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PLAN ANTICORRUPCIÓN 2018
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Contenido 1. PRESENTACIÓN .............................................................................................................................. 3
2. MARCO NORMATIVO ..................................................................................................................... 4
3. OBJETIVO ......................................................................................................................................... 5
3.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................. 5
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................................... 5
4. PRIMER COMPONENTE GESTIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN - MAPA DE
RIESGOS DE CORRUPCIÓN ................................................................................................................. 6
4.1. POLÍTICA DE GESTIÓN DEL RIESGO .................................................................................... 6
4.2. CONSTRUCCIÓN MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN ............................................... 6
4.2.1. CONTEXTO INTERNO ........................................................................................................... 6
4.2.2. CONSTEXTO EXTERNO ....................................................................................................... 9
5. SEGUNDO COMPONENTE RENDICION DE CUENTAS ....................................................... 13
5.1. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS ........................................ 13
6. TERCER COMPONENTE MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO ............................................................................................................................................ 16
7. CUARTO COMPONENTE MECANISMOS PARA LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACIÓN........................................................................................................................................ 24
7.1. Transparencia Activa ....................................................................................................................... 24
7.2. Transparencia Pasiva ...................................................................................................................... 25
8. QUINTO COMPONENTE INICIATIVAS ADICIONALES CODIGO DE ETICA Y BUEN
GOBIERNO .............................................................................................................................................. 26
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1. PRESENTACIÓN
Bajo las directrices de la Secretaría de Transparencia de la Presidencia de la
República se formula el plan para la vigencia 2018, por parte de la administración
de la Red de Salud Sur Oriente, se dejan las herramientas necesarias que
garanticen transparencia en la gestión de la ESE.
La Red de Salud Sur Oriente mantiene los procesos de control social para la
ejecución de todos los proyectos, garantizando la formación de veedores
ciudadanos que logren un ejercicio libre y lo más técnico posible.
Para el presente ejercicio de construcción del Plan Anticorrupción y de Atención
al Ciudadano, se contemplan Cinco (5) componentes:
1. Primer Componente: Metodología para la identificación de riesgos de
corrupción y acciones para su manejo. 2. Segundo Componente: Rendición de cuentas. 3. Tercer Componente: Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano. 4. Cuarto Componente: Mecanismos para la Transparencia y Acceso a la
Información. 5. Quinto Componente: Iniciativas Adicionales - Código de Ética y Buen
Gobierno.
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2. MARCO NORMATIVO
Constitución Política de Colombia: En el marco de la constitución de 1991 se
consagraron principios para luchar contra la corrupción administrativa en
Colombia. Ley 80 de 1993: Por la cual se expide el Estatuto General de Contratación de la
Administración Pública, en las exorbitancias.
Ley 87 de 1993: Por la cual se establecen normas para el ejercicio del control
interno en las entidades y organismos del Estado y se dictan otras
disposiciones. Ley 734 de 2002: Por la cual se expide el Código Único
Disciplinario. Ley 850 de 2003: Por medio de la cual se reglamentan las veedurías
ciudadanas. Crea el marco legal para el ejercicio de la veeduría en nuestro país,
así como un procedimiento para la constitución e inscripción de grupos de
veeduría y principios rectores. Ley 1474 de 2011: Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los
mecanismos de prevención, investigación y sanción actos de corrupción y la
efectividad del control de la gestión pública. Ley 1712 de 2014: Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones.
Decreto 1876 de 1994: Reglamenta artículos de la Ley 100 de 1993 en relación
a las Empresas Sociales del Estado. Decreto 139 de 1996: Por el cual se establecen los requisitos y funciones para
los Gerentes de Empresas Sociales del Estado y Directores de Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud del sector público y se adiciona el Decreto
número 1335 de 1990.
Decreto 1599 de 2005: adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el
Estado Colombiano.
Decreto 371 de 2010: Alcaldía Mayor de Bogotá, por el cual se establecen
lineamientos para preservar y fortalecer la transparencia y para la prevención de
la corrupción en las Entidades y Organismos del Distrito Capital.
Decreto 734 de 2012: Por el cual se reglamenta la Ley 1474 de 2011. En lo que
aplica a las Empresas Sociales del Estado.
