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COMERCIOELECTRONICO
-purchasing
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Introduccin
La apertura de mercados esfundamental para el rpido crecimiento
del uso de nuevos servicios y la
asimilacin de tecnologas nuevasEn la prctica, las empresas estn
comenzando a usar Internet como un
nuevo canal de ventas, sustituyendo lasvisitas personales, correo y telfono por
pedidos electrnicos, ya que gestionar un
pedido por Internet cuesta 5% menos que
hacerlo por vas tradicionales.
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Qu es Comercio Electrnico?
El comercio electrnico(en ingls
Electronic Commerce, E-Commerce,
ecommerce o EC) consiste en la compra,
venta, distribucin, mercadotecnia y
suministro de informacin complementariapara productos o servicios a travs de redes
informticas como Internet u otras.
El uso de las tecnologas y estandares de
Internet para unir a los clientes, socios denegocios, proveedores y empleados.
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Por qu Internet para hacer negocios?
Es rpidoRazonablemente confiable
BaratoAccesible a nivel mundial
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Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas
Una transaccin comn de tarjeta decrdito involucra a cinco partes:
El cliente
El comercianteEl banco del cliente
El banco del comerciante (banco
adquiriente)
La red interbancaria
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Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas
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Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas
Si se realiza una compra en Internetutilizando una tarjeta de crdito como
medio de pago
En el esquema ms general, intervienen
en este proceso los siguientes actores:
El comprador
El vendedor
El banco emisor de la tarjeta de
crdito o dbito que presenta el cliente.
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Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas
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Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas
Tener mucho cuidado.
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Tipos de Comercio Electrnico
El comercio electrnico puede adoptar cuatroformas fundamentales
Empresa-Empresa ( B2B).Estacategora agrupa a las empresas queordenan pedidos a los proveedores,recibiendo los cargos y haciendo los
pagos utilizando la red. Este tipo decomercio electrnico utiliza el llamadoEDI, sobre redes privadas o de valoraadido. Ejemplo: metalsite.com and
freemarket.com
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Tipos de Comercio Electrnico
Empresa-Consumidor( B2C). Esta
categora se suele equiparar con la
venta electrnica. Se ha ido
expandiendo con la llegada de la
World Wide Web. Existen ya en laactualidad muchos tipos de galeras
que ofrecen a travs de Internet todo
tipo de bienes consumibles, desdecomputadores a vinos, vehculos,
materiales, libros, etc. Ejemplo:
amazon.com
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Tipos de Comercio Electrnico
Empresa-Administracin(B2A).Aqu se cubre todo tipo
de transacciones entre las
empresas y las organizacionesgubernamentales. Estacategora es bastante importanteya que se piensa que a travsde ella se podr promover lacalidad, la seriedad y elcrecimiento del comercio
electrnico.
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Tipos de Comercio Electrnico
Consumidor-Administracin(C2A). Esta categora es la quems dificultades pareceencontrar para su emergencia.
Sin embargo, a medida quecrezcan y se extiendan lascategoras anteriores, la
Administracin podr extenderlas interacciones electrnicas areas tales como los pagos de
pensiones, el asesoramiento, olas devoluciones de tasas.
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Razones para que una empresa tenga presencia en Internet
Analizaremos a continuacin las
principales razones de esa tendencia a
incorporarse a la red.
Porque logra presencia global.
Porque expande su imagen
empresarial.
Porque aumenta la capacidad de
respuesta.
Porque produce reduccin de costos
Porque aumenta su poder competitivo
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Razones para que una empresa tenga presencia en Internet
Porque desarrolla un marketingdirecto, focalizado hacia el
cliente
Porque genera un nuevo canal
de ventas
Porque genera nuevasoportunidades de negocio
Porque permite el acortamiento
de la cadena de suministro
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Razones para que una empresa tenga presencia en Internet
Promocin del SitioQuin nos conoce?
Saben de nuestro sitio?
Promocin OFF LINE
Promocin On LINE
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Razones para que una empresa tenga presencia en Internet
Promocin off line.Tarjetas
PapeleraRegalos empresariales
Reuniones
Congresos
Publicidad en general
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Razones para que una empresa tenga presencia en Internet
Promocin on line.Estamos en los buscadores?
