CONTRATO TARJETA DE CRÉDITO BBVA
CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO EN CUENTA CORRIENTE CON EXPEDICIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO, QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, BBVA BANCOMER,
SOCIEDAD ANÓNIMA, INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, EN LO SUCESIVO “EL BANCO” Y POR LA OTRA PARTE, LA PERSONA
CUYO NOMBRE Y DATOS CONSTAN EN LA SOLICITUD DE ESTE CONTRATO, EN LO SUCESIVO “EL CLIENTE” Y EN SU CASO LA(S) PERSONA(S) CUYO(S) NOMBRE(S)
Y DATOS SE CONSIGNAN EN LA SOLICITUD COMO “LOS AUTORIZADOS”, EN LO SUCESIVO “LOS AUTORIZADOS” Y CONJUNTAMENTE CON “EL BANCO” COMO “LAS PARTES”,
AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:
I.- DECLARA “EL CLIENTE” QUE:
a) Es Persona Física en pleno uso y goce de sus facultades para la celebración del presente
contrato.
b) Lainformaciónydocumentaciónquehaentregadoa“ELBANCO”reflejanadecuadamente
y en forma veraz su solvencia económica a la fecha y que sabe que en consideración
a la misma, “EL BANCO” autoriza la celebración de este contrato.
c) Los recursos que utilizará para pagar las disposiciones realizadas del presente crédito, no
son ni serán de procedencia ilícita.
d) Previamente a la celebración del presente contrato “EL BANCO” le hizo del conocimiento
el contenido del presente instrumento y de los demás documentos a suscribir, los cargos
o gastos que se generen por la celebración del mismo y, en su caso, los descuentos
obonificacionesaquetengaderecho,asícomoelCostoAnualTotal,enadelante“CAT”,
correspondiente al presente crédito.
1
PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO Y APERTURA DEL CRÉDITO.- Elobjetodelpresente
contrato es el otorgamiento de un crédito, por lo que “EL BANCO”abrea“ELCLIENTE”un
crédito en cuenta corriente en moneda nacional hasta por el importe que determine “EL BANCO”
yquenotifiquea“ELCLIENTE”,mediantecomunicaciónescritaomediantelaanotación
que haga para tal efecto en la carátula que forma parte integrante del presente contrato.
“ELCLIENTE”podráhacerremesasopagosenreembolsoparcialototaldelasdisposiciones
que previamente hubiera hecho, quedando facultado, mientras el presente contrato esté
vigente, para disponer del saldo.
Dentro del límite del crédito otorgado no quedan comprendidos los intereses, comisiones,
impuestos, gastos y demás accesorios que se originen con motivo del crédito otorgado.
AUMENTO DE LÍNEA DE CRÉDITO.- “EL BANCO” podrá aumentar el límite del crédito
siempreycuando“ELCLIENTE”cumplaconsuscompromisoscrediticios,para locual
“ELBANCO”leformularáunaofertaa“ELCLIENTE”yaseaverbal,escritaopormedios
electrónicospreviamentepactados,manifestando“ELCLIENTE”suaceptaciónexpresamente
al aumento de la línea de crédito a través de cualquiera de estos medios.
DISMINUCIÓN DE LA LÍNEA DE CRÉDITO.- “EL BANCO” podrá disminuir la línea de crédito,
nocomprendida,notificándolea“ELCLIENTE”con30(TREINTA)díasdeanticipación
aquedisminuya,enelsiguienteestadodecuenta.Asimismo,“ELCLIENTE”podrásolicitar
a “EL BANCO” la disminución de la línea de crédito no comprometida, siempre y cuando
realice dicha solicitud por escrito, a través de los medios electrónicos que tenga pactados
previamente o por cualquier otro medio habilitado para tal efecto. “EL BANCO” analizará
su comportamiento crediticio de acuerdo a la solicitud presentada y, en caso de proceder
ladisminución,esta se verá reflejadaenel siguienteestadode cuentaque reciba
“ELCLIENTE”.
SEGUNDA. EXPEDICIÓN DE LAS “TARJETAS” DE CRÉDITO Y NÚMERO CONFIDENCIAL.-
Paradisponerdelcrédito,“ELBANCO”expedirácomomediosprincipalesparaello,“TARJETAS”
decréditoplásticasydigitales,entregándolea“ELCLIENTE”conlafirmadeestedocumentouna
“TARJETA” plástica y una “TARJETADIGITAL”(enlosucesivoconjuntamentecomola“TARJETA”
olas“TARJETAS”)anombrede“ELCLIENTE”y,encasodelasplásticas,decadauna
de las personas que este autorice de forma verbal, escrita o por medios electrónicos
ocualquierotromedioautorizadopor“ELBANCO”(enlosucesivo“LOSAUTORIZADOS”),
ydeacuerdoalproductode“TARJETA”quehayasolicitado“ELCLIENTE”, la(s)cuales
podrá(n)serparausonacionaly/o internacionaladiscreciónde“ELBANCO”,situación
queseindicaráenlas“TARJETAS”.
“ELCLIENTE”seobligaarecabardirectamentede“LOSAUTORIZADOS”quedesigne
en términosdeestecontrato,susdatosy/odocumentosde identificaciónaquehacen
referencialaregulaciónenmateriadeprevencióndelavadodedinero;asimismo,“ELCLIENTE”
mantendrálosreferidosdatosy/odocumentosadisposiciónde“ELBANCO”parasuconsulta
y, en su caso, presentarlos ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores en el momento
en que esta así se lo requiera a “EL BANCO”.
Parautilizarla“TARJETADIGITAL”,“ELCLIENTE”deberátenercontratadoslosservicios
digitalesque“ELBANCO”habiliteparatalesefectosyendichoservicio“ELCLIENTE”
deberáactivarla“TARJETADIGITAL”.Encasodeque“ELCLIENTE”notengacontratados
los servicios digitales, podrá disponer de su línea de crédito a través de la “TARJETA” plástica.
Adicionalmente,encasodeque“ELCLIENTE”losolicite,“ELBANCO”ledaráuna“TARJETA
STICKER”,comomediodedisposiciónadicional,únicamenteencasodequeelsistema
operativodelteléfonocelularendondeestédescargadala“TARJETADIGITAL”nocuente
conlatecnologíaNFC(NearFieldCommunication);estemediodedisposiciónadicional,
estará habilitado para realizar operaciones en comercios con “TARJETA”presente, y el cual
“ELCLIENTE”podrácolocarenelpropio teléfonocelularenelqueestén instalados
losserviciosdigitales,adhiriendoparatalefectoelfragmentodela“TARJETASTICKER”
que permita dicha funcionalidad.
Elusodela“TARJETA”y/odela“TARJETADIGITAL”seentenderácomoaceptaciónporparte
de“ELCLIENTE”a lostérminosycondicionesestablecidosenestecontrato,asícomo
carátulayanexosqueformanparteintegraldelcontrato,mismosqueaplicarándeigualforma
para“LOSAUTORIZADOS”.
“ELBANCO”podráexpediryentregarasolicitudde“ELCLIENTE”,adicionalmenteasu“TARJETA”,
deusolimitadoen“ESTABLECIMIENTOS”,delosprevistoseneste,loquesignificaquetanto
“ELCLIENTE”como“LOSAUTORIZADOS”podrántenermásdeuna“TARJETA”connúmeros
distintos, en el entendido de que las disposiciones que se realicen mediante el empleo de cualquiera
dedichas“TARJETAS”afectaránelsaldoinsolutodelcréditomateriadeestecontrato.
Elotorgamientode“TARJETAS”a“LOSAUTORIZADOS”noimplicaunnuevocrédito,sino
quelosmismospodránutilizarhastaellímitedecréditoque“ELCLIENTE”lesautoricedesu
propialíneadecrédito,porloque“LOSAUTORIZADOS”nopodránexcederellímitedecrédito
conferidopor“ELCLIENTE”.
“LOSAUTORIZADOS”noseconsideraránobligadossolidariossalvoqueasíexpresamente
lomanifiestenyfirmeneldocumentoquecorresponda.
D E C L A R A C I O N E S
C L Á U S U L A S
e) Leyó los datos que asentó en la solicitud de crédito que forma parte integrante del presente
contrato, los cuales son correctos, por lo que autoriza a “EL BANCO” para corroborarlos
en cualquier momento, liberando a dicha institución de crédito de cualquier responsabilidad
que pudiera surgir al respecto.
II.- DECLARA “EL BANCO” A TRAVÉS DE SUS REPRESENTANTES LEGALES QUE:
a)Esunasociedadanónimadebidamenteconstituidaconformea las leyesmexicanas
yautorizadasparaoperarcomoinstitucióndebancamúltiple,porloquecuentaconlas
facultades necesarias para la celebración y cumplimiento de este contrato.
b) Susrepresentantescuentancon lasfacultadessuficientesparaacudirensunombre
yrepresentaciónalacelebraciónyejecucióndelpresentecontrato,mismasquenoleshan
sidorevocadasnienformaalgunamodificadas.
c) Considerando lasdeclaracionesde“ELCLIENTE”,estádispuestoaabrirleuna línea
decrédito.Porloanterior“LASPARTES”sesujetanaloqueestipulanlassiguientes:
“LOSAUTORIZADOS”deberánabstenersedeusar la“TARJETA”conposterioridadal
fallecimientode“ELCLIENTE”,encasocontrario“ELBANCO”podráexigiracadaunodeellos
el pago correspondiente a las transacciones que hayan efectuado con cargo a la cuenta corriente.
Al emitir las “TARJETAS”, “ELBANCO” asignará a cada una de ellas unNúmero
deIdentificaciónPersonal(enlosucesivo“NIP”).“ELBANCO”deberáentregara”ELCLIENTE”
“ELCLIENTE”el“NIP”quelecorresponda,enformaseparadadela“TARJETA”,elcualdeberá
sermodificadoposteriormentepor“ELCLIENTE”y/o“LOSAUTORIZADOS”.Asimismo,
“ELCLIENTE”podráregistrarelementosbiométricosdeautenticación(enlosucesivolos
“BIOMÉTRICOS”)enlossistemasde“ELBANCO”paraidentificarse.“ELBANCO”asignará
yproporcionaráel“NIP”paralas“TARJETAS”auncuandonoesténhabilitadasparadar
accesoaloscajerosautomáticos,enadelante“CAJEROSAUTOMÁTICOS”,ypararealizar
operacioneselectrónicas.Asimismo,habilitarálaposibilidaddeautenticarseenlos“CAJEROS
AUTOMÁTICOS”,mediantelapresentacióndeun“BIOMÉTRICO”.
Paraelcasodeque“ELBANCO”ofrezcaa“ELCLIENTE”unsistemadiversodepago
por la compra de bienes o servicios a través del uso de una línea telefónica móvil, se regirá
bajolostérminosycondicionesestablecidosenelcontratodedichoservicio.
“ELCLIENTE”reconoceyaceptaqueel“NIP”,el“BIOMÉTRICO”ocualquierotronúmero
confidencialy/ocontraseñaquellegareaconvenircon“ELBANCO”,equivalenasufirma
electrónica y son medios que lo identifican al realizar las disposiciones del crédito, así
como para la adquisición de bienes o servicios; mediante el uso de equipos automatizados,
y al realizar las demás operaciones con dichos equipos que se previenen en este contrato, así
como por los medios electrónicos previamente contratados.
“ELCLIENTE”podráautorizara“ELBANCO”,atravésdelafirmaelectrónicaconstituida
por su “NIP”, el tratamiento de sus datos personales sensibles en términos de la legislación
en materia de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
“ELCLIENTE”expresamentereconoceyaceptaquelas“TARJETAS”sondeusopersonal
eintransferibleyel“NIP”ocualquierotronúmeroconfidencialy/ocontraseñaquellegare
aconvenircon“ELBANCO”,ademássonconfidenciales.
“ELCLIENTE”reconoceyaceptaqueserándesuexclusivaresponsabilidadlasdisposiciones
que se realizaren por el uso indebido que terceros no autorizados llegaren a hacer
delas“TARJETAS”,del“NIP”ocualquierotronúmeroconfidencialy/ocontraseñaquellegare
a convenir con “EL BANCO”.
TERCERA. ENTREGA Y USO DE LAS “TARJETAS” DE CRÉDITO.- “EL BANCO” entregará
a“ELCLIENTE”oalapersonaqueseidentifiqueyseencuentreeneldomicilioseñalado
enlasolicitud,las“TARJETAS”quehubiereemitidoparausoexclusivode“ELCLIENTE”,
o bien se entregará en la sucursal donde se celebre el presente contrato.
Todaslas“TARJETAS”deberánentregarsedesactivadasyparasuactivación.“ELCLIENTE”
deberásolicitarloexpresamentemediante:(i)“CAJEROSAUTOMÁTICOS”,(ii)LíneaBBVA,
(iii)atravésdesupáginaelectrónicaeninternet,(iv)acudiendoalassucursales,(v)cualquier
medio electrónico previamente pactado.
Tambiénpodráactivarseconlaclaveenviadapor“ELBANCO”víaSMS(serviciodemensajes
cortos)alnúmerocelularque“ELCLIENTE”dioa“ELBANCO”,llamandoaLíneaBBVA
o acudiendo a las sucursales, proporcionando la misma.
Noesprocedentelarealizacióndecargosenlacuentarespectode“TARJETAS”noactivadas
conforme a lo previsto en el presente numeral.
Paraelcasoenque“ELBANCO”asílodetermine,paradisponerdelcrédito,las“TARJETAS”
deberánserexhibidasenlos“ESTABLECIMIENTOS”afiliadosalossistemasnacionales
o internacionalesdeemisoresyoperadoresde “TARJETAS”con losque “ELBANCO”
tengacelebradosconvenios(enlosucesivolos“ESTABLECIMIENTOS”)y/oenlassucursales
de“ELBANCO”y/odesuscorresponsalesbancariosy/oenlasoficinasdelas“INSTITUCIONES
EMISORAS”de “TARJETAS”afiliadas a los sistemas nacionales o internacionales
de emisores y operadores de “TARJETAS” (en lo sucesivo las “INSTITUCIONES
EMISORAS”),con lasque “ELBANCO” tengacelebradosconveniosdecompartición
de“CAJEROSAUTOMÁTICOS”y/odeafiliaciónyoperaciónde“TARJETAS”.Asolicitud
de “ELBANCO”, de sus corresponsales bancarios, de los “ESTABLECIMIENTOS”
y/odelas“INSTITUCIONESEMISORAS”,“ELCLIENTE”deberápresentar,ademásdela
“TARJETA”,unaidentificaciónoficialvigenteconfotografíayfirma,oalgún“BIOMÉTRICO”.
Las“TARJETAS”sonpropiedadde“ELBANCO”yestesereservaelderechodesustituirlas,
subsistiendorespectodelanueva“TARJETA”queseentreguea“ELCLIENTE”,todoslos
derechosyobligacionesderivadosdelpresentecontrato,traspasandoelsaldodela“TARJETA”
sustituida,alnúmeroasignadoalanueva“TARJETA”.
