COMO CONQUISTAR CLIENTES EN LAS REDES SOCIALES
Carlos Vidal
¿Qué país es este?
China In
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Estados U
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Indonesia
Brasil
Pakist
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Nigeria
Bangla
dés Rusia
Japón
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Y en Perú
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Cuzco
Arequipa
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Y con todos esos usuarios
• Contactar potenciales clientes.• Excelente forma de iniciar una presencia
online. Es fácil y gratis.• SEO (Capacidad de ser indexado por buscadores)
• Llevar tráfico a nuestro sitio web.
Y LOS CHICOS TAMBIÉNEstán los grandes
Los grandes
EL EFECTO VIRAL¿Porqué lo hacen?
Factor Sorpresa
Mayor sorpresa
Creadores de tendencias
Empieza sin visitas
¿Qué pasó ese día?
Cuidado
Participación de la comunidad
APROVECHANDO LAS REDES SOCIALES
Aprovechar las redes socialesDe modo pasivo• Escuchar que dice la
competencia.• Escuchar que dicen mis
clientes sobre mi marca.• Seguir a líderes de la
industria.• Mantenerte informado.
De modo activo• Dando a conocer tu
opinión y experiencia.• Respondiendo a las
inquietudes de tus clientes.
• Construir una marca• Informar a tus clientes.
Perfiles
• Son personales, no negocios.• Aceptar a una empresa como amigo es muy
distinto a que te guste una empresa. Le estás dando acceso a tu vida privada.
• Usar perfiles para promocionar tu negocio es una violación a los Términos Y Condiciones de Facebook.
• No tienen herramientas de análisis• Los perfiles tiene mal SEO.
Páginas (FanPages)
• Son negocios, no personas. Y fueron diseñadas con eso en mente.
• Al hacerle Me Gusta a una página, no le das acceso a tu vida privada.
• Múltiples herramientas de análisis.• Son indexadas por los buscdores (SEO)
– Construye una página y ellos vendrán
El crecimiento se da de dos formas
• De forma Orgánica• De forma Pagada
Crecimiento Orgánico
• Producto de nuestra actividad en las redes sociales.
• Es el mejor.• “No te cuesta”.• Estás haciendo las cosas bien.• Muchas veces es incierto.• Puede ser lento.
Crecimiento Pagado
• Producto de la publicidad.• Muchas veces necesario.• Inversión controlada.• Se puede medir.• Muchas veces es de poca calidad.• Es más rápido.
CRECIMIENTO ORGÁNICO
TE VAN A SEGUIR CUANDO
Sigue a otros
Te sigan sus amigos
Te sigan los grandes
Publiques contenido de valor
Construllas una marca
Publiques de manera regular
No solo hables de tu negocio
Respondas a tus seguidores
Integra tus campaña real con la virtual
Tips
• Elijan un tema de que hablar• Elijan una meta (conseguir mas likes, construir
una marca)• Muestren su lado humano• Pregúntenle a sus fans que piensan• Díganle a sus fans cuando los aprecian• Destaca tus historias exitosas• Comparte vínculos a contenido relevante
CRECIMIENTO PAGADO
Publicidad tradicional vs Internet
El efecto onlineEn TV (entretenimiento):• Las horas que uno pasa frente al computador como
entretenimiento – se lo ha quitado a la TV (Harris Poll)
En los medios Impresos: (Noticias)• Los principales diarios norteamericanos han perdido
subscriptores y la mayoría de cibernautas no están dispuestos a pagar por el contenido online.
Fuente: New York Times, http://mediadecoder.blogs.nytimes.com/2010/04/26/more-steep-circulation-declines-at-newspapers/
Venta de Periodicos en Lima (I Semestre)
2008 2009 2010 2011 2012 CambioPorcentual
Promedio 99,739 93,097 92,967 90,724 85,858 -14%
Domingo 205,100 202,684 188,672 184,101 177,442 -14%
El Comercio (Impreso)
Dirigiendo nuestro mensaje
Demografía• País / Ciudad• Edad• Genero• Intereses• Conexiones (Les gusta mi página. Amigos de
quienes gustan de mi página)
Reduce tu grupo objetivo
¿Cuánto cuesta?
• Tu defines tu presupuesto. • Los puedes optimizar por :– Impresiones (CPM)– Clics (CPC)
• Puedes probar varios diseños de manera simultanea.
• El sistema identifica el anuncio más efectivo.
NUESTRA EXPERIENCIA
Cuando no anunciamos baja el tráfico
Incluso en Facebook tenemos mas Likes
Los Posts pagafos llegan a más gente.
GRACIASPreguntas a nuestro Twitter @pymepe
