Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONALENCUESTA 2017
PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2018
Dirección General de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Contenido Tema Página
Introducción…………………………………………………..……………………………… 11. Análisis Cuantitativo………………………………………………………………………. 42. Análisis Cualitativo …………………………………………................................. 43. Análisis Comparativo……………………………………………………………………… 44. Definición de Objetivos Estratégicos………………………………………………. 635. Definición de Prácticas de Transformación…………………………………….. 636. Calendarización de Acciones de Mejora ………………………………………… 63
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 Introducción
Como cada año se realiza de manera confidencial en las entidades y dependencias del Gobierno Federal laEncuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO), con el propósito de que la Secretaría de la Función Pública(SFP) pueda conocer el sentir de las y los servidores públicos en la forma en que viven y perciben el ambiente detrabajo en diferentes aspectos, enfocado al propio servidor público y a la cultura de servicio, para la búsqueda detransformaciones organizacionales en consonancia con la visión de la institución y las motivaciones personales.
• La ECCO 2017 está conformada por:
17 Factores de Clima y Cultura Organizacional:
I.-Reconocimiento LaboralII.-Capacitación Especializada y DesarrolloIII.-Mejora y Cambio IV.-Calidad y Orientación al UsuarioV.-Equidad y Género VI.-ComunicaciónVII.-Disponibilidad de RecursosVIII.-Calidad de Vida Laboral
1
IX.-Balance Trabajo FamiliaX.-Colaboración y Trabajo en EquipoXI.-Liderazgo y Participación XII.-Identidad con la Institución y ValoresXIII.-Austeridad y Combate a la Corrupción XIV.-Enfoque a Resultados y ProductividadXV.-Normatividad y ProcesosXVI.-Servicio Profesional de CarreraXVII.-Impacto de la encuesta en mi institución
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
2 Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional
XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalXIX.- Estrés Laboral
7 Factores Fractales de Competencias
XX.- Vocación de Servicio en la Administración Pública.XXI.-Construir Relaciones en la Administración Pública.XXII.- Actuar con Valores en la Administración Pública.XXIII.- Enfocar a Resultados en la Administración Pública.XXIV.- Impulsar el Cambio en la Administración Pública.XXV.- Aplicar Eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´S)XXVI.- Liderar Permanentemente la Administración Pública.
1 Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación
XXVII.- Igualdad y no Discriminación.
1 Factor Específico por Ramo (FER), a la PGR le corresponde la APF
Factor XXVII
Introducción
2
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
En la ECCO 2017, la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones participó con 130servidoras y servidores públicos, que representan aproximadamente el 65% del total del Universo registrado;sin considerar a los 32 enlaces delegacionales; en relación al año pasado, en el que la participación fue de 187servidoras y servidores públicos, que representaron el 93.5% del total del Universo registrado.
Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión más positiva y el 1 la menospositiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas y debilidades a nivel de factor y reactivo.
La percepción promedio del personal participante de esta Dirección General en la encuesta fue de 88 puntos,1 punto menos que la calificación obtenida el año anterior.
Los resultados muestran que la DGTIC obtuvo un umbral superior de 95 puntos, es decir son los 10 reactivosmejor calificados, mientras que el umbral inferior es de 80 puntos, lo que identifica áreas de oportunidad quese atenderán a través de prácticas de transformación que permitan mejorar el ambiente de trabajo enfocado alpropio servidor público y a la cultura de servicio, en consonancia con la visión de la institución y lasmotivaciones personales.
Para identificar los índices obtenidos, se aplicó la siguiente simbología:
Introducción
3
71 a 80Insatisfactorio
81 a 94Suficiente
95 a 100Excelente
95 ≥; 80 ≤
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
1.-Análisis Cuantitativo 2.- Análisis Cuantitativo3.- Análisis Comparativo
4
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
5
1.-Análisis Cuantitativo
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
187
130
200 200Comparativo participación 2016-2017
recibidas universo
93.5%
63%
De la gráfica se desprende que este se redujo la participación del personal de la DGTIC a un 63%, en comparacióncon el año 2016 que la participación fue de un 93.5% .