Enelsupuestodequeselleveacabolasustituciónde“TARJETAS”,“ELBANCO”,porcuenta
yordende“ELCLIENTE”yconcargoalacuentadelcrédito,pagarálosimportesdelas
disposicionesque“ELCLIENTE”realiceconlasnuevas“TARJETAS”,porlascomprasdebienes
oporelpagodeserviciosencualquieradelos“ESTABLECIMIENTOS”,asícomoporlas
disposicionesenefectivoqueseefectúen.
Noseránprocedentesloscargosalas“TARJETAS”quenoesténactivadas,loanteriornoserá
aplicablealoscargosrecurrentesyotrospreviamenteautorizadospor“ELCLIENTE”cuando
sesubstituyanlas“TARJETAS”.
“ELBANCO”se reserva tantoelderechode requerira “ELCLIENTE” ladevolución
de las“TARJETAS”,comoelderetenerlasencualquiermomento,yaseadirectamente
ensussucursalesomediantesus“CAJEROSAUTOMÁTICOS”,oporconductode los
“ESTABLECIMIENTOS”odelas“INSTITUCIONESEMISORAS”.
Seránaplicablesalasdisposicionesdelcréditohechasenterritorionacionalyenelextranjero
los respectivos términos y condiciones que para unas y otras se convienen en este contrato.
Alos“CAJEROSAUTOMÁTICOS”que“ELBANCO”tengainstaladosoquepertenezcan
aotrasinstitucionesdecréditoestablecidasenMéxicooqueesténafiliadosalossistemas
internacionalesdeemisoresyoperadoresde“TARJETAS”conlosque“ELBANCO”tenga
celebradosconvenios,enlosucesivoensingularoenplural,selesreferirácomoel(los)
“CAJERO(S)AUTOMÁTICO(S)”.
“ELBANCO”informaráa“ELCLIENTE”medianteunmensajedetexto(SMS)asunúmero
de teléfonomóvil,direccióndecorreoelectrónicoque“ELCLIENTE”haproporcionado
en la solicitud de crédito a “EL BANCO”, o por cualquier otra tecnología que “EL BANCO”
determineparatalefecto,informaciónrelativaalas“TARJETAS”,comorecordatoriodepróximas
fechas de pago, monto mínimo de pago, consumos y operaciones que se realicen por el uso
delas“TARJETAS”enapegoalalegislaciónaplicablevigente,sinquesearesponsabilidad
de“ELBANCO”,quedichomensajedetexto(SMS)asunúmerodeteléfonomóvil,dirección
decorreoelectrónicoocualquierotra tecnología,noseaentregadoa “ELCLIENTE”
oseentreguedeformaextemporáneaporelproveedordeserviciosdetelefoníacelular
o de internet.
Porloanterior“ELCLIENTE”autorizaa“ELBANCO”paraqueleenvíedurantelavigencia
delcontratodesuproveedordeserviciosdetelefoníacelularodeinternetmensajesdetexto
concualquiertipodeinformaciónrespectodelas“TARJETAS”.
Enelcasodelusode“TARJETAS”sincircuitointegradoen“CAJERO(S)AUTOMÁTICO(S)”
y “ESTABLECIMIENTOS”, “EL BANCO” atenderá las reclamaciones derivadas
deestasoperacionesque“ELCLIENTE”noreconozcayreclameporalgunaoperación
conestas“TARJETAS”dentrode las48(CUARENTAYOCHO)horasposterioresa la
objecióndedichoscargos.
“ELBANCO”incluiráenelenvíodelas“TARJETAS”o“NIP”elnúmerotelefónicopararealizar
losavisosporrobooextravío,asícomolassiguientesrecomendaciones:
a) No dar a conocer el “NIP”.
b)Nograbarel“NIP”enlas“TARJETAS”oguardarlojuntoaellas.
c) Destruir el documento con el “NIP” una vez memorizado.
d) Cambiar el “NIP” frecuentemente.
e)Cuidarla“TARJETA”decréditoparaevitarsuusoindebido.
Las“TARJETAS”yla“TARJETADIGITAL”puedenestarhabilitadasparafuncionarencualquier
medioelectrónico,porqueasílosolicite“ELCLIENTE”obienque“ELBANCO”lodetermine.
“ELCLIENTE”podráestablecerlímitesdemontoparaladisposicióndelalíneadecrédito
atravésdelosserviciosdigitalesquetengacontratados“ELCLIENTE”,ocualquierotro
medioelectrónicoque“ELBANCO”tengahabilitadoparatalefecto,yque“ELCLIENTE”
haya contratado previamente.
“ELCLIENTE” podrá instruir a “ELBANCO”, a través de losmedios electrónicos
que tenga previamente contratados para tal efecto, que bloquee los procesamientos de pagos
consus“TARJETASPLASTICAS”;asimismo,“ELBANCO”podrábloquearoperaciones
o establecimientos con base en un análisis de riesgos que determine.
CUARTA. FORMAS DE DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO.- “EL BANCO” por cuenta y orden
de“ELCLIENTE”yconcargoalcréditomateriadeestecontrato,seobligaapagary/oentregar
losimportesdelasdisposicionesque“ELCLIENTE”realicecomoconsecuenciaoconmotivode:
1. Elpagodebienesyserviciosencomerciosconla“TARJETA”,la“TARJETADIGITAL”
asociada a teléfonos móviles que cuenten con un sistema operativo habilitado para tal
efecto, así como con el medio de disposición adherido a su teléfono celular vinculado
alosserviciosdigitales(“TARJETASTICKER”),ydichasoperacionesseránautorizadas
por“ELCLIENTE”consufirmaautógrafaofirmaelectrónica.
Lafirmaelectrónica,dependiendodelmediodedisposiciónque“ELCLIENTE”utilice,puede
ser:
a) Parala“TARJETA”ingresandosuNúmerodeIdentificaciónPersonal“NIP”o“BIOMÉTRICO”.
2
b) Parala“TARJETADIGITAL”,introduciendoenelteléfonocelularalcualestévinculada
lamisma,elpatróndedesbloqueodelpropiodispositivo,como loes lacontraseña,
factor“BIOMÉTRICO”(huelladactilar,reconocimientofacial,etc.),ocualquierotropatrón
quetengadefinido“ELCLIENTE”paradesbloqueardichodispositivo.
2. Lasórdenesdepagodadasa“ELBANCO”por“ELCLIENTE”enfavordeterceros,
conelobjetodecubriradeudosperiódicosorecurrentes,porcualquierotroconcepto.
3. El retiro de sumas de efectivo que haga “ELCLIENTE” (i) en las sucursales
de“ELBANCO”,desuscorresponsalesbancariosoatravésdelascajasregistradoras
osistemasautomatizadosdelos“ESTABLECIMIENTOS”,(ii)atravésdelos“CAJEROS
AUTOMÁTICOS”que “ELBANCO” tenga instaladosoquepertenezcanaotras
institucionesdecréditoestablecidasenMéxicooqueesténafiliadosa lossistemas
internacionalesdeemisoresyoperadoresde“TARJETAS”conlosque“ELBANCO”tenga
celebrados convenios, (iii)enlos“ESTABLECIMIENTOS”queloproporcionenyatravés
delaspersonasconlasque“ELBANCO”celebrecontratosdecomisiónmercantil(NO
APLICAPARATARJETACREABBVA),y(iv)atravésdelainstrucciónque“ELCLIENTE”
realice a “EL BANCO”, utilizando los medios electrónicos previamente pactados, y cuya
disposición se realizará en los lugares establecidos en las fracciones inmediatas anteriores.
4. La transferenciavía telefónicaoa travésde losmedioselectrónicospreviamente
pactadosdesumasdeefectivoquehaga“ELCLIENTE”concargoalacuentadelcrédito
y depósito a otras cuentas de depósito bancario de dinero o cuentas corrientes de créditos
concedidosdelasqueelpropio“CLIENTE”seatitular(NOAPLICAPARATARJETACREABBVA).
5. Lasórdenesdecompradebienesoserviciosque“ELCLIENTE”déoautoricevía
telefónicaopormedioselectrónicosalos“ESTABLECIMIENTOS”,sinlapresentación
de la “TARJETA”, por lo que se entenderá que la operación fue autorizada
por“ELCLIENTE”,cuandolosbienesoserviciosadquiridosseentreguenopresten,
segúncorresponda,eneldomicilioqueestetengaregistradocon“ELBANCO”.Encaso
de que los bienes o servicios no se entreguen o presten en el domicilio mencionado
en el párrafo anterior, “EL BANCO” realizará la función de adquirente, deberá convenir
con los “ESTABLECIMIENTOS” lamaneraenqueesteverificaráque lapersona
querealizalaoperaciónes“ELCLIENTE”.
6. Loscargosque“ELBANCO”efectúeenlacuentadelcréditoporconceptodeintereses
ordinarios,comisiones,gastoseimpuestosacargode“ELCLIENTE”,deconformidad
conloestipuladoenestecontrato.“ELCLIENTE”autorizaenesteactoa“ELBANCO”
para que realice en la referida cuenta corriente los cargos por los anteriores conceptos
cuando“ELCLIENTE”estéobligadoasupago.
7. La presentación en cualquier sucursal del comprobante de retiro en efectivo, o mediante
suconsentimientoporwww.bbva.mx,LíneaBBVAocualquierotromedioelectrónico
previamentepactadocon“ELBANCO”,enadelante“EFECTIVOINMEDIATO”,elcual
“ELBANCO”podráofertara“ELCLIENTE”porcualquiermedioelectrónicooimpreso,
concargoalalíneadecrédito(NOAPLICAPARATARJETACREABBVA).
8. “ELCLIENTE”podráhacerusodelcréditoencomprasnopresencialesopormedios
electrónicos,atravésdeuna“TARJETADIGITAL”,elusodelamismaafectarálalínea
de crédito del presente contrato.
9. La utilización de otras formas de disposición que “EL BANCO” establezca, autorice
o acepte en el futuro.
“ELBANCO”pagaráporcuentade “ELCLIENTE”a los “ESTABLECIMIENTOS”,ya
seadirectamenteoatravésdelas“INSTITUCIONESEMISORAS”,lassumasdinerarias
de las disposiciones que correspondan al importe de los bienes o servicios vendidos
y proporcionados por los “ESTABLECIMIENTOS” a “ELCLIENTE”, incluyendo los
respectivos impuestos, propinas y gastos diversos. “EL BANCO” cargará las disposiciones
en lacuentade “ELCLIENTE”enelmomentoenque losdocumentosqueamparen
lasmismas, seanpresentadospor los “ESTABLECIMIENTOS”e “INSTITUCIONES
EMISORAS”oenelmomentoenque“ELCLIENTE”hubiererealizadolasdisposiciones
utilizandoequiposautomatizados(“CAJEROSAUTOMÁTICOS”ovíainternet),víatelefónica
o mediante la transferencia entre cuentas.
“ELBANCO”podráofrecera“ELCLIENTE”diferirelpagodelasdisposicionesquehagaasu
línea de crédito a meses con o sin intereses, a través del servicio de Alertas BBVA, siempre
ycuando“ELCLIENTE”tengapreviamentecontratadoelmismo,encuyocaso,“ELCLIENTE”
podrá aceptar dicha oferta a través de este medio, obligándose a cubrir estas disposiciones
en los términos y condiciones referidos en la propia oferta, como lo son plazo, montos, tasa
de interés, etcétera.
“ELCLIENTE”podrárealizardisposicionesenefectivoporcualquieradelosmediosprevistos
enesteinstrumento,cuando“ELBANCO”aviseporescritoa“ELCLIENTE”con30(TREINTA)
díasnaturalesdeanticipaciónalafechadesuimplementación,paraque“ELCLIENTE”pueda
realizar este tipo de disposiciones.
QUINTA. ADMISIÓN DE LA “TARJETA”.- “EL BANCO” no asume responsabilidad en caso
dequeotrasinstitucionesolos“ESTABLECIMIENTOS”serehúsenaadmitirelusodelas
“TARJETAS”,oencasodequenopuedanefectuarsedisposicionespordesperfecto
osuspensióndelservicioenequiposautomatizados,internet,“CAJEROSAUTOMÁTICOS”,
sistemastelefónicosy/oelectrónicos,etcétera.
SEXTA. COMPROBANTES DE LAS DISPOSICIONES DEL CRÉDITO. -
“ELCLIENTE”documentará lasdisposicionesdel crédito conferidomediante firma
electrónica, la suscripción de pagarés u otros documentos autorizados mediante el uso
de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma, o a través
decualquiermedioelectrónico,oensucasodigitandoel“NIP”opresentandoel“BIOMÉTRICO”
de “ELCLIENTE”ocualquierotrodocumentoautorizadopor “ELBANCO”yaceptado
porlos“ESTABLECIMIENTOS”o“INSTITUCIONESEMISORAS”.Lospagarésycualesquiera
otrosdocumentossesuscribirányexpediránalaordende“ELBANCO”yseránentregados
por“ELCLIENTE”alos“ESTABLECIMIENTOS”o“INSTITUCIONESEMISORAS”.
Enelcasodelasórdenesdepagodadaspor“ELCLIENTE”afavordelos“ESTABLECIMIENTOS”,
lasdisposicionesdelcréditosedocumentaránconlaautorizacióny/oinstrucciónporescrito
opor teléfonoque“ELCLIENTE”déa “ELBANCO”paraefectode realizar lospagos
ycon lascorrespondientesfacturasorecibosdepagoque los“ESTABLECIMIENTOS”
expidanypresentena“ELBANCO”oentreguena“ELCLIENTE”.
En caso de que los cargos efectuados conforme al párrafo anterior no sean reconocidos
por“ELCLIENTE”,dentrodeunplazode90(NOVENTA)díasnaturalescontandoapartir
de la fecha en que se realicen, “EL BANCO” deberá abonar en la cuenta el monto de que se trate
amástardarelsegundo2º(segundo)“DÍAHÁBIL”siguientealarecepcióndelareclamación.
Paradichoefecto,“ELBANCO”nopodrárequerira“ELCLIENTE”quepresenteinformación
o realice trámite adicional al de la reclamación a través de una solicitud de aclaración
quepresentenen cualquierade las sucursales.Loantes señaladoes sinperjuicio
deque“ELBANCO”autoricequeseutilicenotrosmediosquefacilitena“ELCLIENTE”
la formulación de la reclamación.
Enelcasodeórdenesdecompradebienesoserviciosque “ELCLIENTE”dépor vía
telefónica o electrónica a los “ESTABLECIMIENTOS”, la disposición se entenderá
realizada y documentada según la autorización proporcionada por “ELCLIENTE”
al“ESTABLECIMIENTO”,loquesepresumiráporlapreviaidentificaciónque“ELCLIENTE”
hagadesíconelnúmerodesu“TARJETA”,conlafechadevencimientodeestayconlaclave
confidencialque“ELBANCO”leproporcioneoseconvengaalefecto.
Enelcasodeoperacionesrealizadasvíatelefónica,sedeberádeproporcionara“ELCLIENTE”
unnúmerodefoliooclavedeconfirmacióndelaoperaciónrealizada.
