quirograf.
CONTRATACIÓN PÚBLICA
En cuanto al PAC, las áreas o centros de gestión planificaron para el 2019, 445 procesospor un monto de $ 9.473.585,19, de lo cual se ejecutaron 346 procesos por un montode $5.495.176,55, los 99 procesos restantes se declararon desiertos y se ejecutarán en2020.
PROCESOS CANTIDAD MONTO PORCENTAJE
PLANIFICADOS 445 $ 9.473.585,19 100%
EJECUTADOS 346 $ 5.495.176,55 58%
GESTIÓN DESCONCENTRADARegional Litoral
• Se obtuvo el 90,04% de ejecución del POA yel 84.98% de Índice de Gestión Estratégica.
• Se ejecutó el 89,30% del presupuestoasignado, correspondiente a USD8.807.080,07 con un ahorro de USD46.770,42.
• Se atendió 133 114 requerimientos a travésde las ventanillas de servicio al cliente.
AGENCIAS
De enero a diciembre de 2019, las agencias del Issfa realizaron434 937 atenciones en todo el país, de acuerdo al siguientedetalle:
ASPECTOS NORMATIVOSY DE CONTROL
ASPECTOS NORMATIVOS
Caso 0083-16
Comparecencia a Audiencia en acción de
inconstitucionalidad a la Ley de Fortalecimiento
Se espera resolución con la
respectiva unificación del
sistema de cotizaciones y prestaciones.
ASPECTOS NORMATIVOS
Seguimiento y análisis del
proceso legislativo y remisión de
observaciones de la Asamblea
Nacional
Ley Orgánica de las Fuerzas Armadas
Proyecto Ley Orgánica de Seguridad y Salud en el Trabajo
Proyecto de Ley Reformatoria Orgánica de Discapacidades
DIRECCIÓN DE AUDITORÍA INTERNA
Se ejecutaron:
2 exámenes especiales. 17 operativos de control vehicular. 3 Constataciones físicas de papeles fiduciarios.1 constataciones físicas de las bodegas de medicamentos (como observador).
CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO
Se ejecutaron:
2 exámenes especiales.1 auditoría financiera.
Se aprobaron
3 exámenes especiales.1 auditoría financiera.
SUPERINTENDENCIA DE BANCOS
Se ejecutó:
1 auditoríafocalizada al Issfa.
CONTROL GUBERNAMENTAL
Exámenes especiales y Auditorías Financieras realizadas por la Dirección de Auditoría Interna del ISSFA y por las Direcciones Nacionales de Auditoría de la Contraloría General del Estado, aprobados durante el año 2019
NÚMERO DE INFORME NOMBRE DE LA ACCIÓN DE CONTROL ÁREAS
EXAMINADASNÚMERO DE
RECOMENDACIONES
DNAI-AI-0336-2019
Examen Especial al proceso de validación de derechos para la rehabilitación o finalización depensiones suspendidas; su liquidación, pago y/o recuperación
Dirección de Seguro Previsionales y
Dirección Financiera19*
DNA7-0014-2019
Examen Especial a los aspectos referidos en los oficios FPP-FEPC6-3250-2018-000933-O y FPP-FEPC6-3250-2018-000936-O de 10 de mayo de 2018, remitidos por la Agente Fiscal de la Fiscalía dePatrimonio Ciudadano 6, relacionados con préstamos hipotecarios; y, a los procesos para laconcesión de préstamos hipotecarios para la compra de bienes inmuebles ubicados en laUrbanización denominada Mercedita, en la parroquia Vuelta Larga, de la provincia de Esmeraldas.
