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ABC JUEVES, 26 DE ENERO DE 2012abc.es EMPRESAS 15

Castilla y León

ABC

VALLADOLID

La comunicación interna está siendoreconocida por las empresas que laaplican como un factor clave para larentabilidad y una aliada para alcan-zarobjetivosestratégicos ensituacio-nes de cambio como la que se está vi-viendoen losúltimosaños.Quedapa-tentequecorrectagestiónde la comu-nicación dentro de las organizacio-nes reduce la posibilidad de los flujosincontroladosde información, dismi-nuye el riesgo de conflicto y generacomportamientosde fidelidadycom-promiso.Aunque la comunicaciónhaexistidosiempreen todo tipodeorga-nizaciones, han sido las empresas einstitucionesconsideradascomo«ex-celentes», por su reconocida preocu-paciónpor la calidaden todossusám-bitos de gestión, las pioneras en suaplicación.

Es el caso de GrupoNorte que des-puésdeunaetapamarcadapor accio-nes vinculadas a su proyección exte-rior, ha decidido complementar esafunción con herramientas de gestiónde lacomunicación internaquepersi-guen contar a sus empleados lo quela propia organización hace, lograrun clima de implicación e integra-ción de las personas en sus respecti-vas empresas, e incrementar lamoti-vación y con ella la productividad.

Motivar al equipoIsabelCid,directorageneraldeRecur-sos Humanos, reconoce que «mu-chas empresas ignoran que para sercompetitivas y enfrentarse con éxitoal cambio que nos empuja el merca-do, han de saber motivar a su equipohumano, retener a losmejores, incul-carlesunaverdaderaculturacorpora-tivapara que se sientan identificadosy sean fieles a la organización». Y esprecisamente aquí donde la comuni-cación interna se convierte enunahe-rramienta estratégica clave para darrespuestaaesasnecesidadesypoten-ciar el sentimiento de pertenencia delos empleados a la compañía.

Transmitir mensajes corporati-

vos, informar sobre loqueocurreden-tro de la empresa, motivar y estable-cer una línea de comunicación eficazentre los empleados, la dirección ylos diferentes departamentos de laempresa son algunos de los objetivosque persigue el Departamento de Re-cursos Humanos de Grupo Norte enpermanente coordinación con el De-partamento de Comunicación.

El Plan establece diferentes cana-les de comunicación interna. Destacala puesta en marcha de los «Desayu-nos con la Dirección», que se realiza-rán durante todo el año 2012 en dife-rentes sedes de la compañía de Ma-drid, Valladolid y Barcelona.

«Eneste caso el objetivo es revertirlahabitual comunicacióndescenden-te desde la Dirección a los empleadosy permitir una interacción que, porun lado implique la transmisión porparte de la empresa de la cultura cor-porativa, filosofía o resultados y porotroescuchara lospropios trabajado-res de forma abierta resolviendo sus

dudas», explica Isabel Cid. Además,desde hace varios meses Grupo Nor-te dispone de «Comprometidos», unpotentecanal de comunicación inter-na que gracias a las nuevas tecnolo-gías facilita que los empleados conoz-can de inmediato las novedades quesevanproduciendo sobre lasdiferen-tes empresas que conforman el hol-ding. Este canal se ha sumado a otrasherramientas, como las encuestas decalidad internasquemediante formu-larios electrónicos permiten evaluar

y contrastar el clima laboral y las opi-nionesde los trabajadoresdemaneraanónima.

Los resultados demuestran queestamejoraenel fluir de la comunica-ción repercute en la efectividad deltrabajo en equipo, se reduzcan loscostes y tiempos en coaching o en re-colección de opiniones, además deque aumentan el interés y la motiva-ción de los usuarios que encuentranunespaciode confianzaenelquepue-den opinar y sentirse integrados.

Comunicación interna para progresarGrupo Norte impulsa los «Desayunoscon la Dirección» para transmitir lacultura corporativa y conocer lasopiniones de sus empleados

ABCEl consejero delegadoMiguel Calvo, con directivos y empleados en «Los Desayunos con la Dirección»

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«Comprometidos»La compañía ha creado unportal de comunicacióninterna que permite a lostrabajadores conocer deinmediato las novedades

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