Download - Direccin y Liderazgo
ADMINISTRACION ADMINISTRACION MEDICAMEDICA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICADIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Dr. G. Heras B.Dr. G. Heras B.
DIRECCIONDIRECCION
Dirección Estratégica Dirección Estratégica (definición)(definición)
““Definir e implantar un ambiente Definir e implantar un ambiente organizacional interno que organizacional interno que permita utilizar los recursos permita utilizar los recursos humanos para la consecución de humanos para la consecución de un objetivo”un objetivo”
Tareas clave de la DirecciónTareas clave de la Dirección
Crear ambiente positivo de trabajoCrear ambiente positivo de trabajo Establecer una dirección estratégicaEstablecer una dirección estratégica Distribuir y administrar los recursosDistribuir y administrar los recursos Elevar la Calidad de la administraciónElevar la Calidad de la administración Organizar esfuerzosOrganizar esfuerzos Aspirar a la Excelencia operativaAspirar a la Excelencia operativa
Elementos básicos de dirección Elementos básicos de dirección estratégicaestratégica
MANDOMANDO MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN LIDERAZGO LIDERAZGO
Definición de Definición de mandomando
““Autoridad compulsiva para Autoridad compulsiva para requerir acción de los subalternos requerir acción de los subalternos inmediatos”. Jiménez Castro.inmediatos”. Jiménez Castro.
““El don de inducir a otros a que se El don de inducir a otros a que se esfuercen de buen grado para esfuercen de buen grado para lograr un objetivo común”. lograr un objetivo común”. Mercado.Mercado.
Elementos del mandoElementos del mando
ELEMENTOS:ELEMENTOS: 1.- Determinar1.- Determinar 2.- Precisar2.- Precisar 3.- Establecer3.- Establecer 4.- Vigilar4.- Vigilar
ACCIONES:ACCIONES: Qué debe hacerseQué debe hacerse Quién debe Quién debe
hacerlohacerlo Cómo debe Cómo debe
hacersehacerse Que se haga lo que Que se haga lo que
debe hacersedebe hacerse
FORMAS DE MANDOFORMAS DE MANDO
ÓRDENES (Indicación de modificar una ÓRDENES (Indicación de modificar una situación particular y concreta)situación particular y concreta)
INSTRUCCIONES (Procedimiento que INSTRUCCIONES (Procedimiento que debe aplicarse a una serie de casos debe aplicarse a una serie de casos idénticos que se presentan en forma idénticos que se presentan en forma repetida)repetida)
ASIGNACIONES (Indicación de tareas ASIGNACIONES (Indicación de tareas de rutina y asuntos diarios)de rutina y asuntos diarios)
Definición de motivaciónDefinición de motivación
““Proceso por el cuál se moviliza la Proceso por el cuál se moviliza la conducta y se sostiene en el interés de conducta y se sostiene en el interés de satisfacer las unidades individuales y satisfacer las unidades individuales y lograr los objetivos organizacionales”. lograr los objetivos organizacionales”. Sverdlik.Sverdlik.
““Todos aquellos factores capaces de Todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo”. Rodil y Mendozahacia un objetivo”. Rodil y Mendoza..
VariablesOrganizacionales:
-Diseño delPuesto
-Estilo deLiderazgo-Estructura
-Alcance delControl
-Tecnología-Afiliaciones
grupales
Búsqueda deMedios para
Satisfacción deNecesidades:-Experiencias
Pasadas-Probabilidad
De éxito-Importancia
Satisfacción:-Trabajo-Pago
-Ascensos-Aceptación
DeCompañeros
-RelaciónCon el jefe.
PROCESO MOTIVACIONAL. Gibson.
Deficiencias enLa satisfacción
De necesidades:-Fisiológicas -Seguridad-Sociales-Estima
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DesarrolloIndividual:-Planeado
-Real
RecompensasY castigos:-Incentivos
-Bonos-Premios
-LlamadasDe
Atención-Suspensiones
EsfuerzoDesplegado:-Capacidad
-Interés-Participación
Retroalimentación
Definición de Comunicación.Definición de Comunicación.