Decreto 2641 de 2012: Por el cual se reglamentan los artículos 73 y 76 de la
Ley 1474 de 2011.
Decreto 943 de 2014: Por el cual se actualiza el Modelo Estándar de Control
Interno.
Decreto 124 de 2016: Por el cual se sustituye el Título 4 de la Parte 1 del Libro
2 del Decreto 1081 de 2015, relativo al "Plan Anticorrupción y de Atención al
Ciudadano".
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3. OBJETIVO
3.1. OBJETIVO GENERAL
Generar una herramienta que garantice la transparencia, la cero tolerancia con
la corrupción y acerque la Red de Salud Sur Oriente y sus servicios a la
ciudadanía.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Revisar y actualizar el Mapa de Riesgos de la Red de Salud Sur Oriente
E.S.E. de Nivel 1 2. Revisar y actualizar los controles a los riesgos definidos en el mapa de
riesgos de corrupción. 3. Revisar y actualizar la estrategia anti trámites y de racionalización de
trámites de acuerdo a los lineamientos del DAFP. 4. Planear la estrategia de rendición de cuentas. 5. Revisar los mecanismos para mejorar la atención al ciudadano. 6. Definir las estrategias para la transparencia y el acceso a la información
pública. 7. Desplegar el Código de Ética y Buen Gobierno.
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4. PRIMER COMPONENTE GESTIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN - MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN
4.1. POLÍTICA DE GESTIÓN DEL RIESGO
La Red de Salud Sur Oriente E.S.E se compromete a adoptar mecanismos y acciones necesarias para la gestión integral de riesgos, de tal forma que se prevengan o minimice su impacto. Para ello adoptará mecanismos que permitan identificar, analizar, valorar, priorizar y administrar los riesgos propios de la operación, acogiendo una autorregulación prudencial.
La Entidad determinará su nivel de exposición concreta a los impactos de cada
uno de los riesgos para priorizar su tratamiento, y estructurará criterios
orientadores en la toma de decisiones respecto de los efectos de los mismos.
4.2. CONSTRUCCIÓN MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN
4.2.1. CONTEXTO INTERNO La Red de Salud Sur Oriente E.S.E, institución clasificada como de baja complejidad, tiene como responsabilidad ser la institución de primer nivel y puerta de entrada del sistema de salud para la Comuna 16 de Santiago de Cali conformada por los barrios:
Mariano Ramos
República de Israel
Unión de Vivienda Popular
Antonio Nariño
Brisas del Limonar
Ciudad 2000
La Alborada Para lo cual se cuenta con cuatro puntos de Atención adscriptos a la Red de salud Sur Oriente en las cuales se prestan servicios tanto intra murales (POS) como extramurales (PIC).
HOSPITAL CARLOS CARMONA MONTOYA CENTRO DE SALUD ANTONIO NARIÑO
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PUESTO DE SALUD UNION DE VIVIENDA POPULAR
PUESTO DE SALUD MARIANO RAMOS
MISION. Somos una Empresa Social del Estado del municipio de Santiago de Cali, ubicados en la comuna 16, que presta servicios de salud de baja complejidad y complementarios, con enfoque en la promoción de la salud y prevención de la enfermedad; comprometidos con la seguridad del paciente, trabajando en equipo con calidad, calidez y humanización en la atención de nuestros usuarios. Contamos con personal idóneo que contribuye a mejorar las condiciones de salud de la población, mediante la gestión y uso eficiente de los recursos con el fin de alcanzar rentabilidad social y financiera.
VISION. Seremos reconocidos en el 2020 como una entidad pública, modelo en la prestación de servicios de salud, competitiva y eficiente; caracterizada por una estrategia de atención primaria en salud, enfocada hacia la acreditación para lograr satisfacción de nuestros usuarios y contribuir al mejoramiento de sus condiciones de salud PRINCIPIOS ÉTICOS
Para la ESE, el principal capital lo constituye su talento humano.
Todos nuestros usuarios y las personas que hacen parte de los grupos de interés son iguales frente al ejercicio de nuestras funciones y responsabilidades.
Todas las actuaciones de cada uno de nuestros funcionarios se enmarcan
en el bien común y el interés general.