Cuando los cargos efectuados conforme al párrafo anterior no sean reconocidos
por“ELCLIENTE”dentrodeunplazode90(NOVENTA)díasnaturalescontadosapartir
de la fecha en que se realicen, “EL BANCO” deberá abonar en la cuenta el monto de que se
trate, a más tardar el 4º(CUARTO)“DÍAHÁBIL”siguientealarecepcióndelareclamación.
Paratalefecto,“ELBANCO”podrárequerirque“ELCLIENTE”presente lareclamación
encualquierade lassucursales,medianteunasolicituddeaclaraciónacompañada
decopiadela“TARJETA”decréditoyunaidentificaciónoficial.Loanterior,sinperjuicio
deque“ELBANCO”autoricequeseutilicenotrosmediosquefacilitena“ELCLIENTE”
la formulación de la referida reclamación.
Por lo que hace a las transacciones efectuadas a través de internet, no será aplicable cuando
“ELBANCO”,dentrodelplazomencionado,pruebea“ELCLIENTE”,mediantelaentrega
de la constancia del registro de la transacción de que se trate, que esta fue realizada
utilizandosistemasdeautenticaciónenlíneaquegaranticenque“ELCLIENTE”laautorizó
como“VerifiedbyVisa”y/o“MasterCardSecureCode”segúncorresponda.
Lo anterior no será aplicable cuando “EL BANCO”, dentro del plazo mencionado, pruebe
a“ELCLIENTE”,mediantelaentregadelaconstanciadelregistrodelatransaccióndequese
trate, que esta fue autorizada en una terminal punto de venta mediante la autenticación
delmicrocircuitointegrado(CHIP)dela“TARJETA”.
SÉPTIMA. CONSUMOS Y DISPOSICIONES EN MONEDA NACIONAL.- Las sumas
que “ELCLIENTE” disponga con cargo al crédito conferido serán documentadas
invariablemente en moneda nacional.
“EL BANCO”, conforme a los términos y condiciones de las ofertas y promociones que los
“ESTABLECIMIENTOS”y/o“ELBANCO”dirijana“ELCLIENTE”,podráfragmentarydiferir
elcargoenlacuentacorrientedeesteúltimoporlacompradelosbienesyserviciosobjeto
de esas ofertas o promociones, dividiendo el importe de cada una de tales disposiciones
hastaenelnúmerodemesesqueseestablezcaen laofertaopromociónyefectuando
en los periodos mensuales o ciclos que correspondan, el cargo parcial de la suma
queresultededividirelimportedelasdisposicionesdequesetrateentreelnúmerodemeses
del plazo del diferimiento que se ofrezca, hasta realizar el cargo total correspondiente a dichas
disposiciones.
“ELBANCO”,encoordinaciónconlos“ESTABLECIMIENTOS”,encualquiertiempopodrá
ofrecera “ELCLIENTE”promocionesoprogramasdebeneficiosconmotivodeluso
3
de la “TARJETA”opor cualquierotro concepto,para laobtencióndedescuentos,
cupones, tasa de interés preferencial, reducción de comisiones, etcétera, de acuerdo
con los términos y condiciones que establezca “EL BANCO” en su momento. “EL BANCO”
no asumirá responsabilidad alguna por la calidad, cantidad, precio, garantías, plazo
de entrega o cualesquiera otras características de los bienes o servicios que se adquieran
enlos“ESTABLECIMIENTOS”conmotivodelaspromocionesoprogramasdebeneficios
antesseñalados.Consecuentemente,cualquierderechoquellegareaasistira“ELCLIENTE”
por los conceptos citados, deberá hacerse valer directamente con los referidos
“ESTABLECIMIENTOS”, liberando “ELCLIENTE”desdeestemomentoa “ELBANCO”
de cualquier responsabilidad por este concepto.
MONEDA EXTRANJERA.-Lassumasque“ELCLIENTE”dispongaenmonedaextranjera
se asentarán en la cuenta, invariablemente, en moneda nacional al tipo de cambio
que corresponda al momento en que “EL BANCO” haya autorizado la disposición. Para efectuar
laoperacióncambiaria,seregiráporlassiguientesestipulaciones:
a) Tratándosede importesdenominadosendólaresde losEstadosUnidosdeAmérica,
lacantidadenpesosque“ELBANCO”cargueenlacuentanoexcederádelproducto
delamultiplicacióndelimportedeladisposiciónenmonedaextranjeraporelresultado
demultiplicar1.005(UNOPUNTOCEROCEROCINCO)porelúltimotipodecambio
disponibleypublicadoporelBancodeMéxicoensupáginade internet,almomento
en que “EL BANCO” haya autorizado la disposición.
b) EncasodedisposicionesenalgunamonedaextranjeradistintaaldólardelosEstados
UnidosdeAmérica,elcargoque “ELBANCO” realizaráa lacuentanoexcederá
delacantidadqueresultedelcálculosiguiente:(i)secalcularáelequivalentedelimporte
de ladisposiciónen ladivisarespectivaadólaresde losEstadosUnidosdeAmérica
conforme al tipo de cambio dado a conocer por el proveedor de precios autorizado
contratadopor“ELBANCO”y(ii)unavezrealizadalaoperacióncambiariaadólares,se
aplicará lo dispuesto en el inciso a) anterior.
OCTAVA. OBLIGACIONES DE PAGO A CARGO DE “EL CLIENTE”.-“ELCLIENTE”seobliga
apagara“ELBANCO”sinnecesidadderequerimientoprevio,encualquieradesusoficinas
olugaresautorizadosporeste,queesténsituadosenelterritoriodelaRepúblicaMexicana
y/oenlos“ESTABLECIMIENTOS”,loscargosquesehaganalacuentade“ELCLIENTE”porlas
disposicionesrealizadasentérminosdelacláusularelativaalas“FORMASDEDISPOSICIÓN
DELCRÉDITO”contenidaenelpresentecontratoyademásporlosiguiente,sinque“ELBANCO”
puedacobraralgodistintoporlosconceptosqueseenuncianacontinuación:
1.Elimportedelospagarésocualesquieraotrosdocumentosque“ELCLIENTE”hubiere
utilizado o suscrito, ya sea mediante firma autógrafa o mediante firma electrónica,
para documentar la disposición del crédito por la adquisición de bienes o la utilización
deserviciosenlos“ESTABLECIMIENTOS”oparadocumentarlasdisposicionesenefectivo
realizadasenlassucursales,oficinasde“ELBANCO”oatravésdesuscorresponsales
bancariosoporconductodelas“INSTITUCIONESEMISORAS”oatravésdelascajas
registradorasosistemasautomatizadosdelos“ESTABLECIMIENTOS”.
2. El importe de los intereses ordinarios que en su caso se causen, de conformidad
con lo pactado en el presente contrato.
3.Los cargosqueprocedanpor conceptode impuestosa cargode “ELCLIENTE”
y que deriven del presente contrato.
4.Losconceptoseimportesdelascomisionesqueserelacionanacontinuaciónnoincluyen
el“IMPUESTOALVALORAGREGADO”quedebatrasladarsea“ELCLIENTE”conforme
a la legislación fiscal aplicable, comisiones que se cobrarán por los siguientes
conceptos:
COMISIÓN PERIODICIDAD
Anualidad Estacomisiónaplicacadaaño
Consultadesaldosen“CAJEROSAUTOMÁTICOS”
extranjerosEsta comisión aplica por evento
Retiro de efectivo por el uso en “CAJEROS
AUTOMÁTICOS”extranjerosEsta comisión aplica por evento
Disposicióndelcréditoenefectivoen“CAJEROS
AUTOMÁTICOS”propios(%sobreelmontodispuesto)Esta comisión aplica por evento
Disposición del crédito en efectivo en ventanilla
(%sobreelmontodispuesto)Esta comisión aplica por evento
Disposicióndelcréditoenefectivoen“CAJEROS
AUTOMÁTICOS”extranjeros(%sobreelmonto
dispuesto)
Esta comisión aplica por evento
Disposicióndelcréditoenefectivoen“CAJEROS
AUTOMÁTICOS” RED (% sobre el monto
dispuesto)
Esta comisión aplica por evento
Disposición del crédito en efectivo en banca en línea
(%sobreelmontodispuesto)Esta comisión aplica por evento
COMISIÓN PERIODICIDAD
Gastosdecobranza Esta comisión aplicará en cada
ocasión que no se cubra el pago
mínimoenlafechalímiteexigible
Reposicióndeplásticoporrobooextravío Esta comisión aplica por evento
“Las operaciones realizadas a través de los
comisionistas bancarios podrán generar una
comisión, consulte antes de realizar su operación”,
consulte de manera previa con el comisionista
antes de realizar su operación
Esta comisión aplica por evento
Los importesde lascomisionesseestablecenen lacarátulayelanexodecomisiones
que forman parte integrante del presente documento.
“ELBANCO”daráaconocera“ELCLIENTE”losincrementosalimportedelascomisiones,
asícomolasnuevascomisionesquesepretendancobrar,porlomenoscon30(TREINTA)
díasnaturalesdeanticipaciónalafechaprevistaparaqueestassurtanefectos.Sinperjuicio
deloanterior,“ELCLIENTE”,enlostérminosqueestableceelpresentecontrato,tendrá
derecho a dar por terminada la prestación de los servicios que le otorgó “EL BANCO” en caso
de no estar de acuerdo con los nuevos montos, sin que “EL BANCO” pueda cobrar cantidad
adicionalalgunaporestehecho,conexcepcióndelosadeudosqueyasehubierengenerado
alafechaenque“ELCLIENTE”solicitedarporterminadoelservicio.
“ELCLIENTE”manifiestaqueprevioalacelebracióndelpresentecontrato,“ELBANCO”
le dio a conocer los montos de las comisiones por cada concepto referidos en los párrafos
que anteceden.
Cuandoexistanmodificacionesa los importesde lascomisionesysusconceptosantes
descritos,“ELBANCO”notificaráa“ELCLIENTE”,deacuerdoalprocedimientocontemplado
enlacláusuladenominada:“PROCEDIMIENTOPARAMODIFICARLOSCONTRATOS”.
Encasodeque“ELCLIENTE”,deconformidadconlacláusuladenominada“TERMINACIÓN
DELCONTRATO”delpresentecontrato,ejerzasuderechodedarporterminadoelmismo
de manera anticipada, “EL BANCO” le devolverá el importe remanente de la comisión
por“ANUALIDAD”,esdecir,aquelquecorrespondaalperiodo faltanteparacompletar
elañoporelquesepagólacitadacomisión,elcualsecalcularádeconformidadconlas
reglasexpedidasporBancodeMéxicopara talefectoyqueseefectuarádeacuerdo
alosiguiente:
a) Cuando“ELCLIENTE”tengaunacuentadedepósitocontratadacon“ELBANCO”,este
últimoledevolveráelimporterespectivomedianteelabonoendichacuenta.
b) Si “ELCLIENTE”no tieneuna cuentadedepósito contratada con “ELBANCO”,
la devolución se hará a través de los medios dispuestos para tal efecto por “EL BANCO”,
comolopuedeserunchequedecaja,órdenesdepagoocualquierotro.
c) Ensucaso,secompensarácontralascantidadesque“ELCLIENTE”adeudea“ELBANCO”
como resultado del cumplimiento de las obligaciones de pago a su cargo previstas en el
presente contrato.
NOVENA. AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO Y DISPOSICIONES CON CAUSA DE INTERÉS.-
“ELCLIENTE”seobligaarestituira“ELBANCO”elsaldoinsolutoasucargo,enreembolso
parcialototaldelasdisposicionesdelcrédito,conformealassiguientescondiciones:
1. Elsaldodeudorenlacuentacorriente,enlafechadecortequeseñalaelestadodecuenta
ylacarátulaqueformaparteintegrantedelpresentecontrato,delúltimoperiodomensual
(enlosucesivo“CICLO”),estarácompuestoporlasumade:
a) Elsaldodeudoral iniciodelúltimo“CICLO”(consignadoenelestadodecuenta
como“SALDOANTERIOR”),máslascomprasydisposicionesenefectivo,menoslos
pagos(efectuadosduranteelúltimo“CICLO”)delsaldodeudorquehubierealafecha
decortedel“CICLO”anterioralúltimo“CICLO”.
b) Los intereses ordinarios, comisiones y gastos causados hasta la fecha de corte
delúltimo“CICLO”.
c) Elimportedel“IMPUESTOALVALORAGREGADO”quecauseelmontototaldelos
intereses,comisionesygastosgeneradoshastalafechadecortedelúltimo“CICLO”.
d) Laspromocionesamesesconosinintereses(comprasy/odisposiciones)o“EFECTIVO
INMEDIATO”(NOAPLICAPARATARJETACREABBVA).Elsaldodeudordelúltimo
“CICLO”seconsignaráenelestadodecuentamensual(enlosucesivo“SALDONUEVO”).
“LASPARTES”convienenquecualquierpagoque“ELCLIENTE”norealice,derivado
deunapromociónodeunesquemadepagosfijos,“ELBANCO”incorporaráelsaldo
insoluto de cada una de las promociones o esquemas de pagos que incurran en impago
al saldo general de la cuenta corriente para generar un solo saldo, aplicando la tasa
deinterésquecorrespondaadichacuentacorrienteyseguirpagandobajoelesquema
de pagos mínimos normales o bien el saldo total.
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TIIE más 60 puntos porcentuales para compras y TIIE más 60puntos porcentuales para disposiciones.
TIIE más 55 puntos porcentuales para compras y TIIE más 55puntos porcentuales para disposiciones.
TIIE más 70 puntos porcentuales para compras y TIIE más 70puntos porcentuales para disposiciones.
TIIE más 60 puntos porcentuales para compras y TIIE más 60puntos porcentuales para disposiciones.
TIIE más 28 puntos porcentuales para compras y TIIE más 28puntos porcentuales para disposiciones.
TIIE más 16 puntos porcentuales para compras y disposiciones.
TIIE más 50 puntos porcentuales para compras y TIIE más 50puntos porcentuales para disposiciones.
TIIE más 60 puntos porcentuales para compras y TIIE más 60puntos porcentuales para disposiciones.
TIIE más 60 puntos porcentuales para compras y TIIE más 60puntos porcentuales para disposiciones.
TIIE más 60 puntos porcentuales para compras y TIIE más 60puntos porcentuales para disposiciones.
2. Encasodeque“ELCLIENTE”paguea“ELBANCO”elimportetotaldelsaldodeudor
o“SALDONUEVO”quehubierealafechadecortedelúltimo“CICLO”,dentrodelmismo
“CICLO”ohasta la fecha límitedepagoseñaladaenelestadodecuentamensual
respectivo,“ELBANCO”noharáa“ELCLIENTE”cargoalgunoporconceptodeintereses,
conexcepcióndelosinteresesquesecausenpordisposicionesenefectivo,mismos
que se calcularán con base en el saldo diario insoluto de disposiciones, desde la fecha
de aplicación de la transacción, hasta la amortización total del saldo de la disposición
ydelosinteresesquesecausensegúnlostérminosycondicionesdelaspromociones
especialesde“ELBANCO”y/o los“ESTABLECIMIENTOS”que“ELCLIENTE”haya
aceptado. Los intereses por disposiciones efectuadas mediante compras que se realicen
bajopromocionesespecialessecalcularánconbaseenelsaldopromediopromocional
oenelsaldoinsolutopromocional,segúnlapromocióndequesetrate.
