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Movilizando una Red Social Cecilia Núñez
REDES Y COMUNIDADES: CONCEPTOS CONVERGENTES
Red Social Conjunto de relaciones
(los grafos sociales) donde los nodos (los actores/ participantes) interactúan en torno a un interés común.
El reunirse en torno al interés común (el objeto social) es lo que los hace
una comunidad.
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REDES Y COMUNIDADES: CONCEPTOS CONVERGENTES
Sitios de Redes Sociales (Social Networking Sites)
Los que comúnmente llamamos Redes Sociales son Plataformas online que facilitan la conexión y/o interacción entre sus miembros por medio de diversas herramientas.
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CREARLA CON UN OBJETIVO CLARO
Conocer el nicho elegido
Tener claro el objetivo conceptual
Tener claro los resultados esperados y como los mediremos.
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DARLES INFORMACIÓN DE VALOR
Ser novedoso: Temas candentes, temas primicias, temas desarrollados en el área
Nuclear lo existente: Reunión de información dispersa en otros lados (Ej. Eventos, en OMLatam, Búsquedas laborales en MuyPr)
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Convocar gente de referencia en el área, serán atractivos para que los demás se agreguen.
SER ATRACTIVOS
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BAJA BARRERA DE ENTRADA
Registro sencillo, pocas preguntas obligatorias
En las preguntas, algo que identifique a la comunidad. Ejemplo, en Ning, una pregunta sobre el tema.
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BAJA BARRERA DE ENTRADAIDENTIFICACIÓN: PREGUNTA RELACIONADA
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Dar la bienvenida Propiciar contactos,
sobre todo al principio
Hacer seguimiento directo del sitio. Moderar
CUIDAR LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS PARA GENERAR ENGAGEMENT
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CUIDAR LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS PARA GENERAR ENGAGMENT
Responder a las consultas o comentarios
Beneficios como descuentos en eventos del sector, regalar entradas, libros, etc.
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CUIDAR LA COMUNICACIÓN: BENEFICIOSEJEMPLO OMLATAM
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DARLES MOTIVOS DE PARTICIPACIÓN
Creación de grupos de subtemas
Creación de campañas puntuales para que participen desde sus blogs
Reseñar cuando alguno hace una mención del sitio de la comunidad, en su blog
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DIFUSIÓN ONLINE
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DIFUSIÓN ONLINE Generar grupos de nuestra comunidad
en Facebook, Linkedin, MySpace, Sonico, o la que sea adecuada según el tema.
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DIFUSIÓN ONLINE Crear usuario en twitter para difundir
desde allí temas específicos relacionados con la comunidad.
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DIFUSIÓN ONLINE Generar reviews, entrevistas o notas de prensa.
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DIFUSIÓN ONLINE Participar en charlas, eventos. Hacer
networking.
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Caso de Webalia.com
EJEMPLO DE ALGUNA DE ESTAS PRÁCTICAS
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CASO WEBALIA.COMSITUACIÓN
Web española con contenidos de entretenimiento enviados por los usuarios.
10 años online Diseño e interacciones
muy antiguo
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La comunidad de usuarios era muy activa pero el feed back que teníamos era desfavorable – Baja calidad de los
contenidos– Comentarios insultantes
(trolls) que ahuyentaba a los nuevos
– Poca fidelidad de nuestros usuarios hacia el sitio
CASO WEBALIA.COMSITUACIÓN
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Afianzar la comunidad de usuarios, generando más sentido de pertenencia
Mejorar el ambiente: reglas claras, moderación de comentarios post publicación
Darles identidad propia y motivarlos a que participen más y recomienden.
CASO WEBALIA.COMOBJETIVO
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Moderación en la publicación de contenidos No repetidos Reservarnos el derecho de
publicación por motivos de estilo.
Índice de visibilidad Algoritmo para que la propia comunidad premiara o castigara con votos a los usuarios, modificando así su posibilidad de comentar.
CASO WEBALIA.COMACCIONES
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Popularidad: entrevistas y premios a los usuarios con mayor Índice de Visibilidad. Protagonismo y premio real.
CASO WEBALIA.COMACCIONES
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Identidad propia: Línea de camisetas, bolsos, etc. con frases del lenguaje propio de la comunidad. Se usaron para regalar en diversos concursos y sorteos.
CASO WEBALIA.COMACCIONES
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Juego y Concursos: Adivinanzas sobre Fotos, Objetos, Obras de arte. Concurso de frases de sus madres. Concurso de ropa webaliera, etc.
CASO WEBALIA.COMACCIONES
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Creación del Blog del sitio para reunir el material, comentarios y comunicaciones de los webmasters.
CASO WEBALIA.COMACCIONES
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Objetivo de Afianzar la comunidad Se reunieron a cenar y pasar fin
de semanas juntos. Pasó de una relación virtual, a una real
Mayor cantidad de visitas que retornaban (fidelidad)
Alta participación en distintas propuestas (ejemplo, frases del día de la madre)
Autonomía. Juegos propios. Se explican entre ellos las reglas, dan bienvenida, etc.
CASO WEBALIA.COMRESULTADOS
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Objetivo de mejorar ambiente Disminuyó la cantidad de trolls.
Se autoregularon en los comentarios, aunque cada un cierto período de tiempo, se vuelven a pelear entre todos ;)
Comenzaron a participar usuarios, diciendo que hasta ahora no se habían animado por el ambiente hostil
CASO WEBALIA.COMRESULTADOS
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Comenzaron a enviar contenidos de mejor calidad poetas de variada trayectoria.
Aumentaron los comentarios positivos en el feed back. Ejemplo, comentarios de todo el mundo cuando celebramos los 10 años del sitio.
CASO WEBALIA.COMRESULTADOS
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Objetivo de identidad propia Se nombran a sí mismos
“Webalieros” Personajes del ambiente
literario atrajeron colaboraciones de poetas y articulistas.
Proponen mejoras continuamente (I.V., votación contenidos, nuevos juegos y concursos)
Participan con contenidos.
CASO WEBALIA.COMRESULTADOS
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250.000 usuarios registrados a la fecha
500.000 visitas mensuales
2 millones de páginas vistas mensuales
Page Rank 7
Recomendados por Google en su I-Google para Mexico y España
CASO WEBALIA.COMALGUNOS NÚMEROS
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Cuidar el impacto de las acciones. Escuchar mucho, tanto a los usuarios de la
comunidad como a lo que dicen de la marca afuera. El secreto está en automatizar lo que sea
posible y generar sinergias Cuidar mucho el trato
CASO WEBALIA.COMCUIDADO!! GENTE INTERACTUANDO
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Identificar el nicho Red social vertical Grupos de nuestro nicho, dentro de una red social
generalista
PASOS PARA DIFUNDIR ONLINE NUESTRO SITIO O RED SOCIAL
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Generar contenido de valor Artículos propios Avisar de eventos o
información de interés Aplicar regla del 3 x 1
PASOS PARA DIFUNDIR ONLINE NUESTRO SITIO O RED SOCIAL
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PASOS PARA DIFUNDIR ONLINE NUESTRO SITIO O RED SOCIAL
Moverse en varios ámbitos1. Difundir en red social
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Compartir el artículo con los contactos
Tomar los contenidos del RSS del blog y publicarlos en el espacio propio.
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