Diseño de un Manual de Identidad Corporativa para el Fortalecimiento de la Imagen de la Empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería del Municipio Colón del Estado Zulia
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CAPÍTULO V
PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
A continuación se presenta el Manual de Identidad Corporativa para el
fortalecimiento de la imagen de la empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería
en el Municipio Colón del estado Zulia, en este capítulo se muestra el
resultado de una investigación realizada previamente para determinar qué
factores deben ser tomados en cuenta en el mismo. Dicho Manual de
Identidad está dirigido al público interno y externo de la empresa, ya que es
necesario fortalecer la imagen que ésta transmite para sus diferentes
públicos.
Para determinar qué elementos debían ser reforzados en la imagen de
la empresa, y qué debe emplearse en el Manual de Identidad Corporativa, se
realizó un estudio sobre la situación actual de la organización. Asimismo se
tomó en cuenta los resultados que generaron los instrumentos de recolección
de datos, haciendo de esta forma un análisis mucho más eficiente para la
construcción del mismo.
Ahora bien, al implementar el Manual de Identidad Corporativa se
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esperan ver efectos positivos principalmente en el público interno siendo
éstos quienes mantienen el primer contacto con la empresa, y los que están
más cerca de ella, para que posteriormente se aprecien cambios en el
público externo, esto con el objetivo de fortalecer la imagen de la empresa a
través de una percepción positiva en ambos públicos.
2. SITUACIÓN ACTUAL
Para determinar la situación actual de la imagen corporativa de la
empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería, se tomaron en cuenta las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la misma,
tomando en cuenta la teoría ofrecida por el autor Rojas (2008)
FORTALEZAS
- Organización autónoma respaldada por entes gubernamentales.
- Empresa dedicada a la asesoría en materia de seguridad industrial
laboral y venta de implementos de seguridad.
- Posee personal capacitado y especializado en el área.
DEBILIDADES
- Es una empresa con escaso reconocimiento en el mercado.
- Se encuentra desde hace poco tiempo en el mercado.
- Posee un número bajo de personal.
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OPORTUNIDADES
- Es la única empresa de seguridad laboral en el Municipio Colón.
- Apoyo por parte del Instituto Nacional de Prevención, Salud y
Seguridad Laboral (INPSASEL), órgano regulador del país.
- Posibilidades de expansión a nivel nacional.
AMENAZAS
- Desconocimiento por parte de la mayoría de las empresas sobre la
necesidad de los requerimientos de la seguridad industrial dentro de
una organización.
- Empresas competidoras en municipios cercanos.
- Inestabilidad económica.
3. COMPONENTES DE LA IMAGEN
Los públicos coincidieron al afirmar que la imagen ficción sí es uno de
los componentes de la imagen corporativa de la empresa ASI, es decir, se
puede dar una realidad interpretada por las personas. Así mismo afirmaron
que la imagen ícono también es un componente de la imagen corporativa de
la organización ya que transmite en su representación visual la realidad de la
empresa, de igual forma la imagen actitud es considerada como componente
de la imagen corporativa de ASI, puesto que sus públicos pueden crear un
concepto o idea dado a través de la percepción.
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4. ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN
4.1 ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES
Para el fortalecimiento de imagen de ASI se proponen las siguientes
estrategias comunicacionales a fin de poder lograr los objetivos planteados:
CUADRO 4 REALIZACIÓN DE CAMPAÑA DE RELACIONES PÚBLICAS
Estrategia Táctica
Participación de la empresa en foros
- Ponencia con temas referentes al ámbito de seguridad laboral.
Participación en convenciones
- Colocar un están donde se
ofrezcan los productos y
servicios con los que cuenta
la empresa.
- Hacer entrega de material
pop.
Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)
CUADRO 5 PROMOCIÓN DE VENTAS
Estrategia Táctica
Para clientes actuales
- Otorgar el 10% de descuento
al cancelar de contado el
contrato establecido.
Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)
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CUADRO 5 (Cont…)
Estrategias Táctica
Para clientes potenciales
- Otorgar una charla gratuita
de inducción a la seguridad
industrial al hacer un contrato
para la elaboración del
manual de seguridad laboral.
Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)
4.2. ESTRATEGIAS INFRAESTRUCTURALES
MEJORAR LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
Táctica:
- Trasladar todo el sistema administrativo de lo físico a lo digital.