Enelsupuestoque“ELCLIENTE”realicealgúnpagoquepuedaexcederalsaldorevolvente,
seráaplicadoa lapromocióncon tasapreferencialoal “EFECTIVO INMEDIATO”,
que tenga pactada la tasa de interés más alta; o bien a la promoción de meses sin intereses,
encasodenoexistirlosesquemasanteriores(NOAPLICAPARATARJETACREABBVA).
3. Lafechalímitedepagode“ELCLIENTE”serádentrodelos20(VEINTE)díasnaturales
siguientesalafechadecortedesu“TARJETA”demaneramensual,comoseestablece
en la carátula del presente contrato, en el entendido de que cuando la fecha de pago
correspondaaundíainhábilbancarioelpagopodrárealizarseel“DÍAHÁBIL”siguiente,
sin que proceda en cobro de comisiones.
4. Encasodeque“ELCLIENTE”nopagueelimportetotaldelsaldodeudoro“SALDO
NUEVO”quehubierealafechadecortedelúltimo“CICLO”,amástardarenlafecha
límite de pago indicada en el estado de cuenta correspondiente a dicho periodo mensual
(“CICLO”),“ELCLIENTE”seobligaarealizarlossiguientespagos:
a) Pago mínimo. Es el importe requerido por “EL BANCO” para cubrir el mínimo del total
deladeudode“ELCLIENTE”paraconservaralcorrientelalíneadecrédito.“ELBANCO”
cobrarácomopagomínimoa“ELCLIENTE”elmontoqueresultemásaltodelospuntos
siguientes:
i) Lasumade1.5%(UNOPUNTOCINCOPORCIENTO)delsaldoinsolutodelaparte
revolvente del importe del “CICLO” correspondiente, sin contar los intereses del periodo
niel“IMPUESTOALVALORAGREGADO”,máslosreferidosinteresesyel“IMPUESTO
ALVALORAGREGADO”,o
ii) El1.25%(UNOPUNTOVENTICINCOPORCIENTO)dellímitedelcrédito.
En caso de que el pago mínimo sea mayor al saldo insoluto del límite de crédito otorgado
a“ELCLIENTE”,“ELBANCO”cobraráesteúltimo.
“EL BANCO” podrá determinar libremente el importe del pago mínimo, siempre
y cuando dicho importe sea mayor al de los incisos i) y ii) anteriores y no podrá ser mayor
al20%(VEINTEPORCIENTO)dellímitedelalíneadecrédito,porcentajequepodrá
modificarseprevianotificaciónenelestadodecuentade“ELCLIENTE”,dependiendo
delcomportamientocrediticiode “ELCLIENTE”,elcual incluyeelpagomensual
depromocionesespecialescon“ELBANCO”y/olos“ESTABLECIMIENTOS”.
“ELCLIENTE”tienequeliquidarelpagomínimoseñalandoenelestadodecuentaquesepone
adisposición de “ELCLIENTE”de formamensual amás tardaren la fecha límite
depagocontemplandoademáselsaldodeudoro“SALDONUEVO”quehubiereenlafecha
decortedelos“CICLOS”subsecuenteshastalaliquidacióntotaldelsaldodeudorasucargo.
b) Intereses ordinarios. Pagar intereses ordinarios sobre el saldo deudor, los que se determinarán
sumando los puntos porcentuales que le corresponda al producto de “TARJETA”
correspondiente, de acuerdo con la siguiente tabla, a la última tasa de referencia, que se
define más adelante, publicada a la fecha de corte del último “CICLO”, los puntos
porcentuales antes mencionados se detallan de manera personalizada en la carátula
respectiva al producto de “TARJETA” contratado, misma que forma parte integral
del presente contrato.
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PRODUCTO TASA MÁXIMA ANUAL
TARJETA INFINITE BBVA
TARJETA EDUCACIÓN BBVA
TARJETA IPN BBVA
TARJETA AFINIDAD UNAM BBVA
TARJETA VIVE BBVA
*CAT: Es el Costo Anual Total de financiamiento expresado en términos porcentuales
anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los
costos y gastos inherentes al presente crédito.
El CAT de la “TARJETA” dependiendo del producto contratado, es el indicado en la
carátula, que forma parte integral del contrato. Los intereses se calcularán multiplicando
el promedio de saldos diarios por la tasa anualizada de interés aplicable, por el número
de los días naturales que integren el “CICLO” correspondiente. La tasa resultante se
dividirá entre 360 (TRESCIENTOS SESENTA) y el producto será la cantidad que por
concepto de intereses debe pagar “EL CLIENTE” a “EL BANCO” en cada “CICLO”.
“EL BANCO” no exigirá el pago de los intereses por adelantado, sino únicamente
por periodos vencidos.
La tasa de referencia será la “TASA DE INTERÉS INTERBANCARIA DE EQUILIBRIO”
(en lo sucesivo “TIIE”) a plazo de 28 (VEINTIOCHO) días, determinada por el Banco
de México y publicada en el Diario Oficial de la Federación en la fecha de corte del último
“CICLO”, o en caso de caer en día inhábil será considerada la última publicada por el
Banco de México anterior a la fecha de corte.
“DÍA HÁBIL” o “DÍAS HÁBILES” significan todos los días excepto sábados, domingos o días
festivos en los que las oficinas y sucursales de las instituciones de crédito del país
están obligadas a abrir, de conformidad con el calendario anual que publica la Comisión
Nacional Bancaria y de Valores en el Diario Oficial de la Federación.
Para el caso de que en cualquiera de cada uno de los “CICLOS” en que se devengarán
los intereses no se llegare a contar con la determinación por parte del Banco de México
de la tasa “TIIE”, se aplicará al presente contrato la tasa de interés que sustituya a dicha
tasa “TIIE” y que así lo haya dado a conocer el propio Banco de México, aplicándose
como margen los mismos puntos porcentuales señalados para la tasa “TIIE”, mismos
que están señalados anteriormente y el mismo sistema para su cálculo.
En caso de que el Banco de México no dé a conocer tasa de interés sustituta de la tasa
“TIIE”, se aplicará al crédito, como tasa sustituta la última “TASA CETES” (según se
define más adelante) más 50 (CINCUENTA) puntos porcentuales.
Para los efectos del presente contrato, “TASA CETES” significa la última tasa anual
de interés de rendimiento equivalente a la de descuento, de los Certificados de la Tesorería
de la Federación a plazo de 28 (VEINTIOCHO) días o, en caso de caer en día inhábil
el término de dicho plazo, de 26 (VEINTISÉIS), 27 (VEINTISIETE) o 29 (VEINTINUEVE)
días, en colocación primaria que semanalmente dé a conocer el Gobierno Federal
por conducto de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público mediante avisos en los
periódicos de mayor circulación en el país, siendo aplicable al presente crédito la última
“TASA CETES” que se haya dado a conocer en la fecha de corte del último “CICLO”.
En caso de que no se publique ninguna de las tasas anteriormente señaladas, “LAS PARTES”
están de acuerdo en celebrar un convenio modificatorio al presente contrato, que tenga
por propósito establecer la tasa de interés aplicable al mismo. Lo anterior, dentro de un plazo
que no podrá ser superior a 20 (VEINTE) días naturales, a la fecha en que “EL BANCO
le notifique a “EL CLIENTE” de dicha circunstancia. Durante el mencionado plazo regirá
la última tasa de interés aplicada.
Será causa de vencimiento anticipado del presente contrato, el que “LAS PARTES” no lleguen
a un acuerdo respecto a la tasa sustituta aplicable dentro del plazo arriba pactado, caso
en el cual “EL CLIENTE” deberá pagar a “EL BANCO” el saldo insoluto del crédito y sus
demás accesorios, en la fecha del citado vencimiento.
PRODUCTO TASA MÁXIMA ANUAL
TARJETA AZUL BBVA
TARJETA ORO BBVA
TARJETA CREA BBVA
TARJETA RAYADOS BBVA
TARJETA PLATINUM BBVA
c) Fechas de acreditación de los pagos. Los pagos que realice “ELCLIENTE”
seacreditarándeacuerdoalmediodepagoqueseutilice,delasiguientemanera:
En virtud de lo anterior, la línea de crédito quedará reestablecida en la misma fecha en que se
acredite el pago dependiendo del medio de pago.
d) Capitalización de intereses. “LASPARTES”convienenenque“ELBANCO”podrá
capitalizarlosinteresesgeneradosenelúltimo“CICLO”quenoseanpagados,conforme
a las disposiciones legales aplicables.
e) Anticipación de cargos diferidos.Encasodeque“ELCLIENTE”norealiceelpagomínimo
acumulado en los términos que se estipulan en este contrato, “EL BANCO” podrá realizar
de inmediato el cargo en la cuenta corriente por el importe del saldo de las disposiciones
realizadaspor“ELCLIENTE”quenohayasidocargado,porhabersido lasmismas
fragmentadas y diferido su cargo en los términos de lo convenido en este contrato.
f) Prelación de pagos.Lospagosquerealice“ELCLIENTE”seránaplicadosenelsiguiente
orden:a)alsaldovencido,b)alsaldovigente.Seentiendeporsaldovencido,enesteorden,
los impuestos, comisiones, intereses y capital derivados de las disposiciones del crédito
y no cubiertos en tiempo; y por saldo vigente, en este orden, los impuestos, comisiones,
intereses y capital derivados de las disposiciones del crédito, que se encuentren en vigor.
Laprelacióndepagosmencionadaenelpárrafoanteriorserámodificadacuando:(i)
“ELCLIENTE”tengaunacuentaespecial(pagosfijos)y“ELCLIENTE”efectúepagos
superioresalpagomínimo,enelentendidoqueelexcedenteseaplicaráalsaldo
quemantengaenlascuentasespeciales(pagosfijos);y(ii)“ELCLIENTE”registreuna
cantidad a su favor, el monto total de dicha cantidad será descontado al monto total
delascuentasespeciales(pagosfijos)queadquiera.
g) Saldo a favor.En casoque la “TARJETA” registre saldoa favor,estegenerará
rendimientosaunatasadeinterésanualdehastael0.0%(CEROPUNTOCEROPOR
CIENTO), loscualessecalcularándividiendo latasaanualde interésaplicableentre
360(TRESCIENTOSSESENTA)ymultiplicandoelresultadoasíobtenidoporelnúmero
de días efectivamente transcurridos durante el periodo en el cual se devenguen
los intereses.
DÉCIMA. ESTADOS DE CUENTA.- Las partes convienen que “EL BANCO” pondrá
adisposiciónde“ELCLIENTE”suestadodecuentademaneramensual,dentrodelos10(DIEZ)
días naturales siguientes a la fecha de corte que corresponda, a través de alguno de los medios
electrónicos automatizados o no, ópticos o de cualquier otra tecnología presente o futura
de los que dispone o disponga “EL BANCO”, tales como correo electrónico, internet, servicio
debancaelectrónicabbva.mxoatravésdelmedioelectrónicopreviamentepactado,elcualse
señalaenlacarátulaqueformaparteintegraldelpresentecontrato.Asimismo,“ELBANCO”
pondráadisposiciónyentregaráa“ELCLIENTE”cuandoasílorequierasuestadodecuenta
en el domicilio de la sucursal donde aperturó este contrato, en el entendido de que no le
generarácostoalgunoa“ELCLIENTE”.
Encualquiermomento“ELCLIENTE”podrásolicitarelcambiodelamodalidaddeenvío
convenida a través de cualquier medio que “EL BANCO” haya habilitado para tal efecto.
En el estado de cuenta deberán distinguirse los consumos o disposiciones de efectivo
hechosenelextranjerodelosrealizadosenelterritorionacional.Endichoestadodecuenta
“EL BANCO” deberá incluir, por lo menos, el monto en la divisa en que se efectuó la operación
y el monto en pesos correspondiente a cada uno de los cargos.
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“ELBANCO” informaráen losestadosdecuentaque “ELCLIENTE” tendráunplazo
paraobjetarlonomayora90(NOVENTA)díasnaturalescontadosapartirde la fecha
decorte.Losestadosdecuentaincluiránunnúmerodeteléfonoalque“ELCLIENTE”podrá
llamarparaaclarardudasoformularquejasoreclamaciones.
Enelsupuestodeque“ELCLIENTE”norecibiereoportunamenteensudomiciliodichoestado
decuenta,noestaráeximidodelaobligaciónderealizarmensualmenteelpagodel“SALDO
NUEVO”odelsaldomínimoquearrojeelestadodecuentadelúltimo“CICLO”,amástardar
en la fecha límite de pago.
DÉCIMA PRIMERA. CANCELACIÓN Y OBJECIÓN DE CARGOS RECURRENTES.-
“ELCLIENTE”podráautorizara“ELBANCO”endocumentoporseparadoparaquerealice
porsucuentalospagoscorrespondientesdelosbienesoserviciosbajoelserviciodecargos
recurrentesqueensuoportunidadleespecifique,concargoasu“TARJETA”.
En casodeque “ELCLIENTE” haya contratado el servicio de cargos recurrentes,
“ELCLIENTE”podrádarporcanceladodichoservicioencualquiermomento,porescrito
enellugardondelosolicitó,dondeaperturóla“TARJETA”,encualquiersucursal,mediante
el servicio de banca electrónica que ofrezcan a través de internet, así como por otros medios
que,ensucaso,habilitenduranteelhorariodeatenciónalpúblico,utilizandoelformato
queestablece lanormatividadvigente.Dichoserviciosecancelaráamástardarel3.er
(TERCER)díahábilsiguiente,contadoapartirdelafechadepresentacióndelasolicitud,
por lo que “EL BANCO” no podrá procesar más solicitudes de pagos que le sean solicitadas
con posterioridad a la cancelación efectiva del servicio de cargos recurrentes.
Para contratar el servicio de cargos recurrentes “EL BANCO” pondrá a disposición
de“ELCLIENTE”,ensureddesucursalesasícomoensusmedioselectrónicoslosformatos
delassolicitudespara:(i)lacontratacióndelservicio,(ii)sucancelación,o(iii)pararealizar
objecionesdecargosrelacionadoscondichoservicio,deacuerdocon loqueestablece
la normatividad vigente.
