UNIVERSIDAD DE CALDASFACULDAD INGENIERIAS
INGENIERIA EN SISTEMAS Y COMPUTACION
Ensayo Modulo II
“El capital humano como centro del modelo de gerencia estratégica”
Jorge Enrique Urrea SernaJuan Sebastián Gonzales Echeverri
Luis Carlos García García
El capital humano como centro del modelo de
gerencia estratégica
La evolución del campo de la gestión empresarial,
muestra un constante cambio hacia una fragmentación del
trabajo gerencial en el cual se mezclan una serie de
papeles interpersonales, informativos y decisivos con las
clásicas funciones de la administración, y a pesar de la
importancia que se les ha asignado a los procesos
administrativos de planificar, organizar, dirigir,
coordinar y controlar, la esencia de la gerencia no está en
ninguna de estas funciones, ni siquiera en la suma de todas
ellas.
Dice Alvarado:
La esencia de la acción gerencial actual es imaginar,
visionar, crear, innovar, integrar, hacer seguimiento.
Lo que constituye el rasgo fundamental de la gerencia
es la acción. Una acción gerencial de calidad la
determina la alta gerencia, la calidad está en la
mente, está en el corazón del gerente, es él el que
tiene la responsabilidad de incidir para que se
produzcan los cambios en los sistemas. El modo de
pensar del gerente sobre las cosas, las personas y las
organizaciones, es un factor crítico para el
mejoramiento de la calidad, la productividad y la
integración del personal. El centro de la gerencia es
el ser humano, aquél al que se sirve y aquél que
sirve. (2009, P.8)1.
Suele decirse que la gente no quiere el cambio, cuando
realmente lo que está sucediendo al interior de las
empresas no es el temor al resultado del cambio, sino el
temor a un proceso de cambio mal concebido, a una mala
preparación de la gente para el cambio y esto es
catastrófico para las empresas. Brown asegura “Las empresas
fracasan principalmente porque sus gerentes fracasan. Y
cuando los gerentes fracasan no es porque no dominen las
finanzas o el mercadeo, sino porque tratan de dominar a la
gente o de manipularla, o porque la subvaloran”. (Citado en
Lopez Arias, 2009, P.4)2. De igual manera, Drucker,
Has remarked that knowledge, like electricity, is a
form of energy that exists only when it is being used.
The same is true of talent. It follows that economic
success will accrue increasingly to those companies
that are most capable in identifying, educating,
developing and exploiting the talents of their people.
This is the true meaning of strategic management.
(citado en Sadler, 1993, P.33)3. Confirmando que los
gerentes fallan por la falta de aprovechamiento de las
capacidades de su personal, dejando sus conocimientos y
capacidades de innovación de lado, ignorando o depreciando
las mismas.
Un aspecto importante en los escenarios del comercio
Global, es el hecho de poder aprovechar estrategias que se
hallan hecho evidentes debido a las utilidades y el
crecimiento que han ayudado a obtener a países y a
compañías de gran importancia para el mundo entero. El
hecho de utilizar estrategias implica hacer uso de la
imaginación, la visión y otras tantas habilidades
comerciales, para así poder dar al cliente (aquél al que
se sirve) lo que quiere o necesita, es tal la importancia
de tener estas estrategias en constante actualización y
control que el hecho de no hacer un buen uso de estas
implicaría dejar de estar al tanto del comportamiento y
necesidades de los clientes, situación que puede afectar
los ingresos de la compañía e incluso llevarlas a niveles
tan críticos como para hacer que dicha entre en banca rota.
Dice George.S Day y David J.Reibstein ”La meta ultima de la
estrategia es crear valor para los accionistas y otras
partes interesadas satisfaciendo las necesidades y los
deseos de los clientes. Si una empresa es capaz de brindar
a sus cliente mejor valor que sus rivales durante un
periodo sostenido de tiempo, es muy probable que cuente con
una estrategia superior” (2005, P.)4.
