César  Augusto  Rojas  Ruiz  Calle  125  #  47  –  20,  Bogotá  310  609  6299  /  637  7068  cesar.rojas@gmail.com  

   

Perfil  Profesional    Administrador  de  Empresas  bilingüe  egresado  de  la  Universidad  de  los  Andes,  con  12  años  de  experiencia  en  gerencia  de   proyectos   de   Internet,   banca   virtual,   redes   de   ATMs,   definición   de   estrategias   para   canales   transaccionales  tradicionales,  alternativos  y  canales  de  ventas  en  línea.  Habilidad  para  dirigir  equipos  de  trabajo,  excelente  capacidad  creativa  y  analítica.  Mi  interés  está  enfocado  en  desarrollar  canales  de  servicio  y  ventas  a  través  de  medios  digitales.    

 Experiencia  laboral  

 Macrofinanciera  -­‐  Multibank   Dic  2011  –  Ene  2015  Gerente  de  Canales  Digitales,  Atención  al  Cliente  y  Cuenta  Corriente  Responsable  del  desarrollo  de  la  estrategia  de  canales  transaccionales  para  la  conversión  a  banco:  banca  por  Internet,  ATMs,   bancamóvil,   pagos   de   facturas   de   servicios   públicos,   y   corresponsalía   bancaria.   Responsable   de   la  administración  de  la  Línea  de  atención  al  cliente,  banca  por  Internet  y  la  red  de  ATMs.  • En  2013  negocié  e  implementé  la  tercerización  de  la  red  de  ATMs,  pasando  de  una  oferta  de  18  ATMs  a  más  de  

2,000  en  todo  el  país  • Implementé  la  fase  inicial  de  la  banca  por  Internet  transaccional  de  Macrofinanciera  siguiendo  los  requerimientos  

de  la  SFC  (circular  042  de  2012)  • Entregué  la  1era  fase  de  la  cuenta  corriente  en  el  sistema  de  CORE  Bancario  IBS  • Negocié  e  implementé  el  sistema  de  notificaciones  SMS  para  transacciones  bancarias  

 W3   Sep  2011  –  Dec  2011  Representante  Comercial  Colombia  Oferta  de  productos  y  servicios  para  clientes  colombianos  

 BBVA  Colombia   Nov  2010  –  Junio  2011  Responsable  del  Equipo  Innovación  Canales  Digitales  Transaccionales  Responsable   del   desarrollo   de   la   estrategia   de   migración   de   transacciones   desde   las   sucursales   hacia   los   canales  transaccionales  de  BBVA  Colombia:  banca  por  Internet  (BBVA  Net),  ATMs  y  depositarios,  bancamóvil,  e-­‐corners,  pago  de  facturas  a  través  de  Internet  (Pagatiempo),  Línea  telefónica  y  corresponsalía  no  bancaria.  Responsable  del  diseño  y  la  implementación  del  canal  de  ventas  de  productos  pasivos  y  activos  a  través  de  Internet  • Diseñé  el  canal  de  ventas  de  productos  para  particulares  a  través  de  Internet  • Rediseñé  el  sistema  de  navegación  interna  de  la  página  transaccional  BBVA  net  siguiendo  las  mejores  prácticas  de  

usabilidad  en  Internet  • Lancé   en   vivo   el   aplicativo   “BBVA  Cercano”,   que   le   permite   a   los   clientes   determinar   la   localización   exacta   de  

sucursales  y  cajeros  electrónicos  a  través  del  GPS  de  teléfonos  iPhone  y  Android  • Diseñé   la   objetivización   de   las   metas   de   migración   de   transacciones   desde   las   sucursales   hacia   los   canales  

transaccionales    Citibank  Colombia   Jul  2007  –Nov  2010  Gerente  de  Internet/Digital  -­‐  Banca  personal  Responsable  del  desarrollo  de  la  estrategia  para  la  plataforma  de  Banca  Virtual  para  personas  y  el  canal  de  ventas  de  productos  crediticios  a  través  de  Internet  

• Implementé  el  primer  canal  de  ventas  de  productos  financieros  para  personas  100%  en  línea  del  país,   logrando  colocar  el  5%  de  las  ventas  de  banca  personal  en  el  año  2009  

• Consolidé   la  negociación  con   los  medios  publicitarios  de   Internet  más   importantes  del  país  para  promocionar  y  posicionar  el  canal  de  ventas  de  Citibank  Colombia  

• Logré  aumentar  en  1  año  de  30%  a  47%  sobre  la  base  de  clientes  de  banca  personal,  la  inscripción  a  los  extractos  electrónicos  

• En   2008   lancé   en   vivo   las   funcionalidades   y   requerimientos   de   seguridad   exigidos   por   la   circular   052   de   la  Superintendencia  Financiera,  logrando  cumplir  con  las  fechas  límite  para  su  cumplimiento  

 Citibank  Colombia   Ago  2006  –Jun  2007  Gerente  de  Proyectos  de  Internet/Digital  Banca  personal  Responsable  de  la  implementación  de  la  nueva  plataforma  de  Banca  Virtual  para  personas  y  el  canal  de  ventas  de  la  cuenta  de  ahorros  • Implementé  en  2006  el   cambio  de   la  plataforma  de  Banca  Virtual  basada  en  ASP  a   la  nueva   tecnología  abierta  

basada  en  Java,  gracias  a  la  cual  aumentó  la  base  de  usuarios  activos  del  servicio  de  65  mil  a  85  mil  clientes  en  1  año  

• En   2007   participé   en   la   implementación   de   la   cuenta   e-­‐ahorros,   un   canal   de   ventas   en   línea   de   cuentas   de  ahorros,  logrando  abrir  100  cuentas  mensualmente  

   Citibank  Colombia   Ene  2002  –Jul  2005  Webmaster  banca  personal  Responsable   del   manejo   del   día   a   día   de   la   plataforma   de   Banca   Virtual   para   personas   y   de   participar   en  implementaciones  de  nuevas  funcionalidades    • Participé  en  la  implementación  en  2004  del  cambio  de  autenticación  al  portal  mediante  PIN  de  4  dígitos  a  clave  

alfanumérica  • Colaboré  en  todas  las  fases  de  pruebas  de  nuevas  implementaciones  • Implementé  en  2004  el  servicio  de  transferencias  internacionales  de  dinero  en  tiempo  real  • Ganamos  en  2004  el  1er  premio  de  Global  Finance  como  mejor  sitio  de  banca  virtual  en  Internet  en  Colombia      BS  Mobile  /  EMIDA  Mobile  Systems  (Desarrollo  de  software  para  equipos  inalámbricos)   Feb  2000  –Dic  2001  Coordinador  Departamento  de  Diseño  Gráfico  Responsable  a  través  de  un  equipo  de  3  diseñadores  de  la  creación  y  mantenimiento  de  las  páginas  latinoamericanas  de  PALM,  diseño  y  lanzamiento  de  diversas  páginas  web  y  diseño  de  interfaces  gráficas  para  dispositivos  Palm  Pilot  y  teléfonos  celulares  • Lancé  en  vivo  en  el  año  2000  las  páginas  de  Palm  para  Colombia,  Argentina  y  Brasil    • Implementé  en  el  año  2001  la  interfaz  gráfica  de  la  aplicación  de  fuerza  de  ventas  para  La  Alquería  • Diseñé  y  produje  varios  tipos  de  material  POP      IBM  de  Colombia   Ene  1999  –  Jun1999  Especialista  telesales  Storage  región  Andina  Venta  telefónica  de  productos  de  almacenamiento  para  plataformas  AS/400  y  RS/6000  sobre  clientes  instalados  IBM  • Cumplimiento  de  las  metas  de  ventas  en  el  primer  semestre  de  1999      Universidad  de  los  Andes   Ago1996  –Dic  1998  Asistente  operativo  Facultad  de  Administración  Diseño  y  programación  de  aplicaciones  multimedia  con  fines  académicos  • Gané  en  1998  el  premio  Sócrates  al  proyecto  académico  más  innovador  por  el  CD  Multimedia  “Estrategia”    

     

Formación  Académica    Administrador  de  Empresas    UNIVERSIDAD  DE  LOS  ANDES  Bogotá,  1998    Bachiller  Académico  COLEGIO  SAN  CARLOS  Bogotá,  1992    

Cursos  y  Seminarios    • Citibank  Colombia  –  Curso  avanzado  en  Gerencia  de  Proyectos.  Bogotá,  Colombia,  2007  • Gestión  Delta  -­‐  Gerencia  Exitosa  de  Proyectos.  Bogotá,  Colombia,  2009  • Citibank  Colombia  –  Curso  avanzado  para  supervisores.  Bogotá,  Colombia,  2009  • 361  Grados  –  Mejoramiento  Continuo,  2010  • Seminario  Gemalto  Telecommunications  Users  Group  –  Mobile  Financial  Services.  Miami,  Florida.  2009  • PRATT  INSTITUTE.  Graduate  Communications  Design,  Nueva  York,  Ago  2005  –  May  2006    

Lenguajes  y  otros    Idiomas:  Inglés  90%    Sistemas:  Excel  avanzado,  sistemas  operativos  Windows  y  MAC  OS