DÉCIMA SEGUNDA. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES.-Encasodeque“ELCLIENTE”
tengaalgunaaclaraciónoqueja respectode losmovimientosdesuestadodecuenta
podrá presentar su aclaración o queja por escrito a través de cualquier sucursal
de “EL BANCO”oatravésdelaUnidadEspecializadadeAtencónaClientes(UNE):
a)Cuando“ELCLIENTE”noestédeacuerdoconalgunodelosmovimientosqueaparezcan
en el estado de cuenta respectivo o en los medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología que se hubiere pactado, podrá presentar una solicitud de aclaración dentro
deunplazode90(NOVENTA)díasnaturalescontadosapartirde lafechadecorte
o, en su caso, de la realización de la operación o del servicio.
b) La solicitud respectiva podrá presentarse ante la sucursal en la que radica la cuenta
oenlaUnidadEspecializadadeAtencónaClientes(UNE)medianteescrito,ocorreo
electrónico, Línea BBVA para lo cual “EL BANCO” acusará recibo mediante un folio de dicha
solicitud, por el mismo medio que fue presentado marcando la hora y fecha de recepción
de la solicitud.
c) Tratándosedecantidadesacargode“ELCLIENTE”tendráelderechodenorealizar
el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada
con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración conforme al presente
procedimiento.
d)Unavezrecibida lasolicituddeaclaración,“ELBANCO”,enunplazomáximode45
(CUARENTAYCINCO)díasnaturales,deberáentregara“ELCLIENTE”eldictamen
correspondiente, suscrito por personal facultado por “EL BANCO” para la realización
dedichotrámite,anexandocopiasimpledeldocumentoyevidenciaconsideradapara
la emisión de dicho dictamen, así como un informe detallado en el que se respondan
todosloshechoscontenidosenlasolicitudpresentadapor“ELCLIENTE”.Enelcaso
dereclamacionesrelativasaoperacionesrealizadasenelextranjero,elplazoprevisto
enestepárrafoseráde180(CIENTOOCHENTA)díasnaturales.
e) El dictamen e informe antes mencionados se formularán por escrito y serán suscritos
por el funcionario facultado. En el evento de que, conforme al dictamen que emita “EL BANCO”,
resulteprocedenteelcobrodelmontorespectivo,“ELCLIENTE”deberáhacerelpago
de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado.
f) Dentrodelplazode45(CUARENTAYCINCO)díasnaturalescontadosapartirdelaentrega
dedichodictamen,“ELBANCO”poneadisposiciónde“ELCLIENTE”enlasucursaldonde
radicael“CRÉDITO”,elexpedientegeneradoconmotivodelasolicituddeaclaración,
en el que se incorpore la documentación e información que deba obrar en su poder
y que se relacione directamente con dicha solicitud de aclaración que corresponda y sin
incluir datos correspondientes a operaciones relacionadas con terceras personas, o bien
llamandoaLíneaBBVA5552262663desdelaCiudaddeMéxico,sincostodelarga
distancia.
g)Hastaentantolasolicituddeaclaracióndequesetratenoquederesueltadeconformidad
conelprocedimientoseñaladoenestacláusula,“ELBANCO”nopodráreportarcomo
vencidas lascantidadessujetasadichaaclaracióna lassociedadesde información
crediticia.
MEDIOS DE PAGO PERMITIDOS FECHAS DE ACREDITACIÓN DE LOS PAGOS
Efectivo Seacreditaráelmismodía
Cheque del mismo banco Seacreditaráelmismodía
Cheque de otro banco Sisedepositaantesde las16:00horas,se
acreditaráamástardarel“DÍAHÁBIL”siguiente.
Sisedepositadespuésde las16:00horas,se
acreditaráamástardarelsegundo“DÍAHÁBIL”
siguiente
Domiciliación Se acreditará en la fecha límite de pago
del crédito
Transferencias a) AtravésdelSistemadePagosElectrónicos
Interbancarioselectrónicasdefondos(SPEI),
o mediante cargos y abonos a cuentas
en el mismo “EL BANCO”, se acreditará
elmismo “DÍAHÁBIL” en que se ordene
la transferencia
b) A través del Sistema de Transferencia
Electrónica, se acreditará a más tardar
el “DÍAHÁBIL”siguientealqueseordene
la transferencia
7
Elprocedimientoantesdescritoessinperjuiciodelderechode“ELCLIENTE”deacudir
ante laComisiónNacionalpara laProtecciónyDefensade losUsuariosdeServicios
Financieros(CONDUSEF)oantelaautoridadjurisdiccionalcorrespondiente.Sinembargo
elprocedimientoprevistoquedarásinefectosapartirdeque“ELCLIENTE”presentesu
demandaanteautoridad jurisdiccionaloconduzcasureclamaciónentérminosyplazos
delaLeydeProtecciónyDefensaalUsuariodeServiciosFinancieros.
“EL BANCO” incluirá los cargos en cuestión en los estados de cuenta con una leyenda
queindiquequeseencuentransujetosaunprocesodeaclaración.
DÉCIMA TERCERA. OPERACIONES Y SERVICIOS EN “CAJEROS AUTOMÁTICOS”.-
Cuando“ELCLIENTE”pretendahacerusode“CAJEROSAUTOMÁTICOS”,deberáintroducir
la“TARJETA”,marcarel“NIP”yendeterminadoscasosel“BIOMÉTRICO”enel“CAJERO
AUTOMÁTICO”dequesetrate.“ELCLIENTE”podrárealizaratravésdelos“CAJEROS
AUTOMÁTICOS”, lasoperacionesqueacepteel“CAJEROAUTOMÁTICO”en laplaza
enque“ELCLIENTE”loopereyquetenganrelaciónconlascuentasque“ELBANCO”lelleve.
Lasoperacionesoserviciosque“ELCLIENTE”podrárealizarseránlassiguientes:
1. Disposicionesenefectivoconcargoalacuentadela“TARJETA”.
2. Consultadesaldosymovimientosdelacuentadela“TARJETA”.
3. Cambiode“NIP”.
4. Pagode“TARJETA”concargoacuentadechequesoahorro.
5. Solicituddealtadepagoautomáticode“TARJETA”.
6. Pago de servicios.
7. Activacióndela“TARJETA”.
8. Cualquierotraoperaciónquesellegareaautorizar.
Elusode las“TARJETAS”en los“CAJEROSAUTOMÁTICOS”serigepor lodispuesto
enelpresentecontratoyporlasinstruccionesdeoperaciónen“CAJEROSAUTOMÁTICOS”
que“ELCLIENTE”recibade“EL BANCO”.
DÉCIMA CUARTA. BASES PARA EL USO DE “CAJEROS AUTOMÁTICOS”.- Las operaciones
aqueserefierelacláusulaanteriorquedaránsujetasalossiguientestérminosycondiciones:
1. Tratándosededisposicionesenefectivoconcargoalacuentadela“TARJETA”,noserá
necesarioque“ELCLIENTE”suscribadocumentoalguno,estasserántotalmenteválidas
porlasolaoperacióndel“CAJEROAUTOMÁTICO”.
2. Tratándosedeconsultadesaldosde lacuenta, la informaciónque “EL BANCO”
proporcionea“ELCLIENTE”corresponderáalaqueenesemomentoaparezcaensus
registros contables.
DÉCIMA QUINTA. VALOR PROBATORIO DE LOS COMPROBANTES.-“LASPARTES”
expresamenteconvienenquelasinstruccioneseinformaciónque“ELCLIENTE”letransmita
y/olosregistrosquedeelloquedenenlossistemasdelos“CAJEROSAUTOMÁTICOS”,
tendrán pleno valor y fuerza legal para acreditar tanto la operación realizada como el importe
de la misma.
DÉCIMA SEXTA. BASES PARA LAS OPERACIONES VÍA INTERNET.- La realización
por“ELCLIENTE“dedisposicionesdelcréditoconcedidomedianteoperacionesefectuadas
en laredmundialde telecomunicaciones (worldwideweb)conocidacomo internet,se
sujetaránalassiguientesbases:
1. “ELCLIENTE”deberácontarconaccesoalareddeinternetparapoderingresaralservicio.
2. “EL BANCO”permitiráa“ELCLIENTE”conectarseatravésdelareddeinternetalservicio
pormediodesucomputadorcentral,previavalidacióndesuclavedeusuarioycontraseña.
3. Tratándosededisposicionesparaefectuarpagosdeserviciosopagosa terceros
concargoala“TARJETA”,noseránecesarioquesesuscribanpagaréssiendovalidadas
únicamentepormediode“elnúmerodefolio”correspondiente.
4. Losdepósitosseefectuaránycomprobaránsindocumentardichosmovimientos,siendo
validadosúnicamentepormediode“elnúmerodefolio”correspondiente.
5. Tratándosedepagosdeservicios,facturas,interbancariosyaterceros,“EL BANCO”
queda relevadode toda responsabilidadsi lospagosqueefectúe “ELCLIENTE”
serealizanenformaextemporánea.
6. Tratándosedeconsultadesaldoyestadodecuenta,lainformaciónque“EL BANCO”
proporcionea“ELCLIENTE”corresponderáalaqueensusregistroscontablesaparezca
registrada a esa fecha.
7. Lainformacióneinstruccionesque“ELCLIENTE”transmitaocomuniquea“EL BANCO”
al efectuar sus operaciones, así como los comprobantes emitidos y transmitidos
por el computador central de “EL BANCO”, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal
para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como
las características y alcance de sus instrucciones.
8. “LASPARTES”convienenque“EL BANCO”podráfijarlibrementeelcostodelservicioylas
bases, requisitos y condiciones de operación del servicio, los días y el horario de operación,
dandoavisoa“ELCLIENTE”con30(TREINTA)díasnaturalesdeanticipaciónalafecha
de su aplicación, siempre y cuando celebre con “EL BANCO” un contrato de servicio en
internet(bancaenlínea),porelqueatravésdeclavesycontraseñaspreviamenteconvenidas,
que lo identifican y vinculan, tiene acceso a los sistemas de cómputo de “EL BANCO”
para realizar diversas operaciones, entre las cuales puede realizar consultas de su línea
de crédito.
9. “ELCLIENTE”seráresponsabledelasdisposicionesdelcréditoqueserealicenmediante
operaciones efectuadas por la vía de internet, así como de los quebrantos consiguientes
quepudieresufrirsupatrimonio,siproporcionaa“ESTABLECIMIENTOS”noafiliados
informaciónreferenteasu“TARJETA”,estandoconectadooteniendoaccesoenlínea
a internet o si realiza compras por esta vía sin utilizar la clave personal y las demás
medidas de seguridad proporcionadas por “EL BANCO”.
Enningúncaso“EL BANCO”seráresponsabledealgúndaño,incluyendo,sinlímite,daños,
pérdidas,gastosdirectos, indirectos, inherentesoconsecuentesquesurjanenrelación
con el sitio web o la página de internet, su uso o imposibilidad de uso por alguna
de “LASPARTES”,oen relaciónconcualquier fallaenel rendimiento,error,omisión,
interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla
de sistema o línea. “EL BANCO”podráentodomomento,previoavisodadoa“ELCLIENTE”,
modificarlasreglasdefuncionamientodeaccesooprocedimientosdeidentificación.
DÉCIMA SÉPTIMA. “ESTABLECIMIENTOS”.- “EL BANCO” y,ensucaso,las“INSTITUCIONES
EMISORAS”sonajenasa las relacionesmercantilesocivilesexistentesoquesurjan
entre “ELCLIENTE”y los “ESTABLECIMIENTOS”oentre “ELCLIENTE”yaquellos
aquienesseefectúenpagosporordendeesteyconcargoalcréditootorgado.“EL BANCO”
no asumirá responsabilidad alguna por la calidad, cantidad, precio, garantías, plazo
de entrega o cualesquiera otras características de los bienes o servicios que se adquieran
en los “ESTABLECIMIENTOS”medianteelusode la “TARJETA”.Consecuentemente,
cualquierderechoquellegareaasistira“ELCLIENTE”porlosconceptoscitados,deberá
hacersevalerdirectamenteencontradelosreferidos“ESTABLECIMIENTOS”.
Encasodebonificacionesoajustesdeprecios,devolucióndemercancíasocancelación
deservicios, los“ESTABLECIMIENTOS”nopodránhacerentregadedineroenefectivo
a “ELCLIENTE”.En tal virtud,elabonoqueen su casoprocedaefectuaral saldo
delacuentarespectivadeberásersolicitadoporel“ESTABLECIMIENTO”quecorresponda,
enlainteligenciadeque,entantoesasolicitudnoseproduzcayopere,“ELCLIENTE”deberá
pagar a “EL BANCO” el importe de la disposición del crédito que sea cargada en la cuenta
delarespectiva“TARJETA”.
DÉCIMA OCTAVA. ROBO EXTRAVÍO Y CANCELACIÓN DE LAS “TARJETAS”
O RETENCIÓN EN “CAJEROS AUTOMÁTICOS” U OTROS EQUIPOS AUTOMATIZADOS
DE “EL BANCO” O DE TERCEROS.-“ELCLIENTE”debetomarlasmedidasnecesarias
paraevitarquetercerossinautorizaciónhaganusodelas“TARJETAS”.
“ELCLIENTE”estáobligadoadaravisode inmediatoa“ELBANCO”encasoderobo
oextravíodela“TARJETA” o del medio de disposición adherido al teléfono móvil vinculado
a los servicios digitales contratados, así como para reportar la retención de la “TARJETA”
en “CAJEROSAUTOMÁTICOS”oenotrosequiposautomatizadosde “ELBANCO”
odeuntercero,paralocualllamaráalossiguientesnúmerosqueaparecenensuestado
decuenta:
• CiudaddeMéxicoy restode laRepúblicaMexicana,sincostode largadistancia:
5552262663.
“ELBANCO”daráa“ELCLIENTE”unaclaveounnúmerodefolioqueidentifiqueoconfirme
su aviso o reporte con hora y fecha, el cual le servirá para darle seguimiento. Asimismo,
“ELCLIENTE”podrábloquear la“TARJETA”o“TARJETADIGITAL”a travésdelmedio
electrónico que haya contratado previamente con “EL BANCO”.
Conesteavisoderobooextravíooconelbloqueodela“TARJETA”o“TARJETADIGITAL”
entérminosdeloseñaladoenelpárrafoqueantecede,“ELBANCO”procederáabloquearlas,
yapartirdeestemomento“ELCLIENTE”ylos“AUTORIZADOS”yanotendránresponsabilidad
porloscargosquesehaganporelusodelamisma,sinembargo,“ELBANCO”podráexigir
elpagodeloscargosrecurrentesuotrosautorizadospor“ELCLIENTE”antesdelreporte
derobooextravío.
Noobstante,paraelcasodelbloqueodela“TARJETA”o“TARJETADIGITAL”,estepuede
sertemporal,yaque“ELCLIENTE”puededesbloquearlasatravésdelosmedioselectrónicos
quehayacontratadopreviamentecon“ELBANCO”,yapartirdedichomomento“ELCLIENTE”
será responsable de los cargos que se realicen con las mismas.
“EL BANCO”informaráa“ELCLIENTE”,atravésdesupáginaelectrónicaeninternet,así
comodeundocumentoqueadjuntaalcontratoodelestadodecuenta,elalcancedesu
responsabilidadencasoderobooextravíoportransaccionesefectuadasantesdelaviso,
incluyendoelnúmerotelefónicopararealizarlosavisos.
