Impacto de las nuevas tecnologías en la Comunicación Corporativa
Daniel MorenoDiplomado Comunicación Corporativa UTPL
Nuevas tecnologías aplicadas en la gestión de las empresas
Imagen tomada de: http://www.adrformacion.com/udsimg/empresas/1/internet.jpg
Actualmente el mercado mundial se ha vuelto más competitivo, las empresas que quieren llegar efectivamente a sus públicos objetivos están aprovechando de forma estratégica las herramientas de comunicación que ofrece la web 2.0. Las organizaciones que aún no despiertan respecto de esta nueva realidad están destinadas a la extinción….
© 2002 Ross Systems Ibérica
DemandaLos clientes piden:
Más comodidadNuevos Canales
Productos HíbridosReducción Costes
SuministroTendencia en
negocios :GlobalizaciónCentralización
Innovación
eBusiness está acelerando:ComunicaciónColaboracióneCommerce
El eBusiness y la Colaboración están transformando los negocios
LaEmpresaVirtual
ERP
Multi-EmpresaRed ComercialColaborativa
Un nuevo modelo de negocioemerge
LaEmpresa
Física
Fuente:Gartner Group
Empresa Virtual
WEB 2.0• Gracias al Internet, hemos llegado a una era de democratización de las
herramientas de acceso a la información y comunicación.
• La web 2.0 Permite la máxima interacción entre usuarios y desarrollo de redes sociales. Asimismo permite que se comuniquen, opinen, monitoreen información de interés, colaboren a fin de crear conocimiento, compartir imágenes, fotos, entre otros.
• Aplicaciones:
– Para expresarse/crear y publicar: blog, wiki...– Para publicar y buscar información: podcast, YouTube, Flickr,
SlideShare, Del.icio.us...– Para acceder a información de interés: RSS, XML, Bloglines,
GoogleReader, buscadores especializados...– Redes sociales: Ning, Second Life, Twitter... – Otras: calendarios, geolocalización, libros virtuales compartidos,
noticias, ofimática on-line, plataformas de teleformación, pizarras digitales colaborativas on-line, portal personalizado...
Imagen de: http://blog.ecuamedios.net/wp-content/uploads/2007/02/web20pyramid.gif
EL BLOG• Que es ? .- es un hoja web donde su autor/es escribe cronológicamente
artículos (post) y los lectores dejan sus comentarios.
• CARACTERISTICAS:
• Son fáciles de crear (plantillas, inserción de fotos, vídeos, sonido, enlaces). Se editan on-line.
• Su estructura es cronológica, pero los artículos (cada uno con URL, permalink) se pueden organizar por etiquetas (tags).
• Suelen incluir buscador interno, listados de otros blogs (blogrolls, planets) y otras
funcionalidades (gadgets, widgets)
• Ofrecen sindicación/suscripción de contenidos, para que los suscriptores puedan recibir en sus "agregadores" información sobre las actualizaciones.
• Algunos permiten a los autores saber cuando se les cita en otro weblog (trackback, pingball).
• Servidores gratuitos: Blogger, WordPress…
LA BLOGOSFERA ES UN ESPACIO DE REFERENCIA
Los/as participantes en la blogosfera, están en constante crecimiento, hoy en día alcanzan un porcentaje cada vez más significativo y creciente.
Se trata de un sector muy activo e interesado en comunicar sobre diferentes tematicas, las organizaciones aprovechan estos espacios para probar productos, ideas servicios, realizar encuestas, etc.
Imagen de: http://blogs.elpais.com/photos/uncategorized/2007/07/26/91.gif
• El wiki es un espacio web con una estructura hipertextual de páginas referenciadas en un menú lateral, donde varias personas /autoras elaboran contenidos de manera asíncrona.
• Por lo general tienen un archivo histórico de las versiones anteriores y facilitan la realización de copias de seguridad.
• Al igual que los blog son espacios on-line muy fáciles de crear (plantillas, inserción de fotos, vídeos, sonido, enlaces…), suelen incluir un buscador interno y facilitan la sindicación de contenidos.
• Frente a los blogs (organizados mediante artículos en orden cronológico), las wiki se organizan por páginas con etiquetas y están más orientadas a la creación de textos conjuntos y síntesis y a la negociación. No permiten que los visitantes dejen comentarios.
• Servidores gratuitos: WikiSpaces, Pbwiki…
Imagen de: portal.educ.ar
ARCHIVOS RSS
• Los archivos RSS son un nuevo método para obtener y ofrecer información gracias a que contienen metadatos sobre las fuentes de información. Este formato es de gran utilidad para sitios Web que actualizan sus contenidos con frecuencia, ya que permite compartir la información y verla en otros sitios de forma inmediata. A este intercambio de información se le denomina "sindicación".
• Sin embargo, para poder compartir esta información se necesita de los llamados "agregadores", es decir, programas capaces de leer e interpretar las fuentes RSS o "feeds".
Imagen de: www.codesyntax.com
Por qué usar el RSS?
• Cualquier persona puede suscribirse a un feed y obtener las noticias actualizadas, mismas que son enviadas a su agregador o lector RSS, el cual le alertará cuando haya nueva información para leer. Este proceso permite obtener datos de forma rápida y precisa, pues no tiene que leer toda la información de la página web para encontrar lo que le interesa.
• El RSS no sólo le sirve al usuario para recibir la información que otros le ofrecen, sino que también le es de utilidad para mostrar los contenidos novedosos de su Web a otros internautas. Esto lo convierte en una herramienta de doble vía.
Imagen de: http://searchengineland.com/images/power-of-RSS.gif
Usar el RSS para recibir información
• Para poder utilizar el RSS y recibir contenidos, el usuario debe disponer de un agregador. Existe una gran variedad de lectores RSS, pero todos ellos se pueden clasificar en tres categorías:
Agregadores de escritorio: se instalan en el ordenador del usuario.
Agregadores en línea: no necesitan de instalación por parte del usuario. Suele bastar con darse de alta en el sitio del agregador para poder utilizarlo.
Agregadores como plug-ins: algunos navegadores y gestores de correo como Firefox, Nestcape, Opera, Thunderbird, etc. los incluyen en sus programas como servicio de valor añadido al usuario.
COMUNIDADES 2.0 Y NETIZENS
• Son grupos de personas, con algunos intereses similares, que se comunican a través de Internet y comparten información (aportan y esperan recibir) o colaborar en proyectos.
• Algunas plataformas que constituyen redes sociales o que sirven para crearlas son: BSCW, Second Life, Twitter, hi5, icq, etc.
• Las comunidades virtuales de aprendizaje redes sociales cuyo objetivo principal está relacionado con el aprendizaje.
Imagen de: http://muchasnueces.net/wp-content/uploads/2007/06/comuniting-image-small.jpg
BIBLIOGRAFIA
www.uoc.edu/symposia/euroecom/cat/art/t3_pierre0203/pierre.ppt
www.sulabatsu.com/recursos/presentaciones/evaluaciondeimpactometodologia.ppt -
www.peremarques.net/docs/web2.ppt
mural.uv.es/santofa/exposicion.ppt