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VALORES CORPORATIVOS Los valores corporativos que inspiran y soportan la gestión de los funcionarios de la ESE SURORIENTE son:
Compromiso: Es la capacidad de entregar lo que somos y sabemos en beneficio de lo que hacemos.
Respeto: Valorar a los demás ,acatar su autoridad y considerar su dignidad ,el respeto se acoge a la verdad, exige trato amable y cortes ,es garantía de transparencia..
Actitud de Servicio: Capacidad de percibir las necesidades de los
demás y resolverlas
Liderazgo: Capacidad de tener ascendencia sobre otros.
Trabajo en Equipo: Realización de actividades en grupo, donde los integrantes trabajan armónicamente, respetando las ideas y diferencias en busca de un mismo objetivo.
Innovación en el Servicio: Es la capacidad de marcar la diferencia con iniciativas que generen confianza e impacto positivo, persistiendo hacia la generación constante de proyectos creativos.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Alcanzar la sostenibilidad financiera con un eficiente manejo administrativo que redunde en beneficios para la empresa y en la salud de la comunidad.
Generar espacios de participación social, el mejoramiento de las condiciones de salud de la población del área de influencia de la Red y la imagen corporativa, logrando la satisfacción de los usuarios y entes contratantes
Asegurar la calidad y calidez de nuestros servicios, teniendo como base el fortalecimiento del modelo de Atención Primaria en Salud.
Promover el desarrollo de los recursos necesarios para el desempeño adecuado de la Red, alcanzando un buen nivel de competencias del talento humano, disponibilidad de la infraestructura y buen desarrollo tecnológico.
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4.2.2. CONSTEXTO EXTERNO Aseguramiento En relación con aseguramiento, solo se tienen cifras oficiales 2012 para la ciudad de Santiago de Cali. La cobertura del régimen de seguridad social de salud la cuidad es del 96%, uno de los más altos del país, no obstante, la cobertura es distinta al acceso efectivo a los servicios médicos y a la garantía del derecho la salud, como se evidencia en la Encuesta de percepción de la ciudadanía (Solo 45% cree tenerlo garantizado y califica los servicios recibidos con 3,3 sobre 5), Figura 1. Cobertura de los regímenes de salud en Cali, 2012 Fuente; Informe
Fuente; Informe de Calidad de vida en Cali, 2012 El documento “Análisis estadístico del SISBÉN III en el municipio de Santiago de Cali”, publicado por el Departamento Administrativo de Planeación Municipal, hace una caracterización detallada de la pobreza en Cali, según las carencias que tienen los hogares de ciertos bienes y servicios considerados básicos para subsistir. Se tienen en cuenta 5 carencias o Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI): Vivienda Inadecuada, Servicios Inadecuados, Inasistencia Escolar, hacinamiento Crítico y Dependencia Económica. De los hogares encuestados por el SISBÉN (el cual parte de la base de encuestar las zonas más pobres), un hogar con una carencia se considera pobre, mientras que uno con dos o más carencias se consideran pobreza extrema o miseria. Para la ciudad de Cali, se registra que el 13,8% de los hogares encuestados por el SISBEN Para el área urbana se registra el 13,8% de los hogares presenta una carencia y con dos o más carencias vive el 1,5% de los hogares. Específicamente en la comuna 16 fueron encuestados 18,178 hogares, 2299 presentas carencias representando el 12,6% y el 0,7% en condición de miseria.
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Tabla No 2
Fuente: Plan de desarrollo municipal de Cali, 2012 – 2015 La carencia más significativa tanto en el municipio como en la comuna 16 es el hacinamiento crítico, ya que en el 10,3% de ellos, viven más de tres personas por cuarto, seguido por la dependencia económica. Tabla No 3
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Tabla 3. Hogares según tipo de carencia por comuna. SISBEN
Fuente: Plan de desarrollo municipal de Cali, 2012 - 2015 1.1. CONSTRUCCIÓN RIESGOS DE CORRUPCIÓN POR PROCESOS
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En la actualidad el Mapa de Riesgos de Corrupción está plenamente articulado
al Mapa de Riesgos Institucional, logrando sistematizar el ejercicio en una
herramienta que permite con mayor facilidad y confiabilidad la valoración del
riesgo, así como los controles y el seguimiento de los mencionados riesgos.