Ahora bien en todo el proceso de aprendizaje de la
gerencia nos encontramos que los casos mencionados
anteriormente, se basan en experiencias vividas, en el
momento de reunir estas experiencias en crear planes
ambiciosos descubrimos que:
A menudo nos encontramos con empresas que se han
fijado un ambicioso objetivo a largo plazo, por
ejemplo duplicar los ingresos y beneficios en cinco
años o aumentar espectacularmente la proporción de
ingresos procedente de los nuevos negocios, pero no
han realizado casi ningún esfuerzo intelectual para
estudiar el programa de creación de competencias a
medio plazo que se necesitan para alcanzar ese
objetivo. (Hamel y Prahalad, 1999, p.151)5. En este
punto es donde entra el administrador moderno, ejerciendo
todas sus capacidad para interactuar con el entorno,
ejecutando sus conocimientos y haciendo un sabio manejo de
su grupo de trabajo, apoyando así que “el pensamiento
estratégico del equipo directivo de la empresa se
canalizara a través de la cultura corporativa para que todo
el personal se identifique con el mismo y los asuma como
reto estratégico” (GIDE, P.8)6.
Finalmente todo proceso, tiene sus réditos, en un
proceso de este tipo generalmente existen los que se lleven
los reconocimientos a un buen manejo empresarial, otros que
simplemente maximizaran sus ganancias y otros que aplicaran
estas estructuras para que la estrategia y la gerencias
sean una sola y que los retos estratégicos sean congruentes
y cada vez mas estables al aplicarlos, la mejor enseñanza
que podemos abstraer en cuanto al estudio estratégico
gerencial según Juan Ventura es:
Quizás ello se deba a que en el estudio de las
organizaciones complejas el problema epistemológico
(aquello que se estudia) no pueda ser separado del
nivel ontológico (aquel que estudia) y gran parte de
lo que se pretende conocer tiene carácter tácito, en
consecuencia difícilmente verbalizable o articulable
mediante razonamientos lógicos deductivos. Todas estas
cuestiones, lejos de desalentarnos, deberían resultar
estímulos para avanzar en la aventura del saber.
(1996, P.20)7. Y la aventura del saber, nunca acabara
se extenderá hasta el final de los días y ni el mismo fin
del hombre extinguirá los conocimientos adquiridos en miles
de años de antigüedad.
Bibliografía
1. Alvarado Liscano, Jilma G. (Author). La acción
gerencial. 2009. p 8.
2. Lopez Arias, Victor Hugo (Author). El nuevo modelo
gerencial. 2009. p 4.
3. Sadler, Philip (Author). Strategic Management.
1993. p 33.
4. Cornelis, Kluyver. Pensamiento Estratégico, Año 2005.
Edición Primera reimpresa mayo 2005.
5. Hamel, G. y Prahalad, C.K. (1999). Forjar una
arquitectura estratégica (Cap.5).En: Compitiendo por
el future: estrategia crucial para crear los mercados
del mañana. Barcelona, Ariel Sociedad Económica. Pags.
146-171.
6. GIDE Grupo de investigación en dirección estratégica,
Universidad Autonoma de Madrid. La teoria de recursos
y capacidades un cruce de caminos.
7. Ventura, J (1996), Introduccion al nalisis dinamico de
la estrategia. En analisis dinamico de la estrategia
empresarial: Un ensayo interdisciplinar. Oviedo,
Universidad de Oviedo. Pp 11-20.
Preguntas
1- ¿Que beneficios tiene una empresa que realiza todos sus
procesos y fabrica sus propias materias de producción en el
turbulento mercado del mundo actual, es decir, no utiliza
subcontrataciones?
2- ¿Que implicaciones empresariales a nivel mundial acarrea
la globalización?
3- ¿Que posibles problemas ve usted al cambio constante de
los modelos económicos y restructuraciones empresariales?
4- ¿Además de conocimientos técnicos, de que otros factores
depende la gerencia estratégica?
5- ¿Cuáles son los beneficios de la Gerencia Estratégica?
6- ¿Dentro del modelo de la gerencia estratégica, cual
considera el factor más importante?