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Datos Sociodemográficos
1.-Análisis Cuantitativo
6
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
7
1.-Análisis Cuantitativo
78
52
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Hombre
Mujer
GÉNERODGTIC / ECCO 2017
Sociodemográficos
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
8
1.-Análisis Cuantitativo
Sociodemográficos
0
22
49
42
13
4
0
0 10 20 30 40 50 60
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
EDADDGTIC / ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
9
1.-Análisis Cuantitativo
62
68
59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
Soltero (a)
Casado (a)
ESTADO CIVILDGTIC / ECCO 2017
Sociodemográficos
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
10
1.-Análisis Cuantitativo
Sociodemográficos
0
0
0
0
2
10
4
23
016
70
5
0
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
NIVEL ESCOLARDGTIC / ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
11
1.-Análisis Cuantitativo
Sociodemográficos
24
37
37
25
6
1
0
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
NIVEL DE PUESTODGTIC / ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
12
1.-Análisis Cuantitativo
Sociodemográficos
35
53
197
72
6
1
0
00
0
0 10 20 30 40 50 60
Nunca he trabajado en el Sector…
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
AÑOS EN LA INICIATIVA PRIVDADGTIC / ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
13
1.-Análisis Cuantitativo
Sociodemográficos
41
22
27
10
21
5
2
2
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
AÑOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALDGTIC / ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
14
1.-Análisis Cuantitativo
74
24
14
4
10
2
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
AÑOS EN EL PUESTODGTIC / ECCO 2017
Sociodemográficos
2
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
15
1.-Análisis Cuantitativo
Sociodemográficos
92
0
0
3
2
19
2
08
4
0 20 40 60 80 100
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
ESTUDIOS ACTUALESDGTIC / ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
16
1.-Análisis Cuantitativo
Resultado de Factores
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
17
1.-Análisis Cuantitativo
8484
8893
8585
9290
7988
8594
9491
8991
8785
88
8892
70 75 80 85 90 95 100
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación especializada y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal
XIX.- Estrés laboral
XXVII. Igualdad y No Discriminación
PROMEDIO DGTIC 2017
PROMEDIO PGR 2017
FACTORESDGTIC / ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
18
1.-Análisis Cuantitativo
9494
9392
919190
898888
8887
858585
858484
79
8892
70 75 80 85 90 95 100
XII. Identidad con la institución y valoresXIII. Transparencia y Combate a la Corrupción
IV. Calidad y orientación al usuarioVII. Disponibilidad de recursos
XIV. Enfoque a resultados y productividadXVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
VIII. Calidad de vida laboralXV. Normatividad y procesos
III. Mejora y cambioXXVII. Igualdad y No DiscriminaciónX. Colaboración y trabajo en equipo
XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalVI. Comunicación
XI. Liderazgo y participaciónXIX.- Estrés laboral
V. Equidad y géneroII. Capacitación especializada y desarrollo
I. Reconocimiento LaboralIX. Balance trabajo - familia
PROMEDIO DGTIC 2017PROMEDIO PGR 2017
FACTORES DE MAYOR A MENORDGTIC / ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Fortalezas y Debilidades
18
1.-Análisis Cuantitativo
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
19
3.-Análisis Comparativo
90 9192
94
89
92 93 93
82
9190
96 9594 94
92 92
89
92
84 84
88
93
85 85
9290
79
8885
9494
9189
91
8785
88
70
80
90
100
COMPARATIVO PGR-DGTIC 2017
PGR DGTIC
Promedio DGTIC 88 Promedio PGR 92
Del comparativo se desprende que DGTIC obtuvo 88 puntos de promedio, cuatromenos que PGR que obtuvo 92.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
20
84
88
89
89
90
90
91
91
91
91
92
9293
93
94
94
Órgano Interno de Control
Coordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
Oficialía Mayor
Coordinación General de Servicio Periciales
Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito y …
Dirección General de Comunicación Social
Fiscalía Especializada para la Atención de Delitos Electorales
Subprocuraduría Jurídica y de Asuntos Internacionales
Subprocuraduría de Control Regional, Procedimientos Penales y …
Subprocuraduría Especializada en Investigación de Delincuencia …
Visitaduría General
Subprocuraduría Especializada en Investigación de Delitos Federales
Oficina del C. Procurador
Delegaciones Estatales
Unidad para la Implementación del Sistema Procesal Penal …
Policía Federal Ministerial
3.-Análisis Comparativo
A nivel interinstitucional la Oficialía Mayor obtuvo 89 puntos, quedando en los últimos lugares.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
21
9494
939291
9190
89888888
8785
858585
8484
79
8892
70 75 80 85 90 95 100