Envirtuddelbloqueodela“TARJETA”correspondiente,“EL BANCO” solo podrá efectuar
cargosalacuentadelcréditoporconsumosydisposicionesrealizadospor“ELCLIENTE”
con anterioridad.
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Enestesupuesto,“ELCLIENTE”seráresponsabledeloscargosensucuentacorriente
que resulten tanto de las compras de bienes y servicios, como de las disposiciones en efectivo
queserealicenhastaque“ELCLIENTE”obtengalaclavedeidentificaciónoconfirmación
del reporte dado por él mismo.
Encasodereclamación,“ELCLIENTE”estaráobligadoaproporcionar la información,
documentos y realizar las gestiones que “EL BANCO”lesoliciteparaelefectodeverificar
la improcedencia del cargo.
“EL BANCO”podrá realizarconposterioridadalavisode robooextravío, loscargos
previamenteautorizadospor“ELCLIENTE”medianteelserviciodedomiciliación.
DÉCIMA NOVENA. FALLECIMIENTO DE “EL CLIENTE.- En caso de fallecimiento
de“ELCLIENTE”,almomentoenquesenotifiquea“ELBANCO”detalcircunstancia,éste
condonaráelsaldodeudoralafechadefallecimientode“ELCLIENTE”,lacualseencuentra
enelcertificadooactadedefunción.
Encasodefallecimientode“ELCLIENTE”,elpresentecontratosetendráporterminado.
Noobstante,enelsupuestodeque“LOSAUTORIZADOS”,utilizaranlas“TARJETAS”queles
fueronexpedidasasufavorconposterioridadalafechadefallecimientode“ELCLIENTE”,
“ELBANCO”podráexigiracadaunodeelloselpagoderivadodelastransaccionesquehayan
efectuado con cargo a la cuenta.
VIGÉSIMA. VIGENCIA DEL CONTRATO.- La vigencia del presente contrato será de un
añocontadoapartirde la fechade firmade lasolicituddelcréditoydesurespectiva
autorización por parte de “EL BANCO”. Vigencia que se prorrogará de manera automática
porplazosanuales iguales,sinnecesidaddeque“LASPARTES”suscribandocumento
alguno para acordar dichas prórrogas. En caso de que sea intención de cualesquiera
de“LASPARTES”noprorrogarlavigenciadelpresentecontrato,deberánotificarsudecisión
alaotraparte,medianteescritoqueledeberáhacerllegarcuandomenoscon5(CINCO)
“DÍASHÁBILES”deanticipaciónalafechadeterminacióndelavigenciaoriginaldelpresente
contrato o a la fecha de terminación de cualesquiera de sus prórrogas.
VIGÉSIMA PRIMERA. PROCEDIMIENTO PARA MODIFICAR LOS CONTRATOS.- “EL BANCO”
podrámodificarelpresentecontrato,medianteavisoporescritodadocon30(TREINTA)días
naturalesdeanticipaciónasuentradaenvigor,atravésdelportalwww.bbva.mx
Encasodeque“ELCLIENTE”noestédeacuerdoconlasmodificacionesnotificadaspor
“EL BANCO”,podrásolicitar la terminacióndelcontratoenunplazode30(TREINTA)
díasnaturalesposterioresa lapublicacióndelavisode lasmodificaciones,mediante la
presentación de una solicitud por escrito ante cualquier sucursal de “EL BANCO” o llamando
a Línea BBVA para la realización de dicha cancelación. “EL BANCO” una vez que reciba el
avisodeterminaciónporpartede“ELCLIENTE”,procederáalacancelacióndela“TARJETA”
correspondiente,sineximira“ELCLIENTE”delasobligacionesdepagoquetengapendientes
del saldo mínimo que determine el estado de cuenta.
VIGÉSIMA SEGUNDA. TERMINACIÓN DEL CONTRATO.-“ELCLIENTE”podrásolicitar,
en todo momento, la terminación del presente contrato, bastando para ello la presentación de
unasolicitudporescrito(i)encualquiersucursal,(ii)enlasoficinasde“EL BANCO” o(iii)llamando
a Línea BBVA. “EL BANCO”deberáproporcionara“ELCLIENTE”unacusederecibo,
reciboyclavedeconfirmaciónonúmerodefoliodecancelación.“EL BANCO” se cerciorará
de laautenticidadyveracidadde la identidadde“ELCLIENTE”confirmando losdatos
personalmente, por vía telefónica, o cualesquiera otra tecnología o medio para lo cual “EL BANCO”:
a) Cancelará los medios de disposición vinculados al contrato en la fecha de presentación
delasolicitud,asimismobloquearálalíneacorrespondiente.“ELCLIENTE”deberáhacer
entregadeestosomanifestarporescritoybajoprotestadedecirverdad,quefueron
destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que no podrá hacer disposición alguna a partir
de dicha fecha.
b)Rechazarcualquierdisposiciónquepretendaefectuarseconposterioridadalacancelación
de los medios de disposición. En consecuencia, no se podrán hacer nuevos cargos
adicionalesapartirdelmomentoenquese realice lacancelación,excepto losya
generadosperonoreflejados.
c) Cancelar, sin su responsabilidad, en su caso el servicio de cargos recurrentes
y de domicialición, con independencia de quien conserve la autorización de los cargos
correspondientes.
d) Abstenerse de condicionar la terminación del contrato a cualquier otro acto no previsto
en el presente contrato.
e) Abstenersedecobrara“ELCLIENTE”comisiónopenalizaciónalgunaporterminación
del contrato.
f) Tratándosede lacontratacióndeunproductooservicioadicionalalcréditootorgado
enestebajoelpresentecontrato,esdecir,quenopuedasubsistirsineste,enelmomento
en que se dé por terminado el presente contrato, quedarán cancelados dichos productos
o servicios adicionales.
Encasodequeexistamásdeunproductooserviciorelacionadoentresí,ofertadoenconjunto,
en caso de que pueda subsistir de forma independiente, al momento de cancelar alguno
se podrán modificar las condiciones de los que subsistan, de acuerdo a los términos
y condiciones del producto o servicio respectivo.
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos la terminación del contrato, no surtirá
efectos.
“EL BANCO”mantendráadisposiciónde“ELCLIENTE”,eldocumentoquehaceconstar
laterminacióndelcontratodecréditoylainexistenciadeadeudoalgunocon“EL BANCO”
en relación con dicho crédito.
Encasodeque “ELCLIENTE”enunperíodode10 (DIEZ)díashábilesposteriores a aquel en que surta efectos el presente contrato podrá cancelarlo y en el supuesto dequehayaefectuadoelpagodealgunacomisiónporalgúnconceptoa“ELBANCO”,esteúltimoreembolsaralacantidadcobradaa“ELCLIENTE”sinquesegenereningúncostoadicional,niresponsabilidadalgunapara“ELCLIENTE”.
Todavezque“EL BANCO” se encuentra regulado en materia de prevención de lavado
de dinero, “EL BANCO” podrá adicionalmente dar por terminado en cualquier momento
elpresentecontratodemaneraenunciativaynolimitativaporlassiguientescausas:
a) Silainformaciónproporcionadapor“ELCLIENTE”esfalsa.
b) Si“ELCLIENTE”realizapagosydepósitoscondinerodeprocedenciailícita.
c) Siserealizasuplantacióny/orobodeidentidad.
Enloscasosseñaladosconanterioridad“ELCLIENTE”sacaráenpazyasalvoa“EL BANCO”
de cualquier contingencia legal, por lo que “EL BANCO” se reserva todos sus derechos
y acciones que conforme a derecho resulten procedentes. “EL BANCO” podrá solicitar
en cualquier momento la información que para tales efectos se requiera.
Asimismo, en caso de que la “TARJETA” registre un saldo a favor, almomento
deque“ELBANCO”deporterminadoelcontratoenloscasosseñaladosconanterioridad,
“ELBANCO”devolveráa“ELCLIENTE”,elimportededichosaldo,atravésdelosmedios
pactadosenelúltimopárrafodelacláusulaOctavadelpresentecontrato.
“ELCLIENTE”podrásolicitarporescritoa“ELBANCO,” la terminación del presente contrato
a través de otra institución de crédito, siempre y cuando haya aperturado una cuenta
a su nombre en dicha institución de crédito. “EL BANCO” procederá a cancelar el crédito siempre
quelamismaInstituciónhagalasolicitudrespectivaa“ELBANCO”,enlaquemanifieste
su compromiso sobre la veracidad y legitimidad de la instrucción de terminación del contrato
porpartede“ELCLIENTE”,y“ELBANCO”recabesuconfirmaciónatravésdelosmedios
de localización que haya aportado.
“ELCLIENTE”eselresponsabledelainformaciónproporcionadaa“EL BANCO” para efecto
de este contrato.
VIGÉSIMA TERCERA. TERMINACIÓN DE LA OPERACIÓN.- El presente contrato se dará
porterminadoenelcasodenoexistiradeudosel“DÍAHÁBIL”siguientealapresentación
de la solicitudde “ELCLIENTE” siesta se realizaen la sucursaloen lasoficinas
de “EL BANCO”,obienelmismo“DÍAHÁBIL”enque“ELCLIENTE”realice la llamada
aLíneaBBVAparasolicitarlacancelacióndelcrédito.Delocontrarioencasodequeexistan
adeudospendientesporcubrirporpartede“ELCLIENTE”,“EL BANCO” a más tardar
el“DÍAHÁBIL”siguientealde larecepciónde lasolicitud,comunicaráa“ELCLIENTE”
elimportedelosadeudospendientesporpagarydentrodelos5(CINCO)“DÍASHÁBILES”
siguientes a su solicitud pondrá a su disposición dicho dato, en la sucursal elegida
por“ELCLIENTE”;unavezliquidadoslosadeudossedaráporterminadoelcontrato.
En la fecha en que se dé por terminada la presente operación de crédito, “EL BANCO”
entregaráa“ELCLIENTE”cualquiersaldoqueestetengaasufavor,porcualquiermedio
que “ELCLIENTE” indique,deduciendo,ensucaso, lascomisionesycualesquiera
otra cantidad que, en términos del presente contrato, puedan resultar a cargo
de“ELCLIENTE”.
“EL BANCO” informaráa“ELCLIENTE”,ensuestadodecuenta,en lasiguiente fecha
decorte,laterminacióndelarelacióncontractualylainexistenciadeadeudosderivados
exclusivamentededicharelación,siempreycuando“ELCLIENTE”hayarealizadoelpago
de los adeudos.
“EL BANCO” reportará a las sociedades de información crediticia que la cuenta está cerrada
sinadeudoalgunodentrodelplazo,quepara talesefectosseñala laLeypararegular
lasSociedadesdeInformaciónCrediticia.
VIGÉSIMA CUARTA. RESTRICCIÓN Y DENUNCIA.-Expresamente se conviene
que “EL BANCO” se reserva el derecho de denunciar o restringir el presente contrato,
encualquiermomentoymedianteavisoporescritoqueentreguea“ELCLIENTE”.
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Encasodedenunciadeestecontrato,elcréditoseextinguiráenlaparteenque“ELCLIENTE”
nohubieredispuesto,sedaráporvencidoanticipadamenteelplazopactadoy“ELCLIENTE”
deberá pagar a “EL BANCO” de inmediato el importe de las sumas de que haya dispuesto
más las que le adeude por cualquier otro concepto.
“ELCLIENTE”podráasimismodenunciarodarporterminadoestecontratoencualquier
tiempo,presentandounavisoporescritoenlasoficinasde“EL BANCO”. Al efecto, “EL BANCO”
le informará el saldo deudor en ese momento, el cual deberá incluir la liquidación anticipada
delospagosdiferidos,ensucaso.Entanto“ELCLIENTE”nopaguea“EL BANCO” el total
de los adeudos, el contrato no se dará por terminado.
En caso de terminación del presente contrato, cualquiera que sea la causa que la motive, “EL
CLIENTE”estáobligadoadevolvera“EL BANCO”las“TARJETAS”queestelehubiereentregado.
VIGÉSIMA QUINTA. BLOQUEO DE LA “TARJETA”.- “EL BANCO” podrá bloquear el uso
dela“TARJETA”,asícomola“TARJETADIGITAL”de“ELCLIENTE”,obien“LATARJETA”
de“LOSAUTORIZADOS”,ensucaso,porlassiguientescausas:
• Porrobooextravío.
• Por sobregiro en el límite de crédito.
• Presentar saldo vencido.
• Por posible uso fraudulento identificado por “EL BANCO” a través de sus sistemas
demonitoreo,yaseaporrobo,extravíooporcomprasnoautorizadaspor“ELCLIENTE”
y/o“EL BANCO”.
• Por cualquier otra causa que a criterio de “EL BANCO” afecte la operación correcta
dela“TARJETA”.
• Por terminación del presente contrato.
• Porfallecimientode“ELCLIENTE”,considerando lafechaenquesenotifiquedetal
circunstancia a “EL BANCO”.
• Pordenunciadelcréditoporpartede“ELBANCO”,obienporque“ELCLIENTE”ejerzasu
derecho a dar por terminado el contrato, cumpliendo para ello con los requisitos previstos
en este instrumento.
VIGÉSIMA SEXTA. CAUSAS DE VENCIMIENTO ANTICIPADO.- Serán causas
devencimientoanticipadodelpresentecontratoy,enconsecuencia,sevolveráexigible
deinmediatoelpagodelsaldoinsolutototalquehubiereacargode“ELCLIENTE”,sieste
o“LOSAUTORIZADOS”hicierenusoindebidodelas“TARJETAS”oincumplencualesquiera
de las obligaciones que para ellos deriven de la ley y del presente contrato.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. AUTORIZACIONES.- “ELCLIENTE”autorizay facultaexpresa
e irrevocablemente a “EL BANCO”,paracargarsusaldodeudordesu “TARJETA”,
en cualquier cuenta de depósito o de inversión que tenga con “EL BANCO”.Solopodráhacer
elcargocuandoelsaldodeudorestévencidopormásde90(NOVENTA)díasnaturales
ysetratedecargosquenohayansidoobjetadosentiempopor“ELCLIENTE”.
Elcargoseharáporlacantidadseñaladaensuestadodecuenta.
“ELCLIENTE”podrácontratarelserviciodebancaelectrónicamediante lacelebración
del contrato correspondiente, para efectuar consultas de saldos y transferencias, conforme
a los términos y condiciones del contrato de banca electrónica celebrado para ese efecto.
“ELCLIENTE”autorizaa“EL BANCO”arealizarporiniciativapropiaode“ESTABLECIMIENTOS”,
la validación de las características de seguridad y de información que éstos consideren
pertinentes,respectode lasautorizacionesy/otransaccionesquesepresentenconsus
“TARJETAS”alamparoypormotivodelpresentecontrato.
“ELCLIENTE”autorizaa“EL BANCO”aproporcionaralos“ESTABLECIMIENTOS”elimporte
de los pagos mínimos o del saldo deudor total de la cuenta del crédito materia de este
contrato,aefectodeque“ELCLIENTE”puedarealizar lospagosaqueserefiereeste
instrumentoenloslocalesdelos“ESTABLECIMIENTOS”.
