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Proceso administrativo de una empresa: dirección y
control
Ortiz Valdez Marlon Javier / [email protected]
Loja – Ecuador, 2015
Proceso administrati
vo de una empresa
CONTENIDOS:
LA DIRECCIÓN:‒ Dirigir implica mandar, influir y motivar a los
empleados para que realicen tareas esenciales.‒ Lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los
pueda alcanzar.‒ Koontz y O’Donnell, definen dirección, como "la función
ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados.
González, 2014.
Importancia: ‒ Parte esencial y central de la administración, donde
se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.
‒ Son todas las técnicas útiles e interesantes que permitan dirigir y realizar mejor la dirección.
‒ Es la esencia y el corazón de lo administrativoGonzález, 2014.
Elementos: ‒ El Jefe: función de dirigir. ‒ Los Dirigidos: se dirigen al jefe. ‒ La Situación: momento que se lleva a cabo la
dirección. ‒ Importancia: Estimula y dirige
González, 2014.
Niveles: ‒ Administrativo:
De ejecución (obreros, empleados y aún técnicos).
‒ Ejecutivo: Nivel que se denota la existencia del Jefe, trata de "Dirigir" no de "ejecutar".
González, 2014.
Fases: ‒ Delegar una autoridad‒ Que se ejerza ésa autoridad‒ Establecer canales de comunicación para el
control de resultados. ‒ Supervisar el ejercicio de la autoridad
González, 2014.
Principios de dirección: ‒ P. Coordinación de intereses:
Coordinar los intereses de grupo, y aún los individuales.
‒ P. Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse, ya que es necesidad de todo el organismo social.
González, 2014.
Principios de dirección: ‒ P. Vía jerárquica
Transmite orden de los conductos establecidos.‒ P. Resolución de conflictos.
Resolverlos lo más pronto posible con menor disgusto a las partes.
González, 2014.
Principios de dirección: ‒ P. Aprovechamiento del conflicto:
a)Por dominación: ambas partes obtienen lo que deseaban
b)Por compromiso: cada parte cede. c) Por coordinación: integran sus pretensiones
para tener mayor productividad González, 2014.
Tipos de mando:
‒ Ordenes. ‒ Instrucciones.‒ Decisiones.
González, 2014.
Tipos de gerentes: ‒ G. Primera línea: responsables del trabajo de
los demás que ocupan el nivel mas bajo.‒ G. Medios: varios niveles de organización.
Dirigen las actividades de gerentes de niveles mas bajos y en ocasiones de empleados operarios.
González, 2014.
Tipos de gerentes: ‒ Alta gerencia: responsable de administrar
toda la organización. ‒ Gerentes funcionales: responsable de un
área funcional.‒ Gerente general: dirige una unidad completa.
González, 2014.
EL CONTROL: ‒ Robert B. Buchele: Proceso de medir los
actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
‒ Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.
Elementos: ‒ Relación con lo planteado:
Verificar el logro de los objetivos ‒ Medición:
Para medir y cuantificar los resultados.
González, 2014.
Elementos: ‒ Detectar desviaciones:
Descubre diferencias presentes en la ejecución y la planeación.
‒ Establecer medidas correctivas: Anticipar y corregir los errores.
González, 2014.
Importancia del control: ‒ Crear mejor calidad.‒ Enfrentar el cambio.‒ Producir ciclos más
rápidos.‒ Agregar valor.
‒ Facilitar la delegación y el trabajo en equipo:
González, 2014.
Bases del control:‒ Planear y organizar: qué debe hacerse y
cómo‒ Hacer: cómo se planificó y organizó los
objetivos.‒ Evaluar: interpretación y comparación.‒ Mejorar:
González, 2014.
Importancia:‒ Para facilitar el logro de objetivos con eficiencia,
dirigiendo y motivando a los empleados.‒ Los gerentes saben si las metas
organizacionales se están cumpliendo. ‒ Porque es el enlace final en la cadena funcional
de las actividades de administración. González, 2014.
Sistema de información: cualidades‒ Exactitud‒ Oportunidad‒ Economía‒ Flexibilidad‒ Comprensión‒ Criterios razonables
‒ Planeación estratégica
‒ Énfasis en excepciones
‒ Criterios múltiples‒ Acción correctiva
González, 2014.
Principios:‒ Equilibrio. ‒ Objetivos.‒ Oportunidad.‒ Desviaciones. ‒ Estándares.
‒ Carácter medial del centro.
‒ Excepción. ‒ Función controlada.
González, 2014.
Pasos o etapas:1. Establecimiento de los medios de control. 2. Operaciones de recolección y concentración de
datos. 3. Interpretación y valoración de los resultados. 4. Utilización de los mismos resultados.
González, 2014.
Tipos:1. Preventivo: anticipa problemas.2. Concurrente: corrige problemas conforme se
presentan.3. De retroalimentación: corrige problemas
después de que ocurren.
González, 2014.
Bibliografía:‒ González R. 2014. Guía Académica de
Administración de Empresas: teoría y fundamentos. Universidad Nacional de Loja. Carrera de Ingeniería Forestal. 84 p.