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Leopoldo Fernández
Pujals
de mi
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Mi filosofía de GESTIÓN:
…Si lo haces,
para saber que realmente estas mejorando
¡hazlo!
¡mídelo!
Si mejora el negocio…,
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“No saber escuchar a los CLIENTES”
Un error mu y COMÚN e s :
¿?
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2 orejas, dos
Dios nos dio:
1 boca, una
para escuchar el doble de lo que hablamos,
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pero muchas veces insistimos en hacer lo contrario:
¡joder!
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“Si te rodeas de estrellas, brillarás”
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…si te rodeas de lodo
te embarrarás
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El trabajador mas IMPORTANTE de la empresa, es el que..
…está mas cerca del cliente.
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El personal debe estar de
…y de espaldas al jefe
cara al cliente…
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Siempre, hay que aspirar a ser el número por tamaño o por producto.
1
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aspira al puesto nº
DOS Si no eres el primero,
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Los ejecuCvos suelen padecer 2 enfermedades.
“mieditis” y “excusitis”
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30% 30% 40%
Minorista
Institucional
Accionista ppal.
REPARTO CAPITAL
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REPARTIDO EL CAPITAL, el dueño,
a u n s i n t e n e r e l 5 0% d e l a c omp a ñ í a
puede mantener el control
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Uno de mis lemas:
yo nado
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A veces, no hay que esperar un
“si”
Para cerrar … …una venta
“NO” o un
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para que este sienta que es quien
✔
Mejor of récele al ternat ivas al cl iente
está eligiendo
Así, siempre ganas
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Saber guardar
silencio
es importante.
Silencio y mirar a los ojos
...y mirar a los ojos
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Los analistas lo llaman R IESGO
yo lo llamo RETO
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No hay nada peor que que se cree que está por encima de los demás
u n l i s t o
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…de ese modo la presión desaparecerá de inmediato
Yo s u e l o a c o n s e j a r q u e s e i m a g i n e n a s í m i s m o s c o m o P a p a N ö e l y u n s a c o r o j o l l e n o d e r e g a l o s q u e s u s c l i e n t e s d e s e a n ; e s d e c i r , v a n a a y u d a r l o s .
En ocasiones, la presión es excesiva...