De esta manera se logra que los líderes de procesos realicen un seguimiento
bianual de los riesgos inherentes al accionar de su día a día.
La construcción de los riesgos se realizó por procesos, de acuerdo al mapa de procesos institucional: Figura 2. Mapa de Procesos de Red de Salud Sur Oriente E.S.E.
A continuación presentamos los riesgos de corrupción definidos por cada líder
de proceso y sus equipos, trabajo realizado en conjunto con el Líder de Control
Interno. Ver Documento Adjunto Nº 01 Mapa de Riesgos
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5. SEGUNDO COMPONENTE RENDICION DE CUENTAS
LA Red de Salud Sur Oriente realiza su audiencia pública de rendición de
cuentas de la vigencia en cursos Dos (2) Veces al año, cumpliendo lo estipulado
por parte de la Superintendencia Nacional de Salud y los lineamientos del
Departamento Administrativo de la Función Pública, contando con la
participación de diversos actores de la localidad.
Para la vigencia 2018, se realizará el proceso de rendición de cuentas trabajando de acuerdo al Manual Único de Rendición de Cuentas del Departamento Administrativo de la Función Pública, adicional a los lineamientos definidos en la Circular Única de la Súper Intendencia Nacional de Salud y los lineamientos de la Personería.
5.1. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS
a. Objetivo
Brindar información transparente, veraz y clara a la comunidad y partes
interesadas sobre la gestión de la Red de Salud Sur Oriente E.S.E. y
someter la misma a su evaluación objetiva, que redunde en acciones de
mejora.
b. Acciones para la Generación y Divulgación de Información
Mediante la definición del equipo de trabajo y las responsabilidades, la
Gerencia de la Red formula un proceso de responsabilidad compartida
frente a los procesos de rendición de cuentas, dicho equipo de trabajo se
configura de la siguiente manera:
Asesor(a) de SIAU y Sistemas: Desde la oficina de SIAU se liderará el
proceso de rendición de cuentas, citará a las reuniones pertinentes y
consolida la información dirigida a la comunidad y entregada por cada
área responsable de la información particular según las temáticas
definidas a tratar. Adicionalmente liderará el comité de transparencia
institucional y verificará las acciones para la divulgación permanente
de información a través de los canales virtuales de la RED, tales como
la página web, redes sociales y medios masivos de comunicación, en
cabeza del área de comunicaciones institucional.
Subgerente Científico: Será responsable de la información asistencial,
frente al cumplimiento de metas e impactos en el proceso de atención
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a la población. Adicionalmente liderará la entrega periódica de
información sobre la gestión asistencial ante la comunidad en espacios
tales como la Liga de Usuarios y espacios de Territorios Saludables.
Jefe Administrativo/Financiero: Aportará la información necesaria a la
comunidad y partes interesadas sobre el desempaño financiero de la
Red, en especial frente a logro del equilibrio financiero y los
compromisos del Programa de Saneamiento Fiscal y Financiero. Esta
información deberá ser periódica y subida a la página web.
Asesor(a) Jurídica: Deberá aportar la información frente a la
contratación de manera integral y el apoyo de las veedurías
ciudadanas, la formulación y ejecución del plan de compras y
finalmente la información de procesos judiciales que involucren a la
institución.
Asesor(a) de Control Interno Disciplinario: Las acciones disciplinarias
realizadas sobre sucesos que involucren corrupción y transparencia
son muy importantes para las comunidades y eje clave de la rendición
de cuentas.
Profesional Especializado de Participación Social y Atención al
Usuario: Se encargará de apoyar la identificación de actores sociales,
su convocatoria e identificar sus intereses frente a la rendición de
cuentas. Viene apoyando decididamente el proceso de control social,
mediante la vinculación de veedores ciudadanos. Es clave su accionar
en todo el proceso de rendición de cuentas desde la entrega de
información Asociación de Usuarios y Comité de Ética Hospitalaria.
Referente Técnico de Territorios Saludables: Deberá aportar la
información frente a los avances del programa, indicadores de salud
pública, a su vez los resultados de las acciones de veeduría
ciudadana. Deberá promover junto con todo el equipo de referentes
territoriales la entrega de información a toda la ciudadanía, desde los
espacios colectivos y favoreciendo el accionar de los veedores
ciudadanos.
