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EQUIPO TURISMOCentro Atención Sector AgropecuarioSena - Risaralda
INTERPRETES DE PATRIMONIO COLOMBIA
Diseño y Operación de Excursiones Guiadas en naturaleza: Un esquema
práctico de Diseño de Producto Turístico
César Augusto Ángel [email protected]
[email protected]://interpretespatrimoniocolombia.blogspot.com/
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NUESTRO CAMINO DURANTE EL DESARROLLO DEL TEMA….
Este taller tiene como finalidad la identificación de los elementos que componen una excursión hacia un destino, con especial referencia a los recursos turísticos que constituyen la base del producto de patrimonio cultural y natural, así como las técnicas para su evaluación y para su puesta en valor turística.
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LAS PARADAS EN NUESTRO SENDERO SERÁN….
Introducción - ANCLA – Acuerdos – Normas – Compromisos – Logros - ActitudesAcuerdos conceptuales
DISEÑO DE UNA EXCURSION
PARADA 1. El atractivo. Identificación, caracterización e importancia en la motivación y puesta en valor del producto.
Diseño de PARADA 2. Rutas e PARADA 3. itinerarios para excursiones guiadas. Rutas, tiempos y niveles de dificultad.
PARADA 4. El guión interpretativo. Tópicos, temas, mensajes poderosos, presentaciones maravillosas.
PARADA 5. Recursos para la actividad. Proveedores, logística, talento humano, administración, contingencias y costos para el montaje de una excursión guiada.La evaluación del guía. Una ruta para el mejoramiento continuo.
PARADA 6. El precio de la actividad. Política de precios,Análisis del costo de la actividad.
CONCLUSIONES 4
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Recursos turísticos: cualquier elemento, natural o creado por el hombre, o cualquier actividad humana, que puede generar desplazamientos de
personas con la finalidad de contemplarlo o de realizar alguna actividad física o intelectual.
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Puesta en valor de un recurso turístico:
actuaciones que llevamos a cabo para hacer accesibles los recursos a los turistas.
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Producto turístico: recurso turístico puesto en valor para que atienda alguna
motivación de los turistas, de manera que estén dispuestos a pagar un precio por su disfrute.
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Oferta turística: cuando un producto turístico se promociona y se comunica a través de las redes de comercialización y venta, es
una oferta turística.
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Componentes del destino turístico:
1. Productos turísticos
2. Oferta básica
3. Oferta complementaria
4. Infraestructuras y servicios públicos
5. Imagen.
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DISEÑEMOS NUESTRAS EXCURSIONES,
HAGAMOS REAL EL PRODUCTO ECOTURISTICOINNOVADOR, CREATIVO, AUTENTICO, SINGULAR
COMPETITIVOSOSTENIBLE EN LO SOCIAL, EN LO CULTURAL, EN LO
AMBIENTAL Y EN EL COMPONENTE ECONOMICO
Es una gran oportunidad para añadir valor a la experiencia turística, consiguiendo un turista más satisfecho; pero
también una oportunidad para añadir valor a la comunidad local, consiguiendo unos recursos –en este caso, financieros–
necesarios y, a veces, imprescindibles para conservar y mantener ese patrimonio y quizá, una parte del empleo
turístico.11
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Los pasos del diseño de la excursión componen el
itinerario de consumo de un cliente - turista.
La finalidad de este itinerario es el disfrute de la experiencia
turística.
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SEIS PASOS ESTRATEGICOS PARA EL DISEÑO DE UNA EXCURSIÓN GUIADA
RUTAATRACTIVOS
TIEMPO
GUIÓN INTERPRETATIVO
PRECIO
RECURSOSPARA LA EXCURSIÓN
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PARADA 1. DE RECURSO AATRÁCTIVO TURÍSTICO
Los recursos turísticosson cualquier elemento, natural o creado
por el hombre, o cualquier actividad humana
que puede generardesplazamientos de personas
con la finalidad de contemplarlo o de realizar
alguna actividad física o intelectual.
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Una clasificación de atractivos sepuede dividir en tres categorías
básicas:atractivos focales,
complementarios y deapoyo (Ceballos, 1998).
Atractivos focales: Se refieren a los elementos distintivos de patrimonio natural y cultural que se encuentra en el área. Son aquellos rasgos intrínsecos de singularidad que mejor caracterizan a dicho sitio o región y el motivo fundamental por lo cual los visitantes querrán visitarlo.
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Atractivos complementarios: Se refieren a los elementos de patrimonio natural y cultural que se encuentra en el área determinada, pero que no posen el grado de importancia o singularidad en cuanto a atracción turística de los atractivos focales.