“ELCLIENTE”autorizaa “EL BANCO” para compartir su información tanto personal,
comercial y crediticia con laspersonasmoralesque formanpartedelGrupoBBVA
o con cualquier prestador de servicios relacionados con la administración del crédito
que contiene este instrumento incluyendo los terceros que realicen gestiones
decobranzajudicialoextrajudicialyseencuentrendentroofueradelaRepúblicaMexicana.
“ELCLIENTE”podráencualquiermomentosolicitarlamodificacióndedichaautorización
a través de las sucursales “EL BANCO”.
“ELCLIENTE”seobligaacumplircondichasmodificaciones,encasodequenolashaya
objetado.
VIGÉSIMA OCTAVA. MEDIOS DE PRUEBA.- El uso de los medios de identificación
previstos en este contrato sustituirán la firma autógrafa, producirán los mismos efectos
que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán
elmismovalorprobatorio.Tambiéntendránvalorprobatorioeltextoymontosqueimpriman
los“CAJEROSAUTOMÁTICOS”, lasmáquinasoequiposautomatizadosy/ocualquier
medio electrónico, así como la información registrada en el sistema contable e informático
de “EL BANCO”, cuando se usen sistemas y equipos automatizados.
VIGÉSIMA NOVENA. TÍTULO EJECUTIVO.- Elpresentecontrato,conjuntamenteconelestado
decuentacertificadoporelcontadorde“EL BANCO”serátítuloejecutivo.
TRIGÉSIMA. DOMICILIO.-“LASPARTES”señalancomodomicilioparatodoslosefectos
deestecontrato,lossiguientes:
“EL BANCO”en:AvenidaPaseodelaReforma510(QUINIENTOSDIEZ),coloniaJuárez,
códigopostal06600,alcaldíaCuauhtémoc,CiudaddeMéxico.
Páginaeninternet:www.bbva.mx
“ELCLIENTE”en:ellugarseñaladoenlasolicitudoriginaldela“TARJETA”.
“ELCLIENTE”deberá informarporescritoa “EL BANCO” del cambio en su domicilio,
concuandomenos10(DIEZ)“DÍASHÁBILES”deanticipación.Encasodenohacerlo,
todoslosavisos,notificacionesydemásdiligenciasjudicialesoextrajudicialesquesehagan
en el domicilio indicado por las partes, en esta cláusula, surtirán plenamente sus efectos.
En “EL BANCO”seencuentra laUnidadEspecializadadeAtenciónaClientes (UNE),
mediantelacual“ELCLIENTE”podrásolicitaraclaraciones,consultasdesaldo,movimientos,
entreotros.Elcorreoelectró[email protected],LagoAlberto320(TRESCIENTOS
VEINTE),entradaporMarianoEscobedo303(TRESCIENTOSTRES),coloniaAnáhuac,
códigopostal11320,alcaldíaMiguelHidalgo,CiudaddeMéxico,teléfono5519988039,
o lo podrá hacer directamente en cualquier sucursal de “EL BANCO” a nivel nacional.
Para realizar consultas de saldos, transacciones y movimientos por cualesquiera de los
mediosseñaladosanteriormente,“ELCLIENTE”deberácumplirconlosrequisitossiguientes:
a)A travésde labancapor internetwww.bbva.mx,para locual “ELCLIENTE”deberá
contar con el contrato respectivo que regule dicho servicio donde podrán consultar saldos
y movimientos, sin embargo para realizar traspasos y movimientos de sus cuentas a terceros
yotrosbancos,“ELCLIENTE”deberácontarconundispositivodeseguridad(“TOKEN”),
el cual puede ser físico o estar almacenado en una aplicación en su teléfono celular. En caso
de no contar con dicho dispositivo habilitado en su teléfono celular, deberá acudir a la sucursal
paraqueseleasigneun“TOKEN”físico.
b)AtravésdeLíneaBBVA,deberállamaral5552262663desdelaCiudaddeMéxicoodelinterior
de larepública,sincostode largadistancia,contandocon losdatosdesu“TARJETA” de
débito,NúmerodeIdentificaciónPersonalyconlacontraseñaque“ELBANCO”ledesigneoensu
caso,que“ELCLIENTE”defina;encasodeque“ELCLIENTE”accedapormediodelaaplicación
móvilaLíneaBBVA,suidentificadordeusuarioseráelnúmerodelteléfonomóvilasociado
alservicioysufactordeautenticaciónserálamismacontraseñade6(SEIS)posicionesque
utilizaparaaccederasubancamóvilyasupagomóvil.“ELCLIENTE”podrárealizarpago
decheques/ahorro,pagosde“TARJETA” de crédito a terceros, pago de servicios, pagos
interbancarios clabe, consultar convenios el segmento; bancario, patrimonial y preferente con
lacontraseña,laclavedeúnicouso(OTP)quegenerael“TOKEN”,factores“BIOMÉTRICOS”
y/ocualquierinformaciónadicionalqueensucaso“ELBANCO”lerequiera.
“ELCLIENTE”quesolocuenteconla“TARJETA”,tendráelserviciobásicodeLíneaBBVA.
“ELCLIENTE”podrá consultar las redes sociales con lasque cuenta “ELBANCO”
enwww.bbva.mx
TRIGÉSIMA PRIMERA. CONDUSEF.-En caso de dudas, quejas o reclamaciones
“ELCLIENTE” podrá acudir a laComisiónNacional para laProtección yDefensa
de losUsuarios deServicios Financieros, con domicilio en InsurgentesSur 762
(SETECIENTOSSESENTAYDOS),coloniaDelValle,códigopostal03100,alcaldíaBenito
Juárez,CiudaddeMéxico, teléfono8009998080y5553400999,correoelectrónico
[email protected]áginaelectrónicaeninternetwww.condusef.gob.mx
“ELCLIENTE”tendráentodomomentoelderechode inscribir,anteelRegistroPúblico
deUsuarios (REUS)deCONDUSEF, sunegativaa recibir informaciónpublicitaria
deproductosyserviciosfinancierosvíainternet,telefónicay/odeformapersonal.Sinperjuicio
deloanterior,“ELCLIENTE”tendráelderechodenotificarsunegativaarecibirinformación
publicitaria, directamente ante “EL BANCO” en cualquier sucursal o a través de Línea BBVA.
TRIGÉSIMA SEGUNDA. INTEGRIDAD.- “LASPARTES”aceptanyestánconscientes
queelpresenteclausuladoylasolicitudde“TARJETA”aquesealudeenesteinstrumento,
son parte integrante y complementaria de este mismo contrato.
TRIGÉSIMA TERCERA. CAMBIO DE PRODUCTO.-“LASPARTES”convienenquepor
invitaciónde“ELBANCO”,obienapeticiónde“ELCLIENTE”,a travésde losmedios
Inscripción en el Registro de Contratos de Adhesión de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef): No.
TARJETA AZUL BBVA 0305-004-002010/31-05180-1119, TARJETA CREA BBVA 0305-004-001996/30-05181-1119, TARJETA EDUCACION BBVA0305-004-002006/31-05182-1119, TARJETA ORO BBVA 0305-004-001993/30-05183-1119, TARJETA PLATINUM BBVA 0305-004-002001/30-05185-1119, TARJETA RAYADOSBBVA 0305-004-002004/30-05186-1119, TARJETA IPN BBVA 0305-004-003293/26-05188-1119, TARJETA INFINITE BBVA 0305-004-002242/28-05189-1119, TARJETA AFINIDADUNAM BBVA 0305-004-012276/22-05190-1119, TARJETA VIVE BBVA 0305-004-003653/21-05192-1119.
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que “EL BANCO” tenga habilitados para este fin, incluyendo los medios electrónicos
previamentepactados,sepodrárealizarelcambiodeproducto,manifestando“ELCLIENTE”
suaceptaciónexpresaatravésdecualquierade losmediosmencionados,para locual
“EL BANCO” le informará previamente los nuevos términos y condiciones del nuevo producto,
asícomoellugardondepuedeconsultarsunuevocontratoconelnuevonúmerodeRECA
ysusanexos.
Elcambiodeproductoimplicamodificarelnúmerodecuentadela“TARJETA”,beneficios
y atributos, de acuerdo con los nuevos términos y condiciones que se le informen
a“ELCLIENTE”deconformidadconelpárrafoanterior;asimismo,dichocambioseperfeccionará
almomentodequeactivela“TARJETA”delnuevoproducto,yunavezefectuadoelmismo,
la“TARJETA”delproductoanteriorquedarádesactivadademanerapermanente.Laactivación
seharáentérminosdelacláusulaTerceradelpresenteinstrumento.
TRIGÉSIMA CUARTA. ESQUEMAS DE PAGOS FIJOS.-Asimismo, “LASPARTES”
convienenexpresamentequeyaseaadecisiónde“EL BANCO”oapeticiónde“ELCLIENTE”
y con la aceptación de “EL BANCO”, el saldo deudor más sus intereses y demás accesorios,
podráserpagadototaloparcialmentepor“ELCLIENTE”enlaformaqueseñaleelestado
decuentayenelcorrespondientefolletoexplicativo,ensucaso,porloqueseentenderá
paratodoslosefectoslegalesque“ELCLIENTE”aceptalasnuevascondicionesyformas
de pago cuando este realice el primer pago indicado en el citado estado de cuenta, obligándose
a seguir haciéndolo hasta que pague totalmente el adeudo a satisfacción de “EL BANCO”.
Si“ELCLIENTE”objetaelpagoqueseñaladichoestadodecuentadentrodelplazode90
(NOVENTA)díasnaturales,setendrápornoaceptadaniefectuadalareestructura.
Encasodeaceptarseelposibleesquemadepagosfijos,“ELCLIENTE”estáconsciente
que “EL BANCO” se reserva el derecho de denunciar o restringir el presente contrato,
encualquiermomento,medianteavisoa“ELCLIENTE”porescritooatravésdelosmedios
electrónicosque“ELCLIENTE”tengacontratadosohabilitadosparatalefecto.
Enelsupuestoquellegaraapactarsealgúnesquemadepagosfijosenlostérminosaquí
previstos o en la forma que en dado momento determine “EL BANCO”,“LASPARTES”
convienen que el presente instrumento subsistirá con todo su vigor y fuerza legales, sin
que impliquenovaciónalmismo,sujetándosea losderechosyobligacionespactados
ysuscorrespondientesmodificaciones.
TRIGÉSIMA QUINTA. PROGRAMAS DE BENEFICIOS.- “EL BANCO” puede ofrecer
programasdebeneficios conmotivodelusode la “TARJETA”opor cualquierotro
concepto.Estosprogramaspueden seroperadosexclusivamentepor “EL BANCO”
oencoordinacióncon“ESTABLECIMIENTOS”osocioscomerciales.
Paramayor informaciónencuantoa lascondiciones,podránconsultarenelanexo
debeneficiosqueformanparteintegrantedelpresenteinstrumento.
“EL BANCO” se reserva el derecho de cancelar el programa, modificar la vigencia
delosbeneficios,modificarlascondicionesdeacumulacióny/oredencióndelosbeneficios
ymodificar las tarifas a cobrar ya sea por inscripción, acumulación y/o redención
delosbeneficiosencualquiermomento.Parapodergenerarydisfrutardelosbeneficios
“ELCLIENTE”deberáestaralcorrienteensuspagos.
TRIGÉSIMA SEXTA. OFERTA DE CONDICIONES PREFERENTES.- En caso de que la
solicituddelpresentecréditoderivedeunaofertadirigidapor“ELBANCO”a“ELCLIENTE”,
parahacerladevolucióndelmontodelacomisiónporanualidad,locualseveráreflejado
en el siguiente estado de cuenta, con motivo de que este solicite transferir los recursos
correspondientes a prestaciones de carácter laboral quetenga en una cuenta abierta en otra
institución de crédito, a una cuenta de nómina que para tal efecto aperture en “EL BANCO”,
“LASPARTES”acuerdanqueelpresentecontratosurtiráefectosapartirdequeseconcluya
dicha transferencia.
Paraefectosde loanterior,“ELBANCO”notificaráa“ELCLIENTE”atravésdelcorreo
electrónico plasmado en la solicitud del presente contrato, el resultado de la transferencia
de los citados recursos.
Elbeneficioaqueserefiereestacláusula,dejarádetenerefectosencasodeque“ELCLIENTE”
solicite una nueva transferencia de sus recursos de carácter laboral a otra institución
de crédito, en cuyo supuesto serán aplicados los términos y condiciones generales
establecidas en el presente contrato.
TRIGÉSIMA SÉPTIMA. CONTRATACIÓN, CANCELACIÓN Y OBJECIÓN DE
DOMICILIACIÓN.- “ELCLIENTE” podrá contratar con “ELBANCO” en documento
por separado el servicio de domiciliación, para realizar los pagos correspondientes a su
“TARJETA”,elcargopodrárealizarseaunacuentadedepósitoque“ELCLIENTE”tenga
con “EL BANCO”, o con cualquier otra institución de crédito.
Encasodeque “ELCLIENTE”hayacontratadoelserviciodenominadodomiciliación,
“ELCLIENTE”podrádarporcanceladodichoservicioencualquiermomento,porescrito
en cualquier sucursal, mediante el servicio de banca electrónica, así como en Línea BBVA
enelhorariodeatenciónalpúblico,utilizandoel formatoqueestablecen las reglas
dedomiciliaciónquealefectohaemitidoelBancodeMéxico.Dichoserviciosecancelará
amás tardarel3er (TERCER) “DÍAHÁBIL” siguiente, contadoapartirde la fecha
de presentación de la solicitud. Para el servicio de domiciliación, “EL BANCO” pondrá
adisposiciónde“ELCLIENTE”,tantoensureddesucursales,enmedioselectrónicos,así
como en Línea BBVA los formatos para las solicitudes de contratación, cancelación o para
realizarobjecionesdecargosrelacionadoscondichoservicio,deacuerdoaloqueestablecen
lasreglasdedomiciliaciónquealefectohaemitidoelBancodeMéxico.
TRIGÉSIMA OCTAVA. DEFINICIÓN DE PERSONA POLÍTICAMENTE EXPUESTA.- Para
efectos de este contrato “PERSONA POLÍTICAMENTE EXPUESTA” es aquel individuo
quedesempeñaohadesempeñado funcionespúblicasdestacadasenunpaísextranjero
oenterritorionacional,hastaporunañodespuésdehaberdejadoelcargo,considerando,entre
otros,a los jefesdeestadoodegobierno, líderespolíticos,funcionariosgubernamentales,
judicialesomilitaresdealtajerarquía,altosejecutivosdeempresasestatalesofuncionarios
o miembros importantes de partidos políticos. Se asimilan a las “PERSONAS
POLÍTICAMENTEEXPUESTAS”elcónyuge, laconcubina,elconcubinarioy laspersonas
conlasquemantenganparentescoporconsanguinidadoafinidadhastaelsegundogrado,
asícomolaspersonasmoralesconlasquelas“PERSONASPOLÍTICAMENTEEXPUESTAS”
mantengan vínculos patrimoniales.
