Download - CV Cesar Rojas
César Augusto Rojas Ruiz Calle 125 # 47 – 20, Bogotá 310 609 6299 / 637 7068 [email protected]
Perfil Profesional Administrador de Empresas bilingüe egresado de la Universidad de los Andes, con 12 años de experiencia en gerencia de proyectos de Internet, banca virtual, redes de ATMs, definición de estrategias para canales transaccionales tradicionales, alternativos y canales de ventas en línea. Habilidad para dirigir equipos de trabajo, excelente capacidad creativa y analítica. Mi interés está enfocado en desarrollar canales de servicio y ventas a través de medios digitales.
Experiencia laboral
Macrofinanciera -‐ Multibank Dic 2011 – Ene 2015 Gerente de Canales Digitales, Atención al Cliente y Cuenta Corriente Responsable del desarrollo de la estrategia de canales transaccionales para la conversión a banco: banca por Internet, ATMs, bancamóvil, pagos de facturas de servicios públicos, y corresponsalía bancaria. Responsable de la administración de la Línea de atención al cliente, banca por Internet y la red de ATMs. • En 2013 negocié e implementé la tercerización de la red de ATMs, pasando de una oferta de 18 ATMs a más de
2,000 en todo el país • Implementé la fase inicial de la banca por Internet transaccional de Macrofinanciera siguiendo los requerimientos
de la SFC (circular 042 de 2012) • Entregué la 1era fase de la cuenta corriente en el sistema de CORE Bancario IBS • Negocié e implementé el sistema de notificaciones SMS para transacciones bancarias
W3 Sep 2011 – Dec 2011 Representante Comercial Colombia Oferta de productos y servicios para clientes colombianos
BBVA Colombia Nov 2010 – Junio 2011 Responsable del Equipo Innovación Canales Digitales Transaccionales Responsable del desarrollo de la estrategia de migración de transacciones desde las sucursales hacia los canales transaccionales de BBVA Colombia: banca por Internet (BBVA Net), ATMs y depositarios, bancamóvil, e-‐corners, pago de facturas a través de Internet (Pagatiempo), Línea telefónica y corresponsalía no bancaria. Responsable del diseño y la implementación del canal de ventas de productos pasivos y activos a través de Internet • Diseñé el canal de ventas de productos para particulares a través de Internet • Rediseñé el sistema de navegación interna de la página transaccional BBVA net siguiendo las mejores prácticas de
usabilidad en Internet • Lancé en vivo el aplicativo “BBVA Cercano”, que le permite a los clientes determinar la localización exacta de
sucursales y cajeros electrónicos a través del GPS de teléfonos iPhone y Android • Diseñé la objetivización de las metas de migración de transacciones desde las sucursales hacia los canales
transaccionales Citibank Colombia Jul 2007 –Nov 2010 Gerente de Internet/Digital -‐ Banca personal Responsable del desarrollo de la estrategia para la plataforma de Banca Virtual para personas y el canal de ventas de productos crediticios a través de Internet
• Implementé el primer canal de ventas de productos financieros para personas 100% en línea del país, logrando colocar el 5% de las ventas de banca personal en el año 2009
• Consolidé la negociación con los medios publicitarios de Internet más importantes del país para promocionar y posicionar el canal de ventas de Citibank Colombia
• Logré aumentar en 1 año de 30% a 47% sobre la base de clientes de banca personal, la inscripción a los extractos electrónicos
• En 2008 lancé en vivo las funcionalidades y requerimientos de seguridad exigidos por la circular 052 de la Superintendencia Financiera, logrando cumplir con las fechas límite para su cumplimiento
Citibank Colombia Ago 2006 –Jun 2007 Gerente de Proyectos de Internet/Digital Banca personal Responsable de la implementación de la nueva plataforma de Banca Virtual para personas y el canal de ventas de la cuenta de ahorros • Implementé en 2006 el cambio de la plataforma de Banca Virtual basada en ASP a la nueva tecnología abierta
basada en Java, gracias a la cual aumentó la base de usuarios activos del servicio de 65 mil a 85 mil clientes en 1 año
• En 2007 participé en la implementación de la cuenta e-‐ahorros, un canal de ventas en línea de cuentas de ahorros, logrando abrir 100 cuentas mensualmente
Citibank Colombia Ene 2002 –Jul 2005 Webmaster banca personal Responsable del manejo del día a día de la plataforma de Banca Virtual para personas y de participar en implementaciones de nuevas funcionalidades • Participé en la implementación en 2004 del cambio de autenticación al portal mediante PIN de 4 dígitos a clave
alfanumérica • Colaboré en todas las fases de pruebas de nuevas implementaciones • Implementé en 2004 el servicio de transferencias internacionales de dinero en tiempo real • Ganamos en 2004 el 1er premio de Global Finance como mejor sitio de banca virtual en Internet en Colombia BS Mobile / EMIDA Mobile Systems (Desarrollo de software para equipos inalámbricos) Feb 2000 –Dic 2001 Coordinador Departamento de Diseño Gráfico Responsable a través de un equipo de 3 diseñadores de la creación y mantenimiento de las páginas latinoamericanas de PALM, diseño y lanzamiento de diversas páginas web y diseño de interfaces gráficas para dispositivos Palm Pilot y teléfonos celulares • Lancé en vivo en el año 2000 las páginas de Palm para Colombia, Argentina y Brasil • Implementé en el año 2001 la interfaz gráfica de la aplicación de fuerza de ventas para La Alquería • Diseñé y produje varios tipos de material POP IBM de Colombia Ene 1999 – Jun1999 Especialista telesales Storage región Andina Venta telefónica de productos de almacenamiento para plataformas AS/400 y RS/6000 sobre clientes instalados IBM • Cumplimiento de las metas de ventas en el primer semestre de 1999 Universidad de los Andes Ago1996 –Dic 1998 Asistente operativo Facultad de Administración Diseño y programación de aplicaciones multimedia con fines académicos • Gané en 1998 el premio Sócrates al proyecto académico más innovador por el CD Multimedia “Estrategia”
Formación Académica Administrador de Empresas UNIVERSIDAD DE LOS ANDES Bogotá, 1998 Bachiller Académico COLEGIO SAN CARLOS Bogotá, 1992
Cursos y Seminarios • Citibank Colombia – Curso avanzado en Gerencia de Proyectos. Bogotá, Colombia, 2007 • Gestión Delta -‐ Gerencia Exitosa de Proyectos. Bogotá, Colombia, 2009 • Citibank Colombia – Curso avanzado para supervisores. Bogotá, Colombia, 2009 • 361 Grados – Mejoramiento Continuo, 2010 • Seminario Gemalto Telecommunications Users Group – Mobile Financial Services. Miami, Florida. 2009 • PRATT INSTITUTE. Graduate Communications Design, Nueva York, Ago 2005 – May 2006
Lenguajes y otros Idiomas: Inglés 90% Sistemas: Excel avanzado, sistemas operativos Windows y MAC OS