Es decir, por sí solos quizá no ejercerían suficiente atractivo para motivar a un
visitante a desplazarse a ese sitio.
Una clasificación de atractivos sepuede dividir en tres categorías
básicas:atractivos focales,
complementarios y deapoyo (Ceballos, 1998).
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SKY ADVENTURES. MONTEVERDE-COSTA RICA
BAJO IMPACTO
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SEGURIDAD
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CALIDAD DE LA EXPEREINCIAGUIAS ENTRENADOS
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INVERSION CON VISION
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Una clasificación de atractivos sepuede dividir en tres categorías
básicas:atractivos focales,
complementarios y deapoyo (Ceballos, 1998).
Atractivos de apoyo: Están constituidos por los elementos artificiales (instalaciones y servicios) que proporcionan al visitante diferentes satisfactores. Aquí se incluyen los alojamientos, restaurantes, centros de interpretación, miradores, paseos en lancha, entre otros.
Dan sustento y servicio al visitante, pero nunca se tendrá a que constituyan el motivo principal por el cual el visitante visite un área respectiva.
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INTEGARACION DE EXPEREINCIAS EN UN SOLO PRODUCTO
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Se identifica y delimita el área donde se planea la excursión, se procede a sistematizar la información sobre los diversos atractivos naturales y culturales que se encuentran en su recorrido e inmediaciones, acorde a las temporadas del año y condiciones climáticas.
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PARADA 2
RUTA
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EL MAPA TOPOGRÁFICO
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INSTRUMENTOS PARA EL LEVANTAMIENTO DE LA RUTA
La más sencilla y siempre útil, LA BRUJULA
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El odómetro
Altímetro
GPS
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AREAS A INTERVENIR CON EL PROYECTO
GOBIA. Parque Municipal y Área de Influencia
urbana
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P5
P6P7
P8
P9
P11
P10
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RECORRIDO DEL ÁREA DE INFLUENCIA URBANAHACIA EL PMN CERRO GOBIA
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Recorrido hacia el Parque desde el áreade influencia hacia la
cimacon estaciones para la
interpretación
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PERFIL HIPSOMETRICO EXCURSIÓN ALPMN CERRO GOBIA
Bomberos
Cima CerroGobia
CristoRey
El paisaje de la esperanza
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P111700
1750
1800
1850
1900
1950
2000
2050
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
Series1
40’
30’
10’
491 mtAscenso
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EJEMPLO RUTASendero Cerro Gobia
PMN Cerro Gobia
VIDEOCAMINANDO A CERRO GOBIA
VIDEOQUINCHIA AL NATURAL
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La puesta en valor de los recursos culturales, transformándolos en productos culturales, recibe un nombre
especial: la accesibilidad.La accesibilidad implica que el recurso esté disponible para
su disfrute por las personas. Que puedan realizar alguna actividad en relación con el recurso. Y ya que
las dificultades para ello pueden ser de distinta naturaleza,
la accesibilidad debe incluir al menos cuatro
dimensiones:
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Espacial: localización del recurso y manera de llegar a él, lo que, entre otras cosas
implica su ubicación en el territorio, mediante su señalización, y la información correspondiente.
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![Page 46: Diseño excursiones Interpretación de Patrimonio](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062307/555da6d6d8b42a45788b58c3/html5/thumbnails/46.jpg)
Temporal: fechas, horarios, temporadas en las que se puede disfrutar del recuso. Sin llegar a
referirnos a las limitaciones que nos impone el clima, pensemos en determinadas fiestas o celebraciones que se llevan a cabo únicamente en determinados días del año; o
que, como los lugares de culto, seanecesario compatibilizar su disfrute con su utilización por
los fieles…
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Económica: determinación, en su caso, de los precios y tarifas que hay que
pagar para poder disfrutar del recurso: si su acceso es o no gratuito, y si no lo es, las cantidades a pagar,
la compra de los tickets de acceso…
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![Page 48: Diseño excursiones Interpretación de Patrimonio](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062307/555da6d6d8b42a45788b58c3/html5/thumbnails/48.jpg)
Psicológica e intelectual: la situación del recurso en su contexto, su explicación…
Volveremos sobre esto un poco más adelante en la
PARADA 4.
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Itinerario de consumo de un turista:
conjunto de etapas, desde que idea elviaje hasta su recreación, una vez vuelto a casa, que compone
la experiencia del turista.
PARADA 3
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PARADA 4. EL GUIÓN INTERPRETATIVO
La herramienta a emplear para acercar - hacer ACCESIBLE el patrimonio natural y cultural al visitante durante la excursión es la interpretación del patrimonio o, más sencillamente la interpretación.