Dirección de Inversiones Área de Crédito y Dirección
Financiera
9*
DPGY-0008-2019
Examen Especial a las fases preparatoria, precontractual, contractual, ejecución, liquidación,recepción, pagos, administración, registro y utilización del mobiliario adquirido en el proceso decontratación RE-ISSFA-080-SCT-13; y, el convenio 01-ISSFA-RL-AJ-2015, para la remodelación,reacondicionamiento y amueblamiento del edificio de la Regional Litoral ISSFA, a cargo de la matriz,Regional Litoral y demás Unidades Administrativas del instituto de Seguridad Socia! de las FuerzasAmadas, en el INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LAS FUERZAS ARMADAS ISSFA
Dirección de la Regional Litoral, Administrativo
Financiero
2*
DNA7-0041-2019
Auditoria Financiera a los estados financieros por los años terminados al 31 de diciembre de 2016,2015, 2014 y 2013 Dirección Financiera 12*
* Se realizará seguimiento de recomendaciones en 2020
CUMPLIMIENTO DE LOS PRINCIPIOS DE TRANSPARENCIA
PRÁCTICAS DE TRANSPARENCIA REFERENTES AL USUARIO
Programa de Educación FinancieraCumplimiento de la Resolución N° SB-2015-665 de la Superintendencia de Bancos ySeguros, a través de cursos a nuestros afiliados en modalidades presencial y virtual.
MODALIDAD DEL CURSO
NÚMERO DE PARTICIPANTES CIUDADES
PRESENCIAL889
18 cursos realizados en Riobamba, Ambato,Guayaquil, Machala, Quito y San Cristobal
VIRTUAL1 584
Personal militar de la Fuerzas Armadas yservidores públicos del ISSFA
TOTAL 2473
Políticas de acceso a la información para los usuarios
PRÁCTICAS DE TRANSPARENCIA REFERENTES AL USUARIO
FUERZA TOTAL DE ALUMNOS
ALUMNOS APROBADOS
% DE APROBACIÓN
TERRESTRE 874 690 78,95%
AÉREA 51 42 82,35%
TOTAL 925 732 79,14%
Cursos virtuales sobre cultura de seguridad social de FF.AA.En 2019 se realizó el IV curso virtual dirigido a los Tenientes especialistas,Subtenientes, Soldados de arma y servicios, y Soldados especialistas de la FuerzaTerrestre y FAE.
Fuente: SIVEC ESPE
Prácticas de transparencia
MECANISMOS DE CONTROL SOCIAL QUE SE HAN GENERADO DESDE LA CIUDADANÍA HACIA LA
INSTITUCIÓN
MECANISMOS IMPLEMENTADOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN
VEEDURÍAS CIUDADANAS X
• Veeduría Ciudadana integrada para controla vigilar y fiscalizar el cumplimientode los Art. 22 y 44 de la Ley de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas para elperíodo 2002 a 2016 Veeduría para Vigilar la Gestión Administrativa y dePrestaciones Médicas del ISSFA para el período 2016-2018. Ambas veeduríashan sido conformadas desde el CPCCS.
• Veeduría ciudadana para vigilar la gestión de los recursos económicos de 2016a 2018, gestión administrativa y prestaciones médicas del ISSFA.
OBSERVATORIOS X Observatorio Ciudadano de Vigilancia al funcionamiento y cumplimiento del Sistema de Seguridad Social Obligatorio, por convocatoria del CPCCS.
Mecanismos de control social desde la ciudadanía
Índice de satisfacción de cliente
El ISSFA como parte de su gestión cada año realizaevaluaciones orientadas a conocer el nivel de satisfacción denuestro asegurado, respecto a la entrega de prestaciones yservicios que se les otorga. En el año 2019, el instituto aplicóla “Guía metodológica para la medición y evaluación de lapercepción de la calidad de los servicios públicos”, emitidapor el Ministerio de Trabajo.
El nivel de satisfacción del asegurado en el primer semestredel año 2019 fue del 81,8%.
AÑO CALIFICACIÓN
2013 71,0
2014 67,42015 68,72016 68,02017 63,52018 63,52019 81,8
Certificado de cumplimiento del registro del informe 2019
INFORME PRELIMINAR