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Comunicación No Violenta
¿qué prefieres, tener razón o ser feliz?
Las dos cosas a la vez no son posibles
Marshal Rosenberg
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LENGUAJE CHACAL
• Juicios Moralistas
• Normas Rígidas
• Exigencias
• Castigos y Recompensas
• «tengo que…»
• Baja Autoestima
• Competición
LENGUAJE JIRAFA
• Empatía
• Sentimientos
• Necesidades
• Peticiones
• Aprender de los errores
• Coolaboración
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El Proceso de la Comunicación NO VIOLENTA
Expresión Honesta…
• Observación de los hechos
• Identificar nuestros sentimientos
• Identificar nuestras necesidades
• Hacer una petición concreta
…Y escucha empática
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Observación
• Hechos… que he visto y oido
• Sin distorsionar, evaluar, calificar, comparar, ni suponer nada
Si mezclamos observación y evaluación, la otra persona probablemente escuchará una crítica
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Sentimientos
• Qué está vivo en nosotr@s en este momento
• Qué emociones nos despiertan los hechos que observamos
Hay falsos sentimientos que esconden una evaluación o suponen la acción de otra persona
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Necesidades
• Son las responsables de nuestros sentimientos
• Si están satisfechas, los sentimientos serán agradables, en caso contrario, serán desagradables
No confundir la necesidad con la estrategia para satisfacerla
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Petición
• Clara concreta, realizable, negociable
• Es como un regalo, porque damos a la otra persona la posibilidad de ayudarnos
Si no estamos en disposición de aceptar una respuesta negativa, estamos haciendo una exigencia
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Escucha empática
• Prestamos toda nuestra atención a la otra persona
• No restamos importancia, no buscamos satisfacciones
Tratamos de identificar observación, sentimientos, necesidades y petición, aunque nos estén hablando con juicios y exigencias
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Relaciones Sentimentales Conscientes
• La comunicación no violenta propone ser clar@s con lo que sentimos y lo que esperamos de la otra persona, aunque no podemos adivinar nuestros sentimientos futuros
• Una relación de pareja es una estrategia para satisfacer las necesidades de confianza y de cariño, no existe una forma correcta de relacionarse
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Educar sin Castigos ni Recompensas
• En las escuelas basadas en la Comunicación No Violenta no se califica a l@s alumn@s, se fomenta la curiosidad natural
• Se trata de que l@s niñ@s aprendan a ser autónom@ y responsables
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DAR LAS GRACIAS
• Usamos la gratitud simplemente para celebrar, no apra influir en la conducta de la otra persona
• Mencionamos la acción, la necesidad que nos ha sido satisfecha y los sentimientos agradables que nos produce
• Expresar y recibir agradecimiento sincero nos conecta con l@s demás
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El Poder de la Empatía
• La comunicación no violenta se presenta como una herramienta para el cambio social
– Sociedad pacífica
– No autoritaria
– Todo el mundo pueda tener una vida satisfactoria
• Comunicarnos eficientemente, resolver mejor los conflictos y reducir el desgaste personal
• Liberarnos de perjuicios y comprendernos