Pero ¿Qué es la interpretación?
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La interpretación es un proceso creativo de comunicación, entendido como el ‘arte’ de revelar in situ el significado del legado natural o cultural, al público que visita esos lugares en su tiempo libre. (Morales. AIP)
RECORDEMOS LO QUE ES LA INTERPRETACION…
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OBJETIVOS GENERALES DE LA INTERPRETACION AMBIENTAL Y DE PATRIMONIO
Proporcionar una idea general del lugar objeto de la Interpretación al visitante,
Mostrar al Público el modo en que ha tenido lugar los procesos evolutivos en el entorno natural y como le ha
afectado la actividad del hombre
Mostrar la influencia que han tenido las necesidades sociales y económicas en la naturaleza.
Estimular el interés de los visitantes en un determinado objeto o lugar y animarles a volver a visitarlo y descubrirlo más
a fondo por propia iniciativa
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OBJETIVOS ESPECIFICOS FUNDAMENTALES DE LA INTERPRETACION AMBIENTAL Y DE PATRIMONIO
OBJETIVOS EDUCATIVOS:
¿Qué queremos que los visitantes sepan?
OBJETIVOS EMOCIONALES:
¿Qué queremos que los visitantes sientan?
OBJETIVOS ACTITUDINALES:
¿Qué queremos que los visitantes hagan?
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![Page 58: Diseño excursiones Interpretación de Patrimonio](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062307/555da6d6d8b42a45788b58c3/html5/thumbnails/58.jpg)
PODEMOS INFLUIR EN EL RECEPTOR DE NUESTRO MENSAJE INTERPRETATIVO
TANTO EN SUS CONOCIMIENTOS, COMO SUS SENTIMEINTOS Y SU CONDUCTA
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LA BUENA INTERPRETACION DEJARÁ A
SUS VISITANTES QUE SE SIENTAN CONECTADOS, INSPIRADOS Y VIVOS EN
CURIOSIDA59
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MENSAJESPODEROSOS
HACEN PRESENTACIONESMEMORABLES
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Mensaje, tesis, oración tópico, hipótesis, ida central, teorema, lema – los diferentes campos los visten de diferentes colores, pero esa oración, use el disfraz que use, puede ser la más poderosa de cualquier
espectáculo
Capturar la atención de los visitantes y transmitirles un mensaje en forma rápida y entretenida es el reto de los interpretes de cualquier lugar.
Los visitantes se mueven constantemente y dedican muy poco tiempo a sus encuentros interpretativos con guías, rótulos y exhibiciones; por ello, el mensaje interpretativo deberá ser la meta del interprete para organizar la comprensión del visitante, enfocar su apreciación y motivar su interés.
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TRES PALABRAS RESUMEN LOS PRINCIPIOS PARA LA REDACCIÓN DEL MENSAJE INTERPRETATIVO
PROVOCAR RELACIONAR
REVELAR
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PROVOCAR, es importante, pues despierta el interés y la curiosidad de nuestros oyentes, para ello se deben introducir nuevas ideas o pensamientos y crear un vínculo con los visitantes a través de la elección de la temática, el lenguaje a emplear y las preguntas
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RELACIONAR, la actividad interpretativa con la experiencia y vivencias de los visitantes, a través de analogías y metáforas que puedan servir de nexo de unión entre sus conocimientos previos y los conceptos que pretende introducir
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REVELAR. Aquí el interprete debe transmitir un mensaje que su audiencia no olvide; ¿Qué queremos que recuerden tras la visita? ¿Qué queremos que se lleven consigo? Para ello, es muy útil girar en torno a un tema unitario, ya que esto permite organizar la información que pretendemos proporcionar y a través de esta transmitir el mensaje principal de la actividad interpretativa
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MENSAJE INTERPRETATIVO
E
R
O
T
San Ham grafica el mensaje interpretativo con la palabra EROT. Erótico en español
Entretenimiento
Relevante
Organizado
Temático
Es el gancho
Provocar al visitante
Facil de entender para cautivar al visitante
Mensaje
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La interpretación es como contar una historia. Las historias pueden perdurar
Toda historia lleva un mensaje y tiene un desenlace
El mensaje es la espina dorsal dentro de la estructura interpretativa. Todos los objetos que se utilizan tiene
relación con el mensaje.
