Presentacin de PowerPoint
Cmo utilizar las redes sociales para promocionar mi
empresa
Jorge J. Gutirrez Fundador de Medianovawww.medianova.es
- Novedad? Trasladan a internet las conversaciones, opiniones, informaciones habituales- Grandes/pequeas empresas: Cualquiera puede producir contenido y llegar a una audiencia concreta - Los consumidores confan en las recomendaciones
REDES SOCIALES
Por qu facebook?
1- Porque permite visibilidad2- Su audiencia sigue creciendo2- Retroalimentacin4- Su uso es gratuito5- Canal de comunicacin directa con el cliente
Posibles miedos de las empresas a la hora entrar en las redes sociales:
- Perder el control de la informacin
- Posibles crticas
- Los usuarios van a hablar bien / mal de nosotros tanto en la calle como en internet
- Hay que estar en internet para contrarrestar / dar a conocer estas opiniones
- Si no s qu es lo que hablan mal de m, cmo podr mejorarlo?
- Podemos personalizar nuestro mensaje
- Dirigir nuestro mensaje a audiencias determinadas (sexo, edad,...)
- El peso de las recomendaciones. Efecto positivo del me gusta
VENTAJAS DE FACEBOOK
-ANTES DE DAR EL SALTO...:Ver qu opinan de nosotros en:
- Internet en general- Redes sociales- Foros- Blogs...
QU ESTRATEGIAS NOS PERMITE?
- Conseguir opinin del cliente sobre un producto o servicio
- Lanzar nuevos productos /servicios
- Desarrollar catlogos online
- Realizar encuestas
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
- Por qu queremos dar el salto a las redes sociales?
- Qu queremos comunicar?
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
- Planificar dentro de la empresa
- Planificar desde la empresa hacia el exterior
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
Organizacin dentro de la empresa:
- Confianza en las redes sociales
- Reparto de personal encargado y tareas en las redes / Externacionalizacin de servicios
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
- Definir objetivos
- Planificar contenidos
- Medir resultados
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
5. ADAPTAR:Adecuar empresa a nuevas reglas
1- ESCUCHAR:Leer lo que se dice de la empresa y tenerlo en cuenta
4. AYUDAR: Conocer virtudes y defectos
2. PARTICIPAR: Crear una estrategia, participar en conversaciones
3. ASUMIR:Entender las crticas como aprendizaje
QU QUIERO COMUNICAR? A QUIN?
- Tener en cuenta que facebook evoluciona continuamente
- Ejemplos: cambios en la biografa de facebook, en fanpages...
OBJETIVOS
- Por qu queremos estar en facebook?
Definir objetivos claros. Ejemplos:
- Aumento de visitas a la web / blog- Difundir nuestra actividad empresarial en nuestra zona- Difusin de nuestros eventos, novedades
CONTENIDOS
Buscar contenido que interese a clientes, segn la personalidad e intereses de nuestra clientela potencial
Evitar el vender directamente nuestros servicios / productos
CONTENIDOS
Los usuarios buscan obtener algn beneficio de relacionarse con la marca / visitar su perfil
Las promociones, sorteos, descuentos son una buena manera para aumentar nuestro pblico / ventas
Busca la participacin de la comunidad: encuestas, preguntas, saludar, hablar, noticias, humor, concursos, sorteos
Sal de tu perfil: comparte informacin en otros grupos o crea un grupo temtico de tu inters(Ej:LinkedIn)
CONTENIDOS
Escribir posts de forma diaria o al menos de forma peridica: No debemos saturar el muro de mensajes en poco tiempo ni dar imagen de perfil abandonado
Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre para generar confianza y mejorar nuestra reputacin
RECOMENDACIONES
A las personas nos gusta tratar con personas
Humanizar la empresa: Personas que hablan con personas envez de empresas que hablan con empresas
Escribir posts de forma diaria o al menos de forma peridica: No debemos saturar el muro de mensajes en poco tiempo ni dar imagen de perfil abandonado
Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre para generar confianza y mejorar nuestra reputacin
RECOMENDACIONES
Tratar bien al cliente: de forma personalizada, contestar en poco tiempo a sus mensajes
Escribir posts de forma diaria o al menos de forma peridica: No debemos saturar el muro de mensajes en poco tiempo ni dar imagen de perfil abandonado
Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre para generar confianza y mejorar nuestra reputacin
RECOMENDACIONES
Escribir posts de forma diaria o al menos de forma peridica: No debemos saturar el muro de mensajes en poco tiempo ni dar imagen de perfil abandonado
Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre para generar confianza y mejorar nuestra reputacin
RECOMENDACIONES
Disciplina: Establecer una rutina diaria de trabajo, de publicacin y de seguimiento de lo que dicen de nosotros
Constancia: facebook, como el resto de redes sociales, necesita tiempo y trabajo para lograr resultados
- Se trata ms de persuadir,de ofrecer contenido interesante, que de vender directamente.Ej: Bere Casillas
- Facebook establece una relacin ms personal con la audiencia, ya que se pueden individualizar los mensajes
RECOMENDACIONES
- Mantener conversaciones transparentes
- El retorno de la inversin es lento
RECOMENDACIONES
Qu NO hacer:
- Publicar demasiado autobombo
- Publicar unidireccionalmente, sin conversar
- No publicar de forma peridica
RECOMENDACIONES
- Sastre. De Granada
http://www.eleganciadospuntocero.comhttp://www.berecasillas.com
- Uso hbil de las redes sociales
- Contenido til, prctico, interesante para la audiencia
CASO DE XITO: BERE CASILLAS
CASO DE XITO: BERE CASILLAS
CASO DE XITO: BERE CASILLAS
- Participacin activa- Informa sobre novedades- Sensacin de cercana- Respuesta a comentarios
CLAVES DE BERE CASILLAS:
- Evita el compradme: Noticias del sector, personales, artculos y vdeos prcticos
- Interesantes artculos sobre la importancia del estilo en la rutina diaria
- Por ejemplo, sobre cmo ir vestido a una entrevista de trabajo
Pginas de xito
Promociones
Pgina fan
- Nmero ilimitado de fans (5.000 amigos mximo en un perfil)
- La pgina y su contenido es indexado por buscadores externos como Google
Pgina fan
- Completar la informacin sobre la empresa de la forma ms completa posible (datos de contacto, web, etc...)
- Buscar lo visual
- Escoger un contenido interesante para nuestro pblico objetivo
Aplicaciones: Pagemodo.com
Innovatlas.org
Objetivo: unir emprendedores, creativos, universitarios y corporaciones de las tres comunidades que forman el Estrecho de Gibraltar
GRACIAS POR LA ATENCIN!
Jorge J. Gutirrez
Web: www.medianova.es
Twitter: @_medianova_