Referente Proyectos Fondo de Desarrollo Local: Los proyectos
desarrollados con recursos del Fondo de Desarrollo Local deberán
rendir cuentas sobre los montos manejados, personas cubiertas y
acciones desarrolladas. Estas acciones deberán ser permanentes,
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ante todos los actores locales e igualmente con los veedores
ciudadanos definidos para cada proyecto.
Por otro lado se desarrolla un trabajo objetivo y permanente de auditoría desde
la oficina de Control y Mejora del Red de Salud Sur Oriente, lo cual garantiza la
veracidad, trazabilidad de la información.
Los contenidos mínimos a presentar serán los siguientes: Avances del Plan de Desarrollo Institucional mediante la presentación de la
ejecución del Plan Operativo Anual de la vigencia anterior.
Cumplimiento de metas asistenciales, territorios saludables, vigilancia en
salud pública, vigilancia sanitaria.
Información sobre proyectos suscritos con Secretaría de Salud Municipal.
Ejecución presupuestal.
Acciones de mejora institucional.
Proceso de Participación Social y Atención al Usuario con sus indicadores;
Procesos Judiciales y contractuales.
Humanización.
Sistemas de Información.
La información a presentar deberá cumplir con los siguientes requisitos: Transparente
Veraz
Permanente
Completa y suficiente
Constructiva
De calidad
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Como ya se ha mencionado la divulgación de información a la comunidad y
partes interesadas deberá ser permanente y aprovechará todos los espacios
virtuales del Hospital tales como la página web, redes sociales, piezas
comunicativas y carteleras institucionales.
6. TERCER COMPONENTE MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO: Para la Red de Salud Sur Oriente E.S.E, el servicio al ciudadano y
específicamente las acciones de salud individual y colectiva dirigidas a la
comunidad que hace parte de la comuna 16 de Santiago de Cali, se alinean en
un eje articulador de su ejercicio diario y en el marco de un Modelo de Atención
basado en la Atención Primaria de Salud. Por esto presenta dentro del Plan
Anticorrupción y Atención al ciudadano su portafolio de Servicios, desplegado en
4 sedes de atención:
Hospital Carlos Carmona Montoya
GRUPO DEL SERVICIO NOMBRE DEL SERVICIO COMPLEJIDAD
INTERNACION GENERAL ADULTO BAJA
INTERNACION GENERAL PEDIATRIA BAJA
INTERNACION OBSTETRICIA BAJA
CONSULTA EXTERNA ENFERMERIA BAJA
CONSULTA EXTERNA GINECOBSTETRICIA MEDIA
CONSULTA EXTERNA MEDICINA GENERAL BAJA
CONSULTA EXTERNA CONSULTA PRIORITARIA BAJA
CONSULTA EXTERNA ODONTOLOGIA GENERAL BAJA
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CONSULTA EXTERNA OFTALMOLOGIA MEDIA
CONSULTA EXTERNA PSICOLOGIA BAJA
URGENCIAS SERVICIOS DE URGENCIAS BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
LABORATORIO CLINICO BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
RADIOLOGIA E IMÁGENES DIAGNOSTICAS BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLINICO BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
SERVICIO FARMACEUTICO BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
ULTRASONIDO MEDIA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TOMA E INTERPRETACION DE RADIOGRAFIAS ODONTOLOGICAS
BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TAMIZACION DE CANCER DE CUELLO UTERINO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
PROTECCION ESPECIFICA-ATENCION DEL PARTO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
PROTECCION ESPECIFICA-ATENCION AL RECIEN NACIDO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR DE 10 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 10 A 29 AÑOS)
BAJA
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PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL EMBARAZO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- CANCER CUELLO UTERINO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- CANCER SENO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- VACUNACION BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ATENCION PREVENTIVA EN SALUD BUCAL
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ATENCION EN PLANIFICACION FAMILIAR HOMBRES Y MUJERES
BAJA
PROCESOS PROCESO ESTERILIZACION BAJA
CENTRO DE SALUD ANTONIO NARIÑO
GRUPO DEL SERVICIO NOMBRE DEL SERVICIO COMPLEJIDAD
CONSULTA EXTERNA ENFERMERIA BAJA
CONSULTA EXTERNA MEDICINA GENERAL BAJA
CONSULTA EXTERNA NUTRICION Y DIETETICA BAJA
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CONSULTA EXTERNA ODONTOLOGIA GENERAL BAJA
CONSULTA EXTERNA PSICOLOGIA BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLINICO BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TERAPIA OCUPACIONAL BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TERAPIA RESPIRATORIA BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
FISIOTERAPIA BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
FONOAUDIOLOGIA Y/O TERAPIA DEL LENGUAJE BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TAMIZACION DE CANCER DE CUELLO UTERINO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
PROTECCION ESPECIFICA-ATENCION DEL PARTO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