MENSAJE = RECURSO + IDEA
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CINCO CARACTERISTICAS BÁSICAS DEL MENSAJE
EFECTIVO
1. Oraciones cortas, sencillas y completas
2. Una sola idea
3. El propósito general de la presentación debe ser revelado
4. Es especifico
5. Interesante y motivador
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UN RECURSO QUE SE CONVIERTE EN MENSAJE
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EL METODO DEL SIGNIFICADO PROFUNDO PARA ESCRIBIR MENSAJES
•Describir el objeto
•Preguntar por qué y qué
•Dar prioridad a las preguntas más interesantes
•Identificar la idea importante o significativa
•Escoger la mejor idea
•Escribir el mensaje
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“¡Aves!” exclama la joven guía. El interprete maestro observa que “aves” se refiere solo a una cosa que vuela y que carece de ideas. “Bellas aves canoras en las oscuras selvas del amazonas”, intenta otra vez. El maestro nota que ella aún no transmite una idea, a pesar de que ha utilizado adjetivos. El maestro la insta a vincular una idea mayor con el recurso para producir un mensaje. Finalmente dice, “Bellas aves canoras en las oscuras selvas del Amazonas que nos muestran que aún hay partes en el mundo sin tocar por la civilización moderna”. El maestro alaba a la joven guía por haber utilizado un recurso (cantos de aves) para hablar sobre los sitios vírgenes que hay en el mundo.
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MENSAJE
Introducción
PUM
ACCIÓN
Conclusión
Última idea
Historias
Otras paradas
Parada no relacionada con el mensaje; momento enseñable
Transición 2Parada 1
Orientación, seguridad, confort, charlas, etc
Transición 3 Parada 2
Objetos
Transición 1
PRESENTACIÓN DEL MENSAJES
E C
U E
N C
I A
Importancia en toda la excursión
El mensaje debe llevar a la acción
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PARADA 5. RECURSOS, EQUIPOS Y OBJETOS DEL GUÍA DURANTE UNA EXCURSIÓN
CuestionamientoJuegos
Anécdotas e historias personalesAcertijos, rompecabezas y evaluaciones
Arte de naturalezaMediciones y experimentos
CompetenciaCinco sentidos
DramatizacionesImágenes guiadas
Descubrimiento guiadoDemostraciones
Objetos ilustrativosCharlas
ConversaciónRepresentacionesEquipos y objetos
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APAREJOS QUE SIRVEN AL INTERPRETE PROFESIONAL PARA GUIAR UNA EXCURSIÓN
BinocularesGuías de campoSeñaladorObjetos históricos naturales – culturalesFrascos de vidrioCinta métrica para medidasAparejos de alta tecnología. Protector solarRepelente de insectosEquipo de primeros auxiliosEquipo para la lluviaSombrero o gorra
SudaderaLinternaTrapoBaterías extraSilbatoEquipo especial según actividadGel desinfectante para las manosRadio de dos vías, teléfono celularMerienda
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PARADA 6. EL PRECIO DE LA EXCURSIÓN
Costeo del Producto Turístico
En este intervienen varios elementos, que son los que definen el precio final de venta al consumidor.
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Un Rendimiento deseado, su finalidad es un porcentaje determinado de rentabilidad
sobre la sumatoria de los costos directos e indirectos del producto turístico
LA FIJACION DE PRECIOSLOS OBJETIVOS DE LA GANANCIA
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Beneficios satisfactorios, se busca garantizar la supervivencia de la compañía, limitándose en algunos casos a recuperar solamente costos totales.
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Beneficios máximos, el propósito es obtener un margen de beneficio alto y rápido.
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Política de Precios. El término Política entendido como “el arte de conducir un asunto para lograr un fin”. Esta afirmación es parte inherente al
proceso de fijación de precios.
Sus propósitos…..
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Mantener una demanda y consumo estable que le permita cubrir costos y obtener márgenes de beneficio que hagan rentable una inversión e el largo plazo.
Sostener una demanda y consumo estable para sostener en el tiempo la oferta de puestos de trabajo que generen bienestar y crecimiento social y económico tanto a la empresa como a la comunidad receptora
Generar recursos financieros para la empresa los cuales puedan ser invertidos en ampliación del negocio, apoyo a la protección y mantenimiento de los atractivos turísticos, ya sea bajo la figura de impuestos o como actividades de corresponsabilidad con la sociedad y con sus recursos.
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CONCLUSIONES
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SEIS PASOS ESTRATEGICOS PARA EL DISEÑO DE UNA EXCURSIÓN GUIADA
RUTAATRACTIVOS
TIEMPO
GUIÓN INTERPRETATIVO
PRECIO
RECURSOSPARA LA EXCURSIÓN
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MUCHASGRACIAS!!!
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César Augusto Ángel [email protected]
[email protected]://interpretespatrimoniocolombia.blogspot.com
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