- Adquirir nuevos equipos (hardware) y programas (software).
CAMBIAR LA UBICACIÓN DE LAS OFICINAS
Táctica:
- Ubicar la empresa en un sitio de mayor acceso y mayor visibilidad en
el mercado.
4.3. ESTRATEGIAS MIXTAS
Se empleará la utilización de estrategias mixtas pues las
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modificaciones en el área comunicacional (estrategias comunicacionales), se
ven fuertemente respaldadas por cambios en la propia realidad institucional
(estrategias infraestructurales).
5. OBJETIVOS DEL MANUAL DE IDENTIDAD
En esta sección se muestra tanto el objetivo general como los
objetivos específicos que se esperan alcanzar al momento de implementar el
Manual de Identidad Corporativa para el fortalecimiento de la imagen de la
empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería en el Municipio Colón del Estado
Zulia.
5.1. OBJETIVO GENERAL
Fortalecer la imagen de Asesoría, Servicios e Ingeniería proyectando
coherencia a través de todas las manifestaciones gráficas elaboradas, en un
periodo de 8 meses.
5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Estos objetivos serán divididos de acuerdo a los públicos a los cuales
se dirigirán.
5.2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS PARA PÚBLICO INTERNO
Reforzar el sentido de pertenencia de los trabajadores hacia la
empresa, a través del establecimiento de un sistema de identificación
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estable.
5.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS PARA PÚBLICO EXTERNO CLIENTES
Generar reconocimiento y diferenciación ante otras organizaciones,
proyectando coherencia y unidad en todas las representaciones gráficas
elaboradas.
6. PÚBLICO INTERNO
El público interno de la empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería, está
constituido por 2 empleados y una presidenta de la empresa.
7. PÚBLICO EXTERNO
Está constituido por los 30 clientes de la empresa Asesoría, Servicios
e Ingeniería en el Municipio Colón del estado Zulia y todas aquellas personas
que tengan algún tipo de contacto bien sea directa o indirectamente con la
organización como lo son los proveedores, las organizaciones financieras y
entes gubernamentales.
8. PRESUPUESTO
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CUADRO 6 PRESUPUESTO DEL MANUAL DE IDENTIDAD COPORATIVA
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Diseño de artes
para Manual de
identidad
Corporativa
1 ___ 5.000,00
Sobres número
10, impresos a 3
colores.
500 Bs F. 1,40 Bs F. 700,00
Tarjetas de
presentación
impresas a una
cara a full color.
500 Bs F. 0,6 Bs F. 300,00
3000 hojas
embretadas,
tamaño carta,
impresas a 3
colores
300 Bs F. 0,5 Bs F. 1.500,00
Tacos de 150
hojas cada uno,
impresos a full
color en papel
bond. Medidas:
8X7
200 Bs F. 10,00 Bs F. 2.000,00
Carpetas
impresas a full
color en satinado
300
200 Bs F. 14,00 Bs F. 2.800,00
Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)
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CUADRO 6 (Cont…)
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Chemise con
logo bordado. 3 Bs F. 130,00 Bs F. 390,00
Chaquetas con
logo bordado. 3 Bs F. 250,00 Bs F. 750,00
Pedones
impresos en
banner de 13 Oz
con porta pendón
2 Bs F. 350 Bs F. 700
Impresión de
valla a full
coloren banner
1 Bs F. 2.500 Bs F. 2.500
páginas impresas
en papel glasé
de 150 gramos a
full color
13 páginas Bs F. 8,00 Bs F. 104,00
páginas impresas
en papel glasé
de 200 gramos a
full color
13 páginas Bs F. 8,00 Bs F. 104,00
Páginas
impresas en
papel glasé de
200 gramos a full
color
2 páginas Bs F. 10,00 Bs F. 20,00
Sub-Total Bs F. 16.764,00
Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)
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9. EVALUACIÓN
El método de evaluación empleado para el manual de identidad
corporativa será la medición de la actitud del público, donde se buscará
obtener conocimientos inmediatos acerca de las actitudes actuales de los
públicos tanto internos como externos con respecto a la imagen de la
organización, para de esta forma poder comparar cuales son las actitudes
adquiridas luego de haber sido aplicado el mismo.
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