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Las competencias y lainteligencia emocional
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Asociadas
Actitudespersonales
Actitudes
sociales
Poderhacer
Educacinformal
Entrenamiento
Experiencia
Enfrentar sin rodeos para hacerver la verdad
Manejar sentimientosexpresndolo adecuadamente con efectividad
!"s#ueda de meta com"n
$ole
$oleman% Daniel& 'a inteligencia emocional en la empresa& (avier)ergara Editor&
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Marcelo ,glesias
,nteligencia emocional conel mbito laboral
Autoconocimiento
AP-,-.D PE/012A' AP-,-.D
MotivacinAutorregulaci
nEmpat4a3oncien
ciaemocio
nalAutoevaluaci
nPrecisa3on5an
6a en simismo
Afnde
triunfo
3ompromis
o,niciativa
1ptimismo
Autocontrol3on5abili
dadEscrupulosidad
Adaptabilidad
,nnovaci
n
3omprensin
Audar adesarrollars
e1rientacin
hacia elservicio
Aprovechardiversidad
3oncienciapol4tica&Marcelo ,glesias% (ornadas 8El futuro de la gestin de /ecursos Humanos9% panel 8$estin del capital intel
8'a inteli encia emocional en el mbito laboral9& !uenos Aires% ; ulio de *+++&
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1rientacin al clien
1rientacin de ca
1rientacin a lo
,niciativa proa
Adaptacin
-rabajo en e#uipo
Para los empleados junior de rea comercial
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,niciativa
Dinamismo/esponsabilidad
1rientacin al cliente interno externo
3apacidad de aprendi6aje
Productividad
Adaptabilidad
'idera6go-rabajo en e#uipo
-olerancia a presin
Modalidad de contacto
Habilidad anal4ticaExpectativas de desarrollo
profesional
Para los jvenes profesionales
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'idera6go Emporan#ue6a
3on5abilidad
,ntegridad
3omunones
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,doneidad t?cnica )isin global de negocios M?todos de calidad
3onocimientos
experiencia Pensamiento sist?mico 1rientacin a resultados 3omunicacin
Habilidades
3oraje Perseverancia ,nnovacin
3aracter4sticas
personales)alores
3ompromiso dedicacin-rabajo en e#uipo ,ntegridad
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Quien de5ne lascompetencias
3ompromiso participacin de la
mxima l4nea de conduccin
PE/012A0E@PE/-A0
DE2-/1 DE 'A1/$A2,A3,B2
013,10
DE0-A3AD10
'a empresa de5nir sus factoresclaves del ?xito