PROTECCION ESPECIFICA-ATENCION AL RECIEN NACIDO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR DE 10 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 10 A 29 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL EMBARAZO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS)
BAJA
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PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- CANCER CUELLO UTERINO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- CANCER SENO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- VACUNACION BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ATENCION PREVENTIVA EN SALUD BUCAL
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ATENCION EN PLANIFICACION FAMILIAR HOMBRES Y MUJERES
BAJA
PUESTO DE SALUD UNION DE VIVIENDA POPULAR
GRUPO DEL SERVICIO NOMBRE DEL SERVICIO COMPLEJIDAD
CONSULTA EXTERNA ENFERMERIA BAJA
CONSULTA EXTERNA MEDICINA GENERAL BAJA
CONSULTA EXTERNA ODONTOLOGIA GENERAL BAJA
CONSULTA EXTERNA PSICOLOGIA BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLINICO BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TAMIZACION DE CANCER DE CUELLO UTERINO BAJA
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PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
PROTECCION ESPECIFICA-ATENCION DEL PARTO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
PROTECCION ESPECIFICA-ATENCION AL RECIEN NACIDO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR DE 10 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 10 A 29 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL EMBARAZO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- CANCER CUELLO UTERINO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- CANCER SENO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- VACUNACION BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ATENCION PREVENTIVA EN SALUD BUCAL
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y
DETECCION TEMPRANA- ATENCION EN PLANIFICACION FAMILIAR HOMBRES Y MUJERES
BAJA
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DETECCION TEMPRANA
PUESTO DE SALUD MARIANO RAMOS
GRUPO DEL SERVICIO NOMBRE DEL SERVICIO COMPLEJIDAD
CONSULTA EXTERNA ENFERMERIA BAJA
CONSULTA EXTERNA MEDICINA GENERAL BAJA
CONSULTA EXTERNA ODONTOLOGIA GENERAL BAJA
CONSULTA EXTERNA PSICOLOGIA BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLINICO BAJA
APOYO DIAGNOSTICO Y COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
TAMIZACION DE CANCER DE CUELLO UTERINO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
PROTECCION ESPECIFICA-ATENCION DEL PARTO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
PROTECCION ESPECIFICA-ATENCION AL RECIEN NACIDO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR DE 10 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 10 A 29 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DEL EMBARAZO
BAJA
CONTROL Y MEJORA
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
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PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS)
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- CANCER CUELLO UTERINO
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- CANCER SENO BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- VACUNACION BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ATENCION PREVENTIVA EN SALUD BUCAL
BAJA
PROTECCION ESPECIFICA Y DETECCION TEMPRANA
DETECCION TEMPRANA- ATENCION EN PLANIFICACION FAMILIAR HOMBRES Y MUJERES
BAJA
Frente al portafolio de servicios, resaltan la prestación de servicios de alta
calidad, dirigidos a todos los habitantes de la comuna 16 con las cuales la Red
de Salud Sur Oriente Mediante el modelo de atención primaria en salud busca
lograr la Acreditación en el mediano plazo, pero fundamentalmente lograr un
impacto positivo en indicadores trazadores de salud pública
Para la Red de Salud Sur Oriente es una prioridad acercarse al ciudadano y facilitar su acceso a los trámites y servicios, frente a este punto se destinaron vínculos para el acceso directo a trámites e información en la página web de la Red, generando cambios que facilitan el acceso e inicio de los trámites, adicionalmente se ha fortalecido la presencia de la ESE en redes sociales. En nuestra web contamos con los vínculos necesarios que le permiten al ciudadano acceder a los trámites institucionales, cumpliendo con lo estipulado en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Figura 3: Pagina Red de Salud Sur Oriente
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Fuente: http://www.esesuroriente.gov.co/ FORTALECIMIENTO DE LOS CANALES DE ATENCIÓN:
La Red de Salud Sur Oriente cuenta con canales de atención presenciales,
virtuales y telefónicos. Frente a los canales presenciales, nuestros usuarios
acceden a cada uno de los trámites y servicios en cada una de las cuatro (4)
sedes asistenciales, en dichas sedes se cuenta con personal calificado de
atención en caja y en las sedes con mayor flujo de pacientes, con personal de
Atención al Usuario. La población con mayor vulnerabilidad, tal como Personas
Mayores de 60 años, menores de un año, gestantes y personas en condición de
discapacidad, acceden a la solicitud de servicios de salud mediante la
implementación de filas prioritarias, filas que les facilitan el acceso y eliminan
barreras.