““Proceso mediante el cuál las personas Proceso mediante el cuál las personas tratan de compartir significados mediante tratan de compartir significados mediante la transmisión de mensajes simbólicos” la transmisión de mensajes simbólicos” StonerStoner
““Proceso mediante el cuál se introducen e Proceso mediante el cuál se introducen e intercambian ideas, opiniones, planes o intercambian ideas, opiniones, planes o información, en la mente de una persona, información, en la mente de una persona, buscando con ello un comportamiento buscando con ello un comportamiento determinado en el sujeto receptor” determinado en el sujeto receptor” ValenciaValencia
Elementos de la comunicaciónElementos de la comunicación
EmisorEmisor ReceptorReceptor MensajeMensaje CanalCanal RespuestaRespuesta AmbienteAmbiente RetroalimentaciónRetroalimentación
Proceso de comunicaciónProceso de comunicación
EmisorEmisor
ReceptorReceptorMensajeMensaje
Canal y medioCanal y medio
RespuestaRespuesta
RetroalimentaciónRetroalimentación
¿¿QUÉ ES LIDERAZGO? ¡ESTO!QUÉ ES LIDERAZGO? ¡ESTO!MAFIA DE PODERMAFIA DE PODER
DISEÑO DE MERCADOTECNIADISEÑO DE MERCADOTECNIAUN REALITY SHOWUN REALITY SHOW
“ “ PROCESO DE DIRIGIR EL COMPORTAMIENTO PROCESO DE DIRIGIR EL COMPORTAMIENTO DE OTROS HACIA EL LOGRO DE ALGÚN DE OTROS HACIA EL LOGRO DE ALGÚN OBJETIVO”. CERTOOBJETIVO”. CERTO
““PROCESO DE INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS PROCESO DE INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS PARA QUE SE ESFUERCEN VOLUNTARIA Y PARA QUE SE ESFUERCEN VOLUNTARIA Y ENTUSIASTAMENTE PARA LOGRAR LAS METAS ENTUSIASTAMENTE PARA LOGRAR LAS METAS DEL GRUPO” . KONTZ.DEL GRUPO” . KONTZ.
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LIDERAZGO. DEFINICIÓN
LIDERAZGOLIDERAZGO
¿¿LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN?LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN?
¿CUALQUIER PERSONA PUEDE ¿CUALQUIER PERSONA PUEDE CONVERTIRSE EN UN LÍDER?CONVERTIRSE EN UN LÍDER?
¿TODOS LOS JEFES O GERENTES SON ¿TODOS LOS JEFES O GERENTES SON NECESARIAMENTE LÍDERES?NECESARIAMENTE LÍDERES?
PERFIL DEL LÍDER DE PERFIL DEL LÍDER DE EXCELENCIAEXCELENCIA
CONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOSCONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOS CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOSCONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS CUALIDADES DE LA PERSONALIDADCUALIDADES DE LA PERSONALIDAD
CUALIDADES DE LA CUALIDADES DE LA PERSONALIDADPERSONALIDAD
AUTOCONTROL,AUTOCONTROL,
SENTIDO COMÚN, SENTIDO COMÚN,
JUSTICIA Y LEALTADJUSTICIA Y LEALTAD
ESPÍRITU DE LOGROESPÍRITU DE LOGRO
SENCILLEZ Y SENCILLEZ Y HUMILDADHUMILDAD
INICIATIVA
OPTIMISMOOPTIMISMO
VISIÓNVISIÓN
SINCERIDADSINCERIDAD
Líder 1.9PATERNALISTA
Líder 9.9PARTICIPATIVO
1
9
9
Líder 5.5DEMÓCRATA
Líder 9.1AUTÓCRATA
Líder 1.1BURÓCRATA
PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN
REJILLA GERENCIAL. Blake y Mouton
PR
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TIPOS DE LIDERAZGOTIPOS DE LIDERAZGOELEMENTOS AUTOCRATA PATERNALISTA BUROCRATA DEMOCRATA TRANSFORMADOR
Comunicación
“La necesaria” vía jefe hacia abajo
Frecuente y amable
Es callado y muy concentrado no conversa
Concede igual importancia a la comunicación formal como informal
Acuerdo común
Instrucciones
Claras y directas
No exige es indirecto
Pasa los problemas a los subordinados
Explica objetivos y se asegura de que sus subordinados estén de acuerdo
Objetivos y metas creados y compartidos en equipo
Equivocacionesy errores
“Nunca deja pasar errores”
Acentúa lo positivo elimina lo negativo no culpa a nadie
No ve las equivocaciones, Trata de librarse de responsabilidades
Crea ambiente apacible ritmo descansado de trabajo Los manda a cursos
Comprende avisos de los errores
Quejas Consideradas como debilidad o incapacidad Se ignoran
Se une al grupo y acepta las quejas
Evita mostrarse abierto a las quejas
Responde a las quejas “Puertas abiertas”
Es algo significativo, aprende por medio de las críticas
ReacciónAnteSentimientosHostiles
Frustración y hostilidad
Amabilidad. Evade el antagonismo
NO actúa como jefe
Trata de establecer ambiente de tranquilidad
No hay hostilidad las tensiones se resuelven a cada paso
¿COMO CALIFICARIA A ¿COMO CALIFICARIA A ESTOS LIDERES?ESTOS LIDERES?
Y no olvides:
¡Sonríe! en la vida todo es mejor ¡Sonríe! en la vida todo es mejor con un poco de alegria !!con un poco de alegria !!