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COMO CREAR TU EMPRESA E-COMMERCE Y NO MORIR EN EL INTENTO.
CAROLINA MEDINA CEBOLLERO@CAROLMEDIINA
Abril 2014
#SeminarSpainBS@Spainbs
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DATOS ¿Por qué E-commerce?
El 68,7% de los hogares con al menos un miembro de 16 a 74 años dispone de ordenador en
el año 2012.
Segmentación inmediata.
Posibilidad de medir los resultados a corto plazo.
- COSTES directos
+ Posibles clientes en menos tiempo.
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LOS 5 PILARES BÁSICOS.
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Oportunidades de
actuación.
El Mercado
Las posibilidades
digitales.
La Publicidad
Calidad y rapidez de entrega.
La Logística
La herramienta e-commerce.
La Tecnología
La venta es electrónica, el cliente no.
Fidelización
Pilares básicos dentro de la venta online.#SeminarSpainBS
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1.EL MERCADO.
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Plan de Negocio.
Asegurarse que existe interés por su producto (Google Insights);crear necesidad.
Palabras clave: investigue las expresiones que pueden ser utilizadas por sus clientes potenciales (Google Keywords Tool y Google Adwords);
Unión de estrategia, creatividad y tecnología.
Investigar el posicionamiento de la marca.
Estudio del target;
Benchmarking.
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2. LA PUBLICIDAD.
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Acciones.
SEO;
MMKT;
Adwords;
Social Media (Pinterest es una buena plataforma para E-commerce);
Ventas colectivas (Grupon);
prensa (Biju&Sac);
Blog y PR.
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3. LA LOGÍSTICA.
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ASEGURARSE DE LA DISTRIBUCIÓN:
La venta esta concluida cuando el cliente recibe el producto y no cuando confirma el pedido.
La rapidez y eficacia en la logística es fundamental.
Insertar ejemplo Biju
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4.TECNOLOGIA.
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TÉCNICAS:
Dominio: intente relacionarlo con su producto.
Tienda online: plataformas preparadas y con integración para pagos (Wordpress).
Arquitectura de información: alegorias y sub alegorias, opciones de los productos, referencia numérica, descricion, imagen precio..
Alojamiento:verificar si el sistema de Shopping Car es compatible.
Metodos de pago: TPV virtual y Paypal.
¡No olvidarte de la versión mobile!
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5.FIDELIZACION.
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Dudas = desconfianza = NO “compra”
El cliente puede renunciar a la compra si tiene dudas que no puede resolver o inseguridad.
Herramientas de contacto sencillas y claras son fundamentales.
Ejemplos de herramientas: contacto directo en la web, correo, Whatsapp y Instagram.
Servicio postventa, atención al cliente (tener en cuenta devoluciones)
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Resumen planteamiento E-commerce#SeminarSpainBS
@Spainbs
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¡MUCHAS GRACIAS!
WWW.BIJUANDSAC.COM @BIJUSAC
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