7. CUARTO COMPONENTE MECANISMOS PARA LA TRANSPARENCIA
Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
7.1. Transparencia Activa
La institución desde la entrada en vigencia de la ley 1712 de 2014 “Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública y se dictan otras disposiciones” viene trabajando frente al derecho de acceso a la información pública, no solo se publica la información que obliga la ley, también se publica información socialmente útil que contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos, con esto se busca que este sea un instrumento cercano, de uso práctico para la ciudadanía. Figura 4: Marco Legal
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Fuente: http://www.esesuroriente.gov.co/marco-legal/
7.2. Transparencia Pasiva
El Hospital de Usaquén viene cumpliendo con el principio de acceso a la información pública y con el derecho de todo ciudadano y ciudadana de realizar solicitudes de información, estas solicitudes son ingresadas a nuestro sistema de correspondencia y de acuerdo a las normativas del código contencioso administrativo todas las solicitudes se tramitan. De acuerdo al Decreto 1081 de 2015, se consideran medios idóneos para la recepción de solicitudes de información los siguientes:
1. Personalmente, por escrito o vía oral, en los espacios físicos destinados por el hospital para la recepción de solicitudes de información pública.
2. Telefónicamente, al número fijo o móvil destinado por el hospital para la
recepción de solicitudes de información pública. 3. Correo físico o postal, en la dirección destinada por el hospital para la
recepción de solicitudes de información pública. 4. Correo electrónico institucional destinado por el hospital para la recepción
de solicitudes de información pública. 5. Formulario electrónico dispuesto en el sitio web.
Contenido y oportunidad de las respuestas a solicitudes de acceso a información pública. Conforme a lo establecido en el artículo 26 de la Ley 1712 de 2014, en el acto de respuesta a solicitudes de acceso a información pública, los sujetos obligados deben aplicar las siguientes directrices:
1. El acto de respuesta debe ser por escrito, por medio electrónico o físico de acuerdo con la preferencia del solicitante. Cuando la solicitud realizada no especifique el medio de respuesta de preferencia el sujeto obligado podrá responder por el mismo medio de la solicitud.
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2. 2. El acto de respuesta debe ser objetivo, veraz, completo, motivado y
actualizado y debe estar disponible en formatos accesibles para los Solicitantes o interesados en la información allí contenida.
3. El acto de respuesta debe ser oportuno respetando los términos de respuesta al derecho de petición de documentos y de información que señala el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, o las normas que lo complementen o sustituyan.
4. El acto de respuesta debe informar sobre los recursos administrativos y judiciales de los que dispone el solicitante en caso de no hallarse conforme con la respuesta recibida.
8. QUINTO COMPONENTE INICIATIVAS ADICIONALES CODIGO DE ETICA Y BUEN GOBIERNO
Para lograr cerrar los ciclos de atención al ciudadano, como un cerco adicional
a la corrupción, LA Red de Salud Sur Oriente formula su Código de Ética y Buen
Gobierno, como una estrategia para promover comportamientos éticos frente a
la atención ciudadana y el comportamiento de funcionarios y colaboradores. Ver
Documento Adjunto Nº 02 Código de Ética y Buen Gobierno