TRIGÉSIMA NOVENA. CONTRATACIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTOS.- El presente
contratosurtirátodossusefectosconlafirmadelasolicituddelcréditoysuautorización
porpartede “ELBANCO”,yeste últimomantendráadisposiciónde “ELCLIENTE”
en sucursales y en medios electrónicos que tengan contratados para tal efecto, la siguiente
documentación:
a) Contrato
b) Carátula del contrato
c) Anexodecomisiones
d) Anexodebeneficios
e) Formatodedomiciliación,enelcasodeque“ELCLIENTE”hayacontratadoelservicio
con “EL BANCO”
f) Formatodecargos recurrentes,enelcasodeque “ELCLIENTE”hayacontratado
el servicio con “EL BANCO”.
Cuando la contratación se realice a través de medios electrónicos previamente
pactadoscon“ELBANCO”,“ELBANCO”pondráadisposiciónde“ELCLIENTE” los
documentosantesseñaladosencualquiersucursaloenelenvíodelprimerestado
decuentadesu “TARJETA”oensucaso,alcorreoelectrónicoproporcionadoa
“ELBANCO”por“ELCLIENTE”.
Deigualformasepondráadisposiciónde“ELCLIENTE”elcontratovigenteensucursales
yenwww.bbva.mxobienpormediodecorreoelectrónicoque“ELCLIENTE”proporcionó
a “EL BANCO”.
Asimismo, para todo lo relativo a la
interpretación,ejecuciónycumplimientodelpresentecontrato,“LASPARTES”sesometen
alajurisdicciónycompetenciadelasleyesdelostribunalesdelaciudaddondesecelebró
elpresentecontrato,oalostribunalesconsedeenlaCiudaddeMéxico,aeleccióndelaparte
actora, renunciando a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros les
pudiera corresponder.
El presente contrato, datos y referencias consignadas en la carátula y solicitud constituyen
laexpresióndelavoluntadde“LASPARTES”.
BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer.AvenidaPaseodelaReforma510,coloniaJuarez,códigopostal06600,alcaldíaCuauhtémoc,CiudaddeMéxico.
CUADRAGÉSIMA. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.-
TARJETA AZUL BBVA 0305-004-002010/31-05180-1119,TARJETA CREA BBVA 0305-004-001996/30-05181-1119,
TARJETA EDUCACIÖON BBVA 0305-004-002006/31-05182-1119,TARJETA ORO BBVA 0305-004-001993/30-05183-1119,
TARJETA PLATINUM BBVA 0305-004-002001/30-05185-1119,TARJETA RAYADOS BBVA 0305-004-002004/30-05186-1119,
TARJETA IPN BBVA 0305-004-003293/26-05188-1119,TARJETA INFINITE BBVA 0305-004-002242/28-05189-1119,
TARJETA AFINIDAD UNAM BBVA 0305-004-012276/22-05190-1119,TARJETA VIVE BBVA 0305-004-003653/21-05192-1119
ANEXO DE BENEFICIOSDE LA TARJETA DE CRÉDITO
Inscripción en el Registro de Contratos de Adhesión de la Comisión Nacional para la Proteccióny Defensa de los Usuarios de Servicio Financieros (Condusef): N.°
Tarjeta de créditoPorcentaje de acumulación
de puntos por compra
5%
Tarjeta Azul BBVA, Rayados BBVA, Educacion BBVA 9%
Tarjeta Oro BBVA, Tarjeta IPN BBVA 12%
Tarjeta Afinidad UNAM BBVA 15%
Tarjeta Platinum BBVA 18%
Tarjeta Infinite BBVA 25%
Tarjeta de crédito VIVErangos de compras
Porcentaje de acumulaciónde puntos por rango de compras
$0 – $1,999 0%
$2,000 – $6,999 5%
$7,000 – $12,999 7%
$13,000 – $18,999 12%
$19,000 – en adelante 18%
Los Puntos generados en la Tarjeta Vive BBVA se abonarááán al dáía siguiente de la fecha de corte de la tarjeta. ááá"ááááááEL BANCOááá"áááá se reserva el derecho de modificar el porcentaje de acumulación de cadatarjeta, así como de determinar cuáles son las tarjetas participantes.
Los Puntos generados por la tarjeta Crea BBVA solo podrán ser utilizados o transferidos a otras Tarjetas BBVA participantes hasta que se realice el cambio de producto a la Tarjeta Azul BBVA.
Las compras que realicen las tarjetas adicionales también acumulan Puntos, las disposiciones de efectivo no acumulan Puntos, las compras a meses sin intereses acumulan Puntos durantepromociones temporales, definidas a discreción de ááá"ááááááEL BANCOááá"á, en cuanto a su temporalidad, vigencia y tarjetas a las que aplican.
Las Tarjetas participantes podrán ganar Puntos adicionales por campañas especiales comunicadas a las clientes, definidas a discreción de ááá"ááááááEL BANCOááá" ááááen cuanto a su temporalidad, vigencia y tarjetas alas que aplican.
Cada tarjeta tiene un tope de acumulación de Puntos al corte, lo cual se calcula de la siguiente manera: Total de Puntos acumulables al corte es igual al porcentaje de acumulación de Puntos normal de latarjeta por una vez la línea de crédito de la tarjeta; solo se consideran los Puntos acumulados por compras en comercios, los Puntos ganados por campañas especiales no se contabilizan en estecálculo.
1
Tarjeta Crea BBVA
Té rminos y condiciones del Programa de RecompensasAl utilizar los beneficios del Programa de Recompensas (Programa), el tarjetahabiente acepta y está de acuerdo con todas las condiciones que se detallan a continuación, las cuales podrán ser modificadas a discreción de
ááá"ááááááEL BANCOááá".
Condiciones GeneralesEl Programa ofrece a los clientes beneficios por realizar compras con sus tarjetas BBVA en los establecimientos participantes. El Programa es un beneficio creado, desarrollado y administrado en Méxicopor BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer (ááá"áááááEL BANCOááá"áááá).
Participan en el Programa las tarjetas de crédito (titulares y adicionales) emitidas en México. ááá"ááááááEL BANCOááá"áááá decidirá a discreción la inclusión o remoción de tarjetas de crédito que participan en elPrograma. ááá"ááááááEL BANCOááá"á"áááá puede emitir en el futuro otra tarjeta y decidir si esta es elegible para participar en el Programa. ááá"ááááááEL BANCOááá" otorga a las tarjetas participantes el derecho de obtenerbeneficios con base en el comportamiento del tarjetahabiente. ááá"ááááááEL BANCOááá"á se reserva el derecho de terminar y/o modificar los términos y condiciones del Programa en cualquier momento, elingreso al Programa es automático desde la emisión de la tarjeta, sin embargo, esto puede ser modificado a discreción de el á ááá"ááááááEL BANCOááá".
1. Puntos BBVAEl tarjetahabiente podrá obtener Puntos BBVA (Puntos) por las compras realizadas con las tarjetas de crédito participantes tanto en México como en el extranjero. El porcentaje de acumulación de cadatarjeta participante se muestra a continuación:
1.1 Consulta y administración de Puntos BBVAAAAEl tarjetahabiente puede consultar su saldo de Puntos en:• El estado de cuenta de la tarjeta, el cliente podrá consultar mensualmente el detalle de sus Puntos: saldo anterior, Puntos ganados, Puntos utilizados, Puntos vencidos, saldo nuevo• Banca por internet de www.bbva.mx
• El voucher de compra de los comercios con terminal punto de venta de ááá"ááááááEL BANCOááá"• Línea BBVA• A través de los medios electrónicos que "EL BANCO" destine para tal fin y que el cliente tenga contratados
Los clientes podrán transferir los Puntos generados entre sus tarjetas de crédito participantes, a través de los medios electrónicos que ááá"ááááááEL BANCOááá" destine para tal fin y que el cliente tenga contratados,en cuyo caso, los Puntos se regirán por las condiciones de la tarjeta receptora, es decir, la tarjeta a la que se trasladan dichos puntos. Los Puntos solo se pueden transferir entre el mismo titular de latarjeta.
1.2 Uso de Puntos BBVAAAALos Puntos BBVA pueden ser utilizados para (i) realizar compras en los comercios participantes, (ii) contratar servicios de viaje, (iii) participar en sorteos y, (iv) adquirir artículos de catálogos.
Puede variar el valor de canje de los Puntos de acuerdo a temporadas, comercios, giros comerciales, estados, campañas especiales, etc., a discreción de ááá"ááááááEL BANCOááá", ááá"ááááááEL BANCOááá" podráestablecer un monto mínimo de Puntos disponibles para poder hacer uso de los mismos, así como un monto máximo de acumulación eliminando los Puntos que excedan este límite.
1.3 Vigencia de los PuntosLos Puntos tienen el siguiente vencimiento mensual:
1.4 RestriccionesPara que el tarjetahabiente pueda disfrutar de los Puntos y otros beneficios que otorga el Programa, deberá utilizar su tarjeta de crédito BBVA y mantenerse al corriente en sus pagos. En caso de quela tarjeta de crédito presente una situación de impago o se encuentre sobregirada, no acumulará Puntos ni podrá usarlos hasta que se regularice su situación, independientemente del número dePuntos o beneficios de los que ya se disponga.Cuando una tarjeta de crédito sea reportada por robo o extravío, los puntos serán transferidos a la nueva tarjeta que se proporcione al cliente.
Los Puntos BBVA se eliminan permanentemente de la tarjeta cuando se cumplen las siguientes condiciones:• Cancelación de la tarjeta• Inactividad de la tarjeta por más de 12 meses• Morosidad mayor a 60 días• Devolución de la compra• Tarjetas con estatus de: fallecimiento, reestructura, castigo, fraude, en poder de jurídico, en demanda judicial
ááá"ááááááEL BANCOááá" se reserva el derecho de cancelar el Programa o la participación del tarjetahabiente, esto puede resultar en la cancelación de cualquier saldo de Puntos o beneficios existentes. Si porcualquier motivo ááá"ááááááEL BANCOááá" cancela una cuenta enlazada del tarjetahabiente, los Puntos y beneficios acumulados quedarán anulados de inmediato. Si el tarjetahabiente cancela sutarjeta, todos los Puntos y beneficios acumulados quedarán anulados automáticamente. Todo tipo de fraude o abuso relacionado con la acumulación de Puntos o canje de beneficios podría darcomo resultado la anulación de los mismos, así como la cancelación inmediata de la cuenta del tarjetahabiente.1.5 Consulta de información sobre el ProgramaSi desea saber más sobre el Programa puede consultar nuestro sitio especializado dentro del portal www.bbva.mxwwwwwx dirigiéndose al apartado Menú> Tarjetas de crédito>Promociones BBVA.Aquí encontrará información detallada y actualizada sobre las tarjetas participantes, los comercios participantes, todos los beneficios y promociones vigentesSi se desea información adicional, el cliente puede llamar a Línea BBVA, donde uno de nuestros asesores lo atenderá.
2. Beneficios de Seguros
2.1 Seguro de Pérdida y/o Demora de EquipajeCobertura por la pérdida de equipaje o la demora en la entrega del equipaje que se haya documentado y esté a cargo de la Línea de Transporte Público de Pasajeros Autorizados con itinerariosregulares, denominado este como “Pérdida y/o Demora de Equipaje”, siempre que los boletos de viaje hayan sido adquiridos en su totalidad con la "Tarjeta". Para efecto de este seguro se entenderá por:• Demora del equipaje. El retraso en la entrega del equipaje cuando este no llegue en el mismo momento que el usuario del boleto, es decir, en el mismo medio de transporte en el cualviajó al asegurado, con una indemnización de $1,000.00 (MIL PESOS 00/100 M.N.)• Pérdida de equipaje. Como la falta de entrega de una o la totalidad de las piezas documentadas como equipaje, después de 72 (setenta y dos) horas de haber reportado y reclamado a la líneade transporte público de pasajeros autorizada con itinerarios regulares, con una indemnización de $2,500.00 (DOS MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.)En cualquier caso, se indemnizará como máximo dos maletas por boleto adquirido, con un máximo de 4 maletas por evento.
2
Tarjeta Vive BBVA, Azul BBVA, Ecucaciwn BBVA, Rayados BBVA, Oro BBVA, IPN BBVA, UNAM BBVA, Crea BBVAww
Tarjeta Meses de antigüedad de Puntos para vencimiento
Tarjeta Platinum BBVA
Tarjeta Infinite BBVA
13 meses
18 meses
24 meses
2.2 Seguro de Compra ProtegidaCobertura por robo en los artículos de uso duradero que ááá"ááááááEL BANCOááá" le señale, denominado este como “Compra Protegida”, siempre que estos hayan sido adquiridos con la "Tarjeta".Para poder hacer efectivo el seguro, es importante se cumpla con los siguientes requisitos:1. Que la compra de bienes haya sido por lo menos de $500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.).2. Que la reclamación se realice en un plazo no mayor a 100 (CIEN) días naturales, contados a partir de la fecha de compra del artículo.3. Que "el cliente" demuestre fehacientemente a ááá"ááááááEL BANCOááá" que se presentó dicho supuesto.
En caso de siniestro o dudas sobre los términos y condiciones generales de estas coberturas, el cliente podrá consultar la página www.bbva.mxvvaaa/personas/tarjetadecredito o llamar a losteléfonos: 551102 0000 en la Ciudad de México y para el resto de la República Mexicana sin costo.
Adicional a los seguros anteriores, tu tarjeta Vive BBVA cuenta con el mejor esquema de protección y coberturas para ti: Protección de precios: Pensando en ti, tu tarjeta VIVE te reembolsa ladiferencia si encuentras un precio más bajo por algo que compraste con tu tarjeta. Garantía extendida: Compra todo lo quieras con la tranquilidad de que tu tarjeta VIVE duplica los términosde la garantía original del fabricante, hasta por un año adicional. Protección de cargos recurrentes: Tu tarjeta VIVE es la mejor opción para domiciliar los pagos de tus compras con cargosrecurrentes, ya que en caso de accidente, las cuentas periódicas cargadas a tu tarjeta estarán cubiertas. Asistencia para mascotas: Tu tarjeta VIVE te ofrece servicios de orientaciónveterinaria telefónica, referencias veterinarias y asistencia legal, para que tu mejor amigo siempre esté listo para la siguiente aventura. Asistencia médica: Tu tarjeta VIVE se preocupa por tu saludy te brinda valiosos servicios de asistencia médica telefónica, consulta a domicilio, descuentos, referencias médicas y ambulancia. Asistencia para el hogar: Para que ocupes tu tiempo en lo másimportante, tu tarjeta VIVE te ofrece servicios especializados de asistencia para el hogar como cerrajería, plomería, electricidad, albañilería y muchos más.SSSSSS
3
BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer.Av. Paseo de la Reforma No. 510, Col. Juárez, Alcaldíaa. Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.