XII. Identidad con la institución y valoresXIII. Transparencia y Combate a la Corrupción
IV. Calidad y orientación al usuarioVII. Disponibilidad de recursos
XIV. Enfoque a resultados y productividadXVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
VIII. Calidad de vida laboralXV. Normatividad y procesos
III. Mejora y cambioXXVII. Igualdad y No DiscriminaciónX. Colaboración y trabajo en equipo
XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalVI. Comunicación
XI. Liderazgo y participaciónXIX.- Estrés laboral
V. Equidad y géneroII. Capacitación especializada y desarrollo
I. Reconocimiento LaboralIX. Balance trabajo - familia
PROMEDIO DGTIC 2017PROMEDIO PGR 2017
FACTORES DE MAYOR A MENORDGTIC / ECCO 2017
3.-Análisis Comparativo
Para DGTIC el factor mejor calificado fue XII. Identidad con mi Institución y valores derivado al compromiso que serefleja de las y los servidores públicos con la Institución, mientras que el que obtuvo menos puntos fue el factor IX.Balance Trabajo-Familia ya que la percepción del personal es que no cuenta con el tiempo suficiente para estar consu familia.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
22
1.-Análisis Cuantitativo
Los resultados muestran que la DGTIC obtuvo un umbral superior de 95 puntos,mientras que el umbral inferior es de 80 puntos, 7 puntos más que en 2016, y 5menos que en el 2015, lo que identifica áreas de oportunidad que se atenderán através de prácticas de transformación que permitan mejorar el ambiente de trabajoenfocado al propio servidor público y a la cultura de servicio, en consonancia con lavisión de la Institución y las motivaciones personales.
201688 ≥; 71≤
201795 ≥; 80≤
201593 ≥; 86≤
Umbral superior y umbral inferior
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
23
3.-Análisis Comparativo
9998
9797
969696959595
9493
9393
9292
9191919090
9089
8787
8787
8484848484848484
8180
7260 65 70 75 80 85 90 95 100
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y…
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño…
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial,…
16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta…
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.
53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin inscrementar al gasto.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
43.- me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el…
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
11.- Participo en los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma…
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de…
3. Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
COMPETENCIAS / REACTIVOS DE MAYOR A MENORDGTIC/ ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
24
95
89
94
92
91
90
86
60 65 70 75 80 85 90 95 100
XX.- Vocación de servicio en laAdministración Pública
XXI.- Construir relaciones en laAdministración Pública
XXII.- Actuar con valores en laAdministración Pública
XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública
XXIV.- Impulsar el cambio en laAdministración Pública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursosde las Tecnologías de Información y…
XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública
PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIASDGTIC / ECCO 2017
3.-Análisis Comparativo
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
25
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación especializada y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal
XIX.- Estrés laboral
XXVII. Igualdad y No Discriminación
78
81
82
87
81
81
82
85
76
82
81
90
90
86
83
86
83
81
84
84
84
88
93
85
85
92
90
79
88
85
94
94
91
89
91
87
85
88
Comparativo factores DGTIC/ ECCO 2015-2017
2015 2017
3.-Análisis Comparativo
Para DGTIC el factor mejor calificado fue XII. Identidad con mi Institución y valores derivado al compromiso que serefleja de las y los servidores públicos con la Institución, mientras que el que obtuvo menos puntos fue el factor IX.Balance Trabajo-Familia ya que la percepción del personal es que no cuenta con el tiempo suficiente para estar consu familia.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
26
95
89
94
92
91
90
86
60 65 70 75 80 85 90 95 100
XX.- Vocación de servicio en laAdministración Pública
XXI.- Construir relaciones en laAdministración Pública
XXII.- Actuar con valores en laAdministración Pública
XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública
XXIV.- Impulsar el cambio en laAdministración Pública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursosde las Tecnologías de Información y…
XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública
PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIASDGTIC / ECCO 2017
3.-Análisis Comparativo
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
27
1.-Análisis Cuantitativo
99
97
97
97
97
96
969695
95
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi institución.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de lasociedad.
