Download - DISEÑO DE SISTEMA INFORMATICOS
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema
Las comunicaciones se han visto fuertemente influenciadas por el uso de
tecnologías globales como Internet, redes de datos, correo electrónico y
telefonía móvil, entre otros que han despertado el interés por compartir y
globalizar la información en tiempo real “sobrepasando cualquier referencia en
la historia de la información”, como señala Hernández (2014); así mismo la
llegada de nuevas tecnologías y necesidades ha traído consecuentemente
nuevos problemas que resolver. Las redes de computadoras como motor de
información han realizado aportes a la sociedad, mejorando las relaciones
entre las empresas y la vida cotidiana de las personas.
Según Uribe (2006), el Internet alcanzó los mil veintidós millones de
usuarios y se prevé que en diez años la cantidad de navegantes de la red
aumente a dos mil millones. En Venezuela el Internet ha crecido
significativamente en los últimos años en cuanto a la cantidad de usuarios,
según las estadísticas más recientes de la Comisión Nacional de
Telecomunicaciones de Venezuela (CONATEL) para el 2014 supero los
13.000.000 de usuarios de Internet. Esta cifra cada vez es mayor gracias a que
se han desarrollado nuevas tecnologías que permiten tener a la mano este
servicio. Un ejemplo de esto son los celulares y el Internet móvil, que ahora
permiten al usuario navegar por el ciberespacio en cualquier lugar en que se
encuentre.
Así mismo, Según Alet (2013) en menos de cinco años hemos pasado a una
sobreabundancia de información con el crecimiento desmesurado de la web. El
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número de servidores y de páginas en Internet está en proceso de crecimiento,
con 7 millones de páginas adicionales cada día. Se observa, que se ha
convertido en una importante ventaja competitiva para aquellas empresas que
han decidido incorporarse a esta red. Existen muchas razones para ver al
Internet como una eficaz herramienta de marketing, comercialización y
publicidad, una de ellas sería los bajos costos, ya que la publicidad en los otros
medios de difusión como la televisión, ha quedado limitada solo para grandes
empresas que pueden cubrir los gastos. En el ciberespacio cualquier empresa
puede aparecer profesionalmente a bajos costos y recibir beneficios
instantáneos, cosa que no había sido posible antes con los medios de
comunicación tradicionales.
Otra importante razón es la mayor captación de clientes, gracias a que el
Internet es un medio completamente globalizado y las empresas pueden
utilizarlo para llegar a millones de clientes. Esta herramienta también permite a
las empresas brindar una mejor atención a sus actuales y nuevos clientes,
mejorando la comunicación interna, facilitando las operaciones y mejorando
significativamente la imagen corporativa de la empresa, ya que contar con un
sitio web funcional significa una mejora en la percepción por parte de los
clientes.
En este orden de ideas, los avisos clasificados pueden funcionar de manera
efectiva a corto, mediano y largo plazo, ofreciendo posibilidades inmejorables,
en esta época de revolución tecnológica constante, en donde los anuncios
publicitarios se hacen notar cada vez más y acaparan muy fácilmente la
atención de su público.
Es evidente entonces, que la actividad publicitaria ha adoptado numerosas
formas para la venta de productos y servicios, pero no se ha quedado solo allí.
Por lo tanto, existen condiciones para elaborar el significado de la publicidad y
tomar conciencia de la importancia y el impacto que generan los anuncios,
disponiendo de material para todas las edades, sexos, culturas, etnias,
creencias, valores, gustos, entre otros.
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El diario Ciudad Cojedes comienza sus operaciones en el año 2013, es un
periódico gratuito editado por la Fundación Ciudad Cojedes del Gobierno
Bolivariano del estado Cojedes y forma parte del Sistema Bolivariano de
Comunicación e Información (SiBCI).
Así mismo, el diario cuenta con una página web para reflejar en ellas las
diferentes secciones informativas con que está estructurada, pero
específicamente la sección de avisos clasificados no está incluida en sus
secciones y solo es presentada de manera impresa.