Analizar
como mnimo
Banners
Boletines
Enlaces desde otro sitio
Foros
Firma en los e-mails.
y
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Crear una tienda Comercial Virtual
Qu es Tienda Comercial Virtual?
Se entiende por tienda comercial virtual
a un espacio al que se puede acceder
por medio de Internet
Es un tipo concreto de aplicacin web,
donde todo el diseo se orienta al
mximo rendimiento del proceso
comercial
Constituye un medio de venta de
productos y servicios(horarios o
espacios fsicos)
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Crear una tienda Comercial Virtual
Elementos de una tienda virtual:
Catlogo de productos
Buscador de productos
Carrito de la compraMedios de pago
Seguimiento de pedidos
Integracin en buscadoresAdministracin remota
Integracin en la infraestructura
informtica existente
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Crear una tienda Comercial Virtual
Estrategia de eMarketing
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Crear una tienda Comercial Virtual
Secuencia de etapas para crear un
tienda virtual:
1. Diseo de la pgina Web
2. Programacin3. Contratacin e incorporacin a la
Web. Dominio
4. Mantenimiento actualizado delcontenido de la Web site.
5. Promocin de bsqueda de sitios.
6. Mantener estadsticas de visitas.
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Crear una tienda Comercial Virtual
Creacin de blogs para las PYMES
Qu es un blog?
Es un diario publicado en un sitio
Web
Actualizado peridicamente
Contiene noticias, opiniones, ideas y
lluvias de ideas
Vnculos
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Crear una tienda Comercial Virtual
Ejemplos:
http://www.ebay.com/
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Crear una tienda Comercial Virtual
Ejemplos:http://www.redtienda.com/
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Crear una tienda Comercial Virtual
Ejemplos:http://www.mercadolibre.com.ec/
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Crear una tienda Comercial Virtual
Ejemplos:http://www.amazon.com/
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Pasarelas de pago
http://www.paypal.es/
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Pasarelas de pago
http://www.2checkout.com/
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Certificadoras
http://www.verisign.es/
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Seguridad de Comercio Electrnico
Al igual que en el comercio tradicionalexiste un riesgoen el comercio electrnico,
al realizar una transaccin por Internet, el
comprador teme por la posibilidad de que
sus datos personales sean interceptadospor "alguien", y suplante as su identidad;
de igual forma el vendedor necesita
asegurarse de que los datos enviados sean
de quien dice serlos.
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Seguridad de Comercio Electrnico
Encriptacin, la informacin
transferida solo es accesible por las
partes que intervienen
Firma digital, evita que latransaccin sea alterada por
terceras personas sin saberlo.
Certificado digital, que es emitido
por un tercero, garantiza la identidad
de las partes.
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Seguridad de Comercio Electrnico
Protocolo de Nivel de conexiones seguro (SSL,
Secure Sockets Layer)
La conexin SSL la inicia el cliente por medio de un
prefijo especial en el URL; por ejemplo https:
significa que se iniciar una conexin HTTP encriptada
con SSL, mientras que snews:significa que seiniciar una conexin TNNP encriptada con SSL.
Cliente est accediendo con un navegador que
reconozca SSL (cualquiera de los navegadores
popularmente difundidos), bastar reemplazar elhttp
del URL por httpsde esta forma el cliente obtendr
de forma segura el contenido de la pgina y lo ms
importante, realizando este reemplazo al enviar
informacin al servidor Web, se har tambin de forma
segura.
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Seguridad de Comercio Electrnico
Otra forma de conocer si
un sitio es seguro es el
candado que nos indica que
usa un protocolo de
encriptacin paratransferencia de datos, el
candado se ubica en el
navegador puede ser en laparte superior o inferior esto
depender de navegador
que se este utilizando.
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Seguridad de Comercio Electrnico
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Seguridad de Comercio Electrnico
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Seguridad de Comercio Electrnico
Protocolo de Transacciones Electrnicas Seguras (SET,
Secure Electronic Transactions)
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Preguntas?