25.- Solicito de manera racional el material para el desempeño de mis funciones.
49.- Me siento orgulloso (a) de ser parte de mi institución.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad yno discriminación.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y conlos principios de igualdad y no discriminación.
XIV
XIV
XII
IX
IIV
IIX
IIX
VII
IX
III
IV
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOSDGTIC/ ECCO 2017
Con relación a nuestras fortalezas se refleja que el personal esta comprometido a mejorar m sus resultados,entienden la importancia e impacto del trabajo que realizan además de sentirse felices, tratados con respeto,igualdad y sin discriminación.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
28
80
8080
80
79
7878
76
72
71
5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar en miinstitución.
34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de miinstitución.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a losprincipios de igualdad y no discriminación.
III
XII
IXIX
XIV
IXIX
V
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOSDGTIC / ECCO 2017
1.-Análisis Cuantitativo
En cuanto a nuestras debilidades, que son ventanas de oportunidad para mejorar el Clima y Cultura de la DGTIC,las y los trabajadores perciben que su trabajo no les permite obtener un balance trabajo-familia, y que losascensos no se dan con igualdad de oportunidades.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
29
5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar en…
34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi…
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo…
76
74
76
77
78
73
72
76
66
70
80
80
80
80
79
78
78
76
72
71
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOSDGTIC/ ECCO 2015-2017
2015 2017
3.-Análisis Comparativo
En el análisis de los reactivos menos calificados se observa un incremento porcentual en esta encuesta encomparación con la encuesta de 2015.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
30
3.-Análisis Comparativo
La DGTIC recibió 16 cometarios los cuales podemos catalogar en 6 factores.
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4
IX. Balance Trabajo-Famila
III: Mejora y Cambio
XXV. Aplicar eficientemente los Recursos de las Tecnologías deInformación y Comunicación (TIC's)
XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción
VIII. Calidad de Vida Laboral
VII. Disponibilidad de Recursos
XI. Liderazgo y Participación
4
4
1
2
2
1
2
Comentarios DGTIC ECCO 2017
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 2.-Análisis Cualitativo
31
4
4
1
2
2
1
2
Comentarios DGTIC 2017
IX. Balance trabajo-Familia 25%
III. Mejora y Cambio 25%
XXV. Aplicar eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) 6.25 %
XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción12.5%
VIII. Calidad de Vida Laboral 12.5%
VII. Disponibilidad de Recursos 6.25%
XI. Liderazgo y Participación 12.5%
De acuerdo al análisis respecto a la alineación de los comentarios y sugerencias con las calificaciones estadísticas obtenidas enlos factores, 4 (25%) comentarios perciben que se podría mejorar la condición de que la Institución para lograr un balanceTrabajo-Familia, principalmente se destaca la inconformidad y sugerencia en horarios; Por otro lado, el 25% de los comentariosson sugerencias propias del diseño de la encuesta, del uso de la encuesta y felicitaciones por realizar la misma.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 2.-Análisis Cualitativo
32
Comentarios y Sugerencias DGTIC 2017Tipo de Opinión
Sugerencias Felicitaciones Quejas
Felicitaciones19%
Sugerencias62%
Quejas19%
De acuerdo al análisis con la clasificación “Tipo de Opinión”, las y los servidores públicos de la DGTIC, expresaron16 comentarios, de los cuales 3 (19%) se refiere a felicitaciones, 10 (62%) a sugerencias, 3 (19%) a quejas.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
33
1.-Análisis Comparativo
82
82
80
93
84
90
70 75 80 85 90 95
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento alpersonal, con igualdad y sin discriminación.
3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro los objetivosesperados.
4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
I. RECONOCIMIENTO LABORALDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
La percepción que prevalece es que se reconoce el buen desempeño entre compañeros y compañeras. El personalde la DGTIC no se siente reconocido por su jefe. Por lo anterior se plantearán prácticas de transformación de climay cultura organizacional correspondientes.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
80
80
91
87
84
91
74 76 78 80 82 84 86 88 90 92
5.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.
6.- En mi institución el programa de capacitación está alineadoa mis funciones.
7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengoprogramada.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLODGTIC / ECCO 2017
34
1.-Análisis Cuantitativo
201795 ≥; 80≤
La mayoría de las y los funcionarios de la DGTIC consideran que aplican los conocimientos adquiridos en lacapacitación en su área de trabajo, sin embargo, el personal considera que la capacitación impartida por laInstitución no esta del todo alineada a sus funciones. Por lo anterior se plantearán prácticas de transformación declima y cultura organizacional correspondientes.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
93
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92
84
88
92
78 80 82 84 86 88 90 92 94
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicioseficazmente.
10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestrassugerencias para mejorar.
11.- Participo en los cambios innovadores en mi área paramejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejoresformas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
III. MEJORA Y CAMBIODGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
35
1.-Análisis Cuantitativo
La percepción de la DGTIC es de que el personal considera estar preparado para aceptar y enfrentar los cambios,seguido de la disposición a buscar nuevas formas para brindar un mejor servicio. Lo anterior, es coherente con lacondición de transición a Fiscalía en la que se encuentra la PGR.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
95
88
95
94
93
94
84 86 88 90 92 94 96
13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
14.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as)usuarios(as).
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de maneracordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no
discriminación.
16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomandoen cuenta las necesidades de las y los usuarios.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIODGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
36
1.-Análisis Cuantitativo
Las y los servidores públicos de la DGTIC encuestados, perciben que proporcionan un servicio basado en losprincipios que maneja la Institución y que toman en cuenta y les interesa conocer las necesidades de las y losusuarios.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
88
83
90
92
71
85
89
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a lanormatividad.
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas conalguna discapacidad.
19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño seaplican con igualdad y no discriminación.
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción deacuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
V. EQUIDAD Y GÉNERODGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
37
1.-Análisis Cuantitativo
Las y los servidores públicos de la DGTIC consideran que el hostigamiento es inaceptable. Sin embargo consideraque no se dan las oportunidades de ascenso y descenso de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.Derribado de lo anterior se plantearán prácticas de transformación de clima y cultura organizacionalcorrespondientes.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
84
90
81
85
92
75 80 85 90 95
22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entrelas diferentes áreas.
23.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los mediosde comunicación interna.
24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valoresde la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
VI. COMUNICACIÓNDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
38
1.-Análisis Cuantitativo
El personal de la DGTIC percibe que se utiliza de forma eficiente los medios de comunicación interna, así como entrelas diferentes áreas. Resultado del acercamiento entre directivos de las áreas.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
97
90
89
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84 86 88 90 92 94 96 98
25.- Solicito de manera racional el material para el desempeño demis funciones.
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para eldesarrollo de mi trabajo.
27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
39
1.-Análisis Cuantitativo
El personal de la DGTIC consideran que tiene a tiempo el material solicitado para desempeñar su trabajo, así comoel uso racional del mismo. También perciben el equipo de cómputo como eficiente para el desarrollo de susfunciones.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
86
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96
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90
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80 82 84 86 88 90 92 94 96 98
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene pararealizar mi trabajo.
29.- Mi jefe (a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobrelimpieza y seguridad.
32. En mi área conciliamos con respeto las diferencias que sepresentan con compañeros (as) de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
40
1.-Análisis Cuantitativo
Las y los servidores públicos de DGTIC encuestados se sienten felices en su trabajo, de igual manera perciben que sujefe los trata con respecto, confianza y sin discriminación. Además de conciliar respetuosamente las diferencias quese presenten entre compañeros.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
72
78
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79
76
79
82
60 65 70 75 80 85 90 95
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos deintegración familiar en mi institución.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIADGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
41
1.-Análisis Cuantitativo
El personal de la DGTIC es apoyada en cuanto a las urgencias familiares que se presentan, sin embargo percibecomo que derivado a la naturaleza de la Institución, no les permite conciliar el trabajo con la familia derivado delos horarios. Derribado de lo anterior se plantearán prácticas de transformación de clima y cultura organizacionalcorrespondientes.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
84
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96
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20 40 60 80 100 120
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo detrabajo.
39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar enequipo.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien atodos (as) con igualdad y no discriminación.
41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo enequipo.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPODGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
42
1.-Análisis Cuantitativo
Las y los servidores públicos de la DGTIC consideran que en su actuar se fomentan los recursos para motivar eltrabajo en equipo mediante el cual se buscan soluciones con igualdad y sin discriminación, sin embargo laencuesta refleja que el sentir del personal considera no recibir capacitación para trabajar en equipo.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
84
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84
87
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80 82 84 86 88 90 92
42.- Mi jefe (a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria paratomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento…
44.- Mi jefe (a) es ejemplo de servicio público.
45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias ycomentarios.
46.- Mi jefe (a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓNDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
43
1.-Análisis Cuantitativo
El personal de la DGTIC encuestado expresa que su jefe(a) esta en disposición de recibir comentarios ysugerencias, de igual manera perciben que su jefe (a) les proporciona la información necesaria para tomardecisiones en el desempeño de su trabajo y cumplimiento de metas, sin embargo consideran que el actuar de susuperior jerárquico no es congruente en su actuar y en lo que hace.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
89
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84 86 88 90 92 94 96 98
47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conductaactualizados, que incorporan explícitamente los principios de…
49.- Me siento orgulloso (a) de ser parte de mi institución.
50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir albienestar de la sociedad.
51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta miinstitución.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORESDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
44
1.-Análisis Cuantitativo
En general el sentir del personal encuestado de la DGTIC considera que contribuye al bienestar social y se sientenorgullosos de pertenecer a la Institución, de igual manera considera que en su área de trabajo se actúa conforme alos valores que fomenta la institución.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
95
92
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86 88 90 92 94 96 98
52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
53.- Mis superiores manejan los recursos del área de maneraresponsable y austera.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción deacuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓNDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
45
1.-Análisis Cuantitativo
Las y los servidores públicos de DGTIC consideran que si denunciarían un acto de corrupción si lo vieran, tambiénconsideran que dentro de su área de trabajo se actúa con transparencia y conforme a las normas aplicables.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
97
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20 40 60 80 100 120
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en miinstitución.
57.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimientode nuestros objetivos.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en miárea.
59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionales sin incrementarel gasto.
60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial delpersonal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDADDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
46
1.-Análisis Cuantitativo
Las y los funcionarios de la DGTIC se sienten comprometidos a lograr cada vez mejores resultados en su área,también consideran que la estructura de su área de trabajo se encuentra alineada para el cumplimiento deobjetivos.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
89
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60 65 70 75 80 85 90 95 100
61.- La normatividad de mi institución responde a lasnecesidades actuales.
62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.
63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
64.- En mi área implementamos propuestas de solución parasimplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOSDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
47
1.-Análisis Cuantitativo
La Institución a hecho un excelente esfuerzo para que el personal conozca la normatividad aplicable al trabajo quedesempeña cada uno. También consideran que la normatividad de la Institución corresponde a las necesidadesactuales.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
91
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82 84 86 88 90 92 94 96
70.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima ycultura organizacional.
71.- Participo en la mejora de clima y cultura organizacional de miárea.
72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y culturaorganizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓNDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
48
1.-Análisis Cuantitativo
Respecto al impacto de la encuesta, el personal de la DGTIC considera que es participe en las mejoras de clima yCultura, y que si se difunden los resultados de la encuesta a través del correo de atenció[email protected]
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
80
80
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20 40 60 80 100 120
5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a misfunciones.
7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en eltrabajo.
8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi institución.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo.
60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de miinstitución.
73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
49
1.-Análisis Cuantitativo
El personal de la DGTIC esta comprometido a obtener cada vez mejores resultados en su trabajo para con lainstitución además de que entiende el impacto que este tiene para la Institución.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
82
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71
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87
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60 65 70 75 80 85 90 95 100
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
18. En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con…
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo…
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de…
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y…
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para tomar…
45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XIX. ESTRÉS LABORALDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
50
1.-Análisis Cuantitativo
A pesar de que los y las servidoras públicas de la DGTIC se sienten feliz haciendo su trabajo consideran que no se dan oportunidad de ascenso con Igualdad y no Discriminación, y que el trabajo no le permite dedicar tiempo a su
familia. Por lo anterior se plantearán prácticas de transformación de clima y cultura organizacional correspondientes.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
93
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95
97
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90 91 92 93 94 95 96 97 98
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicioseficazmente.
13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios (as)de mi trabajo.
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de maneracordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no
discriminación.
50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir albienestar de la sociedad.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
51
1.-Análisis Cuantitativo
A pesar de que los y las servidoras públicas de la DGTIC se sienten feliz haciendo su trabajo consideran que no sedan oportunidad de ascenso con Igualdad y no Discriminación, y que el trabajo no le permite dedicar tiempo a sufamilia. Por lo anterior se plantearán prácticas de transformación de clima y cultura organizacionalcorrespondientes.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
84
84
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75 80 85 90 95 100
22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entrelas diferentes áreas.
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo detrabajo.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien atodos (as) con igualdad y no discriminación.
41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo enequipo.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
52
1.-Análisis Cuantitativo
El personal de la DGTIC considera que cuando trabaja en equipo son capaces de buscar soluciones que beneficiena todos con igualdad y no discriminación que el material es compartido para optimizar el trabajo derivado de laintegración que su superior jerárquico promueve.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
87
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90
91
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80 85 90 95 100
43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria paratomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento
de mis metas.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mitrabajo.
59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionales sin incrementarel gasto.
64.- En mi área implementamos propuestas de solución parasimplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
53
1.-Análisis Cuantitativo
El 99% del personal encuestado de la DGTIC se siente comprometido a aportar cada vez mejores resultados;también consideran que existe implementación de propuestas para simplificar los procesos de trabajo.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
93
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84
94
91
93
75 80 85 90 95
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicioseficazmente.
11.- Participo en los cambios innovadores en mi área paramejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe (a) alienta mi creatividad y toma en cuenta otrasformas de realizar el trabajo.
16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando encuenta las necesidades de las y los usuarios.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
54
1.-Análisis Cuantitativo
El 99% del personal encuestado de la DGTIC se siente comprometido a aportar cada vez mejores resultados;también consideran que existe implementación de propuestas para simplificar los procesos de trabajo.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
98
72
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60 65 70 75 80 85 90 95 100
74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar lasTecnologías de Información y Comunicación.
75. Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 mesesal menos un curso relacionado con las TIC's.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos,trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en eldesempeño de nuestras funciones.
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC's)
DGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
55
1.-Análisis Cuantitativo
Derivado ala naturaleza de la DGTIC, la mayoría del personal cuenta con los conocimientos y capacitaciones parael manejo y utilización de TIC´s. Cabe destacar que por tal motivo es necesario para el desempeño de las funcionesel manejo de las TIC´s.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
80
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84
84
87
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87
84
92
90
86
90
70 75 80 85 90 95
3. Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la capacitación que tengo…
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores…
24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de…
42.- Mi jefe(a) es conguente en lo que dice y lo que hace.