De igual manera, los formatos para solicitar dichos avisos se llevan de
manera manual, esto conlleva a una gran pérdida de tiempo, no existe una
base de datos con la información tanto del cliente como de los avisos
clasificados lo cual hace difícil corregir los errores que se presenten al
transcribir luego de ser impresos, los clientes están expuestos a posibles
confusiones al llenar un formato debido a que deben escribir dos palabras en
una sola casilla y dependiendo de esto se deberá llenar nuevamente.
Otro inconveniente observado en el área de pautas y avisos, es que se
trabaja con mucho papel, lo cual genera pérdidas de insumos y desperdicio de
energía a la naturaleza.
Tomando en cuenta las consideraciones anteriores, la investigación se
plantea realizar una página web para la gestión y optimización de los procesos
de aviso clasificados en la empresa Diario Ciudad Cojedes, considerando que
esta ha decidido expandirse, y esta herramienta le permitiría comunicarse
directamente con los clientes, además de aprovechar todas las ventajas que
brinda una página web en cuanto a mejorar la Imagen Corporativa, promoción,
información, captación de nuevos clientes, flexibilidad en el tiempo y costes
fijos de producción radicalmente inferiores, a través de un medio
completamente interactivo y novedoso.
Por todo lo antes expuesto, se plantean las siguientes interrogantes:
¿Cuáles son los procesos, procedimientos y estructura que definen el área de
avisos clasificados del Diario Ciudad Cojedes?-. ¿Qué información se necesita
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almacenar en el sistema para el control de los avisos clasificados?-. ¿Qué
metodología de desarrollo de sistema de información aplica para crear una
página web para los anuncios clasificados del diario Ciudad Cojedes? ¿Cómo
diseñar y desarrollar un sistema de información para la gestión de los avisos
clasificados? ¿Qué tipo de pruebas se deben realizar para validar el correcto
funcionamiento del sistema?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Desarrollar un sistema de información (bajo entorno Web) para la gestión
y optimización en los procesos de avisos clasificados en el diario Ciudad
Cojedes.
Objetivos Específicos
Diagnosticar los requerimientos técnicos y administrativos exigidos para el
desarrollo del sistema, con base al procedimiento que se lleva en la sección de
anuncios clasificados.
Identificar los procesos llevados actualmente en la sección de avisos
clasificados para el registro y control de los mismos con el fin de determinar la
estructura lógica para el diseño y desarrollo del sistema.
Analizar la metodología correcta para crear una página web para los
anuncios clasificados del diario Ciudad Cojedes.
Diseñar y desarrollar un sistema de información para la gestión y
optimización de los avisos clasificados en el diario Ciudad Cojedes.
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Ejecutar las pruebas correspondientes al sistema desarrollado para evaluar
su funcionalidad.
Justificación de la Investigación
La importancia al desarrollar este trabajo de investigación, es dar a conocer
las fortalezas que tiene el diario Ciudad Cojedes a través del área de avisos
clasificados; conocer sus servicios y ampliar su portafolio de clientes, lo que
permitirá el crecimiento constante de la empresa y de sus empleados.
De igual manera, potencia el interés de la empresa de mejorar sus
estrategias de mercado, aplicando sistemas nuevos que le permitan mejor
adaptación en el mundo competitivo.
Así mismo, el desarrollo del presente proyecto, tiene como objeto utilizar las
ventajas de la tecnología de información y la comunicación, para crear una
página Web que permita integrar la información relacionada a los avisos
clasificados y de este modo agilizar procesos y consultas por parte de clientes,
proveedores, entre otros.
En este orden de ideas, constituye un gran avance pues el diario Ciudad
Cojedes contara con una estructura adecuada a las necesidades que se
presentan y que, le permitirá conseguir los objetivos planteados para un área
tan importante para la organización, como lo es el de avisos clasificados. Así
mismo, posibilitara un efectivo control sobre la gestión del área, permitiendo
disponer de la información necesaria para detectar a tiempo eventuales fallas
procedimentales y desarrollar las acciones correctivas a que hubiere lugar, de
tal forma que se logre la productividad ansiada.
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