COORDINACIÓN COORDINACIÓN INTERNIVELES INTERNIVELES
ASISTENCIALESASISTENCIALES
Juan José Caba PeñaAbril 2009
G.A.P.CIUDAD REAL
Coordinador de Unidades Administrativas
Responsable de Atención al Usuario
Juan José Caba Peña
NIVELES ASISTENCIALES
SA LUD P ÚB LI CA
A T ENCI ÓNESP ECI A LI ZA D A
A T ENCI ÓN SA NI T A R I A
UR GENT E
A T ENCI ÓN SOCI O-SA NI T A R I A
A T ENCI ÓNP R I MA R I A
COMUNICACIÓN - COORDINACIÓN
ATENCIÓN PRIMARIA
ATENCIÓN ESPECIALIZADA
EXIGENCIA LEGAL
EFICIENCIA
COHERENCIA
COMUNICACIÓN - COORDINACIÓN
CANAL
LENGUAJE
CONTENIDO
COMUNICACIÓN
Contenido adecuado
Lenguaje comprensible
Canales despejados
COMUNICACIÓN_características
Área de Ciudad Real30 Centros de Salud
ENFRENTE
UNIVERSOS AJENOS
DESCOORDINACIÓN
COMUNICACIÓNPOCA / NULA
EFICIENCIA
ANTECEDENTES
COLABORACIÓN _ inicios
P R OT OCOLO D E D ER I VA CI ONES
- Trabajo en grupo- Reuniones de consenso- Posicionamientos comunes
I mplantación de
cita On-line
P rocedimiento- HP-His
- Documento Altas- Manual- Formación conjunta- Incorporación nuevos servicios
COLABORACIÓN _ ahora
R EUNI ONES P ER I ÓD I CA S
O rd e n d e l d aíC onte nid o
F inal
CONT A CT OS D I A R I OS
T e l fonéo
F OR MA CI ÓNR otatorios
P artic ip ac i n óm tuaú
e -m ail
A CT I T UD
Criterios
Herramientas
Valores
R ESP ET O A L T R A B A J O
D E LOS D EMÁ S
CA LI D A D D ELA
A T ENCI ÓN
T od os
p e rse gu im os
e l m ism o
obje tivo
CONCLUSIÓN _ resultados
JUAN JOSÉ CABA PEÑA
E l in ic io e s s ie m p re la m itad d e tod as las
acc ione s
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Juan José Caba PeñaAbril 2009