43.- me proporciona la información necesaria para tomar…
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…
46.- Mi jefe(a)distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…
53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera…
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin…
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
56
1.-Análisis Cuantitativo
En este factor es importante destacar que las y los servidores públicos sienten que su jefe (a) los trata con respeto,confianza y sin discriminación, además de manejar los recursos con responsabilidad y con austeridad.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
82
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83
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71
91
96
84
95
88
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20 40 60 80 100 120
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al…
15. En mi área se proporciona el servicio requerido de manera…
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para…
19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del…
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a…
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta…
PROMEDIO DEL FACTOR DGTIC 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓNDGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
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1.-Análisis Cuantitativo
La percepción del persona de la DGTIC, esta capacitado respecto al Código de conducta con el que cuenta nuestraInstitución, saben que es inaceptable el hostigamiento además de saber que es sancionable, de igual maneraperciben que el servicio que se brindase realiza con igualdad y sin discriminación.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
58
1.-Análisis Cuantitativo
La percepción del persona de la DGTIC, respecto a este factor es que en la DGTIC se aprovecha al 100% el tiempoen el desempeño de sus funciones, de igual manera se promueven prácticas para eliminar la discriminación. Sinembargo percibe los procesos de separación del personal con reglas no muy claras.
93
92
92
86
81
89
60 65 70 75 80 85 90 95
119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempolaboral, en el desempeño de nuestras funciones.
122.- En mi institución se realizan acciones de sensibilización ycapacitación en temas de inclusión, igualdad y no discriminación.
121.- En mi institución se promueven acciones para eliminarprácticas discriminatorias (de origen étnico, de nacionalidad, degénero, edad, discapacidad, preferencia sexual o cualquier otra)…
118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución estransparente.
120.- El proceso de separación de las y los servidores públicos enmi institución, se lleva a cabo con reglas claras.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017MAYOR A MENOR / DGTIC / ECCO 2017
201795 ≥; 80≤
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Efectividad del PTCCO 2016
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3.-Análisis Comparativo
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional que se estableció
para su cumplimiento en 2017 es:
Prácticas CumplidasPrácticas Programadas
X 100 = % de efectividad
16 Prácticas cumplidas 24 Prácticas Programadas
X 100 = 66% de efectividad
3.-Análisis Comparativo
60
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
______________
_____________
Factor 38. Adaptable al entorno
1 cumplida
3 programadasX 100 = 33 % de efectividad
3.-Análisis Comparativo
61
______________
Factor 39. Mejora y cambio
1 cumplidas
2 programadasX 100 = 50 % de efectividad
Factor 42. Equilibrada
3 cumplidas
3 programadas
______________
Factor 46. Inclusiva
1 cumplidas
1 programadasX 100 = 100 % de efectividad
X 100 = 100 % de efectividad
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
_____________
Factor 52. Liderazgo Integral
1 cumplida
2 programada
Factor 47. Motivada
1 cumplida
2 programadaX 100 = 50 % de efectividad
______________
3.-Análisis Comparativo
62
Factor 49. Integra
0 cumplida
1 programadas
X 100 = 0 % de efectividad
X 100 = 50 % de efectividad
______________
Factor 50. Profesional
2 cumplidas
3 programadas
X 100 = 66% de efectividad_____________
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
_____________
Factor 54. Entorno Cultural y Ecologíco
3 cumplida
3 programadaX 100 = 100 % de efectividad
______________
3.-Análisis Comparativo
63
Factor 58. Interés Público
1 cumplida
2 programadasX 100 = 50% de efectividad______________
Factor 63. Transparencia
2 cumplidas
2 programadas
X 100 = 100% de efectividad
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El seguimiento de las prácticas de transformación comprometidas serealizó con la participación de los integrantes del Grupo de Trabajo deClima y Cultura Organizacional de la Institución, para garantizar elcumplimiento en atención del calendario comprometido, en los casos enlos que se identificaron rezagos se aplicaron las acciones correctivascorrespondientes para su cumplimiento.
3.-Análisis Comparativo
64
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación6.Calendarización de Acciones de Mejora
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO), se elaboraron con elobjetivo de diseñar acciones factibles y viables que permitan hacer efectivos los cambiosidentificados, para mejorar el Clima y Cultura Organizacional de la PGR, tomando en cuenta losresultados y comentarios de la Encuesta 2017.
Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuya puntuación se ubicó en elumbral inferior de 80 puntos o menores.
4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
66
201795 ≥